Pesquisa de Satisfao 2013 Universo e Amostra Sumrio

Pesquisa de Satisfação 2013

Universo e Amostra Sumário § Objetivos. § Método e amostragem. § Resultados da pesquisa. § Advogados. § Sociedade. § Comparação sociedade x advogados. § Comparação entre as pesquisas de 2011, 2012 e 2013.

OBJETIVOS ?

Objetivos § Obter a avaliação de profissionais e institiuições por advogados e pela sociedade – 2013. § Obter a avaliação da OAB por parte dos advogados – 2013. § Avaliar a imagem dos advogados e conhecimento da OAB por parte da sociedade – 2013. § Comparar os resultados com as pesquisas realizadas em 2011 e 2012.

Método e amostragem

Metodologia

Universo e Amostra Advogados SECCIONAL Advogado Estagiário Suplementar TOTAL % Universo Amostra Total 753. 940 45. 270 25. 266 824. 476 100, 00% 1. 068 AC AL AM AP BA CE DF ES GO MA MG MS MT PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE SP TO 2. 272 6. 218 5. 135 1. 362 26. 564 14. 820 22. 760 11. 241 21. 055 6. 862 76. 268 8. 790 8. 941 11. 462 7. 570 18. 780 6. 101 42. 241 120. 981 6. 522 3. 789 874 54. 526 22. 205 4. 271 239. 265 3. 065 44 128 126 552 2. 424 403 1. 876 347 1. 262 107 6. 871 278 502 693 397 1. 623 317 230 10. 609 154 149 87 3. 185 346 206 12. 124 230 183 270 338 236 1. 440 322 2. 622 507 1. 181 541 1. 929 657 726 526 236 549 233 1. 441 2. 836 312 303 144 752 1. 452 265 4. 844 421 2. 499 6. 616 5. 599 2. 150 30. 428 15. 545 27. 258 12. 095 23. 498 7. 510 85. 068 9. 725 10. 169 12. 681 8. 203 20. 952 6. 651 43. 912 134. 426 6. 988 4. 241 1. 105 58. 463 24. 003 4. 742 256. 233 3. 716 0, 30% 0, 80% 0, 70% 0, 30% 3, 70% 1, 90% 3, 30% 1, 50% 2, 90% 0, 90% 10, 30% 1, 20% 1, 50% 1, 00% 2, 50% 0, 80% 5, 30% 16, 30% 0, 80% 0, 50% 0, 10% 7, 10% 2, 90% 0, 60% 31, 10% 0, 50% 3 9 7 3 40 20 35 16 31 10 13 13 16 11 27 9 57 174 9 5 1 76 31 6 332 5

Universo e Amostra Sociedade ESTADOS Acre Alagoas Amapá Amazonas Bahia Ceará Distrito Federal Espírito Santo Goiás Maranhão Mato Grosso do Sul Minas Gerais Pará Paraíba Paraná Pernambuco Piauí Rio de Janeiro Rio Grande do Norte Rio Grande do Sul Rondônia Roraima Santa Catarina São Paulo Sergipe Tocantins TOTAL 733. 559 3. 120. 494 669. 526 3. 483. 985 14. 016. 906 8. 452. 381 2. 570. 160 3. 514. 952 6. 003. 788 6. 574. 789 3. 035. 122 2. 449. 024 19. 597. 330 7. 581. 051 3. 766. 528 10. 444. 526 8. 796. 448 3. 118. 360 15. 898. 929 3. 168. 027 10. 693. 929 1. 562. 409 450. 479 6. 248. 436 41. 262. 199 2. 068. 017 1. 383. 445 190. 664. 799 % COTA 0, 38% 1, 64% 0, 35% 1, 83% 7, 35% 4, 43% 1, 35% 1, 84% 3, 15% 3, 45% 1, 59% 1, 28% 10, 28% 3, 98% 1, 98% 5, 48% 4, 61% 1, 64% 8, 34% 1, 66% 5, 61% 0, 82% 0, 24% 3, 28% 21, 64% 1, 08% 0, 73% 1 4 17 4 20 79 47 14 20 34 37 17 14 110 42 21 59 49 17 89 18 60 9 3 35 231 12 8 1068

ADVOGADOS

Perfil ADVOGADOS

Perfil Faixa etária 70 ou mais Área de atuação 6. 50 60 a 69 Advogado do setor público 14. 74 55 a 59 82. 23 11. 27 50 a 54 10. 98 45 a 49 10. 40 40 a 44 63. 73 Advogado do setor privado 11. 42 35 a 39 36. 27 16. 62 30 a 34 9. 10 7. 37 25 a 29 Escritório Próprio 20 a 24 17. 77 22. 54 77. 46 1. 59 ü 60% dos advogados têm entre 35 e 59 anos üA maior parte dos advogados atua no setor privado, seguidos pelos que possuem escritório próprio ou são autônomos, por fim, os que atuam no setor público ü 4% deles têm mais de uma área de atuação ADVOGADOS sim não

