Pla dActuaci 2011 Vicerectorat de Tecnologia 1996 1997

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia 1996 1997 2000 2001 2003 : 2005 2006 2008 2009 1/26 El Pla d’Actuació del Vicerectorat de Tecnologia és l’instrument on es plasmen els objectius i les tasques a desenvolupar durant el curs, s’estableixen les prioritats, s’assigna el pressupost i es distribueix i planifica la carrega de treball als diferents responsables. Vicerrector de Tecnologia Dr. Llorenç Valverde Els reptes mes importants de la Tecnologia a la UOC son proporcionar un entorn tecnològic d’avantguarda, amb serveis innovadors, de qualitat i estables, contribuint i afegint valor a les activitats educatives de recerca i de gestió de la Universitat Oberta de Catalunya, segons les directrius del Consell de Govern a través del Vicerrectorat de Tecnologia. Els eixos principals del Pla d’Actuació 2011 es divideixen en 6 àmbits d’actuació: • Objectius transversals • Consolidar la nova estructura organitzativa de les àrees tecnològiques i analitzar i revisar els instruments de coordinació de les dues àrees. • Assolir els objectius i indicadors establerts en el Contracte Programa, assegurar l’execució equilibrada del pressupost, i facilitant el desplegament del Pla Estratègic. • Proporcionar dades i indicadors que facilitin la identificació d’oportunitats de millora i la presa de decisions • Cercar noves formes de finançament relacionades amb la transferència i la innovació tecnològica. • Punt de treball • Evolució de les eines per el treball. Desplegant l’acció del Pla estratègic e. Scriptori per a millorar l’eficiència de les tasques del dia a dia de l’equip de Gestió i facilitar compatibilitzar millor la vida privada amb la vida laboral. • Servei integral al treballador. Aplicar la nova organització per aconseguir un servei integral al treballador amb mesurant de la seva qualitat. • Entorn d’aprenentatge • Acompanyar al professorat i col·laboradors docents en l’ús de les eines proveint informació i formació. • Facilitar la implantació del Model d’Aprenentatge mitjançant l’execució de projectes pilot en l’àmbit de l’aula i els continguts, i consolidant els canvis per la seva utilització de forma massiva. • Processos i eines de gestió • Executar el pla de millora de les aplicacions de gestió. Executar les necessitats previstes pel 2011 segons l’acció del Pla Estratègic que indica els criteris de priorització i les necessitats 2011 -2014. • Millorar el servei als equips de gestió. Definir i posar en marxa un nou model de servei que millori la qualitat de l’atenció i la gestió de projectes. • Arquitectura i sistemes • Implementació d'un catàleg de serveis global, que contingui els nivells de servei acordats i que permeti disposar de quadres de comandament a diferents nivells a través de la seva integració amb el repositori de components de SI (CMDB) • Definir un model de gestió de l’Arquitectura i Seguretat, que faciliti l’evolució de l’arquitectura Software, l’evolució de l’infraestructura tecnològica i la garantia global de la seguretat. • Objectius especials V: 1. 0 • Definir un Pla d’Actuació específic per estructurar la cessió del model UOC d’e. Learning.

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Índex 2/26 Índex _________ Criteris d’elaboració Sumari executiu, Missió, Principis i Valors, Organització, Direcció, Gestió financera, Arquitectura, Serveis, Portafoli d’Aplicacions, Infraestructura, Gestió de riscos.

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Criteris d’elaboració 3/26 El Pla d’Actuació 2011 del Vicerectorat de Tecnologia (VRT) es l’instrument on es pacten els objectius i les tasques a desenvolupar durant el curs, s’estableixen les prioritats, s’assigna el pressupost i es distribueix i planifica la carrega de treball als diferents responsables. S’elabora sota els següents criteris principals: - Els objectius del Pla d’Actuació del VRT han de donar resposta als objectius estratègics del Consell de Govern de la UOC - Els objectius del Pla d’Actuació son l'expressió de l’activitat de l’any, que son coherents amb la planificació a llarg termini que te l’àrea. - Els objectius del Pla d’Actuació son responsabilitat compartida per tots els directius de l’Àrea - Els objectius del Pla d’Actuació els valida el Vicerrector de Tecnologia - Cada un dels objectius del Pla d’Actuació dona lloc a 1 o n projectes - Cada projecte s’assigna a un únic responsable. - El Pressupost de Tecnologia s’assigna en funció dels objectius del Pla d’Actuació - La Planificació de la càrrega de treball s’estableix a partir dels projectes del Pla d’Actuació Strategy is simply how to deploy your resources to generate maximum value for stakeholders Day-to-day operations are about doing things right; strategy is about doing the right things.

