PLANO ESTRATGICO MUNICIPAL DE FORMAO E TREINAMENTO DOS

PLANO ESTRATÉGICO MUNICIPAL DE FORMAÇÃO E TREINAMENTO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS PNAFM - Biguaçu-SC

Objetivo Central ◦ Dotar a Administração Municipal de instrumento de Gestão na área de Recursos Humanos, com vistas ao aprimoramento das competências dos Servidores Municipais.

Objetivos Derivados: � Alinhar as capacitações às demandas oriundas da Sociedade. � Facilitar a elaboração dos Termos de Referência na área de capacitação. � Realizar Treinamento de Sensibilização sobre Atendimento ao Cidadão.

Objetivos Derivados: � Valorizar os Servidores Municipais Efetivos, Comissionados ou ACTs. � Iniciar processo sensibilização para uma nova Governança de RH na Prefeitura. � Padronizar a Política de Capacitação de todas as Secretarias em consonância com o PCS vigente. � Adequar as capacitações às necessidades técnicas diversas áreas de atuação da Prefeitura.

Procedimentos Metodológicos � Elaboração de TR pela UEM junto com o Setor de RH. � Adequação ISO 10015 � Foco à NBR na Melhoria Contínua dos Servidores Municipais.

Formatação do Plano � Levantar Necessidades de todas as áreas. � Estabelecer Grade de Capacitação por Setor. � Definir Prioridades de Capacitação. � Levantamento de Necessidades de Treinamento: � Derivadas de: Pesquisa de Campo � Derivadas de: Entrevista com Secretários e demais Gestores Setoriais.

�O Método de Implantação de Treinamentos Plano contempla uma série de recomendações para a Contratação, Execução e Avaliação dos Treinamentos aplicados. � Orienta a elaboração dos TRs. � Levantamento da Demanda e Público Alvo. � Orçamentação. � Elaboração do TR específico. � Planejamento da Execução. � Avaliação do Participante e Avaliação do Gestor.

Realização de Treinamento de Atendimento Direto � Aplicação de Pesquisa de Campo junto à população sobre percepções acerca do atendimento. � 400 entrevistas � Aplicação de Pesquisa direta em 70 funcionários diretamente envolvidos no Atendimento de Linha de Frente

Foco: Resolutividade �A pesquisa realizada com os Cidadãos e com Funcionários apontou para um “gap” de percepção. �O ponto focal foi a capacidade de Resolver Problemas! �Faço a diferença, Faço mesmo?

A GESTÃO DE RH � Com o Plano aprovado pelo Prefeito e Secretário da Administração , o objetivo é iniciar uma nova etapa de Gestão de RH em Biguaçu. � Valorizar o Gestor e Equipe de RH. � Ampliar a atuação do Setor, com foco na realização das capacitações. � Iniciar processo de reestruturação do Setor.

Capacitações Já Realizadas � Licitações e Contratos Públicos � Ata de Registro de Preço � Atendimento ao Cidadão Direto � Termos de Referência � Código Tributário � Gestão de Projetos � Capacitação em Sistemas de CAD para Engenheiros e Arquitetos � Capacitação na área de Servers para TI.

Sugestões do Plano - Gerais � Serviços Municipais ( Guia do Cidadão) � Legislação Municipal � Ética e Etiqueta no Serviço Público � Negociação e Mediação de Conflitos � Oficina – Humanização do Serviço Público � Comunicação e Relacionamento entre Setores � Curso de Libras � Qualidade Trabalho de Vida no

GRATO FELIZ 2016! GRANDE REDE PNAFM