Confiança em profissionais e instituições ADVOGADOS

Confiança em profissionais Confiança dos advogados por profissão Profissão Confia Não confia Bombeiros 93, 52% 6, 48% Médicos 84, 73% 15, 27% Advogados 79, 11% 20, 89% Promotores de Justiça 78, 53% 21, 47% Policiais Federais 78, 39% 21, 61% Juízes 77, 23% 22, 77% Padres 64, 84% 35, 16% Jornalistas 63, 69% 36, 31% Demais policiais 41, 50% 58, 50% Pastores 33, 14% 66, 86% Políticos 9, 51% 90, 49% Total 100% ADVOGADOS üSegundo os advogados, a profissão em que mais confiam é a de bombeiros, seguido por médicos. üOs advogados, promotores de justiça, juízes e policiais federais também possuem alto nível de confiabilidade. ü Em relação aos religiosos, os padres merecem confiança ao contrário dos pastores. üOs menos confiáveis são os políticos, indicados por mais de 90% dos advogados. üEm torno de 50% ou mais das pessoas não confiam

Confiança em instituições Consolidado confiança dos advogados por profissão Instituição Confia Não confia OAB 91, 79% 8, 21% Forças Armadas 84, 73% 15, 27% Ministério Público 82, 28% 17, 72% Polícia Federal 80, 12% 19, 88% Poder Judiciário 76, 37% 23, 63% Conselho de Medicina 75, 79% 24, 21% Igreja 62, 97% 37, 03% Meios de Comunicação 59, 94% 40, 06% Demais Forças Policiais 51, 44% 48, 56% Sindicatos 39, 05% 60, 95% Assembleia Legislativa 31, 99% 68, 01% Congresso Nacional 24, 06% 75, 94% Partidos Políticos 14, 99% 85, 01% 100% Total ADVOGADOS üOs Advogados demonstram graus elevados de confiança nas profissões ligadas às próprias áreas de atuação, como a OAB, o Poder Judiciário e o Ministério Público. üDestaque também para às Forças Armadas e Polícia Federal. üSindicatos, instituições ligadas ao poder legislativo (assembleia legislativa, congresso nacional) e partidos políticos são os que menos inspiram confiança por parte dos advogados. üEm torno de 50% ou mais das pessoas não confiam

Confiança em profissionais e instituições + Confiança ü 50% ou mais confiam * Profissão § Bombeiros § Médicos § Advogados § Promotores de Justiça § Policiais Federais § Juízes § Padres § Jornalistas Instituição § OAB § Forças Armadas § Ministério Público § Polícia Federal § Poder Judiciário § Conselho de Medicina § Igreja § Meios de Comunicação § Demais Forças Policiais * Do mais confiável para o menos confiável ** Do menos confiável ADVOGADOS - Confiança üEm torno de 50% ou mais das pessoas não confiam** Profissionais § Políticos § Pastores § Demais policiais Instituições § Partidos Políticos § Congresso Nacional § Assembleia Legislativa § Sindicatos

Avaliação OAB ADVOGADOS

Avaliação OAB Na sua avaliação, a atuação da OAB Nacional está sendo: 62, 1% 12. 82 Ótimo 49. 28 Bom 30. 26 Regular Ruim Péssimo 2. 02 2. 59 3. 03 ADVOGADOS ü No entanto, cerca de um terço da classe acredita que a atuação ainda é regular. ü Apenas 4, 6% acreditam que o trabalho exercido pela OAB é ruim ou péssimo. 4, 61% NS/NR ü De maneira geral, a avaliação da OAB é muito positiva, cerca de 60% dos advogados avaliam a atuação da instituição como ótima ou boa.

Avaliação OAB De uma maneira geral, qual a sua opinião sobre a atuação da OAB Nacional nos últimos anos? Pelo que o(a) Sr. (a) acompanha, as notícias divulgadas recentemente pela imprensa sobre a OAB Nacional são: Favoráveis 76. 80 54. 47 Contribuído para melhorar a imagem dos advogados Desfavoráveis Não tem alterado a imagem que existe dos advogados 39. 19 99 13. 83 9. 37 E, na sua opinião, a imagem da OAB Nacional, de maneira geral, nos últimos 12 meses: Contribuído para piorar a imagem dos advogados 2. 45 Melhorou NS/NR ADVOGADOS 3. 89 34. 29 Não se alterou 60. 09 Piorou 2. 59 NS/NR 3. 03

Avaliação OAB Agora, para cada um dos fatos que eu vou mencionar, gostaria que desse uma nota de 1 a 10, sabendo que 1 significa que avalia de maneira MUITO NEGATIVA a ação ou iniciativa da OAB Nacional e 10 significa que avalia MUITO POSITIVAMENTE a ação ou iniciativa da OAB Nacional: Atributo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Luta pela dignidade dos honorários de sucumbência. 4, 03 1, 87 2, 02 3, 89 9, 94 7, 93 10, 52 14, 99 10, 37 34, 15 Atualização profissional oferecida pelas Escolas da Advocacia. 2, 74 2, 02 2, 59 3, 46 14, 99 9, 94 14, 70 16, 28 8, 93 23, 63 Luta pelo Sistema Simples às sociedades de advogados. 3, 03 1, 01 0, 58 1, 73 13, 98 8, 21 11, 82 16, 14 10, 66 32, 42 Previdência dos advogados. 3, 60 2, 02 3, 17 3, 31 16, 86 7, 35 11, 53 14, 12 9, 37 27, 95 Zelo pela ética profissional. 2, 59 1, 01 2, 16 12, 97 9, 22 10, 66 15, 99 9, 65 33, 43 2, 16 1, 44 1, 15 1, 59 12, 25 7, 64 9, 37 14, 99 12, 68 36, 74 2, 59 1, 30 1, 87 3, 17 15, 56 6, 05 12, 68 15, 99 8, 65 31, 99 4, 18 1, 59 1, 44 2, 59 13, 83 6, 34 9, 37 13, 83 9, 65 36, 74 2, 45 1, 01 1, 15 2, 74 12, 10 6, 92 10, 95 16, 43 8, 50 37, 32 2, 16 0, 58 1, 73 2, 45 12, 82 8, 36 13, 83 17, 15 10, 95 29, 39 Defesa das prerrogativas dos advogados. Luta para que a Justiça funcione das 9 h às 18 h. Luta pelas férias para advogados (férias coletivas na justiça). Defesa do direito para que os advogados possam conversar reservadamente com seus clientes em qualquer circunstância. Defesa do CNJ. ADVOGADOS

