PISANJE POSLOVNOG E MAILa Ivana Lepojevi Namena i

PISANJE POSLOVNOG E -MAIL-a Ivana Lepojević

Namena i Definicija n n n E-mail ili elektronska pošta ili e-pošta, koristi se za slanje vrlo kratkih (instant) poruka. Ime predstavlja analogiju tradicionalnoj pošti, gde poštansko sanduče zamenjuju serveri, na kojima se e-pošta čuva dok je ne preuzmu korisnici. Danas je koristi više od pola milijarde ljudi.

Istorijat n n n Oktobra 1971. računarski stručnjak Rej Tomlinson – napisao prvi program za razmenu poruka između dva računara. @ 1975. Džon Vital zaokružio razvoj e-pošte kada je napisao program ‘’Msg’’ (engl. ‘’message’’) i uvodeo ‘’Re’’ (engl. replay).

Izgled e-mail poruke ZAGLAVLJE FROM: (od koga) TO: (kome) SUBJECT: (tema poruke) n - Kada se poruka šalje na više adresa obratiti pažnju na polja Cc (carbon copy, napraviti kopiju) i Bcc (blind carbon copy ili onemogućiti kopiju)

Izgled

n n n 2. PORUKA Oslovljavanje (Poštovani/Poštovana, Gospodine Periću, Vi, Vaš, . . . ) Ukoliko se nekome obraćate sa molbom ne zaboraviti – Molim Vas. . . Ukoliko vam neko pomaže – obavezno ‘’Hvala’’ Izbegavati skraćenice, sleng, nestandardne znakove interpukcije.

n n n Cela poruka treba da bude vidljiva na jednom ekranu, bez skrolovanja. U glavnom delu pišu se 2 -3 pasusa i treba ih odvajati jednim proredom. Na početku istaći najvažnije, a nadalje po opadajućem redosledu značaja. Fontovi: Times New Roman, Ariel ili Courier, veličina slova 10 ili 12. Izbegavati stilizovani tekst (npr. Bold ili italic)

Primer

Primer

Preporuke n n n n Razmislite pre nego što pošaljete mail Uvek možete poreći da ste nešto rekli, ali kada napišete. . . Poruke pisati kratko, jasno, jezgrovito, ljubazno, bez informacija koje bi kasnije mogle na štete vama ili primaocu Nikako slati poverljive poruke, nepotrebne ili površne poruke Ne kritikovati primaoca NE KUCATI SVE VELIKIM SLOVIMA! Poštovati gramatička pravila Pročitajte poruku pre nego što je pošaljete

Šta treba znati? n n n Imati na umu da se komunicira sa živim bićem a ne sa mašinom Slaba bezbednost i zaštićenost poruka Relativno čuvanje privatnosti Nikako se ne predstavljati lažno Odgovoriti u razumnom roku