Plan de la prsentation I PRESENTATION DE LETUDE

Plan de la présentation I. PRESENTATION DE L’ETUDE I - 1) Contexte et objectifs I - 2) Méthodologie et réalisation pratique II. RESULTATS DETAILLES II - 1) 1ère mesure: départ du 9 au 16 décembre A) Par destination B) Au global II - 2) 2ème mesure: départ du 13 au 20 janvier A) Par destination B) Au global 1 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

I- Présentation de l’étude

Contexte et objectifs q Vous avez souhaité réaliser un benchmark « expert » des tarifs pratiqués par les principales agences de voyage en ligne. q Dans ce contexte, TNS Sofres a mis en place un suivi des performances en terme de prix des principaux acteurs du e-tourisme selon les modalités décrites dans les pages suivantes. 3 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Dispositif méthodologique Périodicité de la mesure De manière à installer la mesure, démontrer la bonne compétitivité des prix sur le long terme et éviter le sentiment d’un effet de communication, nous réaliserons 3 vagues d’observation: v Observation 1: Fin juin 2006 v Observation 2: Septembre 2006 v Observation 3: Octobre 2006 (résultats ci-joint) Sur la période considérée, nous avons réalisé les observations sur une semaine définie dans le mois. Les relevés ont été effectués un jour prédéfini dans la semaine (observation 3: mardi 17 et mercredi 18 octobre). Compte tenu de la rapidité à laquelle les prix de billets d’avion évoluent sur Internet, nous avons réalisé des observations, pour chaque destination dans un intervalle d’une heure. 4 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Dispositif méthodologique Principe d’observation : q 2 types d’observation ont été réalisés : Mesure 1 : Départ du 9 au 16 décembre 2006 Mesure 2 : Départ du 13 au 20 janvier 2007 q Nous avons recensé les différents tarifs pratiqués sur les sites étudiés sur une liste de 10 destinations vers les différents continents( cf liste destinations page 8) . Les offres comprenaient un minimum de caractéristiques communes: ü Un vol AR, (avec ou sans escale) ü Classe économique ü Départ de Paris ü A date identique AR (retour à j+7) Les prix comparés étaient des tarifs TTC: ü Pour 1 ADULTE , ü Taxes aéroport et frais de dossier compris, ü Hors assurance. 5 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Dispositif méthodologique Règles d’observation : Les destinations et enseignes qui ont été comparées sont identiques sur l’ensemble de la période. Si aucun vol ne correspond à l’ensemble des critères définis sur l’une ou plusieurs enseignes, nous indiquerons la mention «non disponible» pour la destination concernée. Dans le cas ou un même site marchand propose plusieurs offres pour une même destination comprenant l’ensemble des critères définis, nous avons choisi pour le classement l’offre la plus compétitive de ce site. . 6 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Sites étudiés q Nous avons étudié les pratiques tarifaires des principaux acteurs du marché de vente de billets d’avion sur Internet. q Nous avons étudié ainsi, un total de 8 sites : n Airfrance. fr n Ebookers. fr n Go voyages. com n Lastminute. com n Vivacances. fr n Nouvelles-frontieres. fr n Opodo. fr n Voyages-sncf. com 7 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Destinations étudiées q De manière à couvrir l’ensemble de l’offre aérienne, nous avons réalisé des observations sur destinations diversifiées en terme d’éloignement géographique, couvrant les différents continents. q Nous avons étudié, un total de 10 destinations: n Bangkok n Dakar n La Réunion n Pointe à Pitre n Fort de France n Bali n Maurice n Rio n Cancun n Sydney 8 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

