Planificacin Estratgica Comit Permanente de la Fiesta de

Planificación Estratégica Comité Permanente de la Fiesta de la Fruta y de las Flores Reporte del Taller Julio del 2012

ASISTENTES TALLER Fausto Velarde Marcelo Freire Alexandra Jaramillo Miguel Suárez Marco Calero Franklin Murillo Marco Hernández Carlos Rivera Felipe Bonilla Andrea Rodríguez Marcelo Rubio ● ● ●

Expectativas de los Participantes ● ● ● ● Darle identidad propia a la fiesta. En base a esto organizar la fiesta. Estructurar la identidad de la fiesta. Visión no organizada. Integrar los elementos. Que la fiesta sea independiente de quien está al frente. Sea profesional, diferente, organizada, con procesos. Definir si el CP hace la fiesta y algo más? Definir bien la base de la fiesta, empezando por la misión y visión del Comité. La FFF es el producto. Impulsar el slogan de Ambato Tierra de Flores, con acciones. Encontrar un idioma único para comunicarse con las fiestas del mundo. Cuál es el mensaje que se debe transmitir? Consolidar un producto turístico atractivo para el turista nacional e internacional. Estructurar la oferta de las fiestas. Para quién es la fiesta?

AGENDA Día 1 – Jueves 5 de Julio Introducción general y descripción de la metodología ●Análisis de la situación actual de la Fiesta y del Comité ●Definición de la Visión del Comité y de la Fiesta ●Lineamientos estratégicos ●Definición de la Misión ●Análisis de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de la Fiesta y del Comité Día 2 – Viernes 6 de Julio ●Definición de Areas de Iniciativa Estratégica ●Definición de Objetivos Estratégicos ●Análisis de capacidades y recursos ●Estructuración de Planes de Acción para los primeros objetivos estratégico: Definición de responsables y resultados ●Mecanismos de seguimiento ●Conclusiones generales / Recomendaciones ●

Conceptos Generales Metodología

AFINAR LA PUNTERÍA. . . El mundo actual exige un uso más cuidadoso de los recursos. Las acciones deben permitir reducir el riesgo de falla. Los resultados deben ser perseguidos celosamente. Lo mismo que se hizo siempre puede no ser suficiente. ● ●

¿ QUÉ ES PLANIFICACIÓN ? ● “Proyección de una acción” “Proceso que pretende, en primer lugar, precisar unos objetivos y prioridades coherentes, y en segundo lugar, determinar los medios apropiados para la consecución de dichos objetivos, asegurando su efectiva ejecución. ” ●

Beneficiario o Cliente Comité Permanente de la FFF Beneficiarios o Clientes Toda organización trabaja pensando en el beneficio de alguien. Ese alguien (uno o varios) se denominan “Partes Interesadas” o simplemente “Clientes”.

¿QUÉ ES PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ? Es un proceso de toma de decisiones sobre lo que la organización va a hacer y no va a hacer, para crear valor para sus “clientes” externos, internos y para sí misma. La Planificación Estratégica pone énfasis en el qué y no en el cómo o el cuánto. Se elabora partiendo de la voz del “cliente” y de los miembros de la organización. ● ● ●

Elementos de una Planificación Estratégica Exitosa Seguimiento Ejecución Planificación 1. Genere compromiso 2. Facilite comunicación 3. Permita alcanzar los resultados 1. Agregue valor 2. Enfoque en temas fundamentales 3. Sea un proceso ágil que genere consenso 1. Estimule disciplina y evaluación 2. Establezca mecanismos 3. Facilite actualización

Modelo Estratégico R logros VISION IOS ALES P I C PRIN AMENT D FUN MISION AREAS DE INICIATIVA ESTRATEGICA Objetivo Estratégico Acciones Objetivo Estratégico S E AL OS NT I IP E C N AM I PR ND FU tiempo SITUACIÓN ACTUAL Horizonte de Planificación

Análisis de la Situación Actual Comité Permanente Fiesta de la Fruta y de las Flores

Hallazgos de entrevistas La fiesta es un orgullo y motivo de identidad de la comunidad Ambateña. Es ya una tradición y un Icono nacional. ● Se tiene una saturación de actividades en el programa. Se piensa que se debe hacer miles de cosas y se corre el riesgo de que no todas funcionen como se espera. ● Se tiene en general alta concurrencia a los programas. ● Falta una identidad propia de la Fiesta. Qué es diferente a las otras? ● No se tiene infraestructura para darle nivel a la fiesta (teatro, centro de exposiciones, sede del Comité, hoteles, sitios de comida, etc. ) ● Tratar de mantener la fiesta fuera de la política ● La organización debería contemplar temas de contingencia ●

