Por trs de uma vida existem muitas outras

Por trás de uma vida existem muitas outras. Sistema de Gestão de S&S - SGSS Julho 2012

Missão, Visão e Valores da Vale

Missão e Visão de Saúde e Segurança

Saúde e Segurança Os riscos nas operações e projetos podem variar com o tipo de negócio ou atuação: Mina a Céu aberto, Mina Subterrânea, Usina de Pelotização, Usina de Beneficiamento, Porto, Ferrovia, Navegação, Pesquisa Mineral, Usina de Energia, Siderurgia, Silvicultura, Projetos, etc.

Definições O Sistema de Gestão de Saúde e Segurança - SGSS, por meio de seus treze requisitos sistêmicos, é a estratégia escolhida pela Vale para implementar um conjunto de diretrizes e ferramentas que visam estruturar os processos de Saúde e Segurança da empresa de forma sistemática, consistente e sustentável. 01 - Liderança em Saúde e Segurança 02 - Informações em Saúde e Segurança e Requisitos Legais 03 - Análise e Gerenciamento de Riscos e Mudanças 04 - Planejamento em Saúde e Segurança 05 - Desenvolvimento Comportamental e Capacitação em Saúde e Segurança 06 - Gerenciamento de Prestadores de Serviços 07 - Comunicação e Consulta 08 - Controle Operacional 09 - Projeto e Implantação de Instalações e Processos 10 - Manutenção da Integridade das Instalações e Equipamentos 11 - Preparação e Atendimento à Emergências 12 - Investigação de Acidentes e Tratamento de Desvios 13 - Monitoramento, Auditorias e Inspeções e Revisão

Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Vale (NOR 0052)

Nosso foco: 05 - Desenvolvimento Comportamental e Capacitação em Saúde e Segurança

O COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO Vídeo: O agente

O COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO Vídeo: O agente

O comportamento humano no Trabalho é a Causa primária De 90% das perdas Que ocorrem Em uma empresa!

Características Do produto ou serviço Qualidade Processo MEDIDA M PRIMA Produtos Serviços Custo Cliente M AMBIENTE Atendimento MÉTODO MÃO DE OBRA MÁQUINA Efeito Moral Causas Itens de verificação Segurança Itens de controle Consumidor Acionista Empregado Vizinho

PERDAS 1. 2. São resultados de acontecimentos não desejados e não programados que implicam em danos para um determinado processo. Na maioria das vezes podem ser previstas ou evitadas, e, para que isto ocorra é necessário uma ação de bloqueio sobre as causas básicas geradoras da anomalia.

OS PRINCIPAIS TIPOS DE PERDAS QUE PODEM OCORRER NUMA ORGANIZAÇÃO: 1. Acidentes de trabalho com lesões; 2. Danos ao patrimônio ( máquinas, equipamentos, instalações fixas, etc. ); 3. Anomalias no processo; 4. Danos ao meio-ambiente

O MODELO DA CAUSA OU EFEITO DO DOMINÓ: PERDA EFEITO CAUSAS GERENCIAMENTO CAUSAS BÁSICAS ACIDENTE CAUSAS FALHA CAUSAS BÁSICAS ADMINISTRATIVA IMEDIATAS PERDAS

A FALHA ADMINIDTRATIVA 1. Inexistência de programas bem estruturado ( PDCA) 2. Programas inadequados 3. Padrões inadequados 4. Cumprimento inadequado dos programas e padrões

AS CAUSAS BÁSICAS Cerca de 90% das perdas que ocorrem numa organização são decorrentes de atos inadequados, ou seja: COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO

PORQUE O SER HUMANO ERRA NO TRABALHO? O HEXÁGONO DAS CAUSAS DO COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO E OS INSTRUMENTOS DE PREVENÇÃO COMUNICAÇÃO QUALIFICAÇÃO ADEQUAÇÃ O FALTA DE INFORMAÇÀO INSTRUMENTOS DE FORMAÇÃO DE ATITUDE FALTA DE CAPACIDADE MOTIVAÇÃO INCORRETA FALTA DE APTIDÃO FÍSICA OU MENTAL CONDIÇÕES ANTIERGONÔMICAS ESTUDOS DE ERGONOMIA DESLIZA BLOQUEIO DA AÇÃO ERRADA OU DA CONSEQUÊNCIA DA MESMA

O COMPORTAMENTO HUMANO POR FALTA DE INFORMAÇÃO OU INFORMAÇÃO INSUFICIENTE: 1. Trata-se da falha humana mais frequente; 2. O executante que cometeu o erro não sabia de uma informação que alguém, naquele instante sabia;

3. O que é óbvio para o chefe pode não o ser para o subordinado; 4. É extremamente difícil se conseguir um sistema perfeito de comunicação na empresa. Neste caso, trabalha-se para que pelo menos as informações fundamentais sejam passadas, de tal forma a se evitar, pelo menos, as perdas catastróficas e graves.

