Potroa Xenijalac Hrvatski dani osiguranja 2018 0 efe

Potrošač Xenijalac Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

Uvodno… IDD GDPR PRIIP SOLVENCY II Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

GD EN SO LV IIP PR PR D ID CY II …, a koga štite pravila? Consumer – Centricity Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

…, a kako štite? …moraju biti relevantne, pouzdane i razumljive SFCR …jasno izražen i napisan jezikom i stilom koji informacije priopćuje na način koji olakšava razumijevanje informacija, posebno jezikom koji je jasan, jezgrovit i razumljiv KID …sažetom, transparentnom, razumljivom i lako dostupnom obliku, uz uporabu jasnog i jednostavnog jezika IOOP …mora biti prikazan i strukturiran tako da je jasan i jednostavan za čitanje te napisan slovima veličine koja omogućuje čitanje IPID / LIPID Je li regulativa ispunila cilj? Je li to dovoljno klijentu? Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

Što znači uskladiti se? Komunikacijske navike Generacije Jesmo li spremni za budućnost? Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

Komunikacija… Proces razmjene informacija preko dogovorenog sistema znakova, odnosno proces slanja informacija, najčešće putem jezika. Riječ komunikacija doslovno znači: podijeliti, učiniti nešto općim ili zajedničkim. Analogna komunikacija Omogućava interpretaciju prenesenog kroz ocjenjivanje značenja sadržaja, način izražavanja, govor tijela. . . Hrvatski dani osiguranja 2018. Digitalno Analogno 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Digitalna komunikacija Omogućava interpretaciju prenesenog isključivo kroz ocjenjivanje značenja sadržaja. Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

…, ali zašto je to bitno? Koliko je potrebno da se informacija prenese Razumijevanje Tek jasna komunikacija koja nije podložna različitim interpretacijama dovodi do svog osnovnog cilja – prijenosa informacija. 1 2 Koliko je potrebno da se informacija razumije Hrvatski dani osiguranja 2018. 3 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a U konačnici suglasnost volja… Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

Generacija je riječ koja za mnoge ima snažno značenje. Univerzalna iskustva, vrijednosti i stavovi. Razlike među generacijama Je li taj općeprihvaćeni stav o velikim razlikama među generacijama tek stereotip? U moje vrijeme je to bilo „bolje”. Ljudi su se onda ponašali „normalnije”. Gdje je nestao čovjek. . . Uvijek smo ovako radili… Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

Generacije? Baby Boomers Generacija X 1945 - 1960 1961 - 1980 “Radno mjesto jednakih mogućnosti” TV + telefon Generacija Y Milenijalci 1981 - 1995 „Radim kako bih živio, a ne živim kako bih radio” Kava + e-mail “Izgubljena generacija” Tablet/Smartphone Društvene mreže Generacija Z 1995 „Budućnost” Google glassess + Kratke poruke Suživot? Prilagodba? Interakcija? Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

Xenijalac Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

Xenijalac 1977 „Mikrogeneracija” Nosi obilježja X i Y generacije Odrasli su analogno Prihvatili digitalno, ali ne s jednakim oduševljenjem 1983 Manje cinični od većine pripadnika X generacije Manje optimistični od većine pripadnika Y generacije Tehnološki obrazovani Samopouzdani Odrasli bez kompjutera, interneta, društvenih mreža i novih tehnologija, ali se prilagodili Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

Xenijalac Generacijski prijelaz prema Milenijalcima Nema vremena za kompleksnost, cijeni svoje vrijeme Mobilan je, spreman potražiti sreću drugdje Njihova sposobnost ulaganja se povećava Spreman je investirati, ali ga od osiguranja odvraćaju iskustva generacije X Teško se poistovjećuje s ulagateljnim trendovima generacije X Žele proizvode koji su napravljeni specifično za njih, koji su transparentni Snalazi se u svijetu pravila Spaja digitalno – analogno Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

Kako doprijeti do Xenijalca? PROIZVOD Jednostavan, pristupačan – Product simplification Modularan sukladno specifičnim zahtjevima i potrebama KOMUNIKACIJA Transparentna i razumljiva, no ne samo na nivou propisanih informacija Digitalnost ukupnih pravila Analogno ostavimo slobodnom vremenu INTERAKCIJA Stručna i dosljedna kako bi se izgradilo, povratilo povjerenje CCC – Consumer Centricity Compliance Usklađivanje zahtjevima i potrebama tržišta, ne samo izmjenama regulative Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

…, a što nam se sprema… PEPP Pan European Personal Pension Product Paneuropsko dobrovoljno mirovinsko osiguranje Potencijal razvoja proizvoda za osiguravajuća društva, banke, mirovinske fondove, investicijska društva Rizici i faktori održivosti IDD & Solvency II Objave koje se odnose na održiva ulaganja i rizike održivosti Nova kategorija mjerila koja će pomoći investitorima usporediti utjecaj investicija na ekološku održivost Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

CCC – Consumer Centricity Compliance Trend zaštite potrošača se nastavlja Moramo prepoznati ciljano tržište koje nas može povezati s budućim generacijama Usklađenost prema potrebama klijenta, kako proizvoda tako i kanala distribucije Razumljivost i transparentnost informacija koje prenosimo i pravila koja uređuju odnos prema klijentu Stručnost i pouzdanost – temelj povjerenja Osviještenost prednostima osiguranja Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević

Hvala na pažnji Hrvatski dani osiguranja 2018. 0 efe 547 e-19 d 2 -4517 -81 c 0 -5 f 537630610 a Martina Pedisić Drča Bruno Đurašević