Pertemuan 5 dan 6 Strategi Produk dan Jasa

Pertemuan 5 dan 6 Strategi Produk dan Jasa

Definisi Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan atau dikonsumsi dan yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Jasa dalah segala aktivitas atau manfaat yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan apapun

Klasifikasi Produk – Produk Konsumen l l Produk sehari-hari (barang yang sering dibeli, harganya tidak mahal dan keputusan membeli tidak memerlukan banyak pertimbangan atau berdasarkan kebiasaan saja) -Barang Bahan Pokok -Barang Dorongan Hati Sesaat -Barang Darurat dan Mendesak Produk shopping (barang yang untuk memutuskan membelinya butuh pertimbangan seperti dengan melakukan perbandingan dan pencarian informasi produk dari berbagai sumber) - Homogenous Shooping - Heterogenous Shopping • Produk khusus (barang eksklusif, unik dan mahal yang hanyak bisa dimiliki segelintir orang saja namun dicari orang seberapa pun harganya dan tempat belinya) • Produk yang tidak dicari (barang yang belum diinginkan dan tidak diketahui oleh konsumen potensial) -Barang Baru -Barang Rutin

Klasifikasi Produk – Produk Industri Produk industri : Produk yang dipakai perusahaan untuk operasional menghasilkan barang dan atau jasa.

Keputusan Produk Individual 1. Atribut Produk: • Mutu Kemampuan produk untuk melaksanakan fungsinya • Sifat Membedakan produk perusahaan dengan • Rancangan Proses mendesain gaya dan fungsi produk yang menarik, mudah, aman dan tidak mahal untuk dipergunakan diservis, serta sederhana dan ekonomis untuk dibuat dan didistribusikan.

Keputusan Produk Individual 2. Penetapan Merek: • Layak Pakai atau tidak • Seleksi nama • Sponsor merek -Merek produsen: sebuah merek yang diciptakan dimiliki oleh produsen suatu produk -Merek pribadi (merek perantara, distributor, toko): merek yang diciptakan dimiliki pedagang suatu produk. -Merek campuran: kebiasaan menggunakan nama merek yang sudah terkenal dari dua perusahaan berbeda pada produk yang sama • Strategi -Perluasan lini: menggunakan nama merek sukses untuk memperkenalkan jenis barang tambahan dalam kategori produk tertentu dengan nama merek yang sama, seperti aroma, bentu, warna, bahan baku atau ukuran kemasan -Perluasan merek: menggunakan nama merek sukses untuk meluncurkan produk baru atau yang dimodifikasi dalam kategori baru -Multi merek: strategi yang dipakai pedagang untuk mengembangkan 2 merek/ lebih dalam kategori produk yang sama -Merek baru: strategi pemberian merek yang berbeda untuk produk baru yang dihasilkan • Penepatan Hal ini dilakukan apabila pesaing meluncurkan merek yang diposisikan berdekatan dengan merek perusahaan dan menggerogoti pangsa pasar atau keinginan pelanggan mungkin bergeser, sehingga merek perusahaan kurang disukai lagi.

Keputusan Produk Individual 3. Pengemasan Aktivitas merancang dan membuat wadah atau pembungkus untuk suatu produk. 4. Pemberian Label Pemberian keterangan pada produk yang dihasilkan, meliputi: a. Identifikasi produk/merek b. Mengklasifikasi produk c. Menguraikan beberapa hal mengenai produk d. Mempromosikan produk dengan gambar yang menarik 5. Layanan Dukungan Produk Pentingnya layanan pelanggan sebagai alat pemasaran, Layanan kepada pelanggan untuk menangani keluhan, jasa kredit, pemeliharaan, pelayanan teknis dan informasi konsumen.

Keputusan Lini Produk adalah kelompok produk yang erat berhubungan erat karena fungsinya serupa, dijual kepada kelompok pelanggan yang sama, dipasarkan lewat jenis toko yang sama, atau masuk dalam kisaran harga yang sudah ada.

Keputusan Lini Produk 1. Panjang Lini Produk Memperpanjang ke bawah (Suatu perusahaan yang berada di pasar menengah ingin memperkenalkan lini dengan harga yang lebih rendah)

Keputusan Lini Produk Memperpanjang ke atas (Perusahaan ingin memperoleh pertumbuhan yang lebih besar, laba yang lebih tinggi, atau sekedar memposisikan diri sebagai produsen lini lengkap)