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 4/26 Serveis de tecnologia Entorn d’aprenentatge Punt de Treball Processos i Eines de Gestió Eines base del CV Equipament Suport activitat gestió Tecnologia de continguts Evolució Gestió de la demanda Tecnologia d'aules Gestió del servei Oficina del pla de millora Administració i qualitat del campus Equipament infraestructura Oficina de projectes i qualitat Gestió infraestructura Projectes de desenvolupament singulars Interconnexió d’edificis Desenvolupament i manteniment aplicacions de gestió Telefonia Desenvolupament i manteniment de solucions ERP Manteniment de llicències Arquitectura i Sistemes Entorn de test Gestió del Data Center Entorn de preproducció Evolució del Data Center Oficina de seguretat tecnològica Equipament del Data Cemter Projectes d’evolució tecnològica Connexió Internet

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 5/26 Àrea de Tecnologia Educativa Entorn d’aprenentatge Punt de Treball GO Eines per a la comunitat GO Tecnologia base i qualitat GO Serveis per a l’aprenentatge GO Tecnologia per al treball

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 6/26 Àrea de Tecnologia Educativa. Objectius 2011 Consolidar la nova estructura organitzativa de les àrees tecnològiques i integrar el treball dels 4 operatius de tecnologia educativa. Estabilitzar el volum de projectes I+D i cercar nou finançament en el àmbit empresarial i de projectes tecnològics. Connectar els serveis al Pla director de serveis, per tal d’aconseguir que els serveis de tecnologia educativa afegeixin valor en el fluxe dels processos de la UOC. Apropar l'àrea als treballadors de la UOC especialment als professors implicant-nos en projectes tant interns com de I+D, creant nous espais de creativitat i innovació mitjançant la tecnologia.

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 7/26 Grup Operatiu Eines per a la comunitat Encàrrec Objectius Els serveis generals del campus, plana d’inici, fòrums, Bústia, xarxa de persones. • Participar en el projecte sobre l’experiència global d’usuari de l’estudiant, incloent els estudiants amb discapacitat (en col·laboració amb Marketing, Informació a l’estudiant i la comissió d’accessibilitat) • Consolidar el campus 5. 0 i les seves eines base, continuant les línies ja iniciades d’obertura i mobilitat (treure beta de nova plana d’inici, difusió de línia gràfica i desenvolupament de widgets, nou webmail, eines externes, plana d’inici mòbil i aplicacions mòbils) • Introduir eines de xarxa social al campus 5. 0, alineades amb el pla d’acció 1. 4. 3 de Foment a la participació del pla estratègic • Treballar en la difusió internacional dels projectes, per tal de cercar noves fonts de finançament Molt connectat amb Serveis a l’estudiant, Alumni, Marketing. Liderant l’accessibilitat i els temes de mòbils

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 8/26 Grup Operatiu Tecnologia base i qualitat Encàrrec Objectius Metodologia de desenvolupament, qualitat. Evolucionant cap al programari lliure. • Definir i oferir un conjunt de serveis a les aplicacions de CV basats en estàndars, programari lliure i que ofereixin la interoperabilitat • Evolucionar i millorar les eines base del CV cap a nous serveis ( autentificació, administrador i servidor de correu) • Executar la primera fase del projecte de i+D amb finançament extern: Learning Apps • Definir i donar suport als processos de desenvolupament i qualitat de les aplicacions en format de programari lliure. • Revisar el suport als clients del CV i buscar accions de millora per reduir el nombre de incidències La part més tecnològica i més allunyada dels usuaris, estàndards, interoperabilitat. El suport i les incidències de tot l’equip. La coordinació amb la Biblioteca

