POSLOVNA ETIKA I POSLOVNI BONTON Znaaj kodeksa poslovne

POSLOVNA ETIKA I POSLOVNI BONTON

Značaj kodeksa poslovne etike u društvenoj praksi Svaka kompanija ima društvenu odgovornost, iz koje proizilaze etičke odgovornosti date kompanije. Zato postoji kodeks poslovne etike koji predstavlja: „temelj principa poslovanja i predstavlja skup smernica za rad u praksi, sa ciljem profesionalnog i savesnog obavljanja posla i očuvanja ugleda firme“ Kićanović, O. L. , Praktikum poslovnog uspeha, Beograd, 2015.

Šta podrazumeva kodeks poslovne etike Poštovanje osnovnih ljudskih prava bez diskriminacije Princip jednakosti u mogućnostima napredovanja, dodatnih edukacija, bonusa i sl. Poslovni bonton komunikacija Transparentnost i dostupnost informacija Stvaranje uslova za otklanjanje korupcije Zaštitu ličnih podataka Prevazilaženje eskalacije – izgled, konflikata ponašanje uz i poslovna pregovaranje, bez

Dva nivoa delovanja za implementaciju kodeksa poslovne etike Dva su nivoa delovanja kako bi kodeks bio primenljiv u praksi. Prvi nivo je spoljašnji (kroz zakone, norme, propise, regulative), a drugi možda i važniji je implementacija i pridržavanje kodeksa poslvne etike od strane zaposlenih. U tom kontekstu veliku ulogu ima organizaciona kultura, edukacija zaposlenih, transparentnost i dostupnost informacija.

Set antidiskriminacionih zakona kao podrška sprovođenju kodeksa poslovne etike Zakon o zaštiti Uzbunjivača, koji u sebi uključuje niz antidiskriminacionih zakona uključivši i zakon protiv mobinga, stupio je na snagu 2015. godine i dobio je brojne međunarodne pohvale.

Set antidiskriminacionih zakona kao podrška sprovođenju kodeksa poslovne etike Zakonom se štiti lice koje ukaže na povredu: Nezakonitog poslovanja Kršenja propisa Kršenja ljudskih prava Zloupotrebu javnih ovlašćenja radi lične koristi Izazivanje opasnosti po život, bezbednost

Unutrašnje i spoljašnje uzbunjivanje Prema propisanom zakonu osoba je dužna da o povredi prava prvo obavesti poslodavca (da izvrši unutrašnje uzbunjivanje ili etičku komisiju unutar kompanije). Poslodavac je dužan da u roku od 15 dana obavesti lice o preduzetim aktivnostima. Tek nakon toga može da izvrši spoljašnje uzbunjivanje odnosno da se obrati nadležnim institucijama. Ako odmah izvrši spoljašnje uzbunjivanje, slučaj se možeodbaciti zbog povrede lojalnosti poslodavcu.

Značaj organizacione kulture u primeni kodeksa poslovne etike Prvi nivo kodeksa poslovne etike jeste preventivan. Kroz edukaciju, podizanje svesti zaposlenih o važnosti primene i pridržavanja kodeksa, takođe obaveštenost o sankcijama, odnosno posledicama ako se kodeks prekrši, edukacija o postojećim zakonima koji štite i zapolenog i poslodavca. Tek tada se treba ići na korak koji je represivan u implementaciji, odnosno na kažnjavanje usled kršenja zakona.

Za prvi utisak potrebno je svega 90 sekundi, Ne zaboravite, prvi utisak se ostavlja samo jednom!

Šta je poslovni bonton? Ø Ø Ø Ø Bonton- skup pravila za ponašanje u društvu. Način komunikacije na poslu i odnosi na poslu. Lep i poslovan izgled, „dress code“. Sukobi i krizne situacije, način rešavanja konfliktnih situacija. Kako nas definišu kolege, rukovodioci, domaći i strani partneri, zadobiti poverenje svojim ponašanjem. Ponašanje u liftu, hodniku, na radnom mestu, poslovnim ručkovima. Komunikacija telefonom i drugim sredstvima komunikacije. Kako se predstavljati, pozdravljati i oslovljavati druge. Center for Career development, Pojam poslovnog bontona, preuzeto sa: https: //www. razvoj-karijere. com/baza_znanja/pojamposlovnog-bontona

Poslovni čovek nikad: Ø Ne govori glasno, povišenim tonom. Ø Ne ogovara zaposlene i rukovodstvo. Ø Ne dolazi nepristojno obučen. Ø Ne konzumira alkohol. Ø Ne koristi kolokvijalan jezik u komunikaciji. Ø Ne koristi emotikone u pisanoj korespodenciji. Ø Ne razgovara o važnim temama telefonom.