Avaliação OAB Ação ou iniciativa da OAB Nacional: Ação Média Luta pelo Simples às sociedades de advogados. 7, 65 Defesa do CNJ. 7, 6 Luta para que a justiça funciona das 9 h às 18 h. 7, 53 Defesa do direito para que os advogados possam conversar reservadamente com seus clientes em qualquer circunstância. 7, 79 Previdência do advogado. 7, 17 Luta pela dignidade dos honorários de sucumbência. 7, 56 Defesa das prerrogativas. 7, 9 Luta pelas férias para advogados. 7, 6 Atualização profissional. 7, 13 Zelo pela ética profissional. 7, 64 ADVOGADOS

Avaliação OAB Na sua opinião, a OAB, como entidade representativa da classe, deve ser: Pensando nas ações e iniciativas pela OAB Nacional, o(a) Sr. (a) diria que: 2. 88 1. 87 24. 06 34. 15 62. 97 74. 06 NS/NR Se sente informado sobre as ações e iniciativas da OAB Nacional. Uma entidade de representação que deve defender os advogados em qualquer situação, independentemente do tipo de reclamação ou acusação. Uma entidade de representação que deve zelar pela imagem dos advogados, avaliando as situações específicas em caso de reclamação ou acusação contra um advogado. ADVOGADOS Se sente razoavelmente informado sobre as ações e iniciativas da OAB Nacional.

Avaliação OAB O(a) Sr. (a) conhece o atual Presidente da OAB Nacional? 45. 24 54. 76 ADVOGADOS Conhece Não Conhece Cezar Britto Cláudio Durso Felipe Santa Cruz Henrique Mariano Cláudia Lamachia Luís Carlos Marcelo Marcos da Costa Marcus Vinicius Furtado Coêlho NS/NR Ophir Cavalcante Ricardo Wadih Damous Valdetário Mota 45, 24 0, 96 0, 32 4, 46 30, 89 53, 82 4, 14 0, 64 0, 32 0, 64 Não conhece 54, 76

Avaliação OAB Na opinião do(a) Sr. (a), quais ações devem ser prioritárias na gestão da OAB Nacional? SIM/NÃO Ação Sim Não Zelar pela ética profissional 97, 26 2, 74 Defesa das prerrogativas 95, 82 4, 18 Defesa dos interesses dos Advogados/ Valorização da classe 95, 68 4, 32 Defesa da transparência 95, 53 4, 47 Zelar pela moralização e transparência na política e no combate a corrupção 94, 09 5, 91 Colocar a OAB em exercício da dignidade política e da justiça 91, 79 8, 21 Estar presente nos problemas relevantes nacionais 90, 92 9, 08 Cursos gratuitos 89, 91 10, 09 Defesa do Exame de Ordem 89, 63 10, 37 Interiorização da OAB 89, 05 10, 95 Preocupar-se com os direitos sociais, defendendo as causas sociais 87, 46 12, 54 Previdência dos advogados 87, 32 12, 68 Divulgar as ações da OAB para a população 86, 74 13, 26 Total 100% ADVOGADOS üPara os advogados, a OAB está mais relacionada a uma instituição que deve zelar pela ética profissional. üÉtica, valorização da profissão , defesa de prerrogativas e defesa a moralização e a transparência política no combate à corrupção foram as ações mais citadas.

Avaliação OAB Agora vou ler três frases e gostaria que o(a) Sr. (a) me respondesse se concorda totalmente, concorda parcialmente ou discorda. Em sua opinião, o(a) Senhor(a) diria que a OAB é uma instituição: A OAB é confiável A OAB é idônea O trabalho que a OAB realiza é importante para o Brasil Concordo totalmente 61, 24 66, 28 82, 71 Concordo parcialmente 36, 17 31, 27 14, 99 2, 31 2, 45 2, 31 Discordo ü O sentimento dos advogados em relação à OAB de forma geral é positivo, principalmente em relação à confiabilidade e idoneidade. ü Não há dúvidas em relação à importância do trabalho da instituição no Brasil. ADVOGADOS

Avaliação OAB Em quais meios de comunicação, o(a) Senhor(a) já ouviu falar/leu informações a respeito da OAB? 1. 30 NENHUM O(a) Senhor(a) conhece a Ouvidoria da OAB? 98. 70 45. 53 Não 54. 47 35. 30 OUTROS 64. 70 57. 78 INTERNET SIM 42. 22 NÃO 21. 76 RADIO 54. 76 TV 0% 20% ü A maior parte dos advogados se informa sobre notícias da OAB (98, 70% deles). 78. 24 40% ADVOGADOS ü As principais fontes são internet e TV. 45. 24 60% 80% 100% 120% ü Ainda assim, a maioria não conhece a ouvidora da instituição. Sim