Hallazgos de entrevistas 8. El interior de las fiestas (programas) está controlado. El exterior (desde la experiencia del cliente) no tiene ningún control -- afecta al visitante 9. No se tiene claro qué significa subir la fiesta de nivel? 10. El futuro de la fiesta siempre dependerá de la autoridad de turno 11. Se debe pasar de tener una actitud llena de entusiasmo a una de mayor profesionalismo en la fiesta 12. El nombre no sirve de identidad. 13. Los barrios reclaman participación. Cuáles barrios? 14. Hay criterios diferentes sobre la fiesta y su futuro: Grandes vs. chicos. Intereses diversos dependiendo de los actores. 15. Tener un objetivo claro de las fiestas.

Hallazgos de entrevistas 16. Las empresas están cansadas de que todo el tiempo les vean como las que deben financiar la fiesta. No hay actividades comerciales que puedan generar interés de auspiciar. 17. Tener claridad que no es la fiesta de carnaval. 18. El centro de la fiesta ha sido el desfile. Demuestra la unidad de los Ambateños. 19. Hay un abuso al turista durante los días de fiesta. Todo se vuelve más caro. 20. No se tiene definido un propósito para cada programa. Simplemente el programa es la reunión de todo lo que se les ocurre que se puede hacer. 21. Promocionar más las corridas de toros. 22. Hay muchos programas que los organizan terceros y que podrían estar dentro del programa general.

Hallazgos de entrevistas 23. La ciudad se llena de comerciantes externos que aprovechan la época 24. Problemas: carioca, licor poco, falta de hospedaje, falta de comida, movilidad, sanitarios 25. Se vive mucho de la añoranza de la fiesta. Hay un conflicto generacional entre lo que era y lo que es. Los mayores reclaman lo que era, que no es lo que quisieran las nuevas generaciones. Debe ser una mezcla de tradición más novedad. 26. Muchas ambateños salen de la ciudad porque se ha vuelto extremadamente complicada. 27. La gente que viene a Ambato en la fiesta no consume. 28. Competencia de otras festividades de Carnaval en ciudades cercanas le quita concurrencia.

Hallazgos de entrevistas 29. Fiesta para todos, por tanto deberían haber programas para todos. La Fiesta debe ser incluyente. 30. Mucha similitud en los programas de todos los años. La gente se cansa y no participa. 31. Falta incorporar a la gente joven en la programación (Mingas, Colegios, Desfile, etc. ) 32. Hay que hacer algunos cambios fuertes: mejor desfile, grupos internacionales, tránsito, servicios al turista, policía de turismo, seguridad, ecología, etc. 33. La fiesta no se organiza para fomentar realmente el turismo. 34. Genera oportunidades para gentes en diferentes campos. 35. La fiesta tiene pocos temas diferenciadores, o son de poco peso. 36. Muy buena experiencia en la organización.

Hallazgos de entrevistas 37. Muchísimo trabajo en pocas manos. Se tiene alto compromiso y profesionalismo en el equipo. 38. Los visitantes rebasan la capacidad de la ciudad. Total aglomeración. 39. Hay oportunidades en los auspicios que no se están aprovechando. La vitrina de la Fiesta es muy importante. 40. Es un gran reto darle una nueva imagen a la fiesta. Lo necesita. 41. El comité está restringido por sus recursos a pensar la fiesta dentro del mismo esquema. 42. Hay mucho camino por recorrer antes de pensar en internacionalizar la fiesta. 43. Limitantes físicas para el desfile y los carros alegóricos. 44. Es una fiesta grande en tamaño, con prácticas de fiesta chica.

Hallazgos de entrevistas 45. La fiesta ha evolucionado desde una de ciudad pequeña, con población muy afectiva y cercana, a una impersonal, de mucha gente y variados intereses. Esa evolución no ha sido planificada. 46. En el comité hay funciones cruzadas, interferencia en las responsabilidades, informalidad en el manejo. 47. Las empresas de turismo no le dan ningún espacio a la fiesta. 48. No se tiene abundante publicidad y mercadeo de la fiesta. 49. Hay un buen posicionamiento de marca de la fiesta.

