PIANO NAZIONALE DI AGGIORNAMENTO COMPETENZE COMUNI DELLA FIGURA

PIANO NAZIONALE DI AGGIORNAMENTO COMPETENZE COMUNI DELLA FIGURA PROFESSIONALE DEL DOMANI PER UN TURISMO DI QUALITA’ CASERTA 18 -21 APRILE 2001

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE CONOSCENZE • Conoscere gli elementi caratterizzanti il marketing turistico • Conoscere gli strumenti di marketing e cogliere il loro rapporto di interdipendenza e correlazione (marketing-mix) • Conoscere le procedure per la stesura di un marketing plan • Conoscere le principali tecniche di comunicazione e le caratteristiche degli strumenti promozionali • Conoscere i tratti caratteristici, gli scopi, il codice, la decodifica della pratica comunicativa • Conoscere il concetto di qualità totale in relazione al prodotto turistico • Conoscere il territorio e le sue potenzialità

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE COMPETENZE • Predisporre un semplice marketing plan dell’iniziativa • Monitorare in itinere la realizzazione del piano e attivare interventi di modifica • Individuare le migliori strategie di marketing per ogni tipologia di cliente e saper cogliere, nell’attività promozionale, gli aspetti tecnico-operativi del contatto interpersonale • Ipotizzare il ruolo del pubblico e del privato nell’ambito di un programma integrato e i contenuti di una iniziativa promozionale congiunta • Saper predisporre il budget commerciale con il relativo calcolo dei costi

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE COMPETENZE • Saper riconoscere e valutare i punti di forza e di debolezza del sistema impresa e del contesto ambientale • Raccogliere e interpretare informazioni relative al mercato turistico e alle sue principali segmentazioni • Saper utilizzare gli strumenti di misurazione della soddisfazione del cliente • Utilizzare pacchetti applicativi e strumenti informatici • Mettere in atto attività produttive nel rispetto dell’equilibrio ambientale

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE CAPACITÁ • Individuare e definire un problema • Raccogliere, classificare, interpretare, selezionare informazioni provenienti da fonti diverse per costruire una rappresentazione efficace di un problema • saper valutare le conseguenze delle azioni progettate per affrontare una situazione • definire obiettivi, risultati attesi e ambiti di azione a fronte di un problema da risolvere

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE CAPACITÁ • Definire una strategia di azione per affrontare un problema, valutando i vincoli e le risorse del contesto in relazione agli obiettivi da raggiungere • Saper utilizzare stili comunicativi diversificati • Scegliere e adottare la modalità comunicativa più utile al fine atteso • Saper valutare gli effetti dell’intervento umano sull’ambiente

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE ITALIANO PREREQUISITI CONTENUTI • Struttura, forma e • Redazione articolo di funzione della lingua giornale per il lancio del prodotto • Conoscenza della struttura e delle tecniche del testo pubblicitario • Conoscenza delle modalità e della struttura di un questionario • Elaborazione questionari per la conoscenza del mercato del lavoro TEMPI 15 H

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE STORIA PREREQUISITI CONTENUTI • Conoscere le condizioni • Lo sviluppo delle che hanno avviato il processo delle comunicazioni e saperle collocare nel quadro storico di riferimento comunicazioni • La struttura della conoscenza storica TEMPI 20 H

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE LINGUA STRANIERA PREREQUISITI CONTENUTI TEMPI • Lettere commerciali • Elaborazione questionari 33 H • Conoscenza del per la conoscenza del mercato del lavoro linguaggio specifico • Lettera circolare come strumento pubblicitario • Ricerca sul WEB

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE ETAT-LAB / PRAT. OPERAT. PREREQUISITI CONTENUTI • Conoscenza • Micro e macro marketing dell’organizzazione aziendale • Il marketing turistico • Conoscenza • Il C. V. P. (ciclo vita del prodotto) dell’ambiente esterno all’impresa • BEP • Conoscenza delle diverse configurazioni dei costi e dei ricavi • Il marketing plan • Conoscenza della gestione delle risorse umane • Individuazione dei centri di costo • Politica dei prezzi • Gli strumenti del marketing TEMPI 99 H

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE TECN. COM. REL. - LAB / PRAT. OPERAT. PREREQUISITI CONTENUTI • Elementi di base della • La comunicazione multimediale • Elementi di base del marketing • Comunicazione e marketing • I linguaggi della comunicazione • Comunicazione e pubblicità • Utilizzo del PC e delle risorse di rete (Internet) • Web-marketing TEMPI 66 H

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE SCIENZE DELLA TERRA E BIOLOGIA PREREQUISITI CONTENUTI TEMPI • Nozioni di ecologia • Conoscenza del contesto 33 H ambientale in cui si opera • Smaltimento, recupero e riconversione dei rifiuti di produzione

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE VERIFICHE • Produzione di articoli, questionari, relazioni tecniche • Creazione di documenti in lingua due • Creazione banca dati siti dedicati • Prove semistrutturate e strutturate • Tabella di sintesi a doppia entrata • Discussioni guidate • Risoluzione casi pratici • Realizzazione sito web • Formulazione marketing-plan

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE VALUTAZIONE • Correttezza espositiva e formale • Elaborazione di testi • Capacità di utilizzo della microlingua nell’ambito del marketing turistico • Capacità di utilizzare la documentazione • Conoscenza di termini e concetti • Saper collocare nel tempo e nello spazio • Capacità di comprensione, sintesi ed elaborazione personale • Corretta analisi delle caratteristiche dei prodotti e delle procedure per la stesura di un MP

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE DURATA GLOBALE DEL MODULO 99 ORE

MARKETING MANAGEMENT COMUNICAZIONE MODELLO DI CERTIFICAZIONE Si certifica che l’alunno_______________ frequentante la classe_____indirizzo_______________ ha frequentato il modulo______________________ per n. _____ore sul totale di n. _____ore. Al termine dell’esperienza formativa l’alunno ha conseguito i seguenti risultati: competenze valutazione Data________ Il Dirigente Scolastico