PLANIRANJE I ODLUIVANJE ZATO PLANIRANJE Potreba pojedinca i
PLANIRANJE I ODLUČIVANJE
ZAŠTO PLANIRANJE? Ø Potreba pojedinca i organizacije da funkcioniše u uređenom sistemu Ø Način da sagledamo kuda idemo, na koji način i koji su nam resursi neophodni da stignemo do cilja Ø Mogućnost da kontrolišemo tok događaja i donosimo pravovremene odluke
POJAM PLANIRANJA Ø Planiranje i odlučivanje su ključni aspekti poslovanja Ø Definisanje cilja i razvoj metoda ili strategija za dostizanje datog cilja
Finansijski menadžer Marketing menadžer Menadžer logistike Tehnički direktor IT menadžer Menadžer razvoja Generalni direktor Projektni menadžer PR menadžer Direktor prodaje OFR (običan fizički radnik)
POZITIVNI EFEKTI PLANIRANJA Ø Povećano zalaganje Ø Veća upornost Ø Jasna usmerenost Ø Razvoj strategija za izvršenje zadatka
KAKO NAPRAVITI PLAN KOJI FUNKCIONIŠE 1. Postaviti ciljeve 2. Razviti posvećenost ODLUČNOST ZA OSTVARIVANJE CILJA SMART CILJEVI 3. Pripremiti efektivne akcione planove 4. Pratiti napredak u ostvarivanju ciljeva 5. Zadržati fleksibilnost BLISKI (KRATKOROČNI) I DALEKI (DUGOROČNI) CILJEVI KONKRETNI KORACI, LJUDI I RESURSI PRISTUP ZASNOVAN NA VIŠESTRUKIM OPCIJAMA
PRAVLJENJE PLANOVA Kontigentni faktori u planiranju: Ø Organizacioni nivo Ø Stepen rizika sredine Ø Vremenski okvir planova
PLANIRANJE OD VRHA KA DNU VIZIJA MISIJA TAKTIČKI PLANOVI OPERATIVNI PLANOVI UPRAVLJANJE PUTEM CILJEVA STALNI PLANOVI ZA JEDNOKRATNU UPOTREBU Strateški planovi – Pokazuju kako će kompanija opsluživati kupce i kako će se pozicionirati u odnosu na konkurenciju u naredne 2 do 5 godina
CILJEVI PRISTUPI U UTVRĐIVANJU CILJEVA Ø Tradicionalno utvrđivanje ciljeva Ø Upravljanje pomoću ciljeva
TRADICIONALNO UTVRĐIVANJE CILJEVA Cilj kompanije Cilj sektora Cilj odeljenja Cilj zaposlenog
Upravljanje pomoću ciljeva (management by objectives – MBO) Ø Razmatranje mogućih ciljeva Ø Zajednički izbor ciljeva Ø Zajednički razvoj planova Ø Redovno praćenje i analiza napretka u ostvarivanju ciljeva
Karakteristike dobro osmišljenih ciljeva - SMART Ø Napisani u smislu ishoda, a ne postupaka Ø Jasno određeni ciljevi Ø Ciljevi koji se mogu meriti Usklađivanje ciljeva Kratkoročni profesionalni ciljevi Dugoročni profesionalni ciljevi Kratkoročni lični ciljevi Dugoročni lični ciljevi Ø Izazovni, a ipak dostižni ciljevi Ø Realni ciljevi Ø Vremenski određeni ciljevi Ø Ciljevi preneti svim bitnim članovima organizacije
Vrste planova
Planiranje na najnižem nivou u organizaciji Politika Stalni plan koji ukazuje na opšti pravac delovanja koji treba slediti prilikom reagovanja na određeni događaj. Procedure Stalni plan koji ukazuje na konkretne korake koje treba preduzeti kao odgovor na određeni događaj. Stalni planovi koji opisuju kako određena akcija treba da se sprovede i šta mora ili šta ne sme da se dogodi prilikom reagovanja na određeni događaj Pravila i propisi
KRITIKA PLANIRANJA Ø Planiranje može da izazove rigidnost Ø Planovi ne mogu da se izrade za dinamično okruženje Ø Formalni planovi ne mogu da zamene intuiciju i kreativnost Ø Kreatori planova da prave planove za nešto ne razumeju Da li menadžeri treba da zanemare planiranje? Ne treba! • Ključno je razumevanje planiranja u dinamičnom/promenljivom okruženju
POJAM ODLUČIVANJA Ø Proces biranja jednog rešenja od dostupnih alternativa Ø Racionalno odlučivanje – sistemski proces tokom koga menadžeri definišu probleme, procenjuju alternative i biraju optimalna rešenja
KORACI I OGRANIČENJA U PROCESU RACIONALNOG ODLUČIVANJA Ø Koraci u procesu odlučivanja: 1. Definisanje problema 2. Određivanje kriterijuma za odlučivanje 3. Ponderisanje kriterijuma 4. Definisanje alternativnih pravaca delovanja 5. Procena svake alternative 6. Računanje optimalne odluke
KORACI I OGRANIČENJA U PROCESU RACIONALNOG ODLUČIVANJA Ø Ograničenja racionalnog odlučivanja: 1. Maksimiziranje rezultata (Izbor najbolje alternative) Izbor zadovoljavajućeg rešenja („dovoljno dobra“ alternativa)
GRUPNO ODLUČIVANJE Ø Jednoumlje – Prepraka za donošenje dobrih odluka; Članovi grupe su izloženi pritisku da se slože sa ostalim članovima grupe 1. 2. 3. 4. Izolovanost od drugih ljudi Lider grupe istupa Nedostatak procedura za sistemsko definisanje problema Slične biografije i iskustava članova PREDNOST: Definisanje problema i pronalaženje alternativnih rešenja
TEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJA - Strukturisani konflikt Ø Konflikt tipa „C“ (Razlika u mišljenju) – Različito poimanje problema i mogućih rešenja, međutim javlja se spremnost članova da ispitaju, pomire međusobne razlike radi najboljeg rešenja Ø Konflikt tipa „A“ – Nesuglasice lične prirode; Ugrožava efektivnost timova Ø Uloga „Đavoljeg advokata“ – Pojedincu ii grupi se dodeljuje uloga kritičara; Dovodi do pojave kognitivnog konflikta
TEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJA - Nominalna grupna tehnikaØ Metod odlučivanja koji počinje i završava se tako što članovi grupe u tišini zapisuju i procenjuju ideje koje će podeliti sa grupom. 1. Predstavljanje ideja 2. Zapisivanje na „flipčartu“ 3. Razmatranje prednosti i nedostataka izloženih ideja 4. Rangiranje ideja 5. Proces donošenja odluke
TEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJA - Tehnika DELFI Ø Učesnici ekspertskog panela odgovaraju na pitanja i reaguju na stavove ostalih učesnika dok se ne postigne saglasnost. 1. Formiranje panel eksperata 2. Pravljenje upitnika za eksperte sa nizom otvorenih pitanja 3. Analiza prikupljenih rezultata 4. Prikazivanje rezultata ekspertima
TEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJA - Elektronski brejnstormingØ Brejnstorming – tehnika za pronalaženje velikog broja alternativa, članovi grupe predlažu ideje, nadovezujući se na ideje drugih. Ø Elektronski brejnstorming – Članovi koriste računare da bi komunicirali Nedostatak: 1. Ograničavanje produktivnosti 2. Strah od ocenjivanja
PLANIRANJE I ODLUČIVANJE
- Slides: 24