SOCIEDADE

Perfil SOCIEDADE

Perfil Faixa etária Sexo acima de 70 anos 5. 48 60 a 69 anos 9. 28 55 a 59 anos 51. 03% 48. 97% 5. 92 Homens Mulheres 50 a 54 anos 9. 99 45 a 49 anos 7. 43 40 a 44 anos 9. 73 35 a 39 anos 11. 32 30 a 34 anos üDe forma geral, foi avaliado o perfil, de forma proporcional entre homens e mulheres. 12. 47 25 a 29 anos 12. 82 20 a 24 anos üSobre a faixa etária, a maioria (40%), possui entre 25 e 44 anos de idade SOCIEDADE 18 a 19 anos 11. 14 4. 42

Caracterização de perfil Ocupação Escolaridade Agricultor/Trabalhador Rural Superior completo Profissional Liberal Médio completo e superior incompleto 19. 98 8. 13 2. 92 17. 15 Dona de Casa Servidor Público üA maior parte dos entrevistados possui, ao menos, ensino médio ou superior incompleto. üA maioria atua no setor privado com 43, 50%. O setor público tem 11, 78%. Aposentado ou similar Autonomo/Conta Própria Empregado do setor privado SOCIEDADE 4. 07 Desempregado Estudante Sem instrução e fundamental incompleto 2. 65 45. 00 Empresário /Empregador Fundamental completo e médio incompleto 0. 35 17. 86 4. 42 11. 76 9. 90 12. 29 43. 50

Caracterização de perfil Renda familiar Não Respondeu Acima de 20 Salários Mínimo De 15 a 20 Salários Mínimo De 12 a 15 Salários Mínimo De 10 a 12 Salários Mínimo 28. 82 üA maior parte possui renda até 10 salários mínimos. 0. 97 1. 24 üCom grande concentração de famílias com renda até três salários mínimos (38, 90%). 1. 50 2. 83 De 5 a 10 Salários Minimo 10. 08 De 3 a 5 Salários Mínimo 15. 65 De 2 a 3 Salários Mínimo 14. 32 De 1 a 2 Salários Mínimo Até 1 Salário Mínimo SOCIEDADE ü 28, 82% dos entrevistados não declaram a renda familiar. 16. 18 8. 40

Confiança em profissionais e instituições SOCIEDADE

Confiança em profissionais Consolidado confiança por profissão Profissão Confia Não confia Bombeiros 96, 64% 3, 36% Médicos 87, 59% 12, 41% Promotores de Justiça 78, 82% 21, 18% Juízes 76, 40% 23, 60% Jornalistas 70, 52% 29, 48% Policiais Federais 69, 59% 30, 41% Advogados 68. 75% 31, 25% Padres / Pastores 61, 29% 38, 71% Demais policiais 43, 66% 56, 34% Políticos 8, 58% 91, 42% 100% Total SOCIEDADE üBombeiros e médicos são os profissionais com maior grau de confiança diante da sociedade, seguido por promotores de justiça e juízes. üAdvogados não estão no topo das profissões mais confiáveis, estando mais próximos aos Policiais Federais. üExiste desconfiança e divisão de opiniões em relação a padres e pastores. üOs menos confiáveis são os políticos. üEm torno de 50% ou mais das pessoas não confiam

Confiança em instituições Consolidado confiança por profissão Instituição Confia Não confia Conselho de Medicina 86, 10% 13, 90% Forças Armadas 84, 61% 15, 39% OAB 83, 49% 16, 51% Polícia Federal 71, 27% 28, 73% Poder Judiciário 69, 40% 30, 60% Ministério Público 69, 40% 30, 60% Igreja 68, 94% 31, 06% Meios de Comunicação 68, 28% 31, 72% Sindicatos 50, 84% 49, 16% Demais Forças Policiais 50, 00% Assembleia Legislativa 35, 45% 64, 55% Congresso Nacional 30, 97% 69, 03% Partidos Políticos 8, 77% 91, 23% Total 100% SOCIEDADE üO Conselho de Medicina , as Forças Armadas e a OAB são as instituições mais confiáveis pela sociedade. üChama a atenção o percentual dos que confiam na OAB em relação às próprias instituições do terceiro poder (poder judiciário e ministério público). üInstituições do poder legislativo são as menos confiáveis, principalmente, partidos políticos. üEm torno de 50% ou mais das pessoas não confiam

Confiança em profissionais e instituições + Confiança ü 50% ou mais confiam * Profissão § Bombeiros § Médicos § Promotores de Justiça § Juízes § Jornalistas § Policiais Federais § Advogados § Padres / Pastores Instituição § Conselho de Medicina § Forças Armadas § OAB § Polícia Federal § Poder Judiciário § Ministério Público § Igreja § Meios de Comunicação § Sindicatos * Do mais confiável para o menos confiável ** Do menos confiável SOCIEDADE - Confiança üEm torno de 50% ou mais das pessoas não confiam** Profissionais § Políticos § Demais policiais Instituições § Partidos Políticos § Congresso Nacional § Assembleia Legislativa § Demais Forças Policiais

Imagem advogados e conhecimento sobre a OAB SOCIEDADE

Relação com advogados O(a) Sr. (a) tem por hábito consultar um advogado(a) antes de tomar decisões que envolvem aspectos legais? De uma maneira geral, a imagem que o(a) Sr. (a) tem dos advogados é: Positiva 72. 29 32. 56 Sim Negativa 19. 31 Não 67. 44 NS/NR A imagem dos advogados de uma maneira geral, nos últimos 12 meses: 57. 00 8. 4 ü Perguntados especificamente sobre os advogados, a sociedade reagiu de forma positiva, . 67, 44% dos entrevistados responderam que tem o hábito de consultar um advogados antes de tomar decisões 25. 28 9. 70 NS/NR 8. 02 Piorou SOCIEDADE Não se alterou Melhorou legais.