Estudio Comité Provincial Turismo 2007 Asistentes de Pichincha 42 % y de Guayas 27 %. ● Edad de los asistentes a las FFF: está en todas las edades, principalmente jóvenes. ● Estudiantes son la mayoría de turistas (40 %). ● El turista permanece en promedio 3 días en la ciudad. ● El grupo de personas promedio es de 5. ● El principal medio para enterarse de la fiesta fueron los amigos y familiares (73 %). ● Se reconoce como positivo la amabilidad de la gente y la comida. ● El turista se queja de las seguridad, el aseo. ● La ciudad lució completamente llena en los días de la fiesta. ● No hay una razón predominante que atraiga al turista a las Fiestas. Ninguna de las actividades demuestra preferencia superior al 10 %. El Desfile tiene algún reconocimiento especial. ● El turista también ha visitado Guaranda y Salinas en la época de Carnaval. ● Hay un 54 % de intención de volver a la fiesta. ●

Estudio INEC 2010 Turistas presentes en la FFF: 21 % Pichincha, 18 % Guayas, 14 % Tungurahua, 12 % extranjeros, 8 % Cotopaxi, 7 % Chimborazo (80 % más importante). ● Turistas presentes en la FFF: entre 18 y 30 años 42. 2% , entre 31 y 44 años el 30. 8 % (73 % más importante). ● 83 % tiene la menos educación secundaria completa, de los cuales casi el 60% tiene algún nivel universitario. ● Aproximadamente 44 % usan transporte público y 44 % usan vehículo propio para venir a la fiesta. ● Alta percepción de un elevado consumo de alcohol en la fiesta (74 %). ● Aparentemente la gente que participa de la fiesta está dispuesto a gastar dinero suficiente en cada rubro. ● Se recomienda que se incrementen festivales y bailes gratuitos, así como programas culturales y musicales (pregunta dirigida). El % de gente que dice que todo está bien es bajo (6 % residentes + 16 % turistas). ● Un 40 % en promedio está de acuerdo con la espuma de carnaval (mayoría gente joven). ● La permanencia de los turistas durante las fiestas es 35 % (3 -4 noches), 22 % (1 -2 noches) y 18 % vienen por el día. ● 67 % de los encuestados han estado más de una vez en la fiesta. ● Casi el 70 % de las personas se enteró de la fiesta a través de amigos y familiares. ●

OPINIONES Son diversas las instituciones que tienen a cargo temas clave como el aseo y la seguridad. Los auspicios están enfocados y si existen beneficios para las empresas que lo realizan. Es necesario enfocar el público al que se va a atacar. Que la población sienta que la fiesta es suya. Que se apropien de la festividad. Hay que trabajar en esto. Sí existe relación con los orígenes dentro de la fiesta. Buscar la agrupación por afinidad en gustos. Búsqueda de alternativas para solucionar falta de oferta hotelera. Será complicado incrementar la infraestructura cuando no se tiene un nivel de ocupación suficiente el resto del año. ● ● ● ●

OPINIONES Si bien en Ambato es claro el concepto de que no se juega Carnaval con agua, es un hecho que la Fiesta de la Fruta y de las Flores se realiza en el feriado de Carnaval. Se debe buscar más bien las oportunidades que se desprenden de esto, en lugar de hacer todo un esfuerzo para que no se identifique la Fiesta con el Carnaval. Se recalca que hay bastante participación de los jóvenes en los programas, a través de los colegios. Las cifras de los estudios son importantes para enfocar el trabajo de la Fiesta. A opinión de Novatech, las encuestas no están bien ejecutadas, pero algunos datos pueden ser utilizados. Varias respuestas son inducidas por los encuestadores. Siendo el desfile el evento mayor de las Fiestas, no hay un reconocimiento de los visitantes de programas de alto impacto. ● ●

FFF Enfoque en el Cliente

Beneficiario o Cliente Fiesta de la Fruta y de las Flores Beneficiarios o Clientes Toda organización trabaja pensando en el beneficio de alguien. Ese alguien (uno o varios) se denominan “Partes Interesadas” o simplemente “Clientes”.

