PLANEJAMENTO ESTRATGICO Tatiana Dornelas de Oliveira Residente de

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Tatiana Dornelas de Oliveira Residente de Administração – HU/UFJF residecoadm. hu@ufjf. edu. br

Como você enxerga o planejamento em nossas vidas?

Definições Planejar: é organizar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido. Estratégia: é um “conjunto de meios (recursos) que uma organização utiliza para alcançar seus objetivos”. (Fernando Serra)

POR QUE PLANEJAR? Para preparar-se para o inevitável; Para controlar: minimizar ou eliminar as influências de mercado; Minimizar a necessidade de revisões durante a execução; Para coordenar suas atividades.

NÍVEIS DE PLANEJAMENTO

HISTÓRIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Surgiu nos anos 50 na América, como exercício orçamentário; Expandiu-se para grandes organizações na década de 60; Surgiu como forma de lidar competitividade das empresas. com a acirrada

DEFINIÇÃO DE PE Processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações integradas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a tomar decisões antecipadamente; “É uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente”. (Philip Kotler, 1975) “Um futuro desejado para a organização e os meios mais eficazes de alcançá-los”. (Ackoff, 1970)

PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO x PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

ETAPAS Definição da Missão e Negócio; Visão estratégica; Análise Ambiental (externa e interna); Diretrizes estratégicas; Ações estratégicas; Acompanhamento e Avaliação do processo.

CARACTERÍSTICAS Delimita os domínios de atuação da Instituição; Envolve todos os níveis para a consecução dos fins maiores.

BENEFÍCIOS Rapidez nas decisões; Melhora a comunicação; Aumento da capacidade para tomada de decisões; Direção única para todos; Melhor relacionamento com o ambiente externo; Possibilita resolução antecipada de conflitos.

MISSÃO Objetivo maior da unidade; Traduz a sua razão de ser; “Formar Recursos Humanos, gerar conhecimentos e prestar assistência de qualidade na área de saúde à comunidade e região”. (HU - UFJF)

NEGÓCIO Meio pelo qual a empresa consegue cumprir a sua missão. “Assistência, Ensino e Pesquisa na área de saúde para o desenvolvimento da região”. (HU - UFJF)

VISÃO Projeção do futuro; É um sonho possível. “ O HU deverá nos próximos dois anos ter autonomia na rede de serviços de saúde, como centro de referência para o desenvolvimento regional, formando e reciclando RH, consolidando a pesquisa e prestando assistência humanizada à clientela da região, com qualidade e resolubilidade”. (HU - UFJF)

MISSÃO Identifica o negócio; É a partida; Identifica quem somos; É motivadora; Foco do presente para o futuro. VISÃO É o que se “sonha” para o negócio; É “aonde vamos”; É inspiradora; Projeta “quem desejamos ser”; Focalizada no futuro.

ANÁLISE AMBIENTAL “Se conhecemos o inimigo e a nós mesmos, não precisamos temer o resultado de uma centena de combates” (A arte da guerra – Sun Tzu)

MATRIZ SWOT (FOFA)

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS Características: I → requerem um esforço adicional global por parte da unidade; II → provocam maior impacto na eliminação dos pontos fracos e no fortalecimento dos pontos fortes; III → aproveitam oportunidades e criam condições de defesa frente às ameaças; IV → são consideradas inadiáveis e relevantes para a sobrevivência da unidade.

AÇÕES ESTRATÉGICAS Projetos que devem ser implementados de modo que as diretrizes estratégicas sejam resolvidas; Devem ser pensadas em termos de viabilidade e necessidade estratégica.

ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO Acompanhamento é fundamental; Verificação periódica; Deve ser mensurado de maneira qualitativa e quantitativa.

PE: Setor Público X Setor Privado As empresas privadas visam o lucro e o crescimento no mercado em que atuam X As instituições públicas visam a prestação de um serviço com o objetivo do bem comum da população

Ferramentas

Brainstorming; Diagrama de pareto; Histograma; Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência); Fluxograma; 5 W 2 H; Ciclo PDCA; Diagrama de Ishikawa (Causa e efeito, “espinha de peixe”).

Brainstorming Tempestade de ideias; Técnica utilizada em grupo com objetivo de coletar um grande número de ideias para posterior seleção.

Diagrama de Pareto

Histogramas para o desempenho dos hospitais no padrão de conformidades segundo as regiões geográficas e Brasil – 2006 - Brasil Fonte: DATASUS, Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde - outubro de 2006.

Matriz GUT Ferramenta utilizada para priorização das ações na gestão. Cada problema deve ser pontuado numa escala de 1 a 5 em cada critério, conforme a tabela: Nota Gravidade Urgência Tendência 5 Extremamente grave Extremamente urgente Se não for resolvido, piora imediatamente 4 Muito grave Muito urgente Vai piorar em curto prazo 3 Grave Urgente Vai piorar em médio prazo 2 Pouco grave Pouco urgente Vai piorar em longo prazo 1 Sem gravidade Sem urgência Sem tendência de piorar

Fluxograma Serve para visualizarmos holisticamente determinada atividade. Encaminhamento de paciente para consulta

5 W 2 H Utilizada para se conhecer os processos, como os produtos/serviços são planejados, produzidos e entregues; São atribuídas as responsabilidades e é determinado como o trabalho deverá ser realizado.

CICLO PDCA Visa a melhoria contínua.

Diagrama de Ishikawa Possíveis causas do atraso entre cirurgias

BIBLIOGRAFIA ACKOFF, R. L. A Concept of Corporate Planning. John Wiley & Sons: New York, 1970. ALDAY, Hernan E. Contreras. O planejamento estratégico dentro do conceito de Administração Estratégica. Rev. FAE, Curitiba, v. 3, n. 2, p. 9 -16, mai/ago. 2000. CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1975. SUN TZU. A arte da guerra.

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