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 9/26 Grup Operatiu Serveis per a l’aprenentatge Encàrrec Objectius Acompanyar al professorat en la definició, Una visió global de suport al professor per a millora, cerca, integració i posta en marxa de dissenyar l’aprenentatge, l’aula i el contingut la recursos docents (eines i continguts); avançant vegada. així en la implementació del nou model educatiu, el Pla Estratègic, els Projectes Amb mentalitat de suport ja que el procés el lidera d'Innovació Docent i el Pla Director de Serveis el professor i a la vegada amb capacitat tecnològica (evolució de l'aula). per a dónar directament i ràpidament solucions. • Assegurar l'estabilitat, evolució i funcionament de les aules i recursos docents (editor de pla Connectat amb operacions, “nosaltres definim la docent, disseny de l'aula, materials docents, carta i a Operacions es cuina”. Aquest equip nou RAC). defineix la carta, les opcions que el professor tindrà • Conèixer les necessitats i característiques tant de continguts com d’eines a l’aula. d'estudiants i professorat per tal de millorar les experiències d'aprenentatge i d'ensenyament. • Innovar les tecnologies de les aules, les eines docents i els materials promovent l'ús de programari lliure, la interoperabilitat, els estàndards i la integració de serveis d'internet. • Executar projectes de finançament extern (Speak. Apps, Learning. Apps) i cercar-ne de nous.

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 10/26 Grup Operatiu Tecnologia per al treball Encàrrec El suport als ordinadors de treball a la UOC. Objectius • Tancament dels projectes de la primera fase d’escriptori el primer trimestre, i posada en Les tecnologies per al teletreball. marxa de la segona fase, segons les prioritats que estableixi el consell de direcció de la Una visió integral de tota la tecnologia als locals de iniciativa. Anàlisi dels resultats obtinguts. la UOC. • Suport a les iniciatives de millora i compatibilització engegades d’altres àrees e. Scriptori un gran projecte a desenvolupar. relacionades amb la tecnologia per el treball. • Consolidació del grup i les noves responsabilitats, prioritzant el servei al personal propi i les seves necessitats. Detecció de punts crítics. • Promoure la innovació tecnològica i la diversitat, amb la incorporació i suport de noves eines i serveis de consum, i la detecció d’oportunitats de millora en altres àrees de la UOC. Generalització de les eines de videoconferència.

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 11/26 Àrea de Sistemes d’Informació Processos i Eines de Gestió GO Organització GO Aplicacions GO Desenvolupament i Manteniment Arquitectura i Sistemes GO Integració Tecnològica GO Operacions Tecnològiques

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 12/26 Àrea de Sistemes d’Informació. Objectius 2011 Consolidar la nova estructura organitzativa de les àrees tecnològiques realitzant les millores necessàries tant en la gestió de la demanda com en la provisió del servei. Disposar d’un portafoli global de projectes de l’àrea que permeti realitzar un seguiment integrat i que garanteixi l’execució dels projectes crítics i prioritaris. Disposar dels indicadors i les dades necessàries que permetin avaluar la provisió del servei. Facilitar l’evolució de la infraestructura i l’arquitectura tecnològica i la garantia global de la seguretat.

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 13/26 Grup Operatiu Aplicacions i processos Encàrrec Objectius Recollir les necessitats del equips de gestió • Desplegar el nou model de suport i manteniment d'aplicacions, junt amb el grup de Desenvolupament i Manteniment amb 2 serveis diferents i especialitzats: servei de Suport a l'Activitat de Gestió i servei de Desenvolupament i Manteniment d'Aplicacions de Gestió. • Implementar el full de ruta i les conclusions del Portafoli de projectes 2001 -2014, impulsant les necessitats definides per el 2011 i garantint l'execució dels projectes crítics i prioritaris. • Contribuir en la elaboració dels nivells de servei, i la creació i posta en marxa de la CMDB de la UOC durant el 2011 • Definir un nou model de gestió de la demanda i implantar-lo durant el 2011 garantint l'encaix amb el nou model de l'àrea i la no disminució de satisfacció per part de les àrees. Controlar i supervisar l’elaboració, execució, seguiment i avaluació del Pla de Millora Donar suport a l’activitat de gestió mitjançant la gestió de peticions i el seguiment dels processos clau.

