Poslovna korespondencija u robnom prometu Katarina Markovi Vrste

Poslovna korespondencija u robnom prometu Katarina Marković

Vrste poslovnih pisama Upit Ponuda Porudžbina Faktura-otpremnica Reklamacija (komisijski zapisnik) Rešenje reklamacije Katarina Marković

Upit je poslovno pismo (pismeno obraćanje) sa molbom za obaveštenje. Može da se vrši i usmenim putem. Upite šalju i prodavci i kupci. Katarina Marković

Ponuda je poslovno pismo kojim se prodavac obraća kupcu, predlažući mu sklapanje ugovora. Ona se upućuje u pisanom štampanom ili elektronskom obliku Najčešće je u vidu pisma, u kome prodavac može da informiše kupca o svojoj robi, proizvodu ili usluzi i uslovima i načinima njene prodaje Katarina Marković

Porudžbina je poslovno pismo kojim kupac traži od prodavca da mu isporuči određenu vrstu, količinu i kvalitet robe, pod određenim uslovima prodaje Porudžbina mora da bude jasna, precizna i da sadrži sve potrebne elemente, vrstu, količinu i kvalitet robe, cenu, način plaćanja, rok, mesto i način isporuke, način pakovanja i ambalažu Veoma je važno da kupac tačno napiše nazive tražene robe Katarina Marković

Kupoprodajni ugovor Saglasnost volje ugovorene strane o kupovini i prodaji određene vrste robe, usluga Bitni elementi ugovora su: vrsta robe, cena i količina, podaci o kupcu, podaci o prodavcu, potpisi, datum, mesto potpisivanja ugovora Katarina Marković

Otpremnica Poslovno pismo koje prati robu tokom transporta Sadrži : Vrstu robe, jedinicu mere i količinu Adresu izdavanja i prijema robe potpis osobe odgovorne za predaju i prijem robe Katarina Marković

Račun (faktura) Račun ili faktura je novčani dokument kojim prodavac traži od kupca isplatu za određenu robu ili uslugu. Sastavlja se na osnovu otpremnice i porudžbine ili ugovora o prodaji robe Svaka faktura ima: zaglavlje, mesto i datum pisanja, oznaku i broj fakture, naziv i adresu kupca, količinu, vrstu i cenu robe, rok i način plaćanja, potpis i pečat prodavca. . Katarina Marković

Komisijski zapisnik Prodavac isporučuje, a kupac preuzima robu U slučaju neslaganja količine sa otpremnicom ili oštećenja robe prilikom prevoza, sastavlja se komisija Komisijski zapisnik sadrži: Uvodni deo Nalaz komisije Mišljenje komisije Potpis članova komisije Katarina Marković

Reklamacija • • - Ukoliko prispela roba ne odgovara porudžbini ili zaključenom ugovoru, kupac će prodavcu uputiti reklamaciju. Ona se piše na osnovu komisijskog zapisnika. Najčešće se reklamacije pišu zbog: Manje prispele robe Više prispele robe Lošeg kvaliteta robe Oštećenja ili kvara Pogrešnog novčanog iznosa. . Katarina Marković

Bonifikacija Poslovno pismo kojim se rešava reklamacija ili umanjuje iznos računa koji kupac treba da plati Na kraju obavezno izvinjenje zbog greške Katarina Marković