Pieredze kvalittes vadbas sistmas izmantoan Ekonomikas ministrijas darbbas

Pieredze kvalitātes vadības sistēmas izmantošanā Ekonomikas ministrijas darbības nodrošināšanai Ilze Oša Iekšējā audita nodaļa Ekonomikas ministrija

Vispārīgā informācija • ISO 9001: 2000 standartam atbilstoša kvalitātes vadības sistēma EM ieviesta un sertificēta 2003. gada 15. janvārī. • Darbības sfēra – politikas dokumentu izstrāde, normatīvo aktu izstrāde, atzinumu sniegšana par tiesību aktu projektiem, speciālo atļauju (licenču) un atļauju izsniegšana. 2

Dokumentācijas vadība EM EM iedibināja sistēmu šādu dokumentu vadībai: Kvalitātes rokasgrāmata Procedūras Iekšējie normatīvie akti Kvalitātes plāni Formas Datu bāzes 3

Kvalitātes vadība • • • EM augstākā vadība kvalitātes vadības procesu pārskata ar: Vadības grupas sanāksmēm; Iekšējiem kvalitātes auditiem; Veicot koriģējošās darbības; Vadības pārskatiem; Visu struktūrvienību kopējām sanāksmēm. 4

Kvalitātes vadības sistēma EM • Skaidra politika, EM mērķi, struktūrvienību mērķi, stratēģija, attīstības plāni; • Pārskatāmība, atklātums, caurspīdīgums; • Līdzekļu ekonomija; • Ērta dokumentācijas sistēma; • Jaunie darbinieki ātrāk apgūst darbu; • Nodrošina darbinieku kompetenci, motivāciju un profesionālo izaugsmi; 5

Kvalitātes vadības sistēma EM • Uzlabo attiecības starp vadošo personālu un darbiniekiem; • Funkcionē kļūdu un to cēloņu analīzes kārtība; • Paaugstina ministrijas darbības efektivitāti un sniegto pakalpojumu kvalitāti kopumā. 6

Kvalitātes plāni satur • Iepriekšējo pieredzi • Risku novērtējumu un novēršanu • Konkrētus pasākumus mērķu sasniegšanai • Termiņus, kas nosaka konkrēto pasākumu realizācijas beigas • Kontroles mehānismus kvalitātes plānu izpildes uzraudzībai 7

Uzraudzības auditi EM 05. 03. 2010. 8

Paldies par uzmanību! Brīvības iela 55, Rīga LV-1519 Tālr. 67013139 e-pasts: ilze. osa@em. gov. lv