Planejamento de TI e Arquitetura de Informao Merched

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Planejamento de TI e Arquitetura de Informação Merched Cheheb de Oliveira, PMP Gerente de

Planejamento de TI e Arquitetura de Informação Merched Cheheb de Oliveira, PMP Gerente de Projetos Gabinete - DTI Ministério da Educação Abril /2010

Planejamento e Arquitetura de TI Planejamento Estratégico de TI Contexto Plano Diretor de Tecnologia

Planejamento e Arquitetura de TI Planejamento Estratégico de TI Contexto Plano Diretor de Tecnologia da Informação

Planejamento Estratégico TI “Se planejamento é uma forma de pensar (pensar no futuro, contrapondo-o

Planejamento Estratégico TI “Se planejamento é uma forma de pensar (pensar no futuro, contrapondo-o ao presente), defender planejamento é igual a defender o pensar, portanto, exercício desnecessário. ” Ricardo Semler

Planejamento Estratégico TI POR QUE REALIZAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO TI ? • ASPECTO LEGAL

Planejamento Estratégico TI POR QUE REALIZAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO TI ? • ASPECTO LEGAL • ASPECTO REAL

Planejamento Estratégico TI ASPECTO LEGAL A IN-4/2008 da SLTI/MP estabelece: “Art. 3º As contratações

Planejamento Estratégico TI ASPECTO LEGAL A IN-4/2008 da SLTI/MP estabelece: “Art. 3º As contratações de que trata esta Instrução Normativa deverão ser precedidas de planejamento, elaborado em harmonia com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI, alinhado à estratégia do órgão ou entidade. ”

Planejamento Estratégico TI ASPECTO REAL Acórdão 1. 603/2008 -Plenário TCU “O planejamento estratégico torna-se

Planejamento Estratégico TI ASPECTO REAL Acórdão 1. 603/2008 -Plenário TCU “O planejamento estratégico torna-se uma importante ferramenta para a tomada de decisão e faz com que os gestores estejam aptos a agir com iniciativa, de forma pró-ativa, contra as ameaças e a favor das oportunidades identificadas nas constantes mudanças que ocorrem. ”

Planejamento Estratégico TI DEFINIÇÕES q 1974. Bolan q “PLANEJAMENTO É PENSAR NO FUTURO” q

Planejamento Estratégico TI DEFINIÇÕES q 1974. Bolan q “PLANEJAMENTO É PENSAR NO FUTURO” q 1979. Ackoff q ´“PLANEJAMENTO É CONTROLAR O FUTURO ” q “É UM PROJETO DE UM FUTURO DEJESADO COM E DE MANEIRAS EFETIVAS DE REALIZA-LÓ”

Planejamento Estratégico TI DEFINIÇÕES q 2002. Amboni q“É o alicerce configurado pela definição do

Planejamento Estratégico TI DEFINIÇÕES q 2002. Amboni q“É o alicerce configurado pela definição do negócio, da missão, visão, dos valores e objetivos estratégicos. O mesmo deve ser definido a partir do diagnóstico estratégico (sondagem dos ambientes externo e interno). ”

Planejamento Estratégico TI COBIT - Control Objectives for Information and related Technology PLANEJAMENTO DE

Planejamento Estratégico TI COBIT - Control Objectives for Information and related Technology PLANEJAMENTO DE TI • Satisfazer aos seguintes requisitos do negócio para a TI: – Sustentar ou estender a estratégia de negócio e os requisitos de governança e, ao mesmo tempo, ser transparente quanto aos benefícios, custos e riscos. • Foco em: – Incorporar TI e gerenciamento de negócio na tradução dos requisitos de negócio em ofertas de serviços e no desenvolvimento de estratégias para entregar estes serviços de maneira eficaz e transparente.