Cuál es el propósito de la FFF? Es una ventana que permite demostrar el progreso de la ciudad. La Ambateñía. Que sus habitantes se sientan orgullosos de su ciudad. ● ● ● Satisfacer la expectativa del ciudadano ambateño. Aportar a la reactivación económica del cantón Tener una fiesta inclusiva. La fiesta es de todos Dar espacios a todos

Quiénes son los Clientes? ● ● ● ● ● El Ambateño Ciudadano normal, que disfruta la Fiesta, espera: Novedad Variedad Tradición Diversión El Comerciante o que busca negocio durante la Fiesta, espera: Que venga mucha gente Seguridad Que la gente que viene gaste – haya ingresos No competencia con los programas oficiales de la FFF El Turista (nacional o extranjero), espera Calidad Variedad Novedad Calidez Servicios públicos y privados buenos

Qué esperan los clientes? COMENTARIOS Definir programación por afinidad de gustos. Sectorización de acuerdo al target. Tener servicios privados de primera calidad. Seguridad, orden y turismo especializado. (Por sectores) Novedad e innovación adaptado a todos los gustos El ciudadano busca tradición Diversión diferente a la que se tiene en sus lugares de origen. Diversificación de eventos, pero con impacto Rescate de los conceptos tradicionales Elevar la calidad de las fiestas Productos y servicios a precios justos Seguridad ● ● ● ● ●

Visión Comité Permanente FFF

VISION Imagen en el presente de una realidad futura, deseable y ambiciosa, muy relacionada con las necesidades de los clientes. La visión debe ser compartida por todos los miembro de la organización y/o la comunidad.

Importancia de una Visión Compartida ORGANIZACIÓN CON VISION PERO SIN ALINEAMIENTO ORGANIZACIÓN CON VISION Y CON ALINEAMIENTO ORGANIZACIÓN SIN VISION

Elementos Visión FFF Grupo 1 Mejor Expresión cultural y artística Producto turístico Contexto internacional en América Manteniendo tradiciones Grupo 2 Orgullo Ser la primera fiesta del país Entre las mejores fiestas de América Latina Se ha logrado bienestar Ciudad amistosa y alegre Muestra de unión y amistad ● ● ● ●

V I S I O N 2022 FFF Ser la mejor expresión cultural y de diversión del Ecuador, con reconocimiento internacional como producto turístico, que cultiva las tradiciones, el bienestar y el orgullo de los Ambateños

Elementos Visión CP Grupo 1 Estructura organizativa, técnica y operativa Personal calificado y comprometido con funciones Sustentada y respaldada Organizando la fff Grupo 2 Experiencia en organizar y ejecutar Inspire las bondades de la fiesta Unidad ejecutora de alta calidad Capacidad de auto sustentación ISO actualizada Mejor personal Manejable con procesos Personas que procesen técnica – humanamente la fiesta ● ● ● ●

VISIÓN CP – BORRADOR ELEMENTOS DE LA VISION - RESUMEN Unidad ejecutora de calidad Estructura técnica y operativa Inspire las bondades de la fiesta Capacidad de autosustentación Administran técnica y humanamente la fiesta Sustentada y respaldada ● ● ●

V I S I O N 2022 CP Ser la entidad profesional ejecutora de la FFF, respaldada por las autoridades y la comunidad, que inspira el espíritu y las bondades de la fiesta.

Despliegue de la Visión FFF Lineamientos estratégicos Ser la mejor expresión cultural y de diversión del Ecuador, con reconocimiento internacional como producto turístico, que cultiva las tradiciones, el bienestar y el orgullo de los Ambateños Efect o Mejor expresión cultural y de diversión del Ecuador Causa Reconocimiento internacional como producto turístico Cultiva tradiciones, bienestar y orgullo de los Ambateños

Despliegue de la Visión CP Lineamientos estratégicos Ser la entidad profesional ejecutora de la FFF, respaldada por las autoridades y la comunidad, que inspira el espíritu y las bondades de la fiesta. Entidad profesional ejecutora de la FFF Respaldada por autoridades y la comunidad Inspira el espíritu y las bondades de la fiesta

Lineamientos Estratégicos FFF

CUADRO ESTRATÉGICO Herramienta para analizar la configuración de los negocios o actividades y la posición estratégica de cada uno de los actores. Sirve para visualizar la forma en que cada entidad ofrece sus productos o servicios a los clientes. El análisis del Cuadro Estratégico ayuda a encontrar nuevos horizontes de acción, alejados de la competencia, con mayor valor para los clientes. ● ● ●

Alta Circos clásicos a ctá s cul con o an im. Cao s lenscesi on en e pa Mú sillos ltip les pis tas Div ers ión y h um or Su s pe pens ligr o o y Es c ún enar ico io Es pe s ci Es tell o Pre Cuadro Estratégico - Cirque du Soleil Oferta o Inversión Baja Variables de la Industria Circos regionales

