POLITIQUE DE LOFFRE LES PERSONNES PRECAIRES Awa Diallo

POLITIQUE DE L’OFFRE: LES PERSONNES PRECAIRES Awa Diallo Sarah Anachad Raphael Campion Agathe Remy

SOMMAIRE I. LA CIBLE II. CONCEPTION DES PRODUITS III. POSITIONNEMENT DE DIFFERENTES ENTREPRISES IV. CONCEPT INNOVANT

Madame, Des commentaires sont disponibles sous chaque diapositive. Merci et bonne lecture.

LA CIBLE • En France, la précarité touche environ 14% de la population, soit entre 8 et 9 millions de personnes qui perçoivent moins de 60% du revenu médian, soit moins d'environ 950 euros par mois. • Le marché du Bo. P est un segment auquel le « Social business » peut apporter une réponse, en intégrant deux composantes dans sa stratégie marketing: la mission sociale et le développement économique, par des offres adaptées.

LA CIBLE La pauvreté des populations les amènent à consacrer l’essentiel de leurs revenus à leurs besoins primaires: nourriture, habillement, et carburant et les laissant démunis lorsqu’ils ont besoin de téléphoner, d’un crédit, d’électricité ou d’eau potable.

LA CIBLE Taille et potentiel Sensible aux promotions Réduction par les prix Produits en plus pour un même prix - - Les personnes précaires La précarité s’installe en France Représente 8 à 9 millions de personnes - - Importance pour le marché alimentaire Commerce de proximité Approvisionnement régulier Acheteur - Peu épargnant Dépense exclusivement pour les besoins primaires - -

Portrait robot • • • Peu sensible aux innovations Budget pour chaque centre de dépense (pas d’achat d’impulsion) Pas d’épargne L’alimentation est le centre de dépense le plus important Ménage souvent nombreux (plus de deux enfants) Achat essentiellement en magasin

Conception du produit A. ACHAT • Pour les entreprises productrices de leurs articles : • • Achat de matières premières de moins bonne qualité pour réduire les coûts Production en grande quantité pour réaliser des économies d’échelle • Pour les entreprises qui distribuent uniquement des articles : • Achat en grande quantité de produits Limiter l’offre à quelques produits •

Conception des produits B. COMMUNICATION ET MARKETING • Les marques n’effectuent pas de publicité ou des publicités simples sur des panneaux d’affichage publicitaire gratuit, avec uniquement le logo de la marque • Le design et le packaging des produits est nul. On cherche uniquement à mettre en avant les fonctions principales du produit.

Conception des produits C. CONSOMMATION Comme dit auparavant, les personnes précaires consomment uniquement pour répondre à leurs besoins physiologiques et leurs besoins de sécurité. C’est donc uniquement des produits concernant l’alimentaire, la santé par exemple qui seront consommés.

Positionnement de différentes entreprises - Alimentaire - Santé - Automobile - Téléphonie - Voyages

Alimentaire A. HARD DISCOUNT La stratégie d’ALDI est de vendre pour la fonction du produit et non pas pour la marque et l’esthétisme pas d’investissement publicitaire/packaging Vendre au plus bas prix afin de cibler les personnes précaires et pour cela : o Aldi a une offre très limitée (600 références en magasin) : un seul choix par produit et donc ALDI achète en grande quantité => Vendre à bas prix o Peu de produits frais et beaucoup de produits secs (date de péremption plus longue) « LA MEILLEURE QUALITE AU MEILLEURE PRIX »

Alimentaire A. HARD DISCOUNT On ne voit plus LIDL comme un hard discounter => investissement dans la pub TV et marketing. Lidl réussit à séduire une clientèle précaire et de classe moyenne. Lidl met en avant sa qualité plutôt que son prix => augmentation de l’offre (1300 ref) Lidl propose sa propre MDD et quelques autres marques nationales, mais sa MDD tend à devenir une marque à part entière tout comme « Cien » qui est le nom de leur MDD pour les produits d’hygiène et beauté, on en oublie même qu’il s’agit de LIDL. « LE VRAI PRIX DES BONNES CHOSES »

