Pesquisa de Clima Motivacional Construtora Mello Azevedo 2008

Pesquisa de Clima Motivacional Construtora Mello Azevedo - 2008

CONCEITO A presente pesquisa propõe-se a realizar um estudo a respeito do Clima Organizacional atual e comparativo entre os anos de 2007 e 2008 da Construtora Mello Azevedo, sob o ponto de vista de seus funcionários. A Pesquisa de Clima Organizacional consiste em um levantamento de opiniões que caracterizam uma representação da realidade organizacional, retratando o que as pessoas que ali trabalham acreditam estar acontecendo em um determinado momento e resultando em um diagnóstico sobre a situação atual da organização. Os subsídios fornecidos pela Pesquisa de Clima Organizacional funcionam como um mapeamento das percepções sobre o ambiente interno à organização, podendo ser um importante ponto de partida para mudanças e desenvolvimento organizacional. São aspectos extrínsecos como salário, benefícios, reconhecimento profissional, relacionamento da equipe, incluindo a chefia, entre outros aspectos, que formam os elementos básicos do que é chamado de Clima Organizacional e que resultam no nível de satisfação ou insatisfação dos funcionários com o trabalho. A palavra clima origina-se do grego klima e significa tendência, inclinação. Assim, clima organizacional refletiria uma tendência ou inclinação relacionada ao atendimento das necessidades da organização e ao mesmo tempo das necessidades dos seus colaboradores, aspecto que é indicador da eficácia organizacional.

CONCEITO A partir deste processo, levamos necessidades de intervenções estratégicas que cuidem das necessidades de ambos – colaboradores e organização. O método de avaliação da satisfação com o trabalho dos colaboradores da Construtora Mello Azevedo consistiu na aplicação de questionários com perguntas abertas e fechadas, baseando em como os colaboradores se sentem em relação ao seu trabalho e a empresa. Não houve identificação dos mesmos possibilitando assim uma maior franqueza e abertura nas respostas. O tratamento dos dados foi realizado de forma quantitativa e qualitativa, frente a programas que primam pela melhoria da qualidade nas relações internas e externas com os seus colaboradores. O número de respostas são exatamente iguais, comparando o ano de 2007 e 2008, ou seja, a amostra total foi de 84 participantes. Cabe ressaltar que neste ano não houveram questões sem respostas.

COOPERAÇÃO E ADESÃO TROCA DE CRÍTICAS POSITIVAS E NEGATIVAS MOTIVO DE TRABALHAR NA MELLO GRAU DE SATISFAÇÃO EM TRABALHAR NA EMPRESA

COOPERAÇÃO E ADESÃO Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 5% no grau geral de satisfação e aprovação com relação ao item Cooperação e Adesão. 1% NÃO RESPONDEU 10% 20% PÉSSIMA 2007 RUIM 2008 BOA 69% EXCELENTE 0 20 40 60 80 100 120 140 EXCELENTE BOA RUIM PÉSSIMA Tal baixa mais se demonstrou em função da queda de 13% na troca de críticas positivas e negativas, mas o nível de aprovação quase chega aos 90%. Iremos detalhar a partir de agora o que mais contribuiu para estes resultados.

COOPERAÇÃO E ADESÃO CRÍTICAS POSITIVAS E NEGATIVAS Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 6% com relação a aprovação dos trabalhadores com referência a críticas positivas e negativas conforme demonstrado abaixo: NÃO RESPONDEU PÉSSIMA RUIM BOA EXCELENTE 0 10 2007 20 2008 30 40 50 60 70 Mesmo com a queda podemos ver que ainda o percentual de aprovação é alto, sendo superior a 80%.

COOPERAÇÃO E ADESÃO MOTIVO DE TRABALHAR NA EMPRESA Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda substancial de 7% das pessoas que acreditavam na empresa, ao mesmo tempo citamos também uma queda de 4% no trabalhar por gostar da empresa, conforme demonstrado abaixo: GOSTA DO AMBIENTE TRABALHO SALÁRIO E BENEFÍCIOS SÃO BONS NÃO TEM OUTRA OPORTUNIDADE NO MERCADO ACREDITA NA EMPRESA GOSTA DO QUE FAZ GOSTA DA EMPRESA 2007 0 2008 10 20 30 40 50 60 70 O mais importante é que ainda predomina o resultado positivo das pessoas trabalharem na Mello Azevedo pelo que a Empresa é e não pelas vantagens financeiras e/ou dos benefícios recebidos.

