PLANIRANJE I ODLUIVANJE dr Ana Radulovi 1 Pojmovno

PLANIRANJE I ODLUČIVANJE dr Ana Radulović

1. Pojmovno određenje menadžmenta Cetiri osnovne funkcije menadžmenta 1. Planiranje – određivanje organizacionih ciljeva, i načina da se oni ostvare. 2. Organizovanje – odlučivanje o tome gde će se odluke donositi, ko će obavljati koje poslove i zadatke i ko će sa kim I za koga raditi. 3. Vođenje – inspirisanje i motivisanje zaposlenih da naporno rade da bi ostvarili organizacione ciljeve. 4. Kontrola – nadgledanje napretka u ostvarivanju ciljeva i preduzimanje korektivne akcije kada je to potrebno. Planiranje Organizacija Vodenje Kontrola 2

1. PLANIRANJE - POJAM, SVRHA I DEFINISANJE • Planiranje – misaoni proces pravljenja planova (formalno uspostavljanje ciljeva, politika I procedura) • Plan – sistem aktivnosti vezanih za koristenje resursa potrebnih za postizanje odredjenih ciljeva. 3

PLANIRANJE - POJAM, SVRHA I DEFINISANJE Prednosti i nedostaci planiranja PREDNOSTI NEDOSTACI Povećano zalaganje Sprečava promenu Veća upornost Stvara lažno osećanje izvesnosti Jasna usmerenost Dozvoljava kreatorima planova da prave planove za nešto ne razumeju Razvoj strategija za izvršenje zadatka 4

ODLUČIVANJE - POJAM, ULOGA, ZNAČAJ Ako juriš dva zeca, zasigurno će oba pobeći. Nepoznati autor Kada god vidite uspešno preduzeće, neko je doneo hrabru i pravu odluku. Piter Draker • Odlučivanje je proces izbora između alternativa u cilju rešavanja specificnog problema. • Problem je raskorak / nesklad izmedju postojećeg i željenog stanja. • Odluka je rezultat odlučivanja Odlučivanje je ključna aktivnost menadžera i suština menadžmenta. Odlučivanje je temelj planiranja. 5

PLANIRANJE - POJAM, SVRHA I DEFINISANJE Kako napraviti plan koji funkcioniše Postaviti ciljeve SMART Pripremiti Pratiti efektivne Zadržati napredak u akcione ostvarenju fleksibilnost planove ciljeva Razviti Višestruke Ko posvećenost opcije Bliski i daleki Šta ciljevi Neangažovan Kada Praćenje i resursi performansi Kako

1. Pojmovno određenje menadžmenta Postavljanje ciljeva • Kvalitativni, Kvantitativni • “SMART” ciljevi – – – Specific (Specificni / konkretni) Measurable (merljivi) Achievable (Adekvatni, ostvarljivi, dostizni) Relevant (Relevantni / realni) Time related (Vremenski definisani / tempirani) 7

PROCES PLANIRANJA VIZIJA PROMENA Analiza i predviđanje eksternog okruženja: šanse i pretnje MISIJA Analiza i predviđanje internog okruženja: snage i slabosti CILJEVI STRATEGIJA PLAN ZA NEPONAVLJAJUĆE AKTIVNOSTI JEDNOKRATNI PLANOVI (SINGLE – USE) TAKTIČKO OPERATIVNI PLAN VREMENSKI ZA PONAVLJAJUĆE AKTIVNOSTI TRAJNI PLANOVI (STANDING) SREDNJEROČNI POLITIKA PROGRAMI OPERATIVNI DO GODINU DANA PROCEDURE BUDŽETI PROJEKTI • PLAN MARKETINGA • PLAN PROIZVODNJE • PLAN MATERIJALNIH RESURSA • PLAN LJUDSKIH RESURSA PRAVILA

VIZIJA I MISIJA ORGANIZACIJE, CILJEVI, STRATEGIJE I PLANOVI VIZIJA I MISIJA ORGANIZACIJE VIZIJA MISIJA Daleki ciljevi (primarni) Bliski ciljevi (kratkoročni) Cilj Cilj 1 2 3 4 5 6

Planovi Koje su 3 vrste planova? • Strateški • Taktički • Operativni 10

Planovi • Strateški planovi Opšti planovi kompanije koji razjašnjavaju kako će kompanija usluživati kupce i kako će se pozicionirati u odnosu na konkurente u narednih 2 do 5 godina 11

Planovi • Taktički planovi Pripremaju ih i sprovode menadžeri srednjeg novoa. Ti planovi pokazuju kako će kompanija koristiti resurse, budžete i ljude u narednih 6 meseci do 2 godine da bi ostvarila konkretne ciljeve definisane u organizacionoj misiji. 12

Planovi • Operativni planovi Planovi za svakodnevnu upotrebu koje pripremaju i sprovode menadžeri nižeg nivoa i koji se koriste za proizvodnju ili isporuku proizvoda i usluga organizacije u periodu od 30 dana do 6 meseci. 13