Conhecimento e Avaliação OAB SOCIEDADE

Conhecimento OAB Qual o nível de conhecimento que o(a) senhor(a) considera que possui a respeito da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil)? Conhecimento da OAB: 4. 48 35. 35 34. 79 Sim Não 19. 22 95. 52 6. 16 4. 48 Conheço muito Conheço pouco Ouvi falar Não Procede NS/NR ü A maioria dos entrevistados conhecem a OAB, todavia, apenas 6, 16 % diz conhecer bem a instituição. A maioria conhece pouco ou apenas ouviu falar. SOCIEDADE

Avaliação e conhecimento OAB Em quais meios de comunicação, o(a) Sr. (a) já ouviu falar/leu informações a respeito da OAB? Nenhum 10. 54 E, na sua opinião, a atuação da OAB nacional nos últimos anos: 89. 46 Tem contribuído para piorar a imagem dos advogados Outros Internet Rádio 44. 96 55. 04 45. 71 54. 29 42. 63 Não tem alterado a imagem que existe dos advogados 5. 05 33. 60 57. 37 TV 77. 24 sim 22. 76 Tem contribuído para melhorar a imagem dos advogados não ü Dentre os que conhecem a OAB, a maioria se informa pela TV. ü Sobre a OAB como instituição, a ideia de que ela tem contribuído para melhorar a imagem dos advogados nos últimos anos só corrobora a imagem positiva da instituição. SOCIEDADE 61. 36

Avaliação OAB Agora, para cada um dos fatos que eu vou mencionar, gostaria que desse uma nota de 1 a 10, sabendo que 1 significa que avalia de maneira MUITO NEGATIVA a ação ou iniciativa da OAB Nacional e 10 significa que avalia MUITO POSITIVAMENTE a ação ou iniciativa da OAB Nacional: Atributo 4 5 6 7 8 19, 12% 14, 46% 2, 33% 4, 29% 8, 68% 2, 52% 5, 88% 8. 68% Defesa do CNJ (Conselho Nacional de Justiça). Extinção da pensão dos ex. Governadores. 3, 08% 1, 21% 2, 71% 2, 24% 13, 62% 5, 69% 9, 42% 15, 30% 8, 02% 32, 37% 9, 42% 1, 77% 2, 71% 2, 99% 11, 01% 4, 66% 6, 62% 11, 01% 5, 97% 38, 62% Luta para que a Justiça funcione das 9 h às 18 h. Luta para que órgãos públicos paguem suas dívidas (precatórios) em dia. Luta para que os advogados possam entrevistar, conversar reservadamente com seus clientes em qualquer circunstância. 2, 99% 1, 49% 2, 05% 1, 96% 7, 56% 4, 57% 7, 18% 11, 01% 8, 30% 47, 01% 3, 36% 1, 03% 0, 84% 1, 03% 5, 88% 2, 80% 7, 18% 9, 70% 6, 06% 47, 11% 2, 33% 0, 56% 1, 12% 1, 21% 7, 37% 2, 24% 5, 22% 7, 18% 5, 69% 32, 37% Luta pela punição dos envolvidos no mensalão. 5, 22% 2, 43% 2, 52% 0, 65% 7, 09% 5, 13% 7, 37% 8, 30% 6, 44% 49, 63% 6, 44% 2, 61% 2, 15% 1, 59% 8, 86% 2, 80% 7, 37% 8, 02% 6, 25% 3, 82% 2, 52% 1, 40% 1, 31% 6, 53% 3, 45% 5, 69% 12, 87% 8, 21% 48, 23% Defesa da Ficha Limpa. Pedido de devolução dos Passaportes Diplomáticos dos filhos do ex. Presidente Lula. Luta pela manutenção do Exame de Ordem. SOCIEDADE 1 2 3 9 10 4, 76% 25, 37% 7, 76%

Avaliação OAB Ação ou iniciativa da OAB Nacional: Ação Média Luta para que os órgãos públicos paguem suas dívidas (precatórios) em dia. 7, 12 Luta para que a justiça funciona das 9 h às 18 h. 7, 68 Luta pela punição dos envolvidos no mensalão. Pedido de devolução dos passaportes diplomáticos dos filhos do ex-Presidente Lula. 7, 59 Extinção da pensão dos ex-governadores. 6, 9 Defesa do CNJ. 7, 09 Luta para que os advogados possam entrevistar, conversar reservadamente com seus clientes em qualquer circunstancias. 5, 31 Defesa do Ficha Limpa. 5, 38 Luta pela manutenção do Exame da Ordem. 7, 73 SOCIEDADE 7, 35