COOPERAÇÃO E ADESÃO GRAU DE SATISFAÇÃO EM TRABALHAR Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 4% dos trabalhadores com o grau de satisfação em trabalhar na Mello Azevedo conforme demonstrado abaixo: INFELIZ POUCO SATISFEITO MUITO SATISFEITO 0 10 2007 20 2008 30 40 50 60 Como vemos apesar da que houve o grau de satisfação supera os 90% o que é excelente em termos globais.

SEGURANÇA DO TRABALHO PREOCUPAÇÃO COM SEGURANÇA NORMAS E PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA TREINAMENTO DE SEGURANÇA

SEGURANÇA DO TRABALHO Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 4% no grau geral de satisfação com a área de segurança do trabalho, conforme demonstrado abaixo: NÃO RESPONDEU PÉSSIMA RUIM BOA EXCELENTE 0 20 40 2007 60 2008 80 100 120 140 160 A área de segurança mostra ser uma das preocupações gerais da empresa tendo uma aprovação de quase 95% dos trabalhadores.

SEGURANÇA DO TRABALHO PREOCUPAÇÃO COM SEGURANÇA Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 4% dos trabalhadores com o grau geral de satisfação com a área de segurança do trabalho conforme demonstrado abaixo: NÃO RESPONDEU MUITO POUCO RAZOAVELMENTE MUITO 0 10 20 2007 30 2008 40 50 60 70 80 Porém, vemos que os resultados são excelentes pois existe uma aprovação da quase totalidade dos trabalhadores.

SEGURANÇA DO TRABALHO NORMAS E PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos concluir que não houve mudanças significativas e, com isto podemos concluir que as normas e procedimentos são bem difundidas e aceitas pelos trabalhadores. NÃO RESPONDEU NUNCA RARAMENTE NA MAIORIA DAS VEZES SEMPRE 0 102007 200820 30 40 50 Existe ainda 4% de trabalhadores que ainda se mostram com pouco conhecimento das normas e procedimentos de segurança.

SEGURANÇA DO TRABALHO TREINAMENTOS DE SEGURANÇA Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos concluir que houve uma melhora nos treinamentos de segurança uma vez que aumentou em 13% a afirmativa de que sempre há treinamentos nesta área. NÃO RESPONDEU NUNCA RARAMENTE NA MAIORIA DAS VEZES SEMPRE 0 102007 2008 20 30 40 50 Existe ainda 13% de trabalhadores que ainda se mostram meio distantes das normas e procedimentos de segurança, o que se faz necessário a execução de treinamentos mais formais sobre a área.

CONDIÇÕES DE TRABALHO HIGIENE, LIMPEZA E AMBIENTE FÍSICO EQUIPAMENTOS E MATERIAIS ADEQUADOS MELHORIA DE PRODUTIVIDADE E EFICIÊNCIA

CONDIÇÕES DE TRABALHO Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos ver que se alternou o resultado entre excelente e boa e diminuiu em 2% os resultados apontados como ruins. Ou seja, existe uma aprovação quanto as condições de trabalho da quase totalidade dos trabalhadores. NÃO RESPONDEU PÉSSIMA RUIM BOA EXCELENTE 0 20 2007 402008 60 80 100 Resultados extremamente positivos onde temos apenas 1% que considera não ter as condições adequadas de trabalho.

CONDIÇÕES DE TRABALHO HIGIENE, LIMPEZA E AMBIENTE FÍSICO Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos ver que praticamente se alternou o resultado entre excelente e boa e ainda se diminuiu em 1% os resultados apontados como razoáveis. Ou seja, se tem uma aprovação quanto as condições de higiene, limpeza e ambiente físico da quase totalidade dos trabalhadores. RAZOÁVEIS ADEQUADAS EXCELENTES 0 10 202007 200830 40 50 60 Resultados extremamente positivos onde não temos ninguém que considera não ter as condições adequadas de trabalho.

CONDIÇÕES DE TRABALHO EQUIPAMENTOS E MATERIAIS ADEQUADOS Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos ver que se alternou o resultado entre excelente e boa e de raramente e nunca. NUNCA RARAMENTE NA MAIORIA DAS VEZES SEMPRE 0 102007 2008 20 30 40 50 Resultados extremamente positivos onde temos apenas 4% de trabalhadores que não consideram ter as condições adequadas de trabalho.