II- Résultats détaillés II - 1) 1ère mesure: départ du 9 au 16 décembre 2006

Mesure 1: Départ à destination de Bangkok GO VOYAGES * (1) LAST VIVACANCES * Prix moyen = 683€ OPODOEBOOKERS * GO LASTMINUTE * (1): Les prix comparés sont TTC: ü Pour un adulte NOUVELLES FRONTIERES * üClasse économique EXPEDI VOYAGES SNCF * A üTaxes aéroport et frais de dossier compris üHors assurance OPODO * VSC AIR FRANCE *: vols avec escales 10 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 1: Départ à destination de Dakar (1) GO VOYAGES SNCF * SNCF EBOOKERS non disponible OPODO EXPEDIA ** GOEXPEDIA VOYAGES LASTMINUTE Prix moyen = 547€ LOOK VOYAGES-SNCF GO VOYAGES LASTMINUTE * NF* (1): Les prix comparés sont TTC: NOUVELLES FRONTIERES AIR FRANCE* VIVACANCES * EXPEDIA VOYAGES SNCF OPODO GO *VOYAGES GO VOYAGES * ü Pour un adulte üClasse économique üTaxes aéroport et frais de dossier compris LOOK VOYAGES LASTMINUTE EXPEDIA * OPODO *AIR FRANCE LASTMINUTE LOOK VOYAGES AIR FRANCE üHors assurance *: les vols avec escales 11 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 1: Départ à destination de la Réunion (1) GO VOYAGES LASTMINUTE NOUVELLES FRONTIERES OPODO Prix moyen = 970€ EBOOKERS GO VOYAGES LASTMINUTE (1): Les prix comparés sont TTC: ü Pour un adulte SNCF VOYAGES SNCF üClasse économique EXPEDIA OPODO üTaxes aéroport et frais de dossier compris üHors assurance VIVACANCES LOOK VOYAGES AIR FRANCE Tous les vols sont directs pour cette destination 12 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 1: Départ à destination de Pointe à Pitre (1) GO VOYAGES * VOYAGES-SNCF LOOK VOYAGES EBOOKERS VOYAGES SNCF * GO VOYAGES EXPEDIA Prix moyen = 536€ VOYAGES SNCF * EXPEDIA GO VOYAGES OPODO NOUVELLES FRONTIERES NF* (1): Les prix comparés sont TTC: EXPEDIA VIVACANCES ü Pour un adulte LOOK VOYAGES * OPODO üClasse économique LOOK VOYAGES LASTMINUTE * üTaxes aéroport et frais de dossier compris LASTMINUTE AIR FRANCE OPODO * üHors assurance AIR FRANCE OPODO *: vols avec escales 13 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 1: Départ à destination de Fort de France GO VOYAGES (1) GO VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF NF VOYAGES-SNCF GO VOYAGES OPODO GO VOYAGES EXPEDIA LASTMINUTE EXPEDIA VOYAGES-SNCF VOYAGES SNCF NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA GO VOYAGES EBOOKERS NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA OPODO Prix moyen = 406€ NOUVELLES FRONTIERES (1): Les prix comparés sont TTC: VOYAGES LOOK VOYAGES SNCFEXPEDIA LASTMINUTE LOOK VOYAGES ü Pour un adulte NOUVELLESOPODO FRONTIERES OPODOLOOK VOYAGES üClasse économique AIR FRANCE NOUVELLES FRONTIERES üTaxes aéroport et frais de dossier compris LASTMINUTE AIR FRANCE VIVACANCES LASTMINUTE LOOKOPODO VOYAGES üHors assurance LOOK VOYAGES AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIRFRANCE Tous les vols sont directs pour cette destination 14 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 1: Départ à destination de Bali AIR FRANCE non disponible (1)(1) GO GO VOYAGES GOVOYAGES * VOYAGES-SNCF GO VOYAGES SNCF * Prix moyen = 1045€ EBOOKERS * (1): Les prix comparés sont TTC: NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA ü Pour un adulte OPODO * üClasse économique LOOK OYAGES üTaxes aéroport et frais de dossier compris VIVACANCES * LOOK LASTMINUTE VOYAGES üHors assurance LASTMINUTE AIR FRANCE NOUVELLES FRONTIERES * LOOK OPODO VOYAGES LOOK VOYAGES LASTMINUTE * *: vols avec escales 15 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 1: Départ à destination de Maurice NOUVELLESGO FRONTIERES VOYAGES (1) GO VOYAGES * LOOK VOYAGES Prix moyen = 1101 € VOYAGES SNCF * LASTMINUTE OPODO * (1): Les prix comparés