Planejamento Estratégico TI COBIT - Control Objectives for Information and related Technology PLANEJAMENTO DE

Planejamento Estratégico TI COBIT - Control Objectives for Information and related Technology PLANEJAMENTO DE TI • É alcançado por: – Comprometimento da Alta Direção e da Direção do Negócio no alinhamento do planejamento estratégico de TI com as necessidades atuais e futuras; – Entendimento da capacidade atual de TI; – Estabelecimento de um esquema de priorização de objetivos de negócio, que quantifique os requisitos de negócio;

Planejamento Estratégico TI • Estabelecimento de referencial estratégico – Negócio, missão, Visão – Valores,

Planejamento Estratégico TI • Estabelecimento de referencial estratégico – Negócio, missão, Visão – Valores, Políticas e Objetivos – Longo prazo • Diagnóstico do Ambiente – Domínio das características da organização – Análise dos cenários externos e interno • Elaboração da Estratégia da Organização – Objetivos e ações a curto prazo • Implantação e Controle do Plano

Planejamento Estratégico TI • Como Planejar: – Qual é visão do negócio ? –

Planejamento Estratégico TI • Como Planejar: – Qual é visão do negócio ? – Qual é o diagnóstico? – Onde se pretende chegar ? – Como é possível alcançar os objetivos ? – Como medir o nível de alcance dos objetivos ?

Planejamento Estratégico TI

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Planejamento Estratégico TI • Definir um Plano Estratégico de TI “sustentar ou estender a

Planejamento Estratégico TI • Definir um Plano Estratégico de TI “sustentar ou estender a estratégia de negócio e requisitos de governança e, ao mesmo tempo, ser transparente quanto aos benefícios, custos e riscos. ” – COBIT “O planejamento estratégico de TI tem que estar alinhado com os planos de negócio da organização para o estabelecimento das prioridades e das ações a serem realizadas na área de TI. ” - Acordão 1. 603/2008 TCU

Planejamento Estratégico TI • Definir um Plano Estratégico de TI – Gerenciamento de Valor

Planejamento Estratégico TI • Definir um Plano Estratégico de TI – Gerenciamento de Valor da TI – Alinhamento entre TI e Negócio – Avaliação da Capacidade e Desempenho Correntes – Plano Estratégico de TI – Planos Táticos de TI – Gerenciamento do Portfólio de TI

Planejamento Estratégico TI • Definir um Plano Estratégico de TI

Planejamento Estratégico TI • Definir um Plano Estratégico de TI

Planejamento Estratégico TI • Definir um Plano Estratégico de TI

Planejamento Estratégico TI • Definir um Plano Estratégico de TI

Planejamento e Arquitetura de TI Planejamento Estratégico de TI Contexto Plano Diretor de Tecnologia

Planejamento e Arquitetura de TI Planejamento Estratégico de TI Contexto Plano Diretor de Tecnologia da Informação

Contexto • Plano de Desenvolvimento da Educação – Lançado em Abril 2007 – Conjunto

Contexto • Plano de Desenvolvimento da Educação – Lançado em Abril 2007 – Conjunto de Ações Estratégicas visando à melhoria da qualidade da educação e redução das desigualdades e o desenvolvimento das potencialidades – Ações Organizadas em 4 Eixos: • Educação Básica • Educação Superior • Educação Profissional • Tecnologia e Alfabetização

Contexto Plano de Desenvolvimento da Educação - PDE

Contexto Plano de Desenvolvimento da Educação - PDE

Contexto Plano de Desenvolvimento da Educação - PDE

Contexto Plano de Desenvolvimento da Educação - PDE

Contexto Plano de Desenvolvimento da Educação - PDE

Contexto Plano de Desenvolvimento da Educação - PDE

Contexto Plano de Desenvolvimento da Educação – PDE Desafios impostos pelo PDE • Reestruturação

Contexto Plano de Desenvolvimento da Educação – PDE Desafios impostos pelo PDE • Reestruturação organizacional e desenvolvimento de novas ferramentas gerenciais para o alcance da eficiência e eficácia das políticas que vêm sendo implementadas; Gestão e TI • Criação da Diretoria de Tecnologia da Informação – DTI (Decreto nº 6. 320/2007), subordinada diretamente à Secretaria Executiva do MEC; • Comitê Gestor de Tecnologia da Informação: reinstituído pela Portaria nº 810/2007 (alterada pela Portaria nº 909/2008): constituído por representantes das áreas de TI do MEC, do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação – FNDE, da Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento de Nível Superior – CAPES, do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira – INEP; • Gestão estratégica por indicadores • Sistemas com painéis de gestão e indicadores de tendências

Contexto

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Planejamento e Arquitetura de TI Planejamento Estratégico de TI Contexto Plano Diretor de Tecnologia

