PLAN DUC Contexte gographique Contexte organisationnel Contexte commercial

PLAN DUC • Contexte géographique • Contexte organisationnel • Contexte commercial SIC • D’ou vient l’information? • Comment est-elle traitée? • Comment est-elle diffusée?

DUC • Contexte géographique • Contexte organisationnel • Contexte commercial

Contexte géographique • • • YSA c’est: 10 garages qui distribuent des VW et Audi Une SAS qui appartient au groupe Loret 1 er distributeur VW en Ile de France Un CA de 85 250 000€ 166 salariés

• Groupe Familiale • Chiffre d’Affaire 650 000 € • Possède 67 sociétés Le groupe Loret dans le monde

Zone de chalandise de ST Cloud

Le contexte organisationnel • • Groupe Loret Président du Directoire : Mr Denis Lesueur CA : 650 000 € • • YSA SAS au capital de 1 200 000 € Siège : Chambourcy Gérant : Mr Mercat • Succursales d’YSA • St Cloud, Nanterre, Asnières, Bougival, Le Vesinet, Audi et VW Mantes, Les Mureaux

L’organisation d’YSA PDG Assistant Directeur financier Responsable VO/VN Directeur commercial Directeur APV et pièce détachées Responsables Comptables Commerciaux, préparateurs… Réceptionnistes, magasinier, garagistes

Contexte commercial • Qu’est ce qu’on vend? • Comment? • A qui? • Qui sont les concurrents?

Qu’est ce que nous vendons?

Comment? Méthodes de ventes • Ventes traditionnelles en magasin • Hall d'exposition

A qui?

QUAND?

Qui sont les concurrents? • Concessionnaires (exemples)

• Marchands/négociants: (exemple) • Mandataires: (exemple)

SIC • D’ou vient l’information? • Comment est-elle traitée? • Comment est-elle diffusée?

D’ou vient l’information? • Des clients Appel, mail, visite • De la force de vente Document et compte rendu papier • Du marché et de l’environnement Presse spécialisée ou non, Salon

Comment est-elle traitée? • Des clients Renseignements et proposition commercial • De la force de vente Synthèse des résultats, saisie des contactes • Du marché et de l’environnement Evaluation des concurrents, mise en place d’une stratégie

Comment est-elle diffusée? • Des clients Fiche client • De la force de vente Bon de commande • Du marché et de l’environnement Réunion, compte rendu sur intranet