Poslovni razgovori i sastanci Sastanci i razgovori n
- Slides: 17
Poslovni razgovori i sastanci
Sastanci i razgovori n Retoričke dijaloške forme koje mogu imati mnogo različitih ciljeva, ali i mnogo nedostataka
Nedostaci n n Danas se svakodnevno održava velik broj sastanaka od kojih su mnogi nepotrebni (pa predstavljaju gubljenje vremena) ili nisu uspješni (ne ispunjavaju ciljeve) Emocionalna cijena sudionika (osjećaju se kao beskorisni statisti)
Važno!!! n Uspješnost sastanka mjeri se ciljevima postavljenima prije sastanka, zato je važno imati jasno određene ciljeve i jasno određene uloge sudionika sastanka
Ciljevi sastanaka n Literatura navodi ciljeve od kojih su neki danas potpuno suvišni i nepotrebni (npr. informiranje, zbližavanje i upoznavanje, dobivanje pristanka i sli. ) jer postoje načini komunikacije koji zamjenjuju sastanak
Cilj sastanka n n Oblikovanje i donošenje odluka Dobivanje novih zamisli (brainstorm)
Priprema sastanka n 1. 2. 3. 4. 5. Da bi sastanak bio uspješan, važno ga je dobro pripremiti Određivanje cilja Izbor sudionika Dnevni red Uloge sudionika Prethodna obavijest sudionicima
Formalna struktura sastanka n ZAPOČINJANJE RAZOGOVORA – uspostavljanje kontakta sa sugovornicima, stvaranje ugodne atmosfere, privlačenje pozornosti, pobuđivanje interesa
Formalna struktura sastanka n INFROMIRANJE – informiranje partnera o činjeničnom stanju, željama, zahtjevima, problemima. Postavljanje pitanja, slušanje partnera
Formalna struktura sastanka n n n ARGUMENTIRANJE – koristiti se jednostavnim, jasnim i točnim argumentima Važno je imati na umu redoslijed argumenata – “dvogrbost argumentacije” (najjače mjesto je prvo i posljednje) Sačuvati jedan argument u rezervi
Formalna struktura sastanka n n NEUTRALIZIRANJE PRIGOVORA – njime jačamo svoju uvjerljivost Tehnike neutraliziranja koje možete primijeniti: navođenje referenci, da, ali… metoda, metoda ispitivanja, preventiva…
Formalna struktura sastanka n DONOŠENJE ODLUKA, ZAVRŠETAK RAZGOVORA – osnovne misli treba sažeti, ponoviti, a zaključak što upečatljivije formulirati
Važnost jezičnih formulacija n Nije svejedno kako ćemo formulirati svoje misli, treba izbjegavati antiposlovne izraze i zamijetiti ih poslovnima
Antiposlovno - poslovno n n n Pregovaranje Premještanje Otvoreni problemi Radnik razgovaranje usmjeravanje otv. pitanja suradnik
Zlatna pravila vođenja sastanaka- 10 zapovjedi 1. 2. 3. 4. 5. Uvijek znaj koliko je sati Ne gubi iz vida glavne razloge sastanka Ne održavaj sastanke izvan radnog vremena Hvali javno, kritiziraj u 4 oka Ne koristi pritisak grupe na brzo donošenje odluka
Zlatna pravila vođenja sastanaka- 10 zapovjedi 6. Ne koristi sastanke za uništavanje tuđih karijera 7. Privatno i poslovno moraju biti odvojeni 8. demokracija, a ne monarhija 9. Dnevni red prije sastanka podijeli sudionicima 10. Prekini redovite sastanke, ako nemaju svrhu
Klasifikacija tipova slušača 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Svađalica i negativac Pozitivac Sveznalica Brbljavac Plašljivko Hladno-odbojni sugovornik Nezainteresiran Velika zvjerka Pitalica
- Poslovni informacijski sustav
- Poslovni fakultet singidunum
- Singidunum poslovni fakultet
- Evidencija prihoda
- Organizacija sastanka
- Primjeri dopisa
- Poslovni plan opg primjer
- Poslovni leveridz
- Pozivnica za poslovni sastanak
- Poslovni bonton
- Poslovni fakultet
- Singidunum poslovni fakultet
- Martina kolar billege
- Upit primjer poslovne komunikacije
- Poslovni ugovori
- Poslovni fakultet singidunum
- Poslovni prihodi
- Poslovni ciljevi primjer