sont TTC: ü Pour un adulte VIVACANCES * VOYAGES SNCF üClasse économique üTaxes aéroport et frais de dossier compris EBOOKERS * EXPEDIA üHors assurance OPODO * NOUVELLES FRONTIERES AIR FRANCE *: vols avec escales 16 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 1: Départ à destination de Rio (1) GO GOVOYAGES * GO GOVOYAGES * GO GO GOVOYAGES-SNCF LOOK LASTMINUTE VOYAGES * NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE * NOUVELLES VOYAGES-SNCF OPODO FRONTIERES GO VOYAGES OPODO SNCF * EXPEDIA VOYAGES-SNCF LASTMINUTE EBOOKERS * VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA GO VOYAGES SNCF NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA * OPODO NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA OPODOEXPEDIA NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA LASTMINUTE * VOYAGES EXPEDIA SNCF LOOK VOYAGES LASTMINUTE AIR FRANCE LOOK VOYAGES NOUVELLESOPODO FRONTIERES LOOK VOYAGES OPODO * LOOK VOYAGES-SNCF NOUVELLES LOOK FRONTIERES VOYAGES LASTMINUTE AIR FRANCE NOUVELLES AIR FRANCE FRONTIERES * NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA LOOK OPODO VOYAGES OPODO LOOK VOYAGES VIVACANCES AIR FRANCE AIR LASTMINUTE FRANCE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIRFRANCE Prix moyen = 1293 € (1): Les prix comparés sont TTC: ü Pour un adulte üClasse économique üTaxes aéroport et frais de dossier compris üHors assurance *: vols avec escales 17 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 1: Départ à destination de Cancun GO VOYAGES * GO VOYAGES GOGO VOYAGES * VOYAGES GO GOVOYAGES (1) VOYAGES-SNCF LOOKSNCF VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES VOYAGES-SNCF OPODO GO VOYAGES * FRONTIERES GO VOYAGES EXPEDIA LOOK VOYAGES * VOYAGES-SNCF LASTMINUTE * FRONTIERES VOYAGES-SNCF NOUVELLES EXPEDIA GO VOYAGES EXPEDIA OPODO EBOOKERS * EXPEDIA OPODOEXPEDIA NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA VIVACANCES NOUVELLES LASTMINUTE FRONTIERES * VOYAGES * LOOK LASTMINUTE AIR FRANCE LOOK VOYAGES NOUVELLESOPODO FRONTIERES LOOK VOYAGES OPODO * OPODO VOYAGES SNCF GO VOYAGES * FRONTIERES VOYAGES-SNCF NOUVELLES LASTMINUTE AIR FRANCE NOUVELLES OPODO *FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA LOOK VOYAGES LOOK OPODO VOYAGES OPODO LOOK VOYAGES AIRAIR FRANCE * FRANCE LASTMINUTE FRANCE Prix moyen = 781 € (1): Les prix comparés sont TTC: ü Pour un adulte üClasse économique üTaxes aéroport et frais de dossier compris üHors assurance *: vols avec escales 18 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 1: Départ à destination de Sydney VIVACANCES * GO VOYAGES-SNCF OPODO FRONTIERES VOYAGES-SNCF NOUVELLES LOOK VOYAGES GO VOYAGES * * VOYAGES-SNCF NOUVELLES VOYAGES-SNCF OPODO FRONTIERES GO VOYAGES-SNCF EXPEDIA LASTMINUTE VOYAGES * SNCF * LOOK VOYAGES-SNCF LASTMINUTE VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA GO VOYAGES EXPEDIA NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES EBOOKERS SNCF * OPODO EXPEDIA OPODOEXPEDIA LASTMINUTE EXPEDIA VOYAGESLOOK SNCF *VOYAGES OPODO * FRANCE EXPEDIA LASTMINUTE AIR LOOK VOYAGES NOUVELLESOPODO FRONTIERES EXPEDIA * OPODO LASTMINUTE * LASTMINUTE NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE AIR FRANCE OPODO EXPEDIA * FRONTIERES * NOUVELLES LOOK VOYAGES OPODO LOOKVOYAGES (1) Prix moyen = 1400 € (1): Les prix comparés sont TTC: ü Pour un adulte üClasse économique üTaxes aéroport et frais de dossier compris üHors assurance LOOK VOYAGES AIR FRANCE * AIR FRANCE LASTMINUTE *: vols avec escales 19 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Classement au global Mesure 1: départ du 9 au 16 décembre GOVOYAGES GO NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE VOYAGES SNCF OPODO EXPEDIA EBOOKERS Pour constituer ce classement, des poids ont été attribués à chaque site en fonction de leur rang sur chacune destinations observées. LASTMINUTE EXPEDIA VIVACANCES OPODO LASTMINUTE OPODO Par exemple, nous avons attribué 8 points au site offrant le meilleur prix pour une destination donnée et 1 point au site se classant en dernière position. AF A noter: Ebookers et Airfrance sont indisponibles sur 1 destination, ce qui les pénalisent dans le classement global. 