VIZIJA I MISIJA ORGANIZACIJE, CILJEVI, STRATEGIJE I PLANOVI UPRAVLJANJE PUTEM CILJEVA (MBO) • 4 koraka: • (1) Menadžeri i zaposleni razmatraju moguće cljeve • (2) Zajedno biraju ciljeve koji su izazovni, dostižni i usklađeni sa sa opštim ciljevima kompanije • (3) Zajednički razvijaju taktičke planove koji treba da omoguće ostvarenje taktičkih ciljeva • (4) Sastaju se redovno da bi analizirali napredak u ostvarenju tih ciljeva

VIZIJA I MISIJA ORGANIZACIJE, CILJEVI, STRATEGIJE I PLANOVI Planovi - odluke kojima se definišu specifične akcije koje treba preduzeti da bi se realizovali ciljevi organizacije. • • • preciziraju se akcije koje treba preduzeti da bi se realizovali ciljevi, određuju nosioci akcija, lociraju mesta obavljanja akcija, propisuju načini izvršenja akcija, determinišu rokovi i definišu resursi koji će biti korišćeni.

VRSTE I NIVOI DONOŠENJA ODLUKA STRATEGIJSK E ODLUKE VLASNICI / TOP MENADŽMEN T TAKTIČKE ODLUKE MENADŽERI SREDNJEG NIVOA OPERATIVNE ODLUKE MENADŽERI PRVE LINIJE I VEĆINA ZAPOSLENIH 16

VRSTE I NIVOI DONOŠENJA ODLUKA Nestrukturirani Vrsta problema Dobro strukturirani Nivo u organizaciji Najniži Programirane odluke standardne odluke u kojima se uvek poštuje ista procedura Neprogramirane odluke situacije su jedinstvene, nedovoljno definisane i uglavnom 17 nestrukturirane

PROCES RACIONALNOG ODLUČIVANJA Identifikovanje i defininisanje problema Određivanje kriterijuma odlučivanja Izrada alternativnih rešenja Ponderisanje kriterijuma po vaznosti Ocena alternativa Izbor rešenja Povratne informacije 18

Kriterijumi za odlučivanje • Identifikacija problema i definisanje cilja • Kriterijumi: standardi na kojima se zasnivaju sudovi i odluke • Ponderisanje kriterijuma – određuje se važnost svakog kriterijuma – Apsolutno poređenje: svaki kriterijum se poredi sa standardom ili rangira prema značaju – Relativno poređenje: svaki kriterijum se poredi sa svakim 19

VRSTE MENADŽERSKIH ODLUKA 1. reaktivno i pro-aktivno odlučivanje, 2. sistematično i intuitivno odlučivanje i 3. individualno i grupno odlučivanje. Vremenska dimenzija odlučiv Rokovi Odlučivanje pod pritisko Odlučivanje i rizici Neophodni rizici Nepotrebni rizici 20

Prednosti grupnog odlučivanja • Različita znanja i iskustva, različiti pogledi na problem • Veći kapacitet u analizi informacija • Veca sposobnost za pronalaženje alternativa • “Vlasništvo” nad odlukom • Efektivnost 21

Nedostaci grupnog odlučivanja • Jednoumlje: pritisak na članove grupe da postignu saglasnost – Izlolovanost grupe od drugih misljenja – Jasno izražavanje stava lidera – Nepostojanje procedure za definisanje problema, postavljanje ciljeva i istrazivanje alternative – Slične biografije i iskustva članova grupe 22

Grupno odlučivanje: strukturisani konflikt • Konflikt tipa “C”, kognitivni konflikt – sukob usmeren na razlike u mišljenjima koja se tiču konkretnih problema i pitanja - koristan • Konflikt tipa “A”, afektivni konflikt – sukob koji je usmeren na individualne ili lične razlike - štetan • Upotreba “đavoljeg advokata” - korisna 23

TEHNIKA NOMINALNE GRUPE • Odlučivanje počinje i završava tako što članovi grupe sami za sebe zapisuju i procenjuju ideje koje će podeliti sa grupom. • Ograničava afektivni konflikt, političke igre 24

DELFI TEHNIKA • • Panel eksperata igra ulogu moderatora (otvoreni upitnik) Eliminiše se psihološki efekat grupnog rada face to face Anonimnost između eksperata Koristi se interdisciplinarni pristup 25

BRAINSTORMING Karakteristike • • • Kritika ideja nije dozvoljena, tj. nijedna ideja nije besmislena Poželjan je što veći broj ideja kako bi se lakše iskristalisala prava Podsticanje kombinovanja i unapređenje i poboljšanje ideje. Zapisuje se svaki odgovor. Lista odgovora Prednosti • Veliki potencijal za originalne ideje Nedostatci • Ograničavanje produktivnosti • Strah od ocenjivanja • Efikasnost Elektronski brainstorming 26