Pidlen zjezdu prvodci CR Autorem materilu a vech

Přidělení zájezdu průvodci CR Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu www. rvp. cz ; ISSN 1802 -4785. Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV).

Přidělení zájezdu • provádí odpovědný pracovník CK v dostatečném časovém předstihu • průvodce si dohodne termín s odpovědným pracovníkem CK pro převzetí písemné pracovní agendy (doklady) • k převzetí musí dojít nejpozději tři až jeden před začátkem zájezdu

Činnost průvodce po přidělení zájezdu • nutné seznámení: – – – s číslem zájezdu s počtem účastníků s druhem dopravy s trasou s programem s druhem a rozsahem zajištěných služeb • informační minimum: – zpracovává průvodce na začátku kariéry – informace o ČR a dalších zemích – během kariéry stálé doplňování informací

Informace • objektivní: pravdivá, obsah odpovídá skutečnosti • subjektivní: obvykle mylná, neodpovídá plně skutečnosti • dezinformace: vědomé zkreslování skutečnosti – pozitivní: vykresluje skutečnost lépe – negativní: vykresluje skutečnost jako horší • nutnost respektovat důležitost a zajímavost informace: – důležitost informace určuje její význam (odborný, světový, kontinentální, mezinárodní, regionální, místní) – zajímavost informace určuje počet zájemců o tuto informaci – zásada: méně důležitá informace nesmí překrýt informace důležitější

• obsah informací může být: – konstantní (neměnný): rok významné události, nejvyšší hora, … průvodce: znát nazpaměť – variabilní (proměnlivý): počet obyvatel, … nutné uvádět: nejnovější informace, datum, ke kterému se informace vztahuje a informace porovnávat (slouží k naznačení trendu vývoje) – diskutabilní (sporný): nutné uvádět, že jde o spornou informaci a podle možnosti uvádět více hypotéz – fiktivní (vymyšlený): nutné zdůraznit, že jde o pověst, legendu, vyprávění

Informační minimum • • „primum necessarium“ základní informace o určité zemi nebo regionu nutné: přehledné uspořádání informací průvodce: – začleňování informací do výkladu v aktuálních souvislostech – vzbuzování zájmu o informace jejich zajímavým podáním • struktura informačního minima: – oficiální název státu, hlava státu – státní symboly (znak, vlajka, hymna)

– politický systém (politické strany, společenské organizace, občanská hnutí) – orgány státní správy a samosprávy – administrativní členění – území (poloha, rozloha, hranice, vzdálenosti, nadmořské výšky, podnebí, vodopis, hlavní město, velkoměsta) – příroda (nerostné bohatství, flóra, fauna) – obyvatelstvo (počet, hustota, struktura, národnosti) – jazyk, písmo, písemnictví – národopis a lidová tvořivost – průmysl a energetika – zemědělství – doprava

– – – obchod a finance sociální politika zdravotnictví školství a věda kulturní život a umění památky a památková péče církevní a náboženské instituce vnější vztahy státu světová prvenství světové osobnosti kalendář (státní a církevní svátky, významné dny) dějiny

Komparační informační minimum • slouží ke zvýšení zájmu návštěvníků o informace • přehledné zpracování informací o dvou zemích v mateřském jazyce a v jazyce země klientů • v domácím cestovním ruchu: – porovnávání informací s podobnými informacemi z jiných zemí • v zahraničním cestovním ruchu: – porovnávání informací o ČR s informacemi ze země návštěvníka nebo navštívené země • porovnávání údajů: – využívání relativní charakteristiky (př. : Berlín má 3 x větší počet obyvatel než Praha)

• porovnávání jednotlivých reálií dvou zemí: – totožné reálie: není třeba použít zvláštní komentář – podobné reálie: je třeba použít zvláštní komentář – rozdílné reálie: je nutné podrobnější vysvětlení • porovnávání informací z historie: – použití informací s podobným obsahem z jednoho časového období – použití informací s podobným obsahem z různých časových období – použití informací s rozdílným obsahem z jednoho časového období – použití informací s rozdílným obsahem z různých časových období

Osobní výbava průvodce • závisí na druhu a náročnosti zájezdu doklad (oprávnění) vykonávat průvodcovskou činnost osobní doklady topografická a chronologická příprava, itinerář zájezdu příruční taška na doklady mapové a textové pomůcky: autoatlas, automapa, turistické mapy, plány měst, průvodce – technické pomůcky: mobil, nabíječka, GPS, psací potřeby, guma, blok, obálky, papír, kapesní nůž, nůžky, lepicí páska, kancelářské svorky, špendlíky, šicí potřeby, provázek, otvírák lahví a konzerv, … – – –

– označení každého zavazadla jmenovkou a visačkou CK • lékárnička: – vhodný obsah konzultovat s lékařem – dovoz léků do některých zemí je zakázán, existuje možnost vyžádat si na pracovišti cestovního lékařství potvrzení o vezených lécích

Lékařská prohlídka průvodce • tři měsíce před cestou do tropických zemí navštívit lékaře: posouzení zdravotního stavu, popř. vyšetření nebo léčba onemocnění, úprava stávající léčby • očkování ovlivněno: cílovou a tranzitní zemí, délkou pobytu, věkem, zdravotním stavem a předpisy pro očkování

Kontrolní otázky: • Popište postup přidělení zájezdu průvodci CR. průvodce si dohodne termín pro převzetí písemné pracovní agendy, seznámení se s: číslem zájezdu, počtem účastníků, druhem dopravy, trasou, programem, druhem a rozsahem zajištěných služeb • Kdo přiděluje průvodci CR zájezd? odpovědný pracovník CK • Kdy nejpozději musí dojít k převzetí agendy průvodcem? tři až jeden před začátkem zájezdu

• Vysvětlete pojem „informační minimum“. informace o ČR a dalších zemích • Na čem závisí osobní výbava průvodce? na druhu a náročnosti zájezdu • Co patří mezi mapové a textové pomůcky? autoatlas, automapa, turistické mapy, plány měst, průvodce • Na jaké druhy je možné rozdělovat informace? objektivní, subjektivní, dezinformace (pozitivní, negativní) • Co určuje míru zajímavosti informace? počet zájemců o informaci

• Co určuje důležitost informace? význam informace • Co je informační minimum? „primum necessarium“ základní informace o určité zemi nebo regionu • Jak se rozdělují informace podle obsahu? konstantní (neměnné), variabilní (proměnlivé), diskutabilní (sporné), fiktivní (vymyšlené) • Co je komparační minimum? přehledné zpracování informací o dvou zemích v mateřském jazyce a v jazyce země klientů

Zdroje: • ORIEŠKA, J. Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu. 6. přepracované a doplněné vydání. Praha: Idea servis, 2007. ISBN 978 -80 -85970 -57 -9.