CONDIÇÕES DE TRABALHO MELHORIA DE PRODUTIVIDADE E EFICIÊNCIA Comparamos os maiores resultados: 2007 2008 Podemos concluir que ainda existe uma necessidade e expectativa de haver maiores informações e treinamento.

REMUNERAÇÃO SALÁRIO BENEFÍCIOS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS QUE GERAM SATISFAÇÃO

REMUNERAÇÃO SALÁRIOS Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos uma das maiores melhorias apresentadas nesta pesquisa; verificamos o crescimento em 12% no número de trabalhadores que considera seu salário adequado ao mercado, o que é muito significativo e difícil de se ver em pesquisas similares onde é normal a reclamação sobre salário. NÃO RESPONDEU POUCO ADEQUADO NA MÉDIA ADEQUADO MUITO ADEQUADO 0 10 200720 2008 30 40 50 60 Resultados extremamente positivos pois temos apenas 18% de trabalhadores que não consideram ter salários adequados ao mercado.

REMUNERAÇÃO BENEFÍCIOS Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma melhoria nos resultados relativos a benefícios. Ao vermos o resultado global, consideramos que a política de benefícios poderia ser revista para que se possa identificar os 26% de insatisfeitos. NÃO RESPONDEU PÉSSIMOS RUINS BONS EXCELENTES 0 10 2007 20 2008 30 40 50 60 70

REMUNERAÇÃO PRINCIPAIS BENEFÍCIOS QUE GERAM SATISFAÇÃO Comparando os resultados temos: 2007 ASSIST. MÉDICA GRATIFICAÇÃO POR RESULTADO PARTICIPAÇÃO LUCRO E RESULTADOS INCENTIVO A ESTUDO 1 o. 41 2 o. 17 17 3 o. 15 2008 Podemos ver que os quatro benefícios mais valorizados pelos empregados continuam os mesmos nos dois últimos anos, sendo apenas que neste último ano o incentivo ao estudo superou a gratificação por resultados.

SUPERVISÃO LÍDER APRESENTA AS METAS OBJETIVAMENTE LÍDER FORNECE FEEDBACK LÍDER TREINA E FORMA LÍDER NÃO MOSTRA FAVORITISMO

SUPERVISÃO Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma redução bastante significativa com uma diminuição de 29% de aprovação do estilo de liderança utilizado na empresa. Isto faz com que se busque reciclar os atuais lideres para que possam retornar aos índices anteriores. 7% NÃO RESPONDEU 16% 36% PÉSSIMA RUIM 2008 41% BOA EXCELENTE 0 20 402007 60 200880 100 120 140 BOA RUIM PÉSSIMA 160 Devido ao aumento para 23% das pessoas insatisfeitas com sua chefia, como já dissemos anteriormente, acreditamos ser necessária uma reciclagem dos mesmos.

SUPERVISÃO LÍDER APRESENTA AS METAS OBJETIVAMENTE Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma redução bastante significativa com o repasse, por meio do líder, das metas passadas. Isto faz com que se reforce a necessidade em reciclar os líderes em alguns aspectos de liderança. 2% 15% NÃO RESPONDEU 35% NUNCA 2008 RARAMENTE 48% NA MAIORIA DAS VEZES SEMPRE NA MAIORIA DAS VEZES RARAMENTE NUNCA 2007 2008 Os 17% 0 de profissionais que demonstram não estar recebendo as metas de sua 10 20 30 40 50 supervisão fazem que haja um alerta quanto a esta questão, principalmente quando vemos que existe 48% que dizem receber “na maioria das vezes” o que se esperava que fosse “sempre”.

SUPERVISÃO LÍDER FORNECE FEEDBACK Comparando os resultados de 2007 e 2008 verificamos uma redução significativa com a questão do feedback. Houve aumento em torno de 9% de respostas “nunca e raramente” recebem feedback. 5% NÃO RESPONDEU 24% NUNCA 33% 2008 RARAMENTE NA MAIORIA DAS VEZES 38% SEMPRE 0 5 2007 10 2008 15 20 25 30 35 NA MAIORIA DAS VEZES RARAMENTE NUNCA 40 Os 29% de profissionais que demonstram não estar recebendo feedback adequadamente chega a nos alertar a respeito do papel de seus líderes, fazendo que se questione inclusive se os mesmos estão recebendo seu feedback por parte da empresa.