INSTRUMENTOS DE MELHORIA DA COMUNICAÇÃO 1. 2. 3. 4. 5. Regras de trabalho Práticas-padrão Reuniões periódicas da equipe Lista de presença com todos os nomes dos integrantes da equipe Comunicação escrita para situações especiais

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Padronização de códigos de comunicação Check-list Confirmação do entendimento da informação Uso de imagem para repassar treinamentos Permissão de trabalho para tarefas críticas não rotineiras Programa de orientação a novos ou novos na função Memória técnica e arquivo técnico o mais atualizado possível

O COMPORTAMENTO HUMANO POR FALTA DE CAPACIDADE: 1. Parte-se do princípio que as pessoas obviamente saberão como fazer; 2. Erro decorrente da falta de preparo básico de capacitação ( qualificação profissional) para a realização de uma determinada atividade; 3. Trata-se da situação em que uma pessoa melhor qualificada teria a atitude correta; 4. Tendência de se criar funções polivalentes ( operador mantenedor); 5. Terceirização

INSTRUMENTOS DE QUALIFICAÇÃO PROFISSSIONAL: Programa de treinamento formal; 2. Estágio prático com equipamentos novos; 3. Reciclagem de treinamentos, no mínimo a cada 3 anos; 4. Seleção adequada para atender o grau de qualificação necessário; 1.

INSTRUMENTOS DE QUALIFICAÇÃO PROFISSSIONAL: Checagem periódica da habilitação dos polivalentes; 2. Encarregados e supervisores muito bem preparados; 3. Controle da habilitação do pessoal de empreiteiras 4. Substituição 1.

O COMPORTAMENTO HUMANO DO TIPO “DESLIZE”: 1. Tendemos muito mais a nos esquecer das coisas do que de nos lembramos delas; 2. O trabalhador tem capacidade, tem informações, tem motivações corretas e um dia pode se esquecer de fazer determinado passo da tarefa, com possibilidade de uma ocorrência grave em decorrência da falha;

1. Fisiologicamente, o deslize é explicado pelo fato de se ter passado a atividade para o subconsciente das ações - normalmente atividades desenvolvidas rotineiramente; 2. Geralmente os deslizes ocorrem quando o indivíduo tem uma distração momentânea, ou quando naquele instante tem que fazer duas ou mais coisas ao mesmo tempo, ou quando está premido pelo tempo;

BLOQUEIO: A FORMA DE MINIMIZAR A CHANCE DO COMPORTAMENTO HUMANOPÔR DESLIZE 1. Analisar as situações em pode haver um acidente grave pôr falha humana decorrente do deslize implantar medidas técnicas de bloqueio do erro ou das suas consequências ( “dispositivo a prova de bobeira, como cartela de pílula anticoncepcional”) 2. Travamentos físicos ( cadeados de segurança em sistemas elétricos)

1. Medidas de Engenharia 2. Automação 3. Dispositivo questiona a intenção do operador 4. Interbloqueamento de sistemas 5. Lay-out racional, de acordo com padrões convencionais 6. Rotulagem bem feita

O COMPORTAMENTO HUMANO PÔR CONDIÇÕES ANTI-ERGONÔMICAS Inadequação das condições de trabalho com as características psicofisiológicas dos trabalhadores; 2. Implicam no bem estar, segurança e produtividade; 3. Esforço físico intenso 4. Levantamento e transporte manual de peso 1.

1. 2. 3. 4. 5. 6. Exigência de postura inadequada Controle rígido de produtividade Imposição de ritmos excessivos Trabalho em turno e noturno Jornadas de trabalho prolongadas Monotonia e repetitividade

ESTUDOS DE ERGONOMIA: A PREVENÇÃO DO COMPORTAMENTO HUMANO PÔR CONDIÇÕES ANTI-ERGONÔMICAS 1. 2. 3. 4. 5. Análise ergonômica de situações específicas que estejam acarretando COMPORTAMENTO HUMANO; Painéis e comandos; Dispositivos de emergência; Controle de carga tensional sobre o trabalhador; Análise ergonômica de novos projetos.

O COMPORTAMENTO HUMANO PÔR FALTA DE APTIDÃO FÍSICA OU MENTAL. Escalar um indivíduo franzino para desenvolver um trabalho pesado; 2. Contratar um indivíduo tenso como controlador de vôo em aeroporto movimentado 3. Situações sutis, de dificil identificação, mas que ocorrem com frequência: 1.

Remanejamento previamente planejado 2. Medidas sobre o ambiente de trabalho 3. Acompanhamento de fatores estressantes 4. Transferência da decisão para o computador ou instalação de expert-system para apoio à decisão. 1.

O COMPORTAMENTO HUMANO PÔR MOTIVAÇÃO INCORRETA: O MAIS DIFÍCIL DE ENTENDER Trata-se daquela situação em que o trabalhador tem qualificação profissional, detém a informação necessária, não está vivendo nenhuma situação especial de tensão, e mesmo assim faz a tarefa de forma erra. 2. Geralmente este tipo de erro é cometido longe dos olhos da chefia: quando uma chefia que representa um referencial de atitudes corretas está pôr perto, o trabalhador faz a tarefa corretamente. 1.

Alguns exemplos: 1. Sabotagem 2. Valores diferentes 3. Trabalhadores muito experientes 4. Indução à ação errada pôr motivos superiores 5. Orientação conflitantes

INSTRUMENTOS FORMADORES DE ATITUDES: A FORMA DE MINIMIZAR O COMPORTAMENTO HUMANO PÔR MOTIVAÇÃO INCORRETA 1. 2. 3. 4. 5. Exemplo dos níveis superiores: a medida mais importante Acompanhamento de desempenho Reuniões periódicas Estabelecimento de limites Punição ( A Regra da Chapa Quente)

1. 2. 3. 4. 5. Treinamento sobre valores Permissão de trabalho Escolha adequada do líder da tarefa Inspeção regular da área Programas específicos para correção de atitudes ( Behavioral Science Technology)

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