Poslovni čovek je uvek: Ø Poštuje „dress code“ i poslovno oblačenje. Ø Svež, odmoran. Ø Ljubazan i poslovan. Ø Saradljiv. Ø Zna da odvoji lični od poslovnog konteksta. Ø Profesionalan bez obzira sa kim komunicira.

Odeća i izgled (“dress code”) Kodeks poslovnog oblačenja odnoi se na formalna pravila oblačenja u okviru određene kompanije. Ø Ova pravila podrazumevaju urednost, boje, nakit, frizuru, uniformnost/neuniformnost. Ø Odelo (ne) čini čoveka ali govori mnogo njemu

Standardi ženskog poslovnog izgleda i oblačenja Nije dozvoljeno nositi: Ø provokativnu odeću (dekoltiran izrez, “vrtoglave” potpetice, prekratka suknja, provokativne čarape. . ), Ø napadnu šminku, Ø previše nakita. Management study guide, Corporate dress code, preuzeto sa: https: //www. managementstudyguide. com/corporate-dressing-importance. htm

Standardi ženskog poslovnog oblačenja izgleda Prekrivenai ramena, suknje do kolena Štikle umerene visine (do 5 cm), zatvorena obuća, u nekim kompanijama dozvoljene su sandale ali da su zatvoreni prsti. Uredna frizura, da se vidi lice. Šminka da nije napdana, što prirodnija. Od nakita se preporučuje ešarpa i/ili sat.

Standardi muškog poslovnog izgleda i oblačenja U radnom okruženju ne treba nositi trenerku, bermude. Izbaciti Voditi ekstravagantne frizure. računa o ličnoj higijeni (brada, brkovi. . ).

Standardi muškog poslovnog standarda izgleda i oblačenja Klasična odeća (cipele, sako, kravata, košulje. ) Kada senosi košulja na kratak rukav ne nosi se kravata Poželjnije Poslovna Uredna tamnije, “mirnije” boje. torba. kosa.

Pozdravljanje Najčešći izrazi pozdravljanja kod nas su: „Dobro jutro“, „Dobar dan“ i sl. Žena prva pruža ruku muškarcu. Na mlađima i na onima nižeg poslovnog ranga je da priđu i pozdrave stariju osobu ili nekoga višeg poslovnog ranga. U lokalu mlađe osobe treba da ustanu kada uđu starije i muškarci treba da ustanu kada uđe žena.

Predstavljanje Obavezno u svakom kontaktu sa nepoznatom osobom. Prilikom predstavljanja: Ø muškarci ustanu i ne drže ruke u džepovima, ni cigaru u ustima, Ø poželjno je navesti funkciju ili titulu, Ø dužnost domaćina je da predstavi kolege koje su trenutno prisutne, Ø osobu sa nižom poslovnom funkcijom treba prvo predstaviti osobi sa višom poslovnom funkcijom. Ø Kada neka osoba ulazi u sobu gde već ima ljudi, obavezno prva pozdravlja bez obzira na godine i pol.

Oslovljanje Ø Ø Zavisi od pola, starosti, hijerarhijskih odnosa. . oslovljavati sagovornika sa “Gospodine, gospođo. . ” Obraćanje po zanimanju- “Gospodine profesore. . ”, “Profesore. . ” Obraćanje većem skupu- “Dame i gospodo. . ” Obraćanje na simpozijima i skupovima posvećenim jednoj profesiji- “Poštovane kolege. . ” Za pismeni način oslovljavanja slično kao i za usmeni način.

Center for Career development, Pojam poslovnog bontona, preuzeto sa: https: //www. razvoj-karijere. com/baza_znanja/pojam-poslovnog-bontona Kićanović, O. L. , Praktikum poslovnog uspeha, Beograd, 2015. Management study guide, Corporate dress code, preuzeto sa: https: //www. managementstudyguide. com/corporate-dressingimportance. htm Marković, M. , Poslovna komunikacija sa poslovnim bontonom, Clio, Beograd, 2003.