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 14/26 Grup Operatiu Desenvolupament i Manteniment Encàrrec Objectius Dissenyar, avaluar i evolucionar els processos de desenvolupament i manteniment d’aplicacions: • Desplegar el nou model de suport i manteniment d'aplicacions, junt amb el grup d'Aplicacions, amb 2 serveis diferents i especialitzats: servei de Suport a l'Activitat de Gestió i servei de Desenvolupament i Manteniment d'Aplicacions de Gestió. • Definir i implantar l'Oficina de Projectes, per tal de garantir el desplegament del pla de projectes de desenvolupament, coordinant tant els agents interns com els proveïdors externs implicats. • Desplegar l'oficina de Qualitat de software, per tal de millorar el procés de desenvolupament d'aplicacions, incrementant la qualitat i eficiència dels desenvolupaments. • Definir i executar els processos de contractació més adient pel Desenvolupament i Manteniment d'ERPs. Gestionar els projectes de desenvolupament de software Definir normatives, metodologies i eines, per tal de garantir la eficiència de la aplicació dels recursos implicats Seleccionar, controlar i avaluar la cartera de proveïdors de desenvolupament, integració i manteniment de software

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 15/26 Grup Operatiu Integració Tecnològica Encàrrec Objectius Assegurar que els projectes funcionaran un cop posats en producció: • Definir el model operatiu d’arquitectura i sistemes, establint processos, responsabilitats, funcions i mecanismes de coordinació. • Establir el model de gestió de l’arquitectura i la seguretat, creant un mecanisme de presa de decisions acceptat per tots i que asseguri la seva actualització, amb un repositori centralitzat. • Liderar els subprojectes de l’e. Scriptori que sigui necessari pel seu component tecnològic com ara les comunicacions unificades, el Teletreball. • Actualització tecnològica. Destacant: decidir i dissenyar el nou CPD de la UOC i migrar la base de dades de gestió acadèmica a Oracle 11 g Dissenyant i construint la plataforma de sistemes i programari de base sobre la que es fonamenten els serveis i aplicacions de tecnologia de la UOC. Establint l’arquitectura de sistemes i programari de base com a referència per la resta de grups de tecnologia. Establint i assegurant els estàndards de seguretat tecnològica. Proporcionant els entorns on provar els projectes abans de la posada en marxa (preproducció i test)

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Sumari executiu 16/26 Grup Operatiu Operacions Tecnològiques Encàrrec Objectius Garantir la disponibilitat, seguretat i evolució de les • Definir el model operatiu d’arquitectura i infrastructures tecnològiques: sistemes, establint processos, responsabilitats, funcions i mecanismes de coordinació. Manteniment i evolució del Data Center • Consolidació del model de gestió del CPD. A través de la consolidació del procés Assegurar la continuïtat dels serveis informàtics d’externalització, enfocant la gestió del CPD cap un model de servei i introduint millores en Sistemes de recuperació en front de desastres la gestió del Datacenter. • Catàleg de serveis, publicació nivells de servei, creació i posta en marxa de la CMDB de la UOC, disposant d’informes pel seguiment i amb la cobertura dels plans de contingència adequats per l'acompliment dels nivells de servei acordats. • Renovació tecnològica del CPD. Continuant el procés de virtualització dels recursos del CPD i realitzant la renovació tecnològica del maquinari de servidos, storage i comunicacions del CPD.