Keputusan Lini Produk Memperpanjang ke dua arah (Perusahaan menengah mungkin akan memutuskan merentangkan lininya kedua arah untuk meraih kepemimpinan dalam lini produk tertentu) Mengisi Lini Produk (Lini produk juga dapat diperpanjang dengan menambah lebih banyak jenis produk dalam rentang lini sekarang. Motif untuk melakukan hal ini adalah; memperoleh tambahan laba, berupaya memanfaatkan kapasitas yang berlebihan, berupaya menjadi perusahaan terdepan dengan lini lengkap; dan mencoba menutup lubang agar tidak diisi pesaing)

Keputusan Lini Produk 2. Modernisasi Lini Produk

Keputusan Lini Produk 2. Modernisasi Lini Produk (Penampilan)

Keputusan Lini Produk 3. Menonjolkan Lini Produk Perusahaan yang mengumumkan produk dengan harga rendah untuk menarik konsumen. Disisi lain manajer akan menonjolkan unit produk dengan posisi yang tinggi untuk menaikan prestise pada lini tersebut.

Keputusan Bauran Produk q Lebarnya Bauran Produk Memilah suatu bidang lini produk kedalam beberapa lini produk yang berbeda dalam perusahaan yang sama (Jajaran Produk). q Panjangnya Bauran Produk Membedakan Lebar bauran produk kedalam beberapa jenis yang berbeda lagi, Jadi mengacu kepada jenis dari lebar produk. q Dalamnya Bauran Produk Membedakan Panjang bauran produk kedalam beberapa tipe atau variasi yang berbeda masing-masing spesifikasinya. q Konsistensi Bauran Produk Untuk mengetahui seberapa dekat hubungan lini produk tehadap pemakaian akhir, persyaratan produk dan saluran distribusi.

Contoh Keputusan bauran produk. Perusahaan Samsung yang bergerak dalam bidang elektronik. l PT. SAMSUNG INDONESIA Luas : Elektronik dan Teknologi Lebar : PT. Samsung memproduksi elektronik dalam jajaran lini sbb : -Televisi, Audio dan Video -Camera dan Camcorder -Mobile Devices -Komputer dan Printer -Aksesoris pelengkap produk

Contoh Keputusan bauran produk. l l Panjang : Saya akan mengambil Panjang dari lini produk / jajaran produk nomor 1 yaitu Televisi, audio, dan Video. Dimana Panjang Lini produk ini adalah: TV LED, TV PLASMA, TV LCD, TV SLIMFIT, KATEGORI LAIN DARI TV, BLUE RAY, PLAYER, DVD PLAYER, HOME THEATER Dalam /varian : Saya mengambil contoh dalam dari produk TV LED memiliki dalam atau varian yang cukup banyak, sehingga saya hanya memberi contoh beberapa saja yang terbaru dan paling diminati konsumen. Kalau dalam dari televisi tidak dapat dilihat dari segi fisik, modelnya hampir sama. Perbedaan utamanya terletak pada kemampuan atau spesifikasi dari televisi tersebut, misalnya sudah punya koneksi internet, USB, maupun sudah 3 D.

Strategi Pengembangan Produk Baru q q Penggalian gagasan Pencarian gagasan produk baru l secara sistematis melalui sumber internal, pelanggan, pesaing, distributor, pemasok dan lain- lain. q Penyaringan gagasan Menyaring gagasan produk baru, agar dapat mengenali yang baik dan mengesampingkan yang jelek sedini mungki l Pengembangan dan pengujian konsep Pengembangan Konsep Gagasan bahwa konsumen sakan menyukai produk yang mempunyai mutu, prestasi kerja dan sifat-sifat paling baik, oleh karena itu organisasi seharusnya mencurahkan energinya untuk terus-menerus melakukan perbaikan produk Pengujian Konsep Pengujian konsep produk baru dengan kelompok konsumen sasaran untuk mengetahui apakah konsep itu mempunyai daya tarik kuat terhadap konsumen

Strategi Pengembangan Produk Baru q Pengembangan strategi pemasaran Merancang strategi pemasaran awal untuk produk baru berdasarkan konsep produk q Pengembangan produk q Komersialisasi Strategi untuk pertumbuhan Memperkenalkan produk baru ke perusahaan dengan menawarkan pasar produk baru atau yang dimodifikasi ke segmen yang sekarang q q Uji pemasaran Tahap pengembangan produk baru, ketika produk dan program pemasaran diujikan dalam keadaan pasar yang lebih realistis Mempercepat pengembangan produk baru Inovasi

Pemasaran Produk dan Jasa Internasional q Bauran produk q Lini produk q Penggalian gagasan o o o q Pemilihan merk q Pengemasan o q Uji pemasaran o q Strategi pelayanan Sumber internal Pelanggan Pesaing Distributor, pemasok dan lain-lain o o o Uji pasar standar Uji pasar terkendali Uji pasar dengan simulasi Uji pemasaran produk bisnis