Pertemuan 7 Pemasaran Ecommerce Shinta Rahmani SE M

Pertemuan 7 : Pemasaran E-commerce Shinta Rahmani, SE. , M. Si

Sub Judul 1. 2. 3. 4. 5. Lingkup Pemasaran 5 P dalam Pemasaran Internet Teknik Pemasaran di Internet Mekanisme Periklanan On-Line Implementasi Pengembangan Situs web 2

1. Lingkup Pemasaran • Definisi Pemasaran – Proses analisis, perencanaan dan implementasi konsep-konsep penetapan harga (pricing), promosi (promotion) serta penyebaran (distribution) ide-ide, barang-barang, dan layanan untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan baik untuk sasaran organisasi maupun untuk sasaran pribadi 3

1. Lingkup Pemasaran • Pemasaran berbasis web adalah bersifat evolusioner – Mengubah model-model bisnis perusahaan yang telah ada • Pemasaran berbasis web bersifat revolusioner – membentuk organisasi-oranisasi baru untuk merealisasikan kesempatan pemasaran yang baru lewat web 4

1. Lingkup Pemasaran • Teknik pemasaran berbasis web dapat melengkapi langkah-langkah pemasaran yg ada sekarang. • Teknik pemasaran tradisional dapat melengkapi pemasaran berbasis web 5

2. Lima “P” dalam Pemasaran Internet • • • Product Price Place Promotion Personalization 6

• Product – Adalah barang atau jasa yang ditawarkan perusahaan pada para konsumen. Tanpa produk yang ditawarkan, perusahaan tidak akan dapat bertahan hidup karena tidak memiliki dana untuk biaya operasionalnya. – Produk bisa berupa barang seperti sparepart, makanan-minuman, obat herbal, pakaian dll atau jasa seperti dokter, akuntan, aktor/aktris, konsultan dll – Internet memungkinkan penciptaan layanan baru misalnya : berita-berita online, layanan bursa saham, kartu ucapan elektronik dll. – Layanan setelah penjualan juga akan mengurangi kecemasan pelanggan akan produk yang dibelinya. 7

Product • Produk total meliputi – – – – Produk fisik nama merek asesori Layanan purna jual jaminan Instruksi penggunaan citra perusahaan kemasan 18 -8

Total Product 18 -9

10

18 -11

• Pricing (Harga) – Proses yang terlibat dalam penentuan jumlah uang yang harus ditagihkan pada konsumen untuk suatu barang atau jasa yang diperolehnya. – Model penentuan harga digunakan untuk menentukan harga dari produk begitu ia keluar dari perusahaan, bukan harga dipasar. – Harga dipasar lebih bergantung pada parameter yang tidak bisa dikendalikann secara langsung oleh perusahaan 12

• Pricing (cont’d) – Ada banyak faktor yang mempengaruhi perilaku sso yang akan membeli suatu produk/jasa • • • Layanan Ketersediaan Tingkat keandalan pedagang Insentif yang diberikan Dll – Perusahaan berbasis web pada umumnya menentukan harga dengan mempertimbangkan kesesuaian antara harga dengan nilai manfaat barang yang dijualnya pada para konsumen 13

• Place (Distribution) – Distrbusi adalah tugas memindahkan barang dari lokasi produsen ke lokasi konsumen. Bisa langsung dari produsen ke konsumen atau melalui perantara, seperti gudang atau ritel. – Tupperware telah berpindah dari saluran distribusi bertingkat (mlm) ke arah penjualan berbasis web. – Perusahaan penjual barang yang bekerjasama dengan perusahaan pengiriman akan sangat cepat melakukan pengambilan dari gudang sampai ke konsumen 14

15

16

• Place (cont’d) – Menurut jenis media serta sifatnya, internet digunakan untuk saluran pengiriman untuk produk digital seperti : perangkat lunak, lagu, data, film berkas multimedia yang didigitalisasi. Contoh : • • Koran Majalah Buku Kursus Kartu ucapan elektronik Kupon dll 17

• Promotion – Fungsi penjualan dan pemasaran merupakan etintas yang terpisah dalam rantai milai berorientasi konsumen. Promotion (promosi), dalam ilmu pemasaran tradisional, merupakan suatu upaya perusahaan agar semua fingsi-fungsi pemasaran suatu saat nanti akan berakhir dengan tahapan penjualan. – Promosi produk yang sukses menghendaki, paling sedikit, pesan positif yang diterima oleh konsumen potensial. Pesan-pesan ini mungkin dikomunikasikan dengan berbagai cara, yaitu: • • • Saluran periklanan komersial. Cerita-cerita dan berita-berita pers. Kalimat-kalimat dari mulut ke mulut. Pengalaman konsumen secara pribadi. Pengemasan. 18

• Personalization Ø Personalization di internet merujuk pada kemampuan para konsumen untuk menerima informasi yang brsifat pribadi atau tindakan para konsumen dalam hal mengunjungi situs-situs Web dengan halam-halaman yang dikustomasi khusus untuk mereka. Ø Personalizaton melintasi batasan bauran pemasaran (marketing mix) Product dan promotion, sebab ia mempengaruhi keduanya sekaligus. Personalization sesungguhnya dapat ditempatkan pada ranah (domain) konsumen sebab ia didefinisikan dikendalikan langsung oleh konsumen. Ø Sekarang ini konsumen memiliki kemampuan tawar-menawar (bargaining position) yang lebih tinggi dibandingkan masa lalu. Selain itu, pada waktu-waktu yang lampau, pemasaran pada umumnya dikendalikan oleh transaksi tunggal. Saat ini, fokus bergeser pada transaksi yang berulang, atau mengembangkan hubungan jangka panjang dengan para komsumen. 19

Aktif Pasif Inisiatif o Registrasi situs Web o Periklanan dengan pada mesin pencari spanduk. berganda. o Televisi, majalah, dan o Surat-surat penawaran periklanan offline elektronik secara lainnya. periodik. o Surat elektronik ke o Layanan-layanan pada pelanggan lama. pengguna yang membutuhkan. o Situs interaktif yang menyediakan informasi bermanfaat bagi para pengguna. o Spam. o Periklanan surat berantai dengan penghargaan bagi yang menanggapi. Berbagai Metode Periklanan 20

SEKIAN