Blue Ocean Strategy REDUCIR ¿Cuáles variables se deben reducir muy por debajo de la norma de la industria? ELIMINAR ¿Cuáles variables que la industria da por sentadas se deben eliminar? Nueva curva de valor INCREMENTAR ¿Cuáles variables se deben incrementar muy por encima de la norma de la industria? CREAR ¿Cuáles variables se deben crear porque la industria nunca las ha ofrecido?

s ci a Es pe ctá s cul con o an Co imal e s ncesi s on en e pa Mú sillos ltip les pis tas Div ers ión y h um or Su spe pe ligr nso y o Es c ún enar ico io Mú pro ltiples s ducc ion e Am bie nte re fina Te do ma s Alta Es tell o Pre Cuadro Estratégico - Cirque du Soleil Oferta o Inversión Baja Circos clásicos Circos Variables de la Industria Cirque du Soleil

ci en en a Pe rt ers Div ió dic n Tra a ed d Va ri d No ved a ión Cuadro Estratégico Fiesta de la Fruta y de las Flores Ambateño Ciudadano Alta Oferta o Inversión Baja Fiesta Futura Requerimientos Cliente Fiesta Hoy

gre /In No sto Ga Mu Ge cha nte Se gu rid d a sos co m Co pete n F nc FF ia Cuadro Estratégico Fiesta de la Fruta y de las Flores Ambateño Comerciante Alta Oferta o Inversión Baja Fiesta Futura Requerimientos Cliente Fiesta Hoy

lide Se r Pú v. b y p licos riva do s Fa c Te ilidad c info noló es rm gica aci ón s e d z Ca a ved No a ed d Va ri d Ca lida Cuadro Estratégico Fiesta de la Fruta y de las Flores Turista Alta Oferta o Inversión Baja Fiesta Futura Requerimientos Cliente Fiesta Hoy

Cuadro Estratégico recomendaciones Del análisis del cuadro estratégico se debería: § Mejorar la novedad de los programas § Mejorar la presencia de la tradición en los programas § Incrementar el concepto de Diversión § Promover mayor pertenencia de la gente con la fiesta § Trabajar en el tema de seguridad física § Buscar la forma de promover mayores ingresos para los ambateños durante la fiesta § Trabajar en la mejora de los servicios públicos y privados durante la fiesta § Aprovechar las herramientas tecnológicas para comunicación e información de la FFF

Misión Comité Permanente

MISION Declaración de la razón de ser de la organización, tomando en cuenta los requerimientos de los clientes.

MISION La Misión debe : § Inspirar Acción § Determinar comportamiento § Generar Motivación § Reflejar los atributos y talentos del grupo § Ser consistente con la Visión § Reflejar la importancia de satisfacer a los clientes

Misión grupo 1 El Comité Permanente transmite el sentido de Ambateñía, creamos belleza y proyectamos los valores de la ciudad y su gente.

Misión grupo 2 Generar la FFF con excelencia incluyendo a los diversos sectores de la comunidad a través del rescate y conservación de las tradiciones, aportando para el desarrollo económico de la ciudad y la provincia especialmente

Misión Comité Permanente Transmitir el sentido de la . Ambateñía, con excelencia y participación, creando belleza y proyectando las tradiciones y los valores de la comunidad, aportando al desarrollo humano y económico de su gente

Modelo Estratégico R logros VISION IOS TALE P I NC MEN I R P DA N FU MISION AREAS DE INICIATIVA ESTRATEGICA Objetivo Estratégico Acciones S Objetivo Estratégico S E AL OS NT I IP E C N AM I PR ND FU tiempo SITUACIÓN ACTUAL Horizonte de Planificación

FODA Fiesta de la Fruta y de las Flores

ANÁLISIS FODA INTERNO EXTERNO POSITIVO FORTALEZAS NEGATIVO DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

ANÁLISIS FODA Fortalezas Principales aspectos positivos que se tienen y que son reconocidos como tal por los clientes, y contribuyen a satisfacer sus expectativas. Razones reales o percibidas por las cuales los clientes no están satisfechos con la fiesta. Aspectos que claramente están por debajo de los estándares esperados. Debilidades Oportunidades Aspectos externos que no se han explotado o no se han aprovechado para generar impacto. Areas de acción adicionales requeridas por los “clientes”. Aspectos desfavorables del entorno que pueden afectar los resultados o poner en riesgo a la fiesta. Amenazas