Planejamento e Arquitetura de TI Planejamento Estratégico de TI Contexto Plano Diretor de Tecnologia da Informação

Plano Diretor de Tecnologia da Informação “O planejamento estratégico de TI tem que estar

Plano Diretor de Tecnologia da Informação “O planejamento estratégico de TI tem que estar alinhado com os planos de negócio da organização para o estabelecimento das prioridades e das ações a serem realizadas na área de TI. ” - Acordão 1. 603/2008 TCU

Plano Diretor de Tecnologia da Informação • Integração do Planejamento de TI com o

Plano Diretor de Tecnologia da Informação • Integração do Planejamento de TI com o Planejamento Estratégico do MEC • Premissas consideradas: • Implementar de melhores práticas de governança de TI • Adotar política de contratação de serviços do Governo Federal • Contratar corpo permanente para garantir governança, continuidade e evolução e política de outsoursing • Alcançar estrutura e capacidade de atender à demanda por serviços de TI • Compreender o período nov/2009 a nov/2012 • Ênfase em 2010 • Foco PDE

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FASES Diagnóstico da Situação Atual dos Recursos de

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FASES Diagnóstico da Situação Atual dos Recursos de TIC do MEC Elaboração do PDTI 2009 -2012 Elaboração do Modelo do Processo de Negócio Planejamento da Implantação do PDTI

Plano Diretor de Tecnologia da Informação

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Plano Diretor de Tecnologia da Informação • Integração do Planejamento de TI com o

Plano Diretor de Tecnologia da Informação • Integração do Planejamento de TI com o Planejamento Estratégico do MEC • Premissas consideradas: • Implementar de melhores práticas de governança de TI • Adotar política de contratação de serviços do Governo Federal • Contratar corpo permanente para garantir governança, continuidade e evolução e política de outsoursing • Alcançar estrutura e capacidade de atender à demanda por serviços de TI • Compreender o período nov/2009 a nov/2012 • Ênfase em 2010 • Foco PDE

Plano Diretor de Tecnologia da Informação

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Plano Diretor de Tecnologia da Informação Fatores Críticos de Sucesso- FCS´S ü ü Entrega

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Fatores Críticos de Sucesso- FCS´S ü ü Entrega dos projetos de TI Disponibilidade dos sistemas de informação e serviços de TI Desempenho dos sistemas de informação Garantia da continuidade dos serviços

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 1 ü Entrega dos projetos de TI

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 1 ü Entrega dos projetos de TI ü ü ü ü Boas práticas de gerenciamento de projetos (estabelecimento do escopo, controle da qualidade, gerenciamento de riscos, custos, prazos, aquisições, Boas práticas de teste e homologação de sistemas e infraestrutura; Processo ou roteiro de desenvolvimento do projeto (metodologias) adequadas e estabelecidas; Reutilização de elementos de especificações de requisitos, modelos, código; Gestão da operação Estimativas de projetos (pontos de função, use case point, histórico de projetos) Gerenciamento dos requisitos do projeto;

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 1 ü Entrega dos projetos de TI

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 1 ü Entrega dos projetos de TI ü Objetivos estratégicos; ü ü ü ü ü Gerenciamento de demandas e portfólio de projetos; Gerenciamento de acordos de níveis de serviços para projetos; Gerenciamento de projetos; Implementar processos testes e homologação; Estimativa de projetos; Gestão de componentes reutilizáveis Gestão da configuração; Implementar processo de identificação e definição de requisitos dos projetos; Implementar sistemas e ferramentas para o gerenciamento e execução dos processos; Capacitar os recursos humanos envolvidos nos processos relacionados a projetos.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 2 ü Disponibilidade dos sistemas: ü ü

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 2 ü Disponibilidade dos sistemas: ü ü ü ü ü A arquitetura de infraestrutura de TIC; Confiabilidade dos componentes da infraestrutura de TIC; Habilidade para responder de forma rápida a falhas em sistemas e na infraestrutura; Qualidade da manutenção e assistência técnica; Qualidade dos serviços dos fornecedores; Qualidade dos processos de gestão de operação; Capacidade de recursos de infraestrutura compatível com a demanda; A configuração e controle de mudança dos componentes da infraestrutura de TIC; Habilidade para gerenciar a segurança da informação; Habilidade para gerenciar e operar os serviços.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 2 ü Disponibilidade dos sistemas: ü Objetivos

