PLAN STRATEGIQUE 2009 2011 1 Introduction 2 La

PLAN STRATEGIQUE 2009 -2011 1. Introduction 2. La vision 3. Les valeurs 4. Axes stratégiques et objectifs de l’EVAM 5. Mise en œuvre 6. Questions / réponses

Introduction Pourquoi un plan stratégique • • • Nouvel établissement de droit public Besoin de culture d’entreprise Contexte de l’asile en perpétuel mouvement Aide au pilotage Respect des collaborateurs 2

Introduction Comment s’est élaboré le plan stratégique • • • Groupe de travail inter-métiers de 13 volontaires, terrain et siège, anciens comme nouveaux, tous niveaux hiérarchiques confondus Séances sur différents sites de l’EVAM Un rendez-vous mensuel d’une journée pendant 6 mois Etat des lieux, écoute des collaborateurs et propositions Validations par le Conseil de direction (comité de pilotage) Décembre 2007 Objectifs du plan stratégique Janvier 2008 Février Mars Avril Environnement et missions Vision et valeurs Objectifs généraux EVAM Objectifs spécifiques EVAM Validation du COPIL Opération Caméléon Mai à septembre Synthèse du plan stratégique Validation du COPIL 3

Introduction Les membres du GT plan stratégique Unité Support − Emmanuelle Marendaz Colle, chargée de communication, chef de projet − Isabelle Bretin-Tüscher, responsable RH − Vanessa Deroche, Contrôle interne − Nathalie Mezzo, Soutien métiers Unité Encadrement − Christian Faure, intendant travaux − Seema Bruttin, Bureau du devoir d’entretien − Manuela Mantovani, assistante sociale Phase socialisation − Andreas Zurbrugg, assistant social Phase accueil − Brigitte Trolliet Megroz, cheffe d’équipe Cellule d’orientation et programmes d’occupation − Philippe Borgeaud, responsable Entité surveillance Unité Assistance Phases et secteurs (inter-métiers) Unité Hébergement − Pierre Constantin, responsable d’unité − Johnny Leuba, collaborateur accueil et orientation (CAO) − Izabela Redmer, responsable du Secteur Lausanne 4

La vision développée par le plan stratégique Ce que l’EVAM veut être • Une autorité cantonale d'assistance délivrant des prestations dans le respect de la loi et des normes en vigueur, sur la base de l'égalité de traitement • Un établissement public proactif, sachant anticiper et s'adapter aux changements inhérents au domaine de l'asile • Un agent de cohésion sociale favorisant la compréhension et la cohabitation entre les migrants et la société d'accueil • Un partenaire fiable s'inscrivant dans un réseau d'institutions et d'associations complémentaires • Un employeur responsable et exigeant, favorisant l'épanouissement de ses collaborateurs • Une organisation de référence en Suisse pour l'accueil et l'intégration des migrants 5

Les valeurs, cœur du plan stratégique Bases d’une action équilibrée de l’EVAM RESPECT Personnes OUVERTURE Lois RESPONSABILITÉ 6

Les valeurs déclinées en savoir-être OUVERTURE et RESPONSABILITÉ, c’est • • • Veiller à l’application des normes et des règles Garantir l’égalité de traitement OUVERTURE Donner l’exemple par un comportement irréprochable Lutter contre les préjugés sur les demandeurs d’asile Viser l’autonomie des bénéficiaires Créer un environnement de travail positif Privilégier la souplesse et l’esprit d’équipe S’engager personnellement en participant aux réflexions Viser les meilleurs résultats par des relations gagnant RESPONSABILITÉ Trouver des solutions créatives Etre transparent: dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit Respecter les délais et les engagements 7

Axes stratégiques et objectifs généraux Les grandes lignes de l’action de l’EVAM Accueil et intégration des migrants I II III Promouvoir l’intégration des migrants afin de favoriser leur autonomie Améliorer la relation entre l’EVAM et les migrants Appliquer le principe de subsidiarité de l’assistance Organisation et ressources humaines IV V Améliorer les conditions de travail pour favoriser l’innovation et l’épanouissement des collaborateurs Rendre l’organisation plus efficiente en améliorant sa pro-activité et sa souplesse Positionnement de l’EVAM dans un environnement en mutation VI VIII Elargir le champ d'action à d'autres catégories de migrants et d'autres domaines d’activité Développer le partenariat avec le réseau Promouvoir une image positive de l'asile 8