SUPERVISÃO LÍDER TREINA E FORMA Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma redução significativa, com uma queda de 17% na formação, desenvolvimento e treinamento do pessoal e isto foi sentido diretamente pelos empregados, fazendo com que haja a necessidade de retomar o desenvolvimento dos mesmos. 13% NUNCA 30% 17% RARAMENTE 2008 NA MAIORIA DAS VEZES 40% SEMPRE 0 2007 10 2008 20 30 40 NA MAIORIA DAS VEZES RARAMENTE NUNCA 50 Os 30% de profissionais que demonstram não estar recebendo o desenvolvimento e treinamento adequados faz com que haja a necessidade de uma interferência mais imediata com relação ao desenvolvimento de pessoal.

SUPERVISÃO LÍDER NÃO DEMONSTRA FAVORITISMO Comparando os resultados de 2007 e 2008 não houve alteração dos resultados mostrando que a grande maioria, mais de 80%, tratam seus subordinados com igualdade, o que é extremamente positivo. 6% 8% NÃO RESPONDEU NUNCA 46% RARAMENTE 39% 2008 NA MAIORIA DAS VEZES SEMPRE 0 . 102007 2008 20 30 40 50 NA MAIORIA DAS VEZES RARAMENTE NUNCA

DESENVOLVIMENTO DE RH EXPECTATIVAS DE CRESCIMENTO INVESTIMENTO EM TREINAMENTO HABILIDADES E CONHECIMENTOS RECONHECIDOS ATUAÇÃO DA ÁREA DE RH

DESENVOLVIMENTO DE RH EXPECTATIVA DE CRESCIMENTO Comparando os resultados de 2007 e 2008 tivemos uma queda com relação às expectativas de crescimento e ao mesmo tempo houve um grande aumento (cerca de 10%) dos profissionais que acreditam ter atingido o ponto máximo de sua carreira. Isto tem tanto aspectos positivos quanto negativos, pois faz com as pessoas se acomodem de forma mais acentuada, o que é negativo. 5% 12% NÃO RESPONDEU 36% NENHUMA JÁ ESTOU MEU LIMITE 48% 2008 RAZOÁVEIS MUITO GRANDES 0 10 2007 2008 20 30 40 50 RAZOÁVEIS JÁ ESTOU MEU LIMITE NENHUMA Como vemos 12% dos profissionais reforçam a questão de se acharem no limite, o que faz com devamos incentivar e mostrar aos profissionais que crescimento não é somente de cargos mas também de conhecimento.

DESENVOLVIMENTO DE RH INVESTIMENTO EM TREINAMENTO Comparando os resultados de 2007 e 2008 temos: 2007 2008

DESENVOLVIMENTO DE RH HABILIDADE E CONHECIMENTO RECONHECIDO Comparando os resultados de 2007 e 2008 tivemos uma queda de 6% dos trabalhadores verem sua habilidade e conhecimento reconhecidos. Mesmo com isto a empresa continua com uma aprovação de mais de 80% dos empregados no aspecto reconhecimento, o que é muito positivo. 2% NUNCA 17% 31% RARAMENTE 2008 NA MAIORIA DAS VEZES 50% SEMPRE 0 102007 2008 20 30 40 50 NA MAIORIA DAS VEZES RARAMENTE NUNCA

DESENVOLVIMENTO DE RH ATUAÇÃO DA ÁREA DE RH Em 2008 foi incluída uma questão aberta a respeito das expectativas da atuação da área de RH uma vez que os resultados anos anteriores nos demonstravam uma necessidade de maior atuação deste setor.