FODA Fortalezas Know how: Profesionales ● Voluntad ● Amor hacia nuestra ciudad ● Alto grado de aceptación ● Elementos diferenciadores ● Elementos que nos personalizan ● Años de tradición ● Apoyo de las autoridades ● Mercado potencial ● Las empresas se interesan en publicitar con el Comité ● FFF Oportunidades Coincide con un feriado nacional ● Situación geográfica ● La fiesta es un buen producto donde invertir ● Se cuenta con tiempo para planificar la FFF ● Los programas pueden ayudar a ser autosustentables ● Ser el nexo de unión y orgullo de la ciudad ● Ser un punto de proyección para la ciudad a nivel nacional e internacional ● Polo de desarrollo económico ● Ser el foco turístico de la ciudad. Turismo = FFF ●

FODA Debilidades FFF Falta de infraestructura CP ● Deficiente infraestructura del servicio turístico ● Personal temporal incompleto ● Carencia de objetivos comunes ● No se asumen responsabilidades ● Resistencia al cambio ● Carencia de escenarios para eventos públicos ● Falta de empoderamiento de instituciones (policía, etc. ) ● Falta de perfiles por competencias ● No coordinación cercana con el Municipio ● No adecuado manejo de la prensa en beneficio ● Falta de compromiso de otras entidades ● Falta de reglamentación del CP al día ● Amenazas ● Mercado no abastece los requerimientos de los clientes (Gente) ● El municipio no asigne el presupuesto necesario ● Inserción del ámbito político ● Indisciplina de los espectadores del evento ● Abuso de autoridad ● Prensa sensacionalista

Cruce de F / O OPORTUNIDADES 9 1 7 2 4 Magnitud de la oportunidad 8 5 6 Magnitud de la Fortaleza 3

Cruce de D / A DEBILIDADES 7 2 Magnitud de la debilidad 8 4 9 3 1 1 2 6 5 1 0 Magnitud de la Amenaza 1 3 1 1

Capacidades y Recursos MTE

RECURSOS Y CAPACIDADES Considerando los compromisos de la entidad, se debe evaluar los recursos y capacidades actuales y aquellas por desarrollar para lograr ejecutar las acciones para responder a la estrategia. Se entiende como Recursos de una organización todos los factores durables, los activos y las capacidades que la institución utiliza para brindar el servicio esperado. Se responde la pregunta: Qué necesita tener el Comité para realizar su trabajo como el cliente lo espera? Una estrategia sustentable es aquella que, en conjunto, provee los mecanismos para el cumplimiento de los objetivos. No está basada en una única capacidad, sino en un sistema de “activos” que se complementan entre sí creando una fortaleza en varios flancos simultáneamente. ● ● ●

RECURSOS Y CAPACIDADES GENERALES FISICOS ● ● Crear un centro de convenciones (Obras) Teatro (Obras) Bodega Técnica (Obras) Talleres (Servicios) Casa de huéspedes (Servicios) Salas de prensa (Obras) Centro de exposiciones (Obras) Auditorio (Obras) Amplificación (Obras) Medios de comunicación (Internos) Imprenta básica (Servicios) Vehículo (Internos) Camión (Internos) Baterías sanitarias (Obras) Carpas (Servicios) Tarimas (Obras) ● ● ● ● ORGANIZATIVOS ● ● Recurso humano completo y capacitado (Interno)

RECURSOS Y CAPACIDADES GENERALES FISICOS ● ● ● Sede (Interno) Bodegas (Interno) Computadoras (Interno) Graderíos (Obras) Mobiliario adecuado (Interno) Vallas (Obras) Generadores pequeños (Internos) Amplificación (Interno) Un Ágora (Obras) Movilización (Interno) Equipo de intercomunicación (Interno) Baterías Sanitarias (Obras) ORGANIZATIVOS ● ● Gente capacitada en: (Interno) ● ● ● Marketing Redes sociales Finanzas Logística Sonido Turismo (Estructura Un modelo de gestión basado en ISO

RECURSOS Y CAPACIDADES GENERALES RESUMEN: Se clasifican los Recursos y Capacidades en tres grupos: 1. Obras de Infraestrutura: que serán de responsabilidad de otros niveles y sirven a toda la ciudad, no solo para la FFF. 2. Servicios varios: que pueden ser provistos por entidades ya existentes (públicas o privadas), a las cuales se puede acudir si hay la necesidad. 3. Recursos internos del CP: facilidades que deberían estar dentro del Comité para su uso o aprovechamiento. 4. La implementación del modelo de gestión de Calidad según la norma ISO 9001: 2008 cubre una buena parte de los requerimientos internos de trabajo: procesos, personal calificado, procedimientos, mediciones, controles, descripción de funciones y responsabilidades, etc. 5. En todos los casos (Obras, Servicios o Internos), el Comité Permanente tiene la responsabilidad de realizar las gestiones pertinentes y promover su solución.

