Pertenece TEC Martha Mao Jessica Elizondo Jos Navarrete

Pertenece TEC Martha Mao Jessica Elizondo José Navarrete

Objetivo Diseñar estrategias para fomentar el sentido de pertenencia en los alumnos aprovechando la experiencia de nuestros Egresados.

Estrategias 1. Generar un diagnóstico de la curva de valor del EXATEC. 2. Encontrar los momentos de la verdad de nuestros estudiantes para definir cuáles actividades eliminar, reducir, incrementar, crear o mezclar.

Pasos a seguir 1. Diseñar Mapa de empatía de la relación EXATEC - Tecnológico de Monterrey 2. Analizar estrategias de la relación con egresados de otros campus y otras universidades. 3. Aplicar la técnica de focus groups con EXATEC “de confianza” A. Segmentado por generaciones • • Recién egresados 10 años a la fecha De 11 a 20 años 21 a 30 años

Pasos a seguir 3. Entrevistas personales/grupales A. Preguntas directas (¿Qué te haría a ti donar dinero? , ¿Por qué te has alejado del Tec? ) B. Apoyarnos en el expertise y empatía de los profesores para la convocatoria a egresados y para generar el instrumento correcto. C. Pasillo del cliente • • Alumnos potenciales (Prepa. Tec) Alumnos actuales Candidatos a graduar Egresados 4. Cuestionario general (alumnos actuales y egresados) A. Método del incidente crítico (las 3 cosas más buenas y las 3 cosas más malas en relación a la experiencia en el Tec).

Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

Alumno Preparatoria Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

Alumno Nuevo Ingreso Alumno Preparatoria Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

Alumno Nuevo Ingreso Alumno Preparatoria Alumno Actual Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado Alumno Nuevo Ingreso Candidato a Graduar Alumno Preparatoria Alumno Actual

Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado Alumno Nuevo Ingreso Candidato a Graduar Alumno Preparatoria Alumno Actual Recién Graduado

Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado Alumno Nuevo Ingreso Candidato a Graduar EXATEC Alumno Preparatoria Alumno Actual Recién Graduado

Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado Alumno Nuevo Ingreso Candidato a Graduar EXATEC Alumno Preparatoria Alumno Actual Recién Graduado

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Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado Alumno Nuevo Ingreso Candidato a Graduar EXATEC Alumno Preparatoria Alumno Actual Recién Graduado

Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado Alumno Nuevo Ingreso Candidato a Graduar EXATEC Alumno Preparatoria Alumno Actual Recién Graduado

Pasos a seguir 3. Entrevistas personales/grupales A. Preguntas directas (¿Qué te haría a ti donar dinero? , ¿Por qué te has alejado del Tec? ) B. Apoyarnos en el expertise y empatía de los profesores para la convocatoria a egresados y para generar el instrumento correcto. C. Pasillo del cliente • • Alumnos potenciales (Prepa. Tec) Alumnos actuales Candidatos a graduar Egresados 4. Cuestionario general (alumnos actuales y egresados) A. Método del incidente crítico (las 3 cosas más buenas y las 3 cosas más malas en relación a la experiencia en el Tec).

Información adicional 1. Análisis a fondo del histórico de encuesta de graduación. 2. Análisis previos de la vicepresidencia de Relaciones con Egresados. 3. Comentarios generales de próximos eventos A. “Apadrina una causa” B. Taller de Coaching

¿Qué hemos encontrado? A. Eventos fuera del Tec B. El recién egresado le huye al Tec porque se siente perseguido por su beca-crédito C. Gastos de graduación D. No encuentran un motivo real que los haga regresar al campus E. Reformular una campaña de actualización de datos

¿Hacia dónde vamos? Octubre • Noche Tec: Pequeño análisis cualitativo voluntario con Candidatos a Graduar Agosto-Diciembre 2014 Noviembre • 4 focus groups con las diferentes generaciones • Formulación del cuestionario/entrevista • Invitación personal a profesores Diciembre - Enero • Cuestionario/entrevista

¿Hacia dónde vamos? Enero - Febrero • Análisis de la información • Definir y/o fortalecer estrategias Febrero – Junio • Implementación de estrategias • Opinión de asistentes Junio • Análisis de resultados. Impacto del proyecto en la percepción del EXATEC y el alumno.

Pertenece TEC martha. mao@itesm. mx jessica. elizondo@itesm. mx jose. navarrete@itesm. mx

• Ya nos hemos reunido con algunos alumnos, egresados y profesores para analizar el “big picture” de dónde estamos ubicados, antes de mandar una encuesta, antes de decidir nuestro modo de acción. • Encontrar la percepción de los diferentes actores involucrados antes de comenzar con nuestros esfuerzos. • Expertos en mercadotecnia.