Portal PLIVAzdravlje najbolja reklama za zdravlje Ivana Klinar

Portal PLIVAzdravlje: najbolja reklama za zdravlje Ivana Klinar

Sadržaj: Portal PLIVAzdravlje. hr – najbolja reklama za zdravlje § Zašto PLIVAzdravlje. hr? § Tko su korisnici portala PLIVAzdravlje. hr? § Da li postoji interaktivnost? 2

Zašto PLIVAzdravlje. hr? § U Hrvatskoj 39% populacije koristi Internet (Gfk, 2008) § 1/3 posjetitelja Interneta traži informacije o zdravlju i bolestima § Da li pronađene informacije mogu zamijeniti posjet liječniku? 3

Zašto PLIVAzdravlje. hr? § Uspostavljen kvalitetniji odnosa s općom populacijom i liječnicima § Omogućena komunikacija između bolesnika, liječnika i PLIVE § Poboljšanje imagea PLIVE 4

Zašto PLIVAzdravlje. hr? § PLIVAzdravlje. hr od 2002. godine radi po principima HON-a § Ho. N Code of Conduct jamči objektivnost, pouzdanost i kvalitetu medicinskog sadržaja na Internetu § Pravne napomene § Obnavljanje § Potpisivanje sadržaja § Odjeljivanje sponzoriranih članaka i reklama 5

Analiza korisnika PLIVAzdravlje. hr portala Čitanost: § tracking – broj posjetitelja (↑ 280 000 mjesečnih posjeta) § metode praćenja: Gemius (vodeći zdravstveni portal) § analiza log datoteka (↑ 570 000, ožujak 2007. godine) 6

Analiza korisnika PLIVAzdravlje. hr portala Ključne riječi – analiza log fileova § zdravlje § giht § spolne bolesti § vodene kozice § bolesti § hemeroidi § Chronova bolest § gastritis § upala pluća 7

Analiza korisnika PLIVAzdravlje. hr portala § Web anketa: - sociodemografska struktura posjetitelja - motivi korištenja stranice - zadovoljstvo Usporedba ispitivanja 2003, 2005. i 2008. godine (1500 ispitanika) 8

Anketa: Internet i medicina § Zadnja anketa ožujak - svibanj 2008. godine -18 pitanja 1. Socio-demografske karakteristike posjetitelja (žene, srednje dobi) 9

Dobna struktura posjetitelja Raste udio starijih korisnika! 10

Obrazovna struktura posjetitelja 11

2. Što se najviše čita na PLIVAzdravlju? 12

Usporedba traženih i željenih informacija na stranici www. plivazdravlje. hr u 2008. god. 13

3. Zadovoljstvo: Ocjena PLIVAzdravlje. hr portala 10 9 Prosječna ocjena 1 -10 8 7 6 5 4 3 2 1 14

Ocjena kvalitete PLIVAzdravlje. hr i očekivanja od sličnih stranica Obrada podataka - Hendal 15

Što se još može napraviti? Snage Nije prioritet Održavati razinu Obrada podataka - Hendal Poboljšati! 16

Rubrika Vaša pitanja na portalu PLIVAzdravlje. hr 17

Analiza interaktivnog servisa Vaša pitanja Zapisivanje upita u bazu Odgovaranje na upit (naši liječnici ili specijalisti suradnici) Slanje automatski generiranog odgovora Slanje odgovora na e-mail adresu 18

Analiza interaktivnog servisa Vaša pitanja § Servis Vaša pitanja ponovo pokrenut početkom 2007. godine, aktivno 13 kategorija: § Zaprimljeno 11800 pitanja u rubriku Vaša pitanja (2007. i 2008. godina) Najposjećenije kategorije: § Žensko zdravlje 20, 1% § Trudnoća 13, 1% § Kožne i spolne bolesti 12, 7% 19

Analiza interaktivnog servisa Vaša pitanja § Informacije prije posjete liječniku Poštovani, imamo djevojčicu od 2 godine koja ima 11 kg. Već mjesec dana vrlo slabo jede. Danima konzumira samo mlijeko. Do sada nismo imali problema s njom, pa nas ovo njeno odbijanje hrane zabrinjava. Inače je vesela i vedra te ima uredan ritam spavanja. Nije nam jasno zašto ne pokazuje znakove gladi! Molimo Vas za savjet! § Više informacija nakon posjete liječniku Na liječničkom pregledu mi je nađen pozitivan test na Chlamydian antigen u urinu i preporučena mi je terapija. Možete li mi malo detaljnije objasniti o čemu se to zapravo radi i kako se prenosi? § Drugo mišljenje Molim Vas da mi pomognete da izliječim Candidu albicans u trudnoći. Već je prisutna 7 mj. Niti jedne tablete koje mi je dao ginekolog ne pomažu! 20

Analiza interaktivnog servisa Vaša pitanja web anketa § Obuhvaćeno svih 2747 korisnika od veljače do srpnja 2007. godine § Upitnik: 19 pitanja, karakteristike korisnika i zadovoljstvo servisom § Ispitanici: 919 (33%, CI 95%, p=2. 64) u razdoblju od 1. - 14. 7. 2007. godine 21

Vaša pitanja – po zemljama 22

Analiza interaktivnog servisa Vaša pitanja § Prije postavljanja pitanja većina je pregledala portal i pretražila bazu. § Korisnici vole mogućnost postavljanja pitanja u bilo koje vrijeme i privatnost koja se poštuje, a navode da liječnici često nemaju dovoljno vremena. § Želimo brži odgovor! (37, 5%) § Odgovori moraju biti precizniji i kompetentniji (21, 7%) 23

Vaša pitanja – da li ćete nastaviti tražiti savjet? 24

PLIVAzdravlje. hr: najbolja reklama za zdravlje § PLIVA ravnopravni partner – mogućnost suradnje s udrugama, stručnim društvima, institucijama, portalima, časopisima, liječnicima i farmaceutima (Moja ordinacija/ljekarna je mjesto promicanja zdravlja) § PLIVAzdravlje. hr je centralno mjesto medicinskih informacija na hrvatskom jeziku § Nudi kvalitetne i pouzdane informacije, interaktivne servise, ali nije zamjena za posjet liječniku! 25

PLIVAzdravlje – najbolja reklama za zdravlje! § Poštovani Pomogli ste mi bezbroj puta do sad svojim savjetima pa Vas lijepo molim da mi date savjet i ovaj put. § Do sada ste mi dali mnoge informacije i odgovor na pitanja kad jednostavno nisam znala kome da se obratim. Hvala što ste tu za nas. § Poštovani! Veoma mi je drago da postoji ovakva stranica na netu. pozdrav svima. 26