IMAGEM DA EMPRESA CONDIÇÕES DE TRABALHO IMAGEM TRANSMITIDA FUTURO DA MELLO AZEVEDO

IMAGEM DA EMPRESA CONDIÇÕES DE TRABALHO Comparando os resultados de 2007 e 2008 tivemos uma melhoria de 8% em se considerar como uma das melhores empresas para se trabalhar tendo uma aprovação superior a 90% pelos trabalhadores. 6% ABAIXO DA MÉDIA 35% ACIMA DA MÉDIA 60% 2008 UMA DAS MELHORES 0 10 2007 20 2008 30 40 50 60 ACIMA DA MÉDIA ABAIXO DA MÉDIA

IMAGEM DA EMPRESA IMAGEM TRANSMITIDA Apesar de termos uma grande aprovação por parte dos empregados com relação a imagem da MELLO transmitida ao público, tivemos uma queda de cerca de 11%, na consideração de ser uma das melhores empresas. Acreditamos ser importante verificar o por que deste decréscimo. 14% NA MÉDIA 46% 39% ACIMA DA MÉDIA 2008 ENTRE AS MELHORES 0 102007 2008 20 30 40 50 ACIMA DA MÉDIA NA MÉDIA

IMAGEM DA EMPRESA FUTURO DA MELLO Podemos considerar os resultados dentro da normalidade; grande percentual de aprovação, demonstrando um crescimento promissor por cerca de 65% de seus colaboradores. 7% ESTÁVEL 27% CRESCIMENTO NORMAL 65% 2008 PROMISSOR 0 2007 10 2008 20 30 40 50 60 CRESCIMENTO NORMAL ESTÁVEL

COMUNICAÇÃO NA EMPRESA COMUNICAÇÃO INTERNA INFORMAÇÕES RECEBIDAS QUALIDADE DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO NA EMPRESA COMUNICAÇÃO INTERNA Nas pesquisas anteriores os resultados relativos à comunicação interna sempre obtiveram resultados medianos, o que se repete este ano. Porém, observa-se uma queda de cerca de 6%, fazendo assim que haja uma aprovação de cerca de 56% dos colaboradores. 7% 11% RUIM 37% REGULAR 45% BOA 2008 ÓTIMA 0 10 2007 20 2008 30 40 50 BOA REGULAR RUIM

COMUNICAÇÃO NA EMPRESA INFORMAÇÕES RECEBIDAS Podemos notar que praticamente não houve variância entre o ano de 2007 e 2008 com relação ás informações recebidas e que os trabalhadores consideram as mesmas confiáveis. 11% NÃO RESPONDEU 2008 NÃO CONFIÁVEIS 32% 57% MUITAS VEZES NÃO CONFIÁVEIS MUITAS VEZES CONFIÁVEIS 0 200710 2008 20 30 40 50 60 CONFIÁVEIS MUITAS VEZES CONFIÁVEIS NÃO RESPONDEU MUITAS VEZES NÃO CONFIÁVEIS

COMUNICAÇÃO NA EMPRESA QUALIDADE DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO Nas pesquisas anteriores sempre haviam reclamações sobre as formas e a qualidade de informação recebidas pelos trabalhadores. Neste ano verificamos que houve uma melhora significativa no nível de aprovação na qualidade das mesmas, em torno de 6%, fazendo com que tenhamos maior tranqüilidade com as ações adotadas. NÃO RESPONDEU 12% 4% 28% MUITO POUCO RAZOAVELMENTE 56% MUITO 0 10 2007 2008 20 30 40 50 MUITO RAZOAVELMENTE POUCO MUITO POUCO 2008

GESTÃO DA QUALIDADE PROCEDIMENTOS OBSERVADOS E APLICADOS CHEFIA EXIGENTE QUANTO A QUALIDADE TREINAMENTO EM QUALIDADE

GESTÃO DA QUALIDADE PROCEDIMENTOS OBSERVADOS E APLICADOS Resultados altamente positivos e que ano-a-ano vem demonstrando que a aplicabilidade dos procedimentos de qualidade está em evolução. Neste ano de 2008 se conseguiu a aprovação de mais de 90% dos trabalhadores. RARAMENTE 7% RARAMENTE SEMPRE 39% NA MAIORIA DAS VEZES 54% SEMPRE 0 102007 2008 20 30 40 50 2008

GESTÃO DA QUALIDADE CHEFIA EXIGENTE QUANTO A QUALIDADE Resultados altamente positivos e que também vem ano-a-ano demonstrando o crescimento e uma atuação por parte da supervisão com relação a esta situação, assim vemos que houve um crescimento de mais 4% na aplicação dos procedimentos de qualidade. RARAMENTE 7% NUNCA 2008 RARAMENTE NA MAIORIA DAS VEZES 46% NA MAIORIA DAS VEZES SEMPRE 0 102007 2008 20 30 40 50 SEMPRE 46%

