Planificacin Estratgica de Mercadeo 1 PLANIFICACIN ESTRATGICA DE

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 1 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADEO José Luis Saavedra T.

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : AGENDA HOY Presentación Expectativas y Acuerdos Estructura materia Porqué la estrategia es importante? Estructura para Septiembre 1 Plan Evaluación

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 0261 – 7256880 0414 – 9621550 jlsaavedra@urbe. edu 1 José Luis Saavedra @capitaldemarca www. capitaldemarca. com José Luis Saavedra

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : EXPECTATIVAS 1

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 1 ACUERDOS

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 1 ¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?

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: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 1 Las computadoras han hecho mucho daño al llevar a los directivos a encerrarse aún más en si mismos (…) No tienen ni la mente, ni el tiempo para preocuparse del exterior. Pero los resultados sólo están en el exterior. Encuentro cada vez más ejecutivos, menos informados sobre el mundo exterior.

Orientación al Cliente : : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 1 Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos del consumidor. ISO 9000: 2000 Apartado 3. 1. 1.

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 1 “El conectar el producto con el cliente, fin último del Marketing, es probablemente la dinámica más variable y compleja del quehacer empresarial”

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 1

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : CONSUMIDOR EMPRESA TALADRO? ORIFICIO! CELULAR? 1 RELACIONES PERSONALES! BLUE JEAN? IMAGEN! Mc. DONALD´S? DIVERSIÓN! ¿CUÁL ES MI NEGOCIO?

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 1 Miopía de Marketing El error común en la definición de la naturaleza de los negocios con los problemas que esto conlleva

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: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : ORIENTACIÓN AL CLIENTE Hoy Antes Banco Consumidores Productos Meta: Obtener tantos consumidores como sea posible por cada producto Consumidores Productos Meta: Ofrecer la combinación ideal de productos para cada consumidor individual Consumidores Fuente: Deutsche Bank 24 AG – Customer Relationship Management

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : Planificación Estratégica SEGMENTACIÓN CONSUMIDORES Necesidades Deseos Motivaciones Grupos familia 1 COMPAÑÍA Visión Misión Recursos Economía Demografía Psicografía AMBIENTE EXTERNO Político Econon. Social Cultural Tecnolog. TARGETING PRODUCTO PLAZA FODA PORTER PROMOCIÓN PRECIO POSTVENTA COMPETIDORES POSICIONAMIENTO Actuales Potenciales DIFERENCIACIÓN

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VISIÓN 1 MISIÓN PROPÓSITO VALORES

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VISIÓN 1 http: //www. wobi. com/es/wbftv/estrategia-el-poder-de-la-estrategia-y-la -vision

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ¿C 1 u or ál de es n e ? l VALORES Richard Nixon 1. - Honestidad. . XX. - Amistad Nikita Kruschev 1. - Amistad. . XX. - Honestidad

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA OBJETIVOS 1 METAS TÁCTICAS RESULTADOS

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIA “La Estrategia determina la estructura” (Chandler, 1979) 1 OBJETIVOS “El único objetivo posible es la diferenciación” (Porter, 1985) “Si Ud. no es diferente, más vale que tenga un precio muy, pero muy bajo” (Trout, 1999)

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : OBJETIVOS MARKETING ESTRATÉGICO 1 CASO DORITOS

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : ESTRATEGIA-IMPLEMENTACIÓN ESTRATEGIA Excelente Mala Apropiada Inapropiada ÉXITO RULETA PROBLEMAS FRACASO Fuente: Thomas V. Bonoma. “¿Cómo hacer que la estrategia de marketing funcione? . HBR. 1984 - 1991

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : ESTRATEGIA-IMPLEMENTACIÓN VISIÓN MISIÓN POLÍTICAS SISTEMAS PROPÓSITO VALORES PROCESOS FUNCIONES Fuente: Thomas V. Bonoma. “¿Cómo hacer que la estrategia de marketing funcione? . HBR. 1984 - 1991

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : Mi táctica es mirarte aprender como eres , quererte como eres Mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible Mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé cómo ni sé con qué pretexto pero quedarme en ti Mi táctica es ser franco y saber que eres fran|ca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón, ni abismos Mi estrategia es en cambio más profunda y más simple mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto por fin me necesites

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA FORTALEZAS 1 DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : CADENA DE VALOR 1

1 MATRIZ BCG : : Planificación Estratégica de Mercadeo : :

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 5 FUERZAS DE PORTER Fuente: Michael Porter. Ser Competitivo

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 1

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POSICIONAMIENTO COMPETITIVO : : Planificación Estratégica de Mercadeo : : Como una “empresa” logra un comportamiento superior dentro de su industria

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : POSICIONAMEINTO COMPETITIVO VENTAJA COMPETITIVA = TENER ALGO MEJOR BAJO COSTO DIFERENCIACIÓN

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 1 SI LA VC ES LA CLAVE DEL DESEMPEÑO SUPERIOR • ¿ COMO SE CONSIGUE ?

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : POSICIONAMIENTO COMPETITIVO

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : DINÁMICA DE MERCADO ¿Cuál es mi Mercado? Bebidas Carbonatadas Cola No Cola 1 Lima. Limón Frutas Normal Dietética M M

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 1 El proceso de dividir un mercado potencial en subconjuntos claros de consumidores y escogiendo uno o más segmentos como un mercado de objetivo para ser alcanzado con una combinación clara de marketing.

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: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : 1 http: //www. strategicbusinessinsights. com/vals/

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Segmentación Geográfica 1 Segmentación Demográfica Segmentación Psicológica Segmentación Psicográfica Segmentación Sociocultural Segmentación por Uso Segmentación por situación de Uso Segmentación por Beneficios

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : EVALUACIÓN DE LA MATERIA 1 1 2 1. Análisis Estratégico 1. 1. Matriz BCG (Boston Consulting Group) 1. 2. Análisis FODA - Matriz FODA 1. 3. Análisis de Competidores / Productos Sustitutos 1. 4. Posición Competitiva 1. 5. Definiendo el Mercado Meta Avance el 07 -Sept 2. Formulación Estratégica 2. 1. Desarrollo de Objetivos Estratégicos de un Plan de Mercadeo 2. 2. Portafolio Estratégico 2. 2. 1. Estrategias de Posicionamiento 2. 2. 2. Estrategias de Producto 2. 2. 3. Estrategias de Precio 2. 2. 4. Estrategias de Plaza 2. 2. 5. Estrategias de Promoción 2. 2. 6. Post-Venta Avance el 14 -Sept

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : EVALUACIÓN DE LA MATERIA 1 3 1+2+ 3. Implantación 3. 1. Plan de Acción. Desarrollo de un Plan de Actividades. 3. 2. Indicadores de Gestión (asociados a los objetivos estratégicos) Entrega el 20 -Sept

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : EVALUACIÓN DE LA MATERIA 1 1= 2= 3= Interv = Asist = 20% 45% 10% 5% 20 pts

: : Planificación Estratégica de Mercadeo : : Recursos CD 1