Avaliação OAB Na sua opinião, a OAB nacional, como entidade representativa dos advogados do Brasil, deve ser: Pensando nas ações e iniciativas realizadas pela OAB nacional, o(a) sr(a) diria que: 12. 59 39. 37 38. 15 43. 28 49. 25 17. 35 Uma entidade de representação que deve zelar pela imagem dos advogados, avaliando as situações específicas em caso de reclamação ou acusação contra um advogado. Uma entidade de representação que deve defender os advogados em qualquer situação, independentemente do tipo de reclamação ou acusação. Se sente informado sobre as ações e iniciativas da OAB Nacional Se sente mal informado sobre as ações e iniciativas da OAB Nacional NS/NR ü Apesar das avaliações positivas, a maioria dos entrevistados se sente pouco informada sobre as ações da instituição. SOCIEDADE

Avaliação OAB Agora vou ler três frases e gostaria que o(a) Sr. (a) me respondesse se concorda totalmente, concorda parcialmente ou discorda. Em sua opinião, o(a) Senhor(a) diria que a OAB é uma instituição: A OAB é confiável A OAB é idônea O trabalho que a OAB realiza é importante para o Brasil Concordo totalmente 30, 88% 40, 11% 62, 78% Concordo parcialmente 54, 76% 43, 47% 26, 77% 8, 49% 9, 61% 5, 22% Discordo ü A sociedade brasileira reconhece a importância do trabalho realizado pela OAB para o Brasil. SOCIEDADE

Avaliação OAB O(a) Sr. (a) já acessou o site da OAB nacional? O(a) Sr. (a) conhece a Ouvidoria da OAB? 3. 36 5. 22 18. 94 36. 94 Sim Não NS/NR 57. 84 77. 71 ü Ainda há um desconhecimento do portal da instituição na internet. ü Além disso, também há grande desconhecimento da ouvidoria da instituição. SOCIEDADE

Sistema de informação Advogados Sociedade

Comparação advogados e sociedade – profissão Sociedade Profissão Advogado Sociedade Bombeiros 93, 52% 96, 64% Políticos 90, 49% 91, 42% Médicos 84, 73% 87, 59% Demais policiais 58, 50% 56, 34% Promotores de Justiça 78, 53% 78, 82% Pastores 66, 86% Juízes 77, 23% 76, 40% Padres 35, 16% Policiais Federais 78, 39% 69, 59% Jornalistas 36, 31% 29, 48% Advogados 79, 11% 68, 75% Advogados 20, 89% 31, 25% Jornalistas 63, 69% 70, 52% Policiais Federais 21, 61% 30, 41% Padres 64, 84% Juízes 22, 77% 23, 60% Demais policiais 41, 50% 43, 66% Promotores de Justiça 21, 47% 21, 18% Políticos 9, 51% 8, 58% Médicos 15, 27% 12, 41% Pastores 33, 14% Bombeiros 6, 48% 3, 36 Total 100% Confia Não confia Advogado Profissão

Comparação advogados e sociedade – instituição Sociedade Partidos Políticos 85, 01% 91, 23% 84, 61% Congresso Nacional 75, 94% 69, 03% 82, 28% 69, 40% Assembleia Legislativa 68, 01% 64, 55% Polícia Federal 80, 12% 71, 27% Sindicatos 60, 95% 49, 16% Poder Judiciário 76, 37% 69, 40% Demais Forças Policiais 48, 56% 50, 00% Conselho de Medicina 75, 79% 86, 10% Meios de Comunicação 40, 06% 31, 72% Igreja 62, 97% 68, 94% Igreja 37, 03% 31, 06% Meios de Comunicação 59, 94% 68, 28% Conselho de Medicina 24, 21% 13, 90% Demais Forças Policiais 51, 44% 50, 00% Poder Judiciário 23, 63% 30, 60% Sindicatos 39, 05% 50, 84% Polícia Federal 19, 88% 28, 73% Assembleia Legislativa 31, 99% 35, 45% Ministério Público 17, 72% 30, 60% Congresso Nacional 24, 06% 30, 97% Forças Armadas 15, 27% 15, 39% Partidos Políticos 14, 99% 8, 77% OAB 8, 21% 16, 51% 100% Total 100% Confia Advogado Sociedade OAB 91, 70% 83, 49% Forças Armadas 84, 73% Ministério Público Total Profissão Não confia Advogado Profissão

COMPARAÇÃO PESQUISA 2011 -2012 -2013 ADVOGADOS

Confiança em Profissionais Profissão 2011 2012 2013 Bombeiros 97, 00 96, 80 93, 52 Médicos 80, 00 88, 00 84, 73 Policiais Federais 76, 00 81, 60 78, 39 Advogados 73, 00 80, 80 79, 11 Juízes 70, 00 82, 50 77, 23 Jornalistas 64, 00 Padres 60, 00 68, 60 63, 69 64, 84 Empresários 51, 00 Pastores 35, 00 33, 14 Políticos 11, 50 09, 51 Padres/Pastores 13, 00 52, 00 Demais Policiais 43, 50 41, 50 85, 40 78, 53 Promotores de Justiça

Confiança em Instituições Instituição Forças Armadas OAB Policia Federal 2011 88, 00 87, 00 79, 00 2012 89, 60 90, 60 82, 60 2013 84, 73 91, 79 80, 12 Conselho Federal Medicina 75, 00 75, 60 75, 79 Poder Judiciário Igreja Católica Meios de Comunicação 73, 00 67, 00 64, 00 81, 70 61, 90 61, 50 76, 37 62, 97 59, 94 Sindicatos Trabalhadores 43, 00 37, 30 39, 05 Demais Formças Policiais 52, 20 51, 44 Assembléias Legislativas 26, 80 31, 99 Congresso Nacional Partidos Políticos Ministério Público 26, 20 14, 80 87, 10 24, 06 14, 99 82, 28

