PREMIOS INTERNACIONALES Y NACIONALES PREMIO EUROPEO DE CALIDAD

PREMIOS INTERNACIONALES Y NACIONALES.

PREMIO EUROPEO DE CALIDAD (EFQM). El premio EFQM es el premio europeo a la calidad otorgado anualmente a las mejores organizaciones. El premio lo otorga la Fundación europea para la gestión de la calidad.

FUNDACIÓN EUROPEA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD. La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (en inglés, European Foundation for Quality Management, EFQM) fue fundada en 1988 por los presidentes de las catorce mayores compañías europeas, con el apoyo de la Comisión Europea.

v MISIÓN. Es estimular y asistir a las organizaciones en toda Europa para desarrollar actividades de mejora enfocadas en lograr la excelencia en la satisfacción al cliente, la satisfacción de los empleados, el impacto en la sociedad y en los resultados de negocios.

MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA EMPRESARIAL El Modelo EFQM es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo. La utilización se basa en la comprensión profunda del modelo por parte de todos los niveles de dirección de la empresa y la evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.

OBJETIVOS DEL MODELO EFQM. ü Detección de Puntos fuertes. ü Áreas de mejora. ü Diseño y desarrollo continuo de planes y acciones de mejora.

PRINCIPIOS DE EXCELENCIA. o Orientación a resultados. o Pasión por el cliente. o Liderazgo y coherencia en objetivos. o Gestión por procesos y hechos. o Desarrollo e implicación de todos. o Aprendizaje, innovación, mejora continua. o Desarrollo de alianzas. o Responsabilidad social.

FASES DE LA METODOLOGÍA DEL PROCESO DE EVALUACIÓN EFQM. Metodología más indicada entre las que sugiere la EFQM son: § Enfoque de simulación de presentación al premio. § Enfoque por formularios. § Enfoque de cuestionario de autoevaluación. § El enfoque reunión de trabajo. § Enfoque de «implicación paritaria» de la autoevaluación.

DIFICULTADES QUE SE ENCUENTRAN PARA APLICAR EL MODELO EFQM. El principal problema es el desconocimiento. Conocer el modelo EFQM es amarlo; la gente se queda extraordinariamente sorprendida de la sencillez que tiene el modelo, de ese sentido común estructurado.

BENEFICIOS AL APLICAR EL MODELO EFQM. El modelo posee efectos positivos que contribuye a la reducción de costes, errores y defectos y del plazo de entrega, así como el aumento de la seguridad de las operaciones.

BMW AG WERK REGENSBURG (ALEMANIA). BMW es un fabricante alemán de automóviles de gama alta y motocicletas, cuya sede se encuentra en Múnich. El jurado ha reconocido un elevado nivel de resultados mantenido en el tiempo, y buenas prácticas en todos los Conceptos Fundamentales de la Excelencia, incluyendo numerosas buenas prácticas específicas que se pueden considerar referentes.

COCA-COLA ICECEK AS BURSA PLANT (TURQUIA). Es la quinta mayor embotelladora de Coca Cola. Produce, distribuye y vende bebidas con una plantilla de 10. 000 personas distribuidas en 24 plantas. La empresa Coca Cola está considerada dentro de un giro Industrial ya que realizan actividades de transformación, reciben insumos, materias primas y les agregan valor, al incorporarles procesos.

SANITAS HOSPITALES (AÑO 2017). Gestiona la infraestructura de hospitales del Grupo sanitas. Su red está compuesta por 4 hospitales, 20 centros multi especialidades y ofrece asistencia médica de urgencias domiciliaria.

WDH (AÑO 2017) Es una de las principales empresas inmobiliarias del Reino Unido, WDH posee 31. 000 propiedades y mantiene 12. 000 más. El jurado quedó impresionado por los planes a largo plazo para mejorar la vida de sus clientes y los sobresalientes niveles de resultados alcanzados en todas las áreas.