20 * Dans le cas de 2 sites ex-aequo, un poids identique leur a été attribué. Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Palmarès au global Mesure 1 GO VOYAGES NF 2 GO VOYAGES 1 GO VSC 1 1 21 * 3 EBOO KERS EXPEDIA OPODO 3 3 3 Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Conclusion q On constate que Go voyages. com arrive en tête de la première mesure (départ de 9 au 16 décembre) toutes destinations confondues. q Il est premier sur 7 des 10 destinations, 2ème sur 2 d’entre elles et un peu plus loin pour Dakar. q Il est challengé par Nouvelles frontières, Voyages-sncf et Ebookers. q Concernant les destinations les plus courues, on observe des écarts tarifaires raisonnables entre les 7 premiers acteurs, à l’exception d’Airfrance. fr (30 à 40 euros de différence), écart renforcé sur les destinations plus lointaines et plus exotiques que sont Bali, Maurice et Sydney (de l’ordre de 100 euros). q A noter le bon positionnement d’Ebookers. fr qui se place en 3ème ex-aequo, malgré le fait qu’une destinations observées ne soit pas disponible sur le site, cet élément le pénalisant dans le classement. Il s’affirme donc comme un concurrent sérieux, à prendre en compte. q Airfrance. fr, se positionne en bon dernier du fait de ses vols directs et de ses tarifs plus élevés que les autres sites utilisant tous types de compagnies aériennes. 22 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

II- Resultats détaillés II - 2 ) 2ème mesure: départ du 13 au 20 janvier 2007

Mesure 2: Départ à destination de Bangkok GO VOYAGES * (1) Prix moyen = 678€ NOUVELLES VOYAGES-SNCF EBOOKERS *FRONT OPODO LASTMINUTE NOUVELLES VIVACANCES *FRONTIERES NOUVELLES OPODO FRONTIERES EXPEDIA * LASTMINUTE (1): Les prix comparés sont TTC: LASTMINUTE VOYAGES *SNCF LOOK VOYAGES SNCF ü Pour un adulte üClasse économique OPODO EXPEDIA AIR* FRANCE üTaxes aéroport et frais de dossier compris LOOK VOYAGES SNCF LOOK VOYAGES LASTMINUTE üHors assurance AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE *: vols avec escales 24 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 2: Départ à destination de Dakar GO VOYAGES GO NF GO * VOYAGES (1) EBOOKERS non disponible Prix moyen = 587€ VOYAGES-SNCF OPODO LOOK VOYAGES LASTMINUTE * EXPEDIA OPODO GO VOYAGES * (1): Les prix comparés sont TTC: ü Pour un adulte LASTMINUTE VIVACANCES * VOYAGES SNCF EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE VOYAGES SNCF * AIRLASTMINUTE FRANCE üClasse économique üTaxes aéroport et frais de dossier compris üHors assurance AIR FRANCE NOUVELLES FRONTIERES AIR OPODO FRANCE *: vols avec escales 25 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 2: réservation à J +60 Départ à destination de la Réunion (1) GO VOYAGES LASTMINUTE VOYAGES-SNCF OPODO LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES Prix moyen = 782€ VOYAGES SNCF NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES SNCF EXPEDIA EBOOKERS EXPEDIA LASTMINUTE NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA LASTMINUTE (1): Les prix comparés sont TTC: AIR FRANCE LOOK VOYAGES-SNCF VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES OPODO VOYAGES SNCF ü Pour un adulte üClasse économique LASTMINUTE EXPEDIA OPODO * AIR FRANCE OPODO LASTMINUTE