Objectifs spécifiques 2009 -2011 29 buts concrets pour une meilleure action I. Promouvoir l’intégration des migrants 1. Permettre aux Permis N de suivre l’ensemble des mesures d’intégration (pour en savoir plus) 2. Recher l’amélioration continue dans les prestations d’aide à l’intégration − adapter les mesures en fonction des besoins des bénéficiaires − décentraliser les mesures dans les autres villes du canton − offrir des solutions pour la garde d’enfants 3. Travailler en réseau dans les mesures d'intégration avec les intervenants externes 4. Favoriser la prise de bail privé des demandeurs d’asile via des partenariats avec les régies 9

Objectifs spécifiques 29 buts concrets pour une meilleure action II. Améliorer la relation entre l’EVAM et les migrants 5. Développer les savoir-être et les savoir-faire des collaborateurs 6. Améliorer la communication avec les bénéficiaires − espaces d’échanges − visites à domicile − séances d’information − assemblées de maison préventives 7. Ecouter les avis des bénéficiaires et des collaborateurs − enquêtes de satisfaction auprès des migrants − création d’une commission d’éthique interne 11

Objectifs spécifiques 29 buts concrets pour une meilleure action III. Appliquer le principe de subsidiarité 8. Permettre aux collaborateurs de suivre des formations dans le domaine des assurances sociales Notamment celui menant au brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales 9. Traduire la commande d’assistance financière (CAF) dans les langues principales parlées par les requérants La présenter en détail lors du module de sensibilisation sur l’assistance financière 12

Objectifs spécifiques 29 buts concrets pour une meilleure action IV. Améliorer les conditions de travail 10. Réduire la monotonie, atténuer la rigidité des règles et augmenter la créativité à la place de travail (ex: encouragement des initiatives, boîtes à idées, etc. ) 11. Favoriser les perspectives d'évolution professionnelle à l’interne 12. Créer un véritable sentiment d’appartenance (ex: communication des valeurs et des objectifs, organisation de moments de rencontre, etc. ) 13. Améliorer les infrastructures – places de travail – cafétérias – outils informatiques 14. Instaurer un concept « work life balance » (ex: temps partiels, congés non-payés, crèche, etc. ) 13

Objectifs spécifiques 29 buts concrets pour une meilleure action V. Rendre l’organisation plus efficiente 15. Accélérer la prise de décision − redéfinir les rôles dans le matriciel − améliorer et formaliser les processus décisionnels − améliorer la communication bottom-up) 16. Décloisonner les unités et développer la communication inter-métiers 17. Encourager les projets d’équipe 18. Définir un standard de qualité pour l’hébergement et le mettre en œuvre 19. Instaurer le concept « eco-entreprise » 14

Objectifs spécifiques 29 buts concrets pour une meilleure action VI. Elargir le champ d’action à d’autres catégories de migrants et d’autres domaines d’activité 20. Positionner l’EVAM comme candidat pour la reprise du mandat de l’affiliation de ses bénéficiaires aux caisses d’assurance maladie ( pour en savoir plus) 21. Poursuivre l’effort d’intégration avec les étrangers au bénéfice d’un permis B (pour en savoir plus) 15

Objectifs spécifiques 29 buts concrets pour une meilleure action VII. Développer le partenariat avec le réseau 22. Asseoir la position d'autorité de l’EVAM 23. Assumer la coordination avec les communes et les institutions partenaires 24. Développer les actions de consultation et d'information du réseau de l'asile 25. Partager la vision du bénévolat 18

Objectifs spécifiques 29 buts concrets pour une meilleure action VIII. Promouvoir une image positive de l’asile 26. Développer les actions d'utilité publique par des programmes d'occupation 27. Elargir le public des présentations de l'EVAM et le sensibiliser par des témoignages de migrants 28. Assurer une communication lors d’événements ayant pour thème l'intégration 29. Susciter des reportages 19

Mise œuvre du plan stratégique 2009 -2011 Un nouveau projet, de nouveaux acteurs • • Nombreux objectifs inter-métiers à mettre en œuvre Besoin de coordination Nouveau groupe de travail à mandater par le Conseil de direction Objectifs du groupe de travail: Ø Prioriser et planifier la réalisation des objectifs spécifiques Ø Identifier des indicateurs de réalisation Ø Désigner des responsables de la mise en œuvre Ø Suivre la mise en œuvre et en rendre compte 20