POSLOVNA USPENOST IN UINKOVITOST dr Branko KAFAR POSLOVNA

POSLOVNA USPEŠNOST IN UČINKOVITOST dr. Branko ŠKAFAR

POSLOVNA USPEŠNOST IN UČINKOVITOST – POT DO POSLOVNE ODLIČNOSTI Uspešnost postaja zmeraj bolj odvisna od kakovosti (ne samo izdelkov in storitev), ampak poslovanja nasploh.

Urediti notranje poslovanje z ugotavljanjem in zmanjševanjem nepotrebnih notranjih stroškov, povečati produktivnost ter prilagodljivost celotnega podjetja zahtevam kupcev so elementi konkurenčne sposobnosti podjetja. Ta ureditev je in bo plod lastnega znanja in podjetnosti, torej je osnova sistema kakovosti.

Kakovosti izdelkov ali storitev ni mogoče doseči brez kakovosti procesov.

Tudi v Sloveniji se zavest o pomenu kvalitete poslovanja vedno hitreje širi na vse ravni naše družbe. Eden takšnih pokazateljev je prav gotovo število podeljenih certifikatov ISO 9000. Pridobitev certifikata pa pomeni le prvi in hkrati izredno pomemben korak na poti k odličnosti, ki ga spremljata stalno merjenje in preverjanje uspešnosti. Novi standardi ISO 9000 (2000) vključujejo v standard tudi mehke elemente – razvoj, motivacijo, ipd.

K razvoju kakovosti prispeva tud Priznanje Republike Slovenije za poslovno odličnost. Priznanje temelji na merilih evropskega modela poslovne odličnosti in se tudi na področju poslovanja v storitveni dejavnosti ponuja kot preizkušeno merilno orodje. Slovenskim podjetjem omogoča, da se seznanijo z modernimi koncepti in tehnikami izboljševanja kakovosti poslovanja ter jim pomaga na poti k odličnosti.

TQM model zagotavlja celovito kakovost procesov v podjetju, zagotavlja proizvode in storitve katerih kakovost presega pričakovanja kupca oziroma stranke.

Biti odličen, pa se kljub temu obnašati normalno, bi bila organizacijska paradigma, ki bi jo morali sprejeti za svojo vsi sodelavci v podjetju, ki je odlično ali pa to hoče postati. To naj bi bil način življenja in dela, ki bi veljal tako v podjetju kot v privatnem življenju. Zelo težko je biti v privatnem življenju podpovprečen, poln napak, v službi pa odličen.