GESTÃO DA QUALIDADE TREINAMENTO EM QUALIDADE Resultados altamente positivos e que também vem ano-a-ano demonstrando o crescimento e uma atuação por parte da supervisão com relação a este aspecto. Assim, vemos que houve um crescimento de mais 6% no treinamento do pessoal quanto a qualidade mas não se pode pensar em paralisar o mesmo pois ainda se encontra com percentuais de aprovação abaixo do esperado. 45 FRACO 11% 40 35 ÓTIMO 19% SUFICIENTE 21% 30 25 20 15 BOM 49% 10 5 0 ÓTIMO BOM 2008 2007 SUFICIENTE FRACO 2008

MEIO AMBIENTE PROCEDIMENTOS OBSERVADOS E APLICADOS EMPRESA SEGUE POLÍTICAS MEIO AMBIENTE TREINAMENTO EM MEIO AMBIENTE

GESTÃO MEIO AMBIENTE PROCEDIMENTOS Neste ano de 2008 foi introduzido o levantamento a respeito da Gestão de Meio Ambiente. Os resultados mostram que 78% dos empregados dizem estar conscientes a respeito da política de meio ambiente, e cerca de 80% dizem que as normas foram repassadas. NUNCA 5% RARAMENTE 15% SEMPRE 29% NA MAIORIA DAS VEZES 51% 2008

GESTÃO MEIO AMBIENTE EMPRESA SEGUE POLÍTICAS Neste ano de 2008 iniciamos já com uma aprovação acima de 90% dos trabalhadores quanto a empresa seguir as políticas e procedimentos de meio ambiente. . RARAMENTE NUNCA 6% 1% NA MAIORIA DAS VEZES 52% SEMPRE 40% 2008

GESTÃO MEIO AMBIENTE TREINAMENTO MEIO AMBIENTE Apesar dos resultados positivos quanto às políticas de meio ambiente o mesmo não acontece com relação ao treinamento, no qual tivemos apenas 63% de aprovação. Isto vem reforçar a necessidade de incrementar a política de treinamento como um todo dentro da MELLO. . FRACO 14% ÓTIMO 13% 2008 SUFICIENTE 23% BOM 50%

CONCLUSÕES FRASES SIGNIFICATIVAS EXTRAÍDAS DA PESQUISA 2008 X 2009 RECOMENDAÇÕES FINAIS

FRASES SIGNIFICATIVAS EXTRAÍDAS DA PESQUISA • • " DAS CONSTRUTORAS AQUI DA MINHA CIDADE A MELLO AZEVEDO É A MELHOR, QUE DÁ TODO APOIO AO TRABALHADOR“ UNIFICAR A GESTÃO COMO UM TODO, ATUALMENTE ATITUDES SÃO MAIS INDIVIDUALIZADAS " FALTA COMETA SOBRE O RH, NUNCA VI FALA "; " ATÉ HOJE NÃO TIVE NEM CONTATO COM O SETOR DE RH“ "FUTURO BRILHANTE, POIS TODOS ESTÃO VESTINDO A CAMISA DA EMPRESA“ " TENDE AO CRESCIMENTO, NO QUE DEPENDER DE NÓS FUNCIONÁRIOS COM CERTEZA CONSEGUIREMOS“ "A MELLO AZEVEDO TEM TUDO PARA IR PARA O "RANQUE MUNDIAL" “ " VEJO QUE A EMPRESA PRETENDE ESTAR ENTRE AS MELHORES, BUSCANDO SE CERTIFICAR CADA VEZ MAIS. . . NO MAIS ESTOU MUITO SATISFEITO COM A EMPRESA"

Conclusões - 2008 X 2009 Ø Podemos concluir que houve um pequeno decréscimo, cerca de 3%, na satisfação geral dos funcionários da empresa comparado a 2007 e que, apesar de ser um valor baixo, acreditamos que merece atenção e que deverão ser tomadas medidas preventivas para que os empregados se sintam cada vez mais motivados. Ø Ao mesmo tempo, vemos que a aprovação por mais de 80% dos trabalhadores faz com que a MELLO AZEVEDO tenha um bom clima entre seus colaboradores e que os principais pontos de ajustes foram 50% explicados individualmente. 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% ÓTIMO BOM 2008 2007 SUFICIENTE FRACO

Elaborado por Sandra Milagres – AVISTAR RECURSOS HUMANOS 31 -33422050 MARÇO 2009