üTaxes aéroport et frais de dossier compris OPODO LOOK VOYAGES VIVACANCES LASTMINUTE VOYAGES-SNCF LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES * AIR FRANCE AIR OPODO FRANCE AIR FRANCE *: vols avec escales üHors assurance 26 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 2: Départ à destination de Pointe à Pitre GO VOYAGES (1) GO VOYAGES LOOK VOYAGES-SNCF OPODO EBOOKERS Prix moyen = 631€ NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE OPODO LASTMINUTE NF EXPEDIA (1): Les prix comparés sont TTC: VOYAGES SNCF LOOK VOYAGES ü Pour un adulte üClasse économique OPODO EXPEDIA AIR FRANCE üTaxes aéroport et frais de dossier compris VIVACANCES LASTMINUTE LOOK VOYAGES LASTMINUTE üHors assurance AIR FRANCE AIR OPODO FRANCE Tous les vols sont directs pour cette destination 27 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 2: Départ à destination de Fort de France GO VOYAGES GO VOYAGES (1) NOUVELLES FRON EBOOKERS LOOK VOYAGES-SNCF VOYAGES OPODO Prix moyen = 591€ LOOK VOYAGES-SNCF LASTMINUTE FRONTIERES NOUVELLES LASTMINUTE EXPEDIA VOYAGES SNCF LOOK VOYAGES EXPEDIA AIR FRANCE EXPEDIA LASTMINUTE NOUVELLES FRONTIERES (1): Les prix comparés sont TTC: NFSNCF OPODO VOYAGES EXPEDIA AIRLOOK FRANCE VOYAGES-SNCF VOYAGES OPODO üClasse économique ü Pour un adulte üTaxes aéroport et frais de dossier compris OPODO LASTMINUTE EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE VIVACANCES LOOK VOYAGES OPODO LOOK VOYAGES LASTMINUTE VOYAGES-SNCF üHors assurance AIR FRANCE NOUVELLES OPODOFRONTIERES * Tous les vols sont directs pour cette destination 28 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 2: Départ à destination de Bali (1)(1) AIRFRANCE non disponible GO VOYAGES * OPODO Prix moyen = 928€ EBOOKERS * AIR FRANCE * LASTMINUTE OPODO * (1): Les prix comparés sont TTC: ü Pour un adulte EXPEDIA VOYAGES SNCF * üClasse économique LASTMINUTE AIR FRANCE üTaxes aéroport et frais de dossier compris VIVACANCES * üHors assurance LASTMINUTE NF * AIR OPODO FRANCE *: vols avec escales 29 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 2: Départ à destination de Maurice VOYAGES GO VOYAGES SNCF GO VOYAGES GO GO VOYAGES (1) VOYAGES-SNCF OPODO VOYAGES-SNCF LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES Prix moyen = 991€ NOUVELLES FRONTIERES OPODO LASTMINUTE EXPEDIA VOYAGES SNCF LOOK VOYAGES LOOK EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE EXPEDIA VOYAGES LASTMINUTE LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES OPODO (1): Les prix comparés sont TTC: OPODO VOYAGES SNCF VOYAGES-SNCF AIRLOOK FRANCE VOYAGES-SNCF VOYAGES LASTMINUTE OPODO ü Pour un adulte üClasse économique LASTMINUTE EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE LOOK VOYAGES OPODO LOOK VOYAGES EBOOKERS LASTMINUTE üTaxes aéroport et frais de dossier compris üHors assurance VIVACANCES OPODO AIRFRANCE AIRAIR FRANCE Tous les vols sont directs pour cette destination 30 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 2: Départ à destination de Rio GO VOYAGES (1) GO VOYAGES * LASTMINUTE * Prix moyen =1178€ OPODO EXPEDIA NF * EXPEDIA LASTMINUTE VOYAGES SNCF * (1): Les prix comparés sont TTC: ü Pour un adulte AIRLOOK FRANCE VOYAGES EXPEDIA OPODO * üClasse économique EXPEDIA* VIVACANCES üTaxes aéroport et frais de dossier compris OPODO LOOK VOYAGES AIR FRANCE LASTMINUTE VOYAGES-SNCF üHors assurance NOUVELLES FRONTIERES * EBOOKERS * AIR OPODO AIR FRANCE *: vols avec escales 31 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 2: Départ à destination de Cancun VOYAGES SNCF * GO VOYAGES GOGO VOYAGES LASTMINUTE GO VOYAGES (1) EBOOKERS * OPODO (1) VIVACANCES non disponible Prix moyen =742€ NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES