Pesquisa de Mercado Desenvolvendo uma abordagem Definio dos

Pesquisa de Mercado Desenvolvendo uma abordagem

Definição dos problemas de Pesquisa A boa pesquisa começa com a boa definição dos problemas a serem resolvidos. Quias são as categorias de problema?

Definição dos problemas de Pesquisa Problema de Marketing O quê se quer saber? Problema de Pesquisa Quais são e como obter as informações necessárias

Definição dos problemas de Pesquisa O caminho para a definição dos problemas é: Discussões com os tomadores de decisões Entrevistas com os especialistas Análise de dados secundários Contexto ambiental do problema Pesquisa qualitativa

Problemas de decisão gerencial versus problemas de pesquisa de marketing Problemas de decisão Problemas de pesquisa de gerencial marketing Pergunte o que o tomador de Pergunte qual informação é decisão precisa fazer. necessária e como deve ser obtida. Ação direcionada. Informação direcionada. Foco nos sintomas. Foco nas causas fundamentais.

Problemas na decisão gerencial e o correspondente nas pesquisas de marketing Problemas na decisão gerencial Problemas nas pesquisas de marketing Um novo produto deve ser introduzido? Para determinar as preferências do consumidor e intenções de compra para o novo produto proposto. A campanha publicitária deve ser alterada? Para determinar a eficácia da atual campanha publicitária. O preço da marca deve ser aumentado? Para determinar a elasticidade de preço da demanda e o impacto nas vendas e nos lucros de vários níveis de alteração de preço.

Caso Subaru Problema de decisão gerencial: • “O que a Subaru pode fazer para expandir sua participação no mercado de automóveis? ” Problema de pesquisa de marketing: • Determinar as várias necessidades dos usuários de automóveis e até que ponto os produtos oferecidos necessidades. estavam satisfazendo essas

Problemas na decisão gerencial e o correspondente nas pesquisas de marketing Problemas na decisão Problemas nas pesquisas de gerencial marketing O que a Subaru pode fazer Determinar as várias para expandir sua parte no necessidades dos usuários e até mercado? que ponto elas estão sendo satisfeitas pelos produtos atuais ofertados.

Subaru: Componentes específicos 1. Que necessidades os compradores de carros de passeio, peruas e utilitários esportivos desejam satisfazer? 2. Até que ponto os produtos automotivos atualmente oferecidos atendem a essas necessidades? 3. Existe um segmento do mercado automotivo cujas necessidades ainda não foram adequadamente atendidas? 4. Que características o segmento identificado no número 3 deseja em um automóvel? 5. Qual o perfil demográfico e psicográfico do segmento identificado?

Definição dos problemas de Pesquisa Erros mais comuns Definições muito amplas do problema. Não fornecer uma diretriz clara para as etapas seguintes do projeto. Exemplo: Melhorar a imagem da companhia Definições muito limitadas do problema de pesquisa. Possíveis erros em alguns componentes importantes do problema. Exemplo: Mudança de preços em resposta à mudança de preços do concorrente.

Desenvolvimento da Abordagem Até aqui, algum problema? Dúvidas?

Componentes de uma abordagem • Estrutura analítica e modelo. • Perguntas e hipóteses de pesquisa. • Especificação da informação necessária.

Modelos Um modelo analítico é um conjunto de variáveis e suas inter-relações, criado para representar, no todo ou em parte, algum sistema ou processo real. A pesquisa de Marketing deve ser baseada em uma evidência objetiva e suportada pela teoria.

Modelos A evidência objetiva é imparcial e decorrente de descobertas empíricas. É fornecida pela pesquisa de Dados Secundários. A Teoria direciona a coleta desses dados. É decorrente de um axioma, algo que se aceita como verdadeiro.

Modelos Evidência Objetiva Dados Secundários Axioma Teoria Variáveis Investigáveis

Modelos Em modelos verbais, as variáveis e suas relações são colocadas em forma dissertativa. Esses modelos podem ser meras reafirmações dos princípios de uma teoria.

Modelo Verbal Analisando o caso da Nike, marca de tênis. De acordo com a Teoria a atitude é determinada pela análise das características de destaque. No caso da Nike a atitude com relação à marca é determinada pelas características de destaque, p. ex. : preço, conforto, durabilidade e estilo.

Modelo Verbal Analisando o caso da Nike, marca de tênis. A teoria define a variável a ser investigada: Atitude Variável dependente. A variável dependente depende das características de destaque (variáveis independentes) definidas por dados secundários, quais durabilidade, conforto e estilo. sejam: preço,

Modelo Gráfico Tênis Nike Variável Dependente Atitude Características de Destaque Preço, conforto, durabilidade e estilo Variáveis Investigáveis

Modelos matemáticos Especifica explicitamente as relações entre variáveis, geralmente na forma de equações, tais como: Onde: Y= grau de preferência ao e ai = Parâmetros do modelo a serem estimados estatisticamente

Modelos matemáticos Como elaborar modelos matemáticos?

Modelos matemáticos Como elaborar modelos matemáticos? Chama o estatístico do Instituto de Pesquisa.