Alimentaire b. Les supermarchés proposent des gammes premier prix Les produits "Pouce" : offre de produits d'entrée de gamme avec un coût de -40 % par rapport aux marques nationales qui respectent les mêmes critères de qualité que les autres marques de l'enseigne Les plus grandes chaines de supermarchés se mettent aussi à proposer des produits et parfois mêmes des rayons entiers hard discounts, c’est le cas d’Auchan en proposant pour chaque produit une référence « pouce » . Cela permet aux personnes précaires de pouvoir aussi faire leurs courses mais surtout cela permet à Auchan de faire face aux évolutions et à la menace que procure les hards discounters. Plus en détails, les produits « pouces » sont tous avec le même packaging jaune et vert avec un pouce blanc et il y a juste écrit la fonction du produit en noir, ici le but étant de vendre le produit pour la fonction et non pas pour la marque ou l’esthétique.

Alimentaire • Mapping concurrentiel

SANTE LUNETTES POUR TOUS proposent des équipements optiques à un prix défient toute concurrence : 10 euros pour les équipements de base. Pour pratiquer ces prix, la marque a fait le choix : - Gros stock (18000 verres en stock dans le magasin) - Pas des montures de marque mais créées par leur entreprise

Santé • Mapping concurrentiel

AUTOMOBILE • Garage solidaire: Des offres d’entretien et de réparation à des prix inférieurs de 30% à 60% (selon le type de voiture et la nature de l’intervention), Des offres de véhicules à des prix préférentiels. • Communication très limitée pour éviter d’être juger de faire du marketing sur le dos des pauvres. En revanche, l'entreprise fidélise malgré tout une clientèle qui, une fois plus aisée, lui restera peut-être attachée.

AUTOMOBILE • Quand la Logan est sortie il y a six ans, elle visait un nouveau marché : plutôt qu’acheter une voiture d’occasion, autant en acheter une neuve mais low cost. La clientèle était surtout composée de personnes âgées puis de jeunes qui avaient besoin d’une petite voiture, pas très sexy mais au prix vraiment attractif. • Puis, avec le temps, une nouvelle clientèle est apparue, surtout attirée par la simplicité et la fiabilité technique plutôt que par le prix.

AUTOMOBILE • Mapping concurrentiel Prix + Fiabilité - Fiabilité + Prix -

TELEPHONIE Depuis l’arrivée de Free sur le marché de la téléphonie, les prix des forfaits tendent vers le bas. Les principaux réseaux (Orange, SFR et Bouygues) on créé d’autres opérateurs complètement en ligne afin de pouvoir réduire les prix des abonnements.

TELEPHONIE • Mapping concurrentiel Prix + Fiabilité - Fiabilité + Prix -

Voyages La Tarification Sociale de la MEL comprend plusieurs niveaux de réduction. Pour en bénéficier, votre Quotient Familial CAF doit être inférieur ou égal à 716€. La Tarification Sociale s’applique à l’ensemble des ayants-droit du foyer. Principe de la justice sociale: Transpole souhaite que toute la population puisse avoir accès aux transports en commun, cette tarification cible spécifiquement les personnes précaires SNCF aussi s’est lancé dans la tarification sociale. Sncf propose le train gratuit pour les étudiant Boursier sur un trajet précis. SCNF propose aussi des tarifs réduits pour les personnes n’ayant pas d’emploi ou à faible revenu, on parle des tarifs solidaires qui permettent aux personnes d’avoir une carte « pass régional solidaire » leur donnant accès à 76% de réductions sur leur trajet. Tarifs préférentiels pour les personnes précaires, on les incite à consommer

Concept innovant • Restauration: Livraison de fruits et légumes aux personnes précaires pour que le budget ne soit pas une barrière à l'alimentation saine. • Prix fixés en fonction du quotient familiale • Communication: Zone précaire, zone étudiant

POLITIQUE DE L’OFFRE: LES PERSONNES PRECAIRES Awa Diallo Sarah Anachad Raphael Campion Agathe Remy