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 2 ü Disponibilidade dos sistemas: ü Objetivos estratégicos: ü ü ü ü Planejamento e aquisição da infraestrutura tecnológica; Gerenciamento de incidentes e problemas; Gerenciamento de acordos de suporte com fornecedores; Segurança da informação; Central de serviços; Gerenciamento da capacidade; Implementar sistemas e ferramentas para o gerenciamento e execução dos processos;

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 3 ü Desempenho dos sistemas ü Principais

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 3 ü Desempenho dos sistemas ü Principais elementos que contribuem para que os níveis de serviços de desempenho sejam atendidos: ü ü A arquitetura dos sistemas; Teste e homologação de sistemas com testes de stress; Capacidade dos recursos da infraestrutura da TIC. Objetivos estratégicos: ü ü ü Implementar arquiteturas de software compatíveis com requisitos de desempenho; Implementar processos de gerenciamento da capacidade; Implementar processos de quality assurance, teste e homologação; Implementar sistemas e ferramentas para o gerenciamento e execução dos processos. Capacitar pessoal nos processos.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 3 ü Desempenho dos sistemas ü Principais

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 3 ü Desempenho dos sistemas ü Principais elementos que contribuem para que os níveis de serviços de desempenho sejam atendidos: ü ü A arquitetura dos sistemas; Teste e homologação de sistemas com testes de stress; Capacidade dos recursos da infraestrutura da TIC. Objetivos estratégicos: ü ü ü Implementar arquiteturas de software compatíveis com requisitos de desempenho; Implementar processos de gerenciamento da capacidade; Implementar processos de quality assurance, teste e homologação; Implementar sistemas e ferramentas para o gerenciamento e execução dos processos. Capacitar pessoal nos processos.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 4 ü Garantia da continuidade dos serviços

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 4 ü Garantia da continuidade dos serviços ü ü ü ü ü Acordos de níveis de serviços relativo a garantia da continuidade dos serviços de TIC; Gerenciamento da disponibilidade; Gerenciamento da configuração; Gerenciamento de capacidade; Gerenciamento da mudança; Gerencimento de incidentes e problemas; Gerenciamento da segurança; Gerenciamento de riscos de TIC; Plano de Continuidade de Serviços de TIC; Habilidades em gerenciamento da continuidade dos serviços.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 4 ü Garantia da continuidade dos serviços

Plano Diretor de Tecnologia da Informação FCS´S 4 ü Garantia da continuidade dos serviços ü Objetivos estratégicos: ü ü ü Implementar processo de gerenciamento de incidentes e problemas; Implementar processo de gerenciamento de acordos de níveis de serviços; Implementar processo de gerenciamento de acordos de suporte com fornecedores; Implementar processos de segurança da informação; Implementar processos de gerenciamento da operação; Implementar funções de central de serviços; Implementar processos de gerenciamento da configuração e mudança; Implementar processo de gerenciamento da capacidade Implementar processos de gerenciamento de riscos de TIC; Elaborar Plano de Continuidade de Serviços de TIC; Implementar sistemas e ferramentas para o gerenciamento e execução dos processos;

Plano Diretor de Tecnologia da Informação ü POLÍTICA DE OUTSOUSING q Fábrica de software

Plano Diretor de Tecnologia da Informação ü POLÍTICA DE OUTSOUSING q Fábrica de software q Sustentação de sistemas q Auditoria de pontos de função q Gerenciamento da rede q Implementação dos processos de gerenciamento de serviços baseados no ITIL V 2 q Auditoria de práticas ITIL q Central de serviços q Plano de segurança da informação q q (em construção) Plano de continuidade do negócio (em construção)

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Cenário Atual Novo Modelo Gestão: Contratada Gestão: Contratante

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Cenário Atual Novo Modelo Gestão: Contratada Gestão: Contratante - Produtividade: Medida por respostas - Produtividade: Pontos de função / Produto - Gerência: Baseada em Mão de obra / Pessoas - Gerência: Baseada em serviços e Gestão executada por pessoas do quadro - Sucesso: Depende do desempenho individual - Sucesso: Gestão eficiente da execução - Indicadores: Por ordem de serviço - Indicadores: Qualidade - Riscos: Por conta do órgão contratante - Riscos: Minimizado / Compartilhado