Perguntas da pesquisa e hipótese • Perguntas da pesquisas (PPS) são enunciados refinados componentes específicos do problema.

Perguntas da pesquisa e hipótese • Uma hipótese (H) é um enunciado ou proposta não comprovado sobre um fator ou fenômeno que é do interesse do pesquisador. Frequentemente, a hipótese é uma possível resposta à pergunta da pesquisa.

Desenvolvimento das perguntas de pesquisa e da hipótese. Modelo Gráfico Jeans ou roupa casual? Jeans Critério de Seleção Compra de roupas casuais - jeans Teoria ? Jeans Critério de Seleção Uma ou mais marcas? Roupas Casuais Preço, Cores, Caimento e corte Dados Secundários Variáveis Investigáveis Lee: Slogans “A marca que serve” “Corte para ser notado”

Caso Lee Desenvolvimento da Abordagem Fatores que influenciam os consumidores: Cor, preço, caimento e corte. Perguntas de Pesquisa: . Qual é a importância relativa desses fatores na decisão do consumidor? Qual o fator mais importante? Qual o fator menos importante?

Caso Lee Desenvolvimento da Abordagem . Hipóteses Respostas possíveis para as Perguntas de Pesquisa. H 1: A cor é o aspecto preponderante na escolha. H 2: Os consumidores não priorizam o preço na escolha.

Especificação da informação necessária • Focando em cada componente do problema, na estrutura analítica, nos modelos, nas perguntas da pesquisa e nas hipóteses, o pesquisador pode determinar que informação deve ser coletada.

Caso Subaru Componente 1 • Necessidades dos compradores de carros de passeio operacionalizadas em termos dos atributos ou características desejadas em um automóvel. • Necessidades dos compradores de peruas operacionalizadas em termos dos atributos ou características desejadas em um automóvel.

Caso Subaru Componente 1 • Necessidades dos compradores de SUVs operacionalizadas em termos dos atributos ou características desejadas em um automóvel.

Caso Subaru Componente 2 • Avaliação dos carros de passeio quanto aos atributos desejados. • Avaliação das peruas quanto aos atributos desejados. • Avaliação dos SUVs quanto aos atributos desejados.

Mapa conceitual para a definição de problemas DEFINIÇÃO DO PROBLEMA consiste em PROBLEMAS DE PESQUISA DE MARKETING PROBLEMAS DE DECISÃO GERENCIAL diretrizes pergunta focalizar em O QUE O TOMADOR DE DECISÕES PRECISA FAZER? é AÇÃO ORIENTADA focalizar em consiste em SINTOMAS consiste em é CAUSAS FUNDAMENTAIS pergunta RELATÓRIO COMPLETO INFORMAÇÃO ORIENTADA consiste em é dividido em GERÊNCIA QUER AGIR então DEVEMOS ESTUDAR (TÓPICO) para que POSSAMOS EXPLICAR Que informação é necessária? COMPONENTES ESPECÍFICOS como COMPONENTE 1 como COMPONENTE 2 como COMPONENTE n

Mapa conceitual para uma abordagem de problema COMPONENTES ESPECÍFICOS DO PROBLEMA DE PESQUISA DE MARKETING diretriz ABORDAGEM DO PROBLEMA consiste em ESTRUTURA ANALÍTICA E MODELOS PERGUNTAS DE PESQUISA E HIPÓTESES pode ser diretriz pode ser MODELOS VERBAIS consiste em diretriz declarações apuradas é dividido em PERGUNTAS DE PESQUISA pode ser diretriz possíveis respostas MODELOS GRÁFICOS HIPÓTESES MODELOS MATEMÁTICOS ESPECIFICAÇÃO DA INFORMAÇÃO NECESSÁRIA diretriz para cada componente INFORMAÇÃO NECESSÁRIA PARA CADA COMPONENTE 1 INFORMAÇÃO NECESSÁRIA PARA CADA COMPONENTE 2 INFORMAÇÃO NECESSÁRIA PARA CADA COMPONENTE N

Seminários 1 o Bimestre • Sonho Brasileiro - 6 Grupos • Todos os grupos vão ler arquivos de: • Motivação • Metodologias • Jovem Ponte

Seminários 1 o Bimestre • Grupo 1: Não Dualismo • Grupo 2: Hiperconexão • Grupo 3: Economia • Grupo 4: Política • Grupo 5: Valores da Transformação • Grupo 6: Diversidade

Ideia para integração dos seminários • No 1 o Bimestre será estudada e analisada a pesquisa nacional o Sonho Brasileiro, conforme os itens especificados. • No 2 o Bimestre será realizada na prática, a mesma pesquisa, com o mesmo tema por grupo, com alunos da rede pública e privada em Manaus. • As duas pesquisas deverão ser comparadas.

Seminários 1 o Bimestre • Data de Apresentação: • Grupo 1: 9/3 • Grupo 2: 9/3 • Grupo 3: 9/3 • Grupo 4: 10/3 • Grupo 5: 10/3 • Grupo 6: 10/3

1 NPC : 16/3