Identidad de la FFF

IDENTIDAD Todo producto o servicio, para que sea buscado y apetecido por el cliente, debe mostrar sus rasgos únicos, propios, diferentes. Si la fiesta ofrece lo mismo que todas, no habrá ninguna razón de preferencia del cliente. Se debe dar un mensaje contundente sobre lo que la fiesta es, ofrece, contiene. El mensaje debe ser coherente y consistente, perdurable. La identidad puede nacer de varios aspectos (se tiene o se construye): ● ● ● ● Entorno Contenido Forma de ejecución Tradición

IDENTIDAD Qué es lo propio de la fiesta? Y si no hay, qué debería ser? ● Organización Expresión cultural No se juega con agua Fiesta alegre * Frutas y flores Inicio histórico ● ● ● Organización Desfile artístico Flores y Frutas, Pan Generar una campaña para la gente fomentando una participación dinámica ● ● ● 1. Debe ser la fiesta mejor organizada del país – Diferenciador 2. Otro diferenciador debe ser la Expresión Cultural 3. El Desfile artístico debe ser diferente y mejor que todos los demás 4. La Fiesta debe aprovechar el nombre de Frutas y Flores, pero debe haber argumentos. 5. Incorporar mecanismos para que la historia y la tradición sean parte.

Areas de Iniciativa Estratégica FFF

Areas de Iniciativa Estratégica Las Areas de Iniciativa Estratégica son aquellas en las que más énfasis debe poner la institución en el corto plazo, ya que tienen que ver con la mayor posibilidad de aprovechamiento de oportunidades o con la necesidad de superación de debilidades. No solo se debe trabajar en esas áreas, sino en todas las que se desprenden del FODA, pero se establece un sentido de prioridad, con un enfoque en el corto plazo.

Areas de Iniciativa Estratégica DEBILIDADES D 7. Carencia de escenarios para eventos públicos D 2. Deficiente infraestructura del servicio turístico D 1. Falta de infraestructura CP D 11. No adecuado manejo de la prensa en beneficio D 12. Falta de compromiso de otras entidades D 8. Falta de empoderamiento de instituciones D 13. Falta de reglamentación del CP al día OPORTUNIDADES D 0. Deficiencias en la organización O 1. Coincide con un feriado nacional interna del CP O 2. Situación geográfica O 3. La fiesta es un buen producto donde invertir O 8. Polo de desarrollo económico O 4. Se cuenta con tiempo para planificar la FFF CAPACIDADES Y RECURSOS R 1. Obras de infraestructura en la ciudad R 2. Servicios requeridos provistos por terceros R 3. Capacidades internas y gestión del CUADRO ESTRATEGICO C 1. Mejorar la Novedad en la Fiesta C 2. Incrementar la difusión de Tradiciones C 3. Mejorar la Diversión en el contenido de la FFF C 4. Fomentar la pertenencia de la gente con la FFF C 5. Mejorar la Seguridad durante la fiesta C 6. Fomentar mayores ingresos para la ciudad durante la fiesta C 7. Mejorar los servicios públicos y privados C 8. Aprovechar facilidades tecnológicas e información VISION V 1. Mejor expresión cultural y de diversión del Ecuador V 2. Reconocimiento internacional como producto turístico V 3. Cultiva tradición y orgullo de los Ambateños V 4. Entidad profesional ejecutora de la FFF V 5. Respaldada por autoridades y la comunidad V 6. Inspira el espíritu y las bondades de la fiesta HALLAZGOS H 1. Desarrollar oferta para cada target – fiesta inclusiva H 2. Ofrecer programas de mayor impacto H 3. Generar identidad propia de la FFF

Objetivos Estratégicos FFF+ CP

Objetivos Estratégicos Son hitos intermedios que marcan un cambio cualitativo fundamental en el trayecto hacia el logro de la visión, en un período de tiempo establecido.