Plano Diretor de Tecnologia da Informação

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Plano Diretor de Tecnologia da Informação Arquitetura da Informação “Ser ágil em responder aos

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Arquitetura da Informação “Ser ágil em responder aos requisitos, fornecer informação confiável e consistente e integrar completamente as aplicações aos processos de negócio” - COBIT

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Ø Arquitetura da Informação Ø Ø Ø Processos:

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Ø Arquitetura da Informação Ø Ø Ø Processos: Modelo de Arquitetura da Informação da Organização Dicionário de Dados Corporativos e Regras de Sintaxe de Dados Esquema de Classificação de Dados Gerenciamento de Integridade

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Ø INFRAESTRURA Ø Dentro do conceito do Uptime

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Ø INFRAESTRURA Ø Dentro do conceito do Uptime Institute o Data Center do MEC deve ser de nível 4, semelhante aos usados por instituições financeiras e que tem as seguintes características: Um Data Center tolerante a falha deve ter múltiplos e independentes sistemas isolados fisicamente que tem a capacidade de redundância e múltiplos caminhos de distribuição servindo simultaneamente os computadores; Todos os equipamentos são “dual powered”; Pode haver Data Center backup com as mesmas facilidades que o principal; Qualquer falha em componente de energia ou elemento de distribuição não impacta os computadores;

Plano Diretor de Tecnologia da Informação • Arquitetura da Informação Recomendações : – Criar

Plano Diretor de Tecnologia da Informação • Arquitetura da Informação Recomendações : – Criar um roteiro metodológico que leve a elaboração de um Projeto de Banco de Dados, onde se obtenha os esquemas conceituais, lógicos e físicos do banco de dados, de acordo com o sistema de gerenciamento de dados utilizado visando: • Reduzir ou eliminar a redundância e inconsistência de dados; • Eliminar a dificuldade no acesso aos dados; • Eliminar o isolamento de dados; • Eliminar anomalias de acesso concorrente; • Eliminar problemas de segurança; • Eliminar problemas de privacidade; • Resolver problemas de integridade.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação • Ferramentas de Apoio ao PDTI – –

Plano Diretor de Tecnologia da Informação • Ferramentas de Apoio ao PDTI – – – – Estimativa de software Analisadores de código Gerenciadores de fontes e configuração Especificação de sistemas Modelagem de processos Gerenciamento de projetos e de demandas Segurança da informação e gerenciamento da continuidade – Dashboard de gestão de TI – Gestão da qualidade de serviços – Monitoramento de aplicações

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Governança Diretoria de TI - PDTI - COBIT

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Governança Diretoria de TI - PDTI - COBIT 4. 1 - PMI - BSC Escritório de Projetos Escritório de Processos Coordenação Geral de Infra-Estrutura Coordenação Geral de Desenvolvimento Infra. Estrutura Infra-estrutura Atendimento Operação Suporte Segurança e Gestão - ITIL 2. 0 - NBR: ISO 17799 Desenvolvimento Sistemas Projeto Qualidade Relacionamento Codificação Conformidade Segurança e Qualidade - mps. Br

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Plano de transição com foco em: – Governança

Plano Diretor de Tecnologia da Informação Plano de transição com foco em: – Governança de TI • PDTI (Plano Diretor de Tecnologia de Informação) – COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) – PMI (Project Management Institute) – BSC (Balanced Scorecard) – Desenvolvimento – Conformidade, Qualidade e Segurança • Mps. br (Melhoria de Processos do Software Brasileiro) – Infra. Estrutura- Gestão e Segurança

Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2009 Detalhamento das ações 1º semestre PDTI 2010

Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2009 Detalhamento das ações 1º semestre PDTI 2010 2º semestre 1º semestre 2º semestre Criar Revisar Implantar Fábrica de projetos Implantar Ponto de função ITIL 2º semestre Mapear Escritório de processos COBIT 1º semestre Revisar Mapeamento estratégico / BSC Escritório de projetos 2011 Planning Organization Revisar Acquisition implementation Monitoring Implantar Suporte a Serviço Entrega de Serviço ISO 27001 Implantar mps. br Implantar Gerência de Serviço