Pilsen Steel s r o Procesn pistup PQM

Pilsen Steel s. r. o. Procesní přistup, PQM -vyhodnocení Martin Sloup Jiří Kučera Natalia Rubinova Jindřich Štefan

Řídící procesy � P 1 - Strategické plánování � P 2 - Systém managementu jakosti a legislativy � P 3 - Řízení informací ◦ Obchodní, výrobní, ekonomické, personální ◦ Dlouhodobé (roky až desítky let), vize, jaké produkty, marketing, průzkum trhu ◦ Legislativa omezuje firmu, ovlivňuje řízení ◦ Normy, certifikáty ◦ Strukturované informace � Objednávky, faktury, personalistika, technologické postupy � Vstupy generují lidé � Výstupy generuje informační systém (reporty, grafy, tabulky) ◦ nestrukturované � Zápisy z porady � P 4 – Audity ◦ Kontrola, zda jsou dodržovány normy a předpisy

Hlavní procesy � P 5 - Prodej � P 6 - Technická příprava výroby � P 7 - Plánování výroby ◦ Prodej ingotů, odlitků, výkovků ◦ Přezkoumaní požadavků zákazníka ◦ Příprava výrobní dokumentace ◦ Monitorování zakázek ◦ Dodržování plánu � P 8 - Výroba � P 9 – Logistika � P 10 – Nákup materiálu ◦ Materiál pro výrobu ◦ Množství, kvalita

Podpůrné procesy � P 11 – Nákup podpůrného materiálu ◦ Podpůrný materiál (tužky, papíry, …) � P 12 - Zajištění provozu IT ◦ Správa HW, SW, licencí ◦ Informační systém (Identifikace a sledovatelnost výrobků, zakázky, poptávky, nabídky, uschování dat) � P 13 - Finance a účetnictví ◦ Ekonomika (business plán, zjištění nákladů na výrobu, provoz a správa budov atd. ) ◦ Monitorování zakázek (náležitá kvalita, dodržení plánu) � P 14 - Technická kontrola ◦ Kontrola kvality ◦ Dohled, zda výroba probíhá podle předpisů � P 15 – Controlling ◦ Statistické zpracování dat (náklady, plnění plánů, atd. ) ◦ Sledování odchylek, zpětná vazba � P 16 - Řízení investic ◦ Nákup strojů a zařízení, opravy, obnova a vylepšení výrobního procesu � P 17 – Řízení lidských zdrojů ◦ Personalistika ◦ Vzdělání

Vedlejší procesy � P 18 - Zajištění bezpečnosti práce � P 19 – Ekologie a ochrana životního prostředí � P 20 - Likvidace a recyklace odpadů

CRITICAL SUCCESS FACTORS � F 1 – technologie � F 2 - efektivita a kvalita práce � F 3 – suroviny (kvalita, cena) � F 4 – snížení nákladů � F 5 - analýza trhu, trendů, marketing � F 6 – zaměření na vysoko-technologické výrobky (např. pro jaderní energetiku), postupné zbavování jednoduchých produktů. � F 7 – včasnost dodavek � F 8 – vysoce-kvalifikovaný personál

Přiřazení kritických faktorů úspěchu k podnikovým procesům I. F 1 P 1 X P 2 X F 2 F 3 F 4 F 5 F 6 X X X P 3 X P 4 X X P 5 X X P 6 X X P 7 X P 8 X P 9 X P 10 X X F 7 X X X F 8 CSF Kvalita Význam IT Technická kvalita X 5 A E E X 4 A C D 1 C A C 4 B D D 6 A A B 5 A B B 2 A A A 4 A C D X X X X X 3 A C D X X 5 B A C

Přiřazení kritických faktorů úspěchu k podnikovým procesům II. F 1 F 2 F 3 P 11 P 12 X CSF Kvalita Význam IT Technická kvalita X 1 A A C X 2 B A B 0 A A B 4 A C C 2 A A B 5 A C D X 6 B C C X 2 C E E F 4 F 5 F 6 F 7 F 8 P 13 P 14 X P 15 X X X P 16 X X X P 17 X X X P 18 X P 19 P 20 X X 3 B E E

Určení kritických procesů Počet CSF 6 P 17 P 5 5 P 10 P 1, P 6, P 16 4 P 2, P 8, P 14 3 P 19, P 20 2 P 18 1 P 3 P 11 C P 13 A 0 E D P 9 P 12 P 7, P 15 B Kvalita procesu oblast nejvíce naléhavých procesů oblast méně naléhavých procesů oblast procesů vyžadující nejmenší pozornost

Portfolio analýza P 3, P 10, P 11 A B Význam IT C P 2, P 8, P 9, P 16 D P 4 E P 1, P 18, P 19, P 20 E D P 5, P 12, P 13, P 15 P 6 P 7 I. IV. III. P 14, P 17 C Technická úroveň IT B A

Vyhodnocení PQM Důsledky pro systém řízení I. � Procesy ◦ ◦ ◦ ◦ méně naléhavé P 3 - Řízení informací P 4 – Audity P 10 - Nákup materiálu P 12 - Zajištění provozu IT P 17 – Řízení lidských zdrojů P 18 - Zajištění bezpečnosti práce P 19 – Ekologie a ochrana životního prostředí P 20 - Likvidace a recyklace odpadů

Vyhodnocení PQM Důsledky pro systém řízení II. � Procesy ◦ ◦ ◦ nejméně naléhavé P 1 - Strategické plánování P 2 - Systém managementu jakosti a legislativy P 5 - Prodej P 6 - Technická příprava výroby P 7 - Plánování výroby P 8 - Výroba P 9 – Logistika P 11 – Nákup podpůrného materiálu P 13 - Finance a účetnictví P 14 - Technická kontrola P 15 – Controlling P 16 - Řízení investic

Vyhodnocení PQM Důsledky pro IT I. � Procesy s vysokým významem IT a nízkou technickou úrovní (I. kvadrant) ◦ P 3 - Řízení informací ◦ P 10 – Nákup materiálu ◦ P 11 – Nákup podpůrného materiálu � Procesy s vysokým významem IT a vysokou technickou úrovní (II. kvadrant) ◦ ◦ ◦ P 5 - Prodej P 6 - Technická příprava výroby P 7 - Plánování výroby P 12 - Zajištění provozu IT P 13 - Finance a účetnictví P 15 – Controlling

Vyhodnocení PQM Důsledky pro IT II. � Procesy s nízkým významem IT a nízkou technickou úrovní (IV. kvadrant) ◦ ◦ ◦ P 1 - Strategické plánování P 2 - Systém managementu jakosti a legislativy P 4 - Audity P 8 - Výroba P 9 - Logistika P 14 – Technická kontrola P 16 – Řízení investic P 17 – Řízení lidských zdrojů P 18 – Zajištění bezpečnosti práce P 19 – Ekologie a ochrana životního prostředí P 20 - Likvidace a recyklace odpadů

Děkujeme za pozornost � Dotazy?