Preguntando Poderosamente Facilitador Damian Goldvarg Ph D PCC

Preguntando Poderosamente Facilitador: Damian Goldvarg, Ph. D. , PCC International Coach Federation Virtual Class on February 16, 2010

Página de la ICF �Research and Education �ICF Credentials �Core Competencies �Microsite: Spanish �Acerca de la ICF �Competencias Fundamentales

Objetivos �Identificar los elementos de una pregunta poderosa �Definir la competencia clave de la ICF: Preguntando poderosamente �Explorar desafíos en la formulación de preguntas poderosas �Identificar posibles errores al hacer preguntas �Practicar la formulación de preguntas poderosas �Intercambiar experiencias

Pregunta �¿Cómo sabemos si una pregunta es poderosa? �¿Cómo sabemos que estamos preguntando poderosamente?

Definición de la Competencia �Capacidad de hacer preguntas que revelan la información necesaria para obtener el máximo beneficio para la relación de coaching y para el cliente. a. Hace preguntas que reflejan la escucha activa y la comprensión del punto de vista del cliente. b. Hace preguntas que evocan descubrimiento, perspectiva, compromiso o acción (que ponen en duda las premisas del cliente). c. Hace preguntas abiertas que son aclaratorias o crean nuevas posibilidades o enseñanzas. d. Hace preguntas que permiten avanzar al cliente hacia su objetivo en lugar de pedirle que se justifique o que mire hacia atrás.

¿Qué es clave para preguntar? �Nuestra curiosidad �Claridad: formular la pregunta en nuestra mente antes de hacerla �Preguntar no solo a nivel del qué sino del quién �Hacer una pregunta a la vez

¿Cuál es el poder de las preguntas? �Nos hacen pensar �Nos ayudan a crear conciencia �Nos permiten ver nuevas perspectivas �Nos ponen al mismo nivel del cliente, el coach no es un experto

¿Cómo preguntar poderosamente? �El coach hace preguntas que se enfocan en el futuro en vez de en problemas del pasado o presente �El coach se siente cómodo tomando riesgos y haciendo preguntas que pueden hacer sentir incómodo al cliente �El coach se siente cómodo dejando al cliente que hagas sus propias preguntas �No hace preguntas de las que ya sabe la respuesta

¿Cómo preguntar poderosamente? �¿Cuál es la profundidad del coach para explorar creencias subyacentes, las maneras de pensar, crear y aprender? �¿Cuál es la profundidad que el coach brinda para crear un espacio de reflexión y proveer nuevas perspectivas para el cliente?

¿Qué preguntas debemos evitar? �Preguntas de fórmula o estándar �Preguntas cerradas �Hacer otra pregunta abierta. �Preguntas orientadas en la solución �¿Has hablado con tu jefe al respecto? �¿Puedes buscar un amigo para ir al gimnasio? �¿Cómo describirías ese sentimiento? ¿Enojado? �Buscar “LA pregunta” �Mencionaste que…Dime más sobre… �¿Qué más se te ocurre…

¿Qué preguntas debemos evitar? �Preguntas retóricas, implican un juicio �¿Qué estabas pensando? �¿No te gustaría llevarte mejor con tu jefe? �Pregúntate qué juicios estaban teniendo �Preguntas interpretativas �¿Por cuánto tiempo odias tu trabajo? � Usa su vocabulario �Preguntas que empiezan con ¿Por qué? �Evitar que la persona se sienta defensiva �Pregunte ¿Qué o Cómo?

¿La pregunta detrás de la pregunta? �Miller sugiere hacer preguntas con tres elementos: �Empezar la pregunta con: qué o cómo, en vez de quién, por qué, o cuándo �Incluir el “yo” en vez de: tú, nosotros, o ellos �Enfocarse en una acción �Por ejemplo, preguntarnos ¿Qué puedo hacer?

Cambia Tus Preguntas, Cambia Tu Vida �Dr. Marilee Adams propone: �Nuestro pensamiento ocurre al responder a las preguntas que nos hacemos �Nuevas preguntas nos pueden dar nuevas perspectivas �Distinguir preguntas de aprendiz de preguntas de juez � ¿Qué está mal? ¿De quién es la culpa? ¿Cómo puedo probar que tengo razón? ¿Por qué me pasa esto a mí? � ¿Qué puede trabajar? ¿ Qué puedo hacer, de qué soy responsable? ¿Qué quiero aprender? ¿Qué es posible? � Acepta al juez pero practica el juez a cada momento

Bibliografía Y Recursos �Tony Stoltzfus: Coaching Questions, A Coach Guide to Powerful Asking Skills (2008) www. coach 22. com �Marilee Goldberg, Expert Questions Asking, the Engine of Succssfull Coaching. The Manchester Review. �Marilee Adams: “Change Your Questions, Change Your Life” (2009)www. inquiryinstitute. com �John Miller: “The Question Behind the Question” (2001)www. qbq. com �Damian Goldvarg, Ph. D. www. mygcgroup. com