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Principis i Valors 17/26 La nostra Missió es: Dissenyar, implementar, mantenir i evolucionar un model tecnològic d’avantguarda, amb serveis innovadors, de qualitat i estables, contribuint i afegint valor a les activitats docents, de recerca i de gestió de la Universitat Oberta de Catalunya, segons les directrius del Consell de Govern a través del Vicerrectorat de Tecnologia El nostres Principis son: Incorporar les tecnologies d’avantguarda Proporcionar el màxim nivell d’estabilitat i qualitat dels serveis Assegurar la solidesa, coherència i futur del model tecnològic Automatitzar la rutina i potenciar la innovació Assegurar la sostenibilitat Els nostres Valors son: Actuar amb transparència i confiança amb els usuaris Proporcionar serveis innovadors i de qualitat Cercar el consens Treballar el reciclatge de coneixements Acceptar les actuacions de risc Fomentar el programari lliure, l’accessibilitat i la interoperabilitat

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Organització 18/26 L’organització en que s’estructura el Vicerectorat de Tecnologia és: VICERECTORAT DE TECNOLOGIA ÀREA DE TECNOLOGIA EDUCATIVA DIRECCIÓ ADJUNTA ÀREA DE SISTEMES D’INFORMACIÓ L’activitat del Vicerectorat de Tecnologia s’agrupa en dos cicles de funcionament: -Cicle de PROJECTES: Es l’activitat de construcció de nous serveis i funcionalitats. -Cicle de SERVEIS: Es l’activitat de producció diària dels serveis per ser utilitzats pels usuaris. INTEGRACIÓ DESENVOL. i MANT. DEMANDA Cicle de Projectes Cicle de Serveis SERVEIS i SUPORT OPERACIONS

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Direcció 19/26 Per la direcció de la Tecnologia a la UOC s’utilitzen fonamentalment els següents instruments de gestió: Pla Estratègic de la UOC: Marca l’estratègia de l’Equip de Govern a llarg termini Pla d’Actuació del curs: Son els Objectius, Projectes i Pressupost, del curs Pla d’Objectius Personals: Son les Activitats i Objectius personals de cada tècnic Model de govern S. I. (“Enterprise Architecture”): Conjunt de documents que descriuen l’estructura del model de direcció de S. I. Direcció Operativa de Tecnologia: Màxim orgue de debat i evolució del model tecnològic Jornades Tècniques: Instrument intern de divulgació i gestió del coneixement Web de Tecnologia: Instrument obert de publicació de la Tecnologia a la UOC

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Gestió financera 20/26 L’assignació del pressupost de Tecnologia als diferents projectes es basa en els objectius i prioritats fixades en el Pla d’Actuació. En primer lloc es cobreixen les despeses d’activitats considerades de funcionament (Operació Diaria), que asseguren la prestació dels serveis tecnològics del dia a dia. El disponible restant, una vegada cobertes les activitats de funcionament, es distribueix en els projectes de evolució, millora i transformació. Per tal de incrementar la capacitat de desenvolupar projectes de millora i transformació es fa un important esforç per l’obtenció de subvencions externes, tant nacionals (Generalitat, Profit, Avanza, Etc. ) com internacionals (Projectes europeus, nord-americans, etc. ), que alguns anys (2008) ha suposat un 25% del total destinat a inversió de l’àrea. Els actius de l’Àrea, Hardware (Servidors, PC’s, Electrònica de Xarxa, Etc. ) i Software (Llicències, Etc. ) estan registrats en el “Inventari automatitzat” de S. I.

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Arquitectura 21/26 L’Arquitectura tecnològica està orientada a establir el model de relació entre els diversos elements tecnològics, així com els mecanismes per a la seva actualització constant. El model de referència escollit es SOA Esquema de l’Arquitectura tecnològica: UOC Environment UOC Portal http: //www. uoc. edu User Other UOC’s Certified tools Authentication Service

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Arquitectura 22/26 Technology Layer Internet Cloud Application Layer Service Layer Google Gmail/Apps Other External Tool Web 2. 0 Campus Plug-in UOC Environment Campus Services Interface Campus Services Bus Enterprise Services Bus Campus Services Interface Web Services Grades & CV Enrollment ECM (Alfresco) Java PHP Tomcat/Jboss Web Services CRM (SAP) C++ SOAP Library Web Services Other ERP tools Shibboleth HTML CAS Campus Services Adapter C. Services Adapter UOC Campus Moodle, Sakai & Other LMSs OKI/OSIDS AJAX Servlets/JSP REST Campus Plug-in Wordpress Media. Wiki UNIX/LINUX Java. Script Campus Plug-in My. SQL Campus Plug-in Other tools OSB Windows/. NET Apache Ruby Google Gadgets XML PL/SQL Oracle CORBA IMS TI