NFFRONTIERES * (1): Les prix comparés sont TTC: EXPEDIA LASTMINUTE LOOK VOYAGES LASTMINUTE * ü Pour un adulte üClasse économique VOYAGES SNCF LOOK VOYAGES OPODO LOOK VOYAGES GO VOYAGES * üTaxes aéroport et frais de dossier compris LASTMINUTE EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE OPODO üHors assurance OPODO * GOOPODO VOYAGES LOOK VOYAGES LASTMINUTE VOYAGES-SNCF AIR FRANCE * *: vols avec escales 32 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Mesure 2: Départ à destination de Sydney GO VOYAGES GO VOYAGES * GO VOYAGES * GO VOYAGES (1) LASTMINUTE OPODO *OPODO LOOK VOYAGES SNCF * Prix moyen =1186€ NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA LASTMINUTE * VOYAGES SNCF LASTMINUTE EXPEDIA * OPODO** EXPEDIA (1): Les prix comparés sont TTC: ü Pour un adulte OPODO EXPEDIA LOOK VOYAGES OPODO NFVOYAGES * LOOK üClasse économique üTaxes aéroport et frais de dossier compris OPODO LASTMINUTE EXPEDIA AIR FRANCE EBOOKERS * LASTMINUTE OPODO LOOK VOYAGES VIVACANCES * LASTMINUTE VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES AIR OPODO AIR AIR FRANCE FRANCE AIR FRANCE * AIR FRANCE üHors assurance *: vols avec escales 33 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Classement au global Mesure 2: départ du 13 au 20 janvier GO VOYAGES GOGO VOYAGES LASTMINUTE VOYAGES SNCF VOYAGES-SNCF EXPEDIA NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES LASTMINUTE SNCF EXPEDIA VOYAGES SNCF LOOK VOYAGES EXPEDIA NOUVELLES FRONTIERES Pour constituer ce classement, des poids ont été attribués à chaque site en fonction de leur rang sur chacune destinations observées. EBOOKERS LASTMINUTE OPODO LOOK VOYAGES OPODO NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE Par exemple, nous avons attribués 8 points au site offrant le meilleur prix pour une destination donnée et 1 point au site se classant en dernière position. VIVACANCES OPODO LOOK VOYAGES OPODO AF AIR FRANCE Dans le cas de 2 sites ex-aequo, un poids identique leur a été attribué. A noter: Ebookers, Airfrance et Vivacances sont indisponibles sur 1 destination, ce qui les pénalisent dans le classement global. 34 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Palmarès au global Mesure 2 VOYAGES SNCF 2 SNCF VOYAGES LASTMINUTE EXPEDIA 2 2 2 GO VOYAGES GO GOVOYAGES GO VOYAGES 1 1 EXPEDIA 3 NF VOYAGES SNCF LASTMINUTE 33 3 35 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Conclusion q On constate que Go voyages. com arrive en tête de la deuxième mesure sur 8 des 10 destinations observées. q Bien que Govoyages se conforte dans sa place de premier, l’écart entre Govoyages et ses challengers reste précaire de l’ordre de quelques euros. q En comparaison à la 1ère mesure, l’écart tarifaire pour les destinations plus lointaines se réduit. q. Pour cette 2ème mesure, on note la présence de Lastminute. com en 2ème position (5ème de la 1ère mesure) suivi de Nouvelles-frontieres. fr q. Airfrance. fr, pour sa part, se situe en fin de classement pour les mêmes raisons citées précédemment. 36 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87

Classement au global Mesure 1 + Mesure 2 GO VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA LASTMINUTE Pour constituer ce classement, des poids ont été attribués à chaque site en fonction de leur rang sur chacune destinations observées. EXPEDIA VOYAGES SNCF NOUVELLES EBOOKERSFRONTIERES VIVACANCES Par exemple, nous avons attribués 8 points au site offrant le meilleur prix pour une destination donnée et 1 point au site se classant en dernière position. AF AIRFRANCE AIR Dans le cas de 2 sites ex-aequo, un poids identique leur a été attribué. OPODO 37 * Compétitivité des agences de voyage en ligne - 34 IQ 87