Objetivos Estratégicos Dic. 2020 V 1, V 2, V 3 Dic. 2018 D 7, V 6, R 1, C 7 Dic. 2016 D 1, C 2, C 4, H 1, H 2, H 3, O 8 Dic. 2014 D 2, D 11, D 8, D 13, D 0, C 3, C 5, C 6, C 8, V 4, 01, 02, 03, 04, R 2, R 3, V 5 VISION 2022

Modelo Estratégico R Comité Permanente FFF VISION CP 2022 MISION Transmitir el sentido de la Ambateñía, con excelencia y participación, creando belleza y proyectando las tradiciones y los valores de la ciudad, aportando al desarrollo humano y económico de su gente Ser la entidad profesional ejecutora de la FFF, respaldada por las autoridades y la comunidad, que inspira el espíritu y las bondades de la fiesta. Entidad que ha convertido a la FFF en la mejor expresión cultural y de diversión del país, con reconocimiento internacional, ofreciendo al turista servicios de calidad Entidad que ha logrado que la ciudad disponga de los escenarios para vivir el espíritu y bondades de la fiesta a otro nivel Entidad con infraestructura propia, que incorpora a la fiesta novedad, impacto y tradición, generando pertenencia e Entidad organizada y profesional, identidad en la comunidad que planifica la FFF con respaldo y apoyo de autoridades, instituciones y comunidad, aprovechando las oportunidades que la fiesta genera para la ciudad, y promoviendo la satisfacción de Dic. 2016 Dic. 2014 Dic. 2020 Dic. 2018 Visión FFF 2022 Ser la mejor expresión cultural y de diversión del Ecuador, con reconocimiento internacional como producto turístico, que cultiva las tradiciones, el bienestar y el orgullo de los Ambateños

Elementos de los Objetivos estratégicos 2014 ● ● ● ● ● D 2. Deficiente infraestructura del servicio turístico D 11. No adecuado manejo de la prensa en beneficio D 12. Falta de compromiso de otras entidades D 8. Falta de empoderamiento de instituciones D 13. Falta de reglamentación del CP al día D 0. Deficiencias en la organización interna del CP O 1. Coincide con un feriado nacional O 2. Situación geográfica O 3. La fiesta es un buen producto donde invertir O 4. Se cuenta con tiempo para planificar la FFF R 2. Servicios requeridos provistos por terceros R 3. Capacidades internas y gestión del CP C 3. Mejorar la Diversión en el contenido de la FFF C 5. Mejorar la Seguridad durante la fiesta C 6. Fomentar mayores ingresos para la ciudad durante la fiesta C 8. Aprovechar facilidades tecnológicas e información V 4. Entidad profesional ejecutora de la FFF V 5. Respaldada por autoridades y la comunidad

Elementos de los Objetivos estratégicos 2016 ● ● ● ● D 1. Falta de infraestructura CP O 8. Polo de desarrollo económico C 1. Mejorar la Novedad en la Fiesta C 2. Incrementar la difusión de Tradiciones C 4. Fomentar la pertenencia de la gente con la FFF H 1. Desarrollar oferta para cada target – fiesta inclusiva H 2. Ofrecer programas de mayor impacto H 3. Generar identidad propia de la FFF

Elementos de los Objetivos estratégicos 2018 ● ● ● D 7. Carencia de escenarios para eventos públicos R 1. Obras de infraestructura en la ciudad V 6. Inspira el espíritu y las bondades de la fiesta

Elementos de los Objetivos estratégicos 2020 ● ● C 7. Mejorar los servicios públicos y privados (2020) V 1. Mejor expresión cultural y de diversión del Ecuador V 2. Reconocimiento internacional como producto turístico V 3. Cultiva tradición, orgullo y bienestar de los Ambateños

Plan de Acción Es el conjunto de acciones que cada área de la organización se propone ejecutar para un período determinado. En el plan de acción se incluyen aquellas acciones necesarias para cumplir con los elementos del primer objetivo estratégico, sin descuidar aquellas actividades del día a día que son indispensables para proporcionar el servicio adecuado a los clientes.

PLAN DE ACCIÓN Area: ____________ ACCIONES RESPONSABLE FECHA RECURSOS Un Plan de Acción cubre un período típico de un año calendario.

Mecanismos de Seguimiento Los mecanismos de seguimiento serán definidos al momento de establecer los planes de acción

ACCIONES SIGUIENTES Novatech entrega el informe del Taller Se realiza una reunión de validación de la estrategia con el Directorio Novatech mantiene reuniones de trabajo con los responsables de los planes para su desarrollo Cada responsable de algún elemento estratégico termina el plan de acción, de acuerdo a la metodología descrita. Los planes de acción son consolidados Los planes son revisados con Novatech para asegurar consistencia con la estrategia Los planes son aprobados por las Autoridades ● ● ● ●

Planificación Estratégica Fiesta de la Fruta y de las Flores Muchas gracias por su colaboración Pablo Ubidia Alejandro Arias pubidia@novatech. com. ec