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Serveis 23/26 Els principals serveis, en curs, son: Serveis de suport a les arees de negoci Pla Informàtic per cada Usuari Estudis viabilitat Especificacions funcionals (Requeriments) Cataleg serveis Serveis de informació pels organs de direcció, de Tecnologia I de la UOC Utilització dels recursos Eficiència i Eficacia organitzativa Gestió del Portafoli Satisfacció d’usuaris Serveis per assegurar el millor disseny tecnològic Normatives Desenvolupament d’Aplicatius Manteniment d’Aplicatius Gestió de Proveïdors Servis per assegurar el funcionament continuat i de qualitat dels sitemes Operació del dia a dia Disaster recovery Business continuity Suport usuari

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Portafoli Aplicacions 24/26 Workplace Comunitat Persones 360º Visió 360º per tipologies Taller d’expedients Meta. Expedients Personals Accés Matrícula Preparació acció docent Modificació de matrícula Seguiment i Avaluació Oferta Formativa Materials Plans externs i gestió taules equivalència Creació Materials Mestre d’articles i gestió de stock Ordres de producció Vigència Oferta formativa Gestor Documental Enviaments Gestió Documents Sistema d’informació analítica, de gestió i forecasting Gestió econòmica i financera Formalització i cobrament Gestió financera Gestió Continguts Administració de tràmits Gestió cobraments Taller de programes i plans Tramitador Execució i traçabilitat Campanyes Taller d’assignatures Pagaments Gestió preus i tarificador Simulador de matrícula Realització Acció Docent Gestió d’encàrrecs Recursos Humans Campus Virtual Mestre d’encàrrecs Físiques/Jurídiques i Relacions Incorporació Biblioteca Selecció Gestió Recerca Col·laboradors Incidències i Consultes (CAU)

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia Infrastructura 25/26 Infraestructura : Es disposa de 2 sales de maquines: la principal ( a Castelldefels) i la de back-up i pre-producció (a Tibidabo), per tal de garantir redundància dels serveis crítics. Algunes dades: Connectivitat edificis ANELLA Castelldefels CRO LAN Castelldefels: Es va posar en marxa el 2004 i consta de 120 m 2. És una instal·lació moderna i segura, pensada per a garantir la màxima disponibilitat dels serveis de la Universitat. Disposa de sistemes redundats d’alimentació elèctrica, refrigeració i antiincendis, amb tots els sensors necessaris per a garantir el perfecte estat de tots els components, que es monitoren les 24 hores dels 365 dies de l’any. Té 4 màquines d’aire condicionat industrials, i també de 4 sistemes d’aire condicionat tipus split de reforç en cas de fallada, la qual cosa permet controlar la temperatura en qualsevol moment. També disposa de càmeres amb sensors de moviments. MA Mediatic Sala Castelldefels Tibidabo 22@ Tibidabo: Va ser la primera sala de màquines de la UOC. Va entrar en servei l’any 1995, amb un parell de servidors. Ara té uns 70 m 2. Si bé no disposa d’unes instal·lacions tan avançades com les de Castelldefels, també té sistemesredundats d’alimentació, refrigeració i antiincendis i els sensors respectius, que també es monitoren les 24 hores dels 365 dies de l’any. (Observació: El creixement de recursos no es lineal amb el creixement d’Estudiants sinó que intervenen altres factors com la quantitat de serveis, l’increment d’us d’imatges i de vídeo, etc. )

Pla d’Actuació 2011 Vicerectorat de Tecnologia La gestió de riscos es la determinació de les amenaces: Coses que poden passar, que, a més, poden causar dany, i que, a més, tenen més probabilitat que passin. Es important la tasca del Comitè de Seguretat, per: Definir polítiques i directrius comunes. Promoure la implantació de les infraestructures. Promoure l'adopció de normes. Proporcionar assessorament. Elaborar metodologies. Promoure la difusió. La bústia “Seguretat de la informació” a la UOC: seginf@uoc. edu Seguretat 26/26