Por condiciones especiales HSBC implement las siguientes medidas
Por condiciones especiales, HSBC implementó las siguientes medidas de seguridad en todos los cajeros automáticos de su red al momento de realizar retiros de efectivo, consultas de saldo, etc. El proceso es el siguiente: 1. Registrar tu NIP 2. Registrar tu fecha de nacimiento (DDMM) 3. Adicionalmente la actualización de tu NIP. Se puede dar el caso, de que la información de tu fecha de nacimiento no coincida con lo registrado en la base de datos de HSBC, por lo que el sistema te invalidará o retendrá tu tarjeta de débito. Si esto ocurre, deberás acudir a cualquier sucursal para solicitar la renovación de la misma, sin costo alguno, en este caso tendrás que entregar el plástico invalidado. Si el cajero retuvo tu plástico, deberás reportarlo por línea de HSBC a los teléfonos 57 21 33 90 ó 57 21 33 21, así como acudir con el número de reporte a cualquier sucursal de HSBC, a fin de solicitar la reposición, también sin costo. Es importante señalar que para efectuar dicho trámite en las sucursales de HSBC, es indispensable llevar tu identificación oficial (IFE, cartilla del SMN o pasaporte). Te informamos que la DGDHO conjuntamente con HSBC, está actualizando la base de datos para evitar estas inconsistencias, lo cual quedará resuelto el próximo viernes. En este periodo podrás retirar en cualquier ventanilla de HSBC hasta $3, 000. 00 en cuatro ocasiones sin costo alguno. Si requieres alguna aclaración, apoyo para reclamación de cobros indebidos o situaciones anómalas, envíala a la Subdirección de Operación Bancaria, al siguiente correo electrónico: lorena. cruz@semarnat. gob. mx
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