Confiança em Instituições Instituição Forças Armadas OAB Policia Federal 2011 88, 00 87, 00 79, 00 2012 89, 60 90, 60 82, 60 2013 84, 73 91, 79 80, 12 Conselho Federal Medicina 75, 00 75, 60 75, 79 Poder Judiciário Igreja Católica Meios de Comunicação 73, 00 67, 00 64, 00 81, 70 61, 90 61, 50 76, 37 62, 97 59, 94 Sindicatos Trabalhadores 43, 00 37, 30 39, 05 Demais Formças Policiais 52, 20 51, 44 Assembléias Legislativas 26, 80 31, 99 Congresso Nacional Partidos Políticos Ministério Público 26, 20 14, 80 87, 10 24, 06 14, 99 82, 28

Avaliação OAB 80 72 70 60. 7 62. 1 60 50 2011 40 2012 32. 3 2013 30. 26 30 23 20 10 5 7 0 Ótimo/Bom Reguar Em sua avaliação, a atuação da OAB nacional está sendo? Ruim/Péssimo 4. 61

Avaliação OAB 70 65. 7 60. 09 60 50 48 46 40 2011 34. 29 2012 30 2013 27. 3 20 10 5. 2 3 2. 59 2 1. 8 3. 03 0 Melhorou Piorou Não se alterou NS/NR Em sua opinião, a imagem da OAB nacional, de uma maneira geral nos últimos 12 meses?

Contribuição da OAB para a imagem dos advogados 70 66 60 54. 47 51. 9 50 42 39. 19 40 2011 2012 29 30 2013 20 10 5 5. 5 2. 45 3. 89 0. 6 0 Tem contribuído para melhorar Não tem se alterado Tem contribuído para piorar NS/NR De uma maneira geral, qual a sua opinião sobre a atuação da OAB nacional nos últimos anos?

Notícias sobre a OAB 90 76. 8 80 73. 1 70 62 60 50 2011 2012 40 2013 29 30 20 15. 7 10 13. 83 11. 2 9. 37 6 3 0 Favoráveis Neutras Desfavoráveis NS/NR Pelo que o (a)Sr. (a) acompanha, as noticias divulgadas, recentemente, pela imprensa sobre a OAB nacional são? * Neutro – nem favoráveis, nem desfavoráveis

Ações e Iniciativa da OAB Ação 2011 2012 2013 Luta pelo Simples às sociedades de advogados 9, 5 8, 2 7, 65 Defesa do CNJ Luta para que a justiça funciona das 9 h às 18 h 9, 2 8, 9 7, 7 7, 2 7, 6 7, 53 Defesa do direito para que os advogados possam conversar reservadamente com seus clientes em qualquer circunstância 8, 9 7, 79 Previdência do advogado 8, 5 7, 6 7, 17 Luta pela dignidade dos honorários de sucumbência 8, 3 7, 9 7, 56 Defesa das prerrogativas Luta pelas férias para advogados Atualização Profissional Zelo pela ética profissional Defesa do advogado 8, 3 8, 2 8 8, 7 8, 1 7, 2 8 7, 5 7, 9 7, 6 7, 13 7, 64 Preparação dos advogados pelo processo eletrônico 7, 8 Luta contra a PEC do calote (precatórios) 8, 9

Atuação da OAB em defesa dos advogados 90 80 77 74. 06 70 63 60 50 2011 2012 40 36. 2 30 22 2013 24. 06 20 10 1 0. 8 1. 87 0 Defesa em situações específicas. Defesa em todas as situações NS/NR Em sua opinião, a OAB, como entidade representativa da classe, dever ser: a) Uma entidade de representação que deve zela pela imagem institucional dos advogados, avaliando as situações especificas em caso de reclamação ou acusação contra um advogado? b) Uma entidade de representação que deve defender os advogados em qualquer situação, independentemente do tipo de reclamação ou acusação ?

Informação sobre atuação OAB 90 76. 9 80 70 62. 97 60 49 50 2011 2012 40 2013 34. 15 32 30 21. 7 18 20 10 1 1. 4 2. 88 0 Bem informado Razoavelmente informado Mal informado NS/NR Pensando nas ações e iniciativas pela OAB nacional, o(a) Sr. (a) diria: a)Se sente bem informado sobre as ações e iniciativas da OAB nacional. b)Se sente razoavelmente informado sobre as ações e iniciativas da OAB nacional. c)Se sente mal informado sobre as ações e iniciativas da OAB nacional * A alternativa - c - só encontra-se na pesquisa 2011.

Conhecimento Presidente da OAB 80 70 69 60 50 54. 6 45. 4 54. 78 45. 24 2011 40 2012 30 2013 30 20 10 0 Conhece O(a) Sr. (a) conhece o atual presidente da OAB nacional? Não conhece

COMPARAÇÃO PESQUISA 2011 -2012 -2013 SOCIEDADE

Confiança em Profissionais Profissão 2011 2012 2013 Bombeiros 98, 00 96, 50 96, 64 Médicos 83, 00 87, 20 87, 59 Jornalistas 68, 00 67, 40 70, 52 Juízes 66, 00 74, 70 76, 40 Policiais Federais 59, 00 71, 90 69, 59 Advogados 42, 00 63, 50 68, 75 Políticos 7, 00 7, 10 8, 58 Padres/Pastores 52, 40 61, 29 Demais Policiais 41, 80 43, 66 Promotores Justiça 79, 00 78, 82

Confiança em Instituições Instituição 2011 2012 2013 Forças Armadas 88, 00 88, 50 84, 61 Conselho Federal de Medicina 85, 00 85, 10 86, 10 Meios de Comunicação 70, 00 67, 00 68, 28 OAB Igreja Polícia Federal 68, 00 67, 00 83, 00 66, 70 75, 40 83, 49 68, 94 71, 27 Poder Judiciário 63, 00 70, 40 69, 40 Sindicato dos Trabalhadores 61, 00 46, 50 50, 84 Assembleia Legislativa Partidos Políticos 29, 00 14, 00 32, 60 11, 50 35, 45 08, 77 Congresso Nacional 34, 20 30, 97 Ministério Público 74, 30 69, 40 Demais Forças Policiais 49, 30 50, 00

Imagem advogados 80 72. 2 70 72. 29 68 60 50 2011 40 2012 2013 30 26 23 19. 31 20 10 0 positiva negativa De uma maneira geral, a imagem que o(a) Sr. (a) tem dos advogados é? Na pesquisa 2011, as alternativas eram: muito positiva, pouco negativa, muito negativa. Na pesquisa 2012, as alternativas eram: positiva e negativa.

Conhecimento OAB 60 52 50 41. 5 40 35. 35 34 2011 30 2012 2013 19. 22 20 12. 5 10 8. 8 7 6. 16 0 Conhece muito Conhece pouco Ouvir falar Na pesquisa 2011 as alternativas eram: conhece bem entidade, conhece um pouco, conhece mais ou menos, conhece de ouvir falar, nunca ouviu falar. Na pesquisa 2012, tínhamos duas perguntas. A primeira com as alternativas: conhece e não conhece. E para os que conhecem, se conhece muito, conhece pouco ou se ouviu falar.

Atuação OAB 80 67. 2 70 61. 36 60 52 50 2011 40 2012 33. 6 2013 30 22 21. 9 20 7 10 5. 7 5. 05 0 Tem contribuído para melhorar a imagem dos advogados. Não tem alterado a imagem dos advogados. E na sua opinião, a atuação da OAB nos últimos anos : Tem contribuído para piorar a imagem dos advogados.

Ações e iniciativas OAB Ação 2011 2012 2013 Luta para que os órgãos públicos paguem suas dívidas (precatórios) em dia. 9, 1 8, 7 7, 12 Luta para que a justiça funciona das 9 h às 18 h. 8, 8 8, 5 7, 68 Luta pela punição dos envolvidos no mensalão. 8, 7 8, 5 7, 59 Pedido de devolução dos passaportes diplomáticos dos filhos do ex-Presidente Lula. 8, 5 7, 7 7, 35 Extinção da pensão dos ex-governadores. 8, 3 7. 2 6, 9 Defesa do CNJ. 8 7, 4 7, 09 Luta para que os advogados possam entrevistar, conversar reservadamente com seus clientes em qualquer circunstancias. 8 8, 2 5, 31 7, 7 7, 9 5, 38 8, 6 7, 73 Defesa do Ficha Limpa. Luta pela manutenção do Exame da Ordem.

Informação sobre atuação da OAB 70 61. 2 60 49. 25 50 38. 15 40 36 2011 33. 2 2013 30 20 12. 59 11 10 4 5. 6 0 Se sente informado Mal informado Pensando nas ações e iniciativas pela OAB nacional, o(a) Sr (a) diria: a)Se sente informado sobre as ações e iniciativas da OAB nacional. b) Se sente mal informado sobre as ações e iniciativas da OAB nacional NS/NR

Defesa dos Advogados 80 73. 7 70 69 60 50 43. 28 39. 37 40 2011 2012 2013 30 23. 9 20 17. 35 20 11 10 2. 4 0 Defesa em situações específicas Defesa em todas situações NS/NR Em sua opinião, a OAB, como entidade representativa da classe, dever ser: a) Uma entidade de representação que deve zela pela imagem institucional dos advogados, avaliando as situações especificas em caso de reclamação ou acusação contra um advogado? b) Uma entidade de representação que deve defender os advogados em qualquer situação, independentemente do tipo de reclamação ou acusação ?

CONCLUSÃO

Critério de Satisfação Consideramos a questão “ De uma maneira geral, a imagem que o Sr. (a) tem dos advogados é: positiva, negativa? ” como a medida de satisfação para a sociedade. Neste caso, temos: 2011 – 68, 0% 2012 – 72, 2% 2013 – 72, 3% Vale lembrar que em 2011 a escala era muito positiva, pouco negativa, muito negativa. Passando para uma escala dicotômica de positiva e negativa na pesquisa de 2012. No caso dos advogados, consideramos a questão: “ Na sua avaliação, a atuação da OAB Nacional está sendo: ótima, boa, regular, ruim ou péssima? ” Combinando ótimo e boa como avaliação positiva, temos 2011 – 72, 0% 2012 – 60, 7% 2013 – 62, 1% Concluindo, comparando a atuação de 2013 com a de 2012, podemos dizer que foi mantido o mesmo nível de satisfação.