Personlny kontroling nstroj zvyovania prnosnosti a preste tvaru

Personálny kontroling nástroj zvyšovania prínosnosti a prestíže útvaru RĽZ vo firme Ph. Dr. Libor Lubelec, CSc. senior consultant

Personálny kontroling je metóda využívaná na zdokladovanie, toho, že: • Finančné prostriedky vynakladané v oblasti ľudských zdrojov prinášajú pre firmu a jej zamestnancov želané rozvojové efekty a teda, sú využívané efektívne. Personálny kontroling | Libor Lubelec 2

Centrálne kategórie PK • Náklady vynakladané v tejto oblasti: – priame (na plánované prioritné a podporné personálne činnosti) – dodatočne vyvolané • Efekty z vynaložených finančných prostriedkov v oblasti ĽZ Personálny kontroling | Libor Lubelec 3

Znamená to teda, že Pokiaľ ide o náklady: • Plánujeme náklady potrebné pre fungovanie tejto oblasti a zabezpečenie stanovených pre ňu strategických a operatívnych cieľov a úloh (rozpočet útvaru RĽZ a jeho vecná štruktúra) Personálny kontroling | Libor Lubelec 4

Znamená to teda, že (pokrač. ) • Zdôvodňujeme a odsúhlasujeme plánované aktivity LZ a plánovaný rozpočet na ne, spolu s ich cenovou kalkuláciou • Kontrolujeme priebeh realizácie vybraných personálnych činností a dodržovanie pre ne stanovených nákladov, kvality a termínov • Robíme korekcie v ich realizácii, ak je to potrebné Personálny kontroling | Libor Lubelec 5

Ako presvedčiť, že náklady v oblasti ĽZ sú vynakladané účelne? Strategický personálny kontroling: • Zameriava sa na preukázanie toho, že strategická orientácia personálnych činností je fokusovaná na podporu realizácie podnikateľskej stratégie firmy (ballanced score card) Personálny kontroling | Libor Lubelec 6

Strategický personálny kontroling Strategickým personálnym kontrolingom preukazujeme, že naše činnosti prispievajú: • • • k tvorbe pridanej hodnoty k rozvoju konkurenčnej výhody firmy k rastu spokojnosti zákazníkov k znižovaniu celkovej nákladovosti firmy k rozvoju ľudského kapitálu firmy a jeho výkonnosti Personálny kontroling | Libor Lubelec 7

Úloha ĽZ Objasniť a merať vplyv vybraných personálnych činností na úspešnosť firmy v konkrétnych oblastiach prostredníctvom: • tvorby indikátorov hypotetického vplyvu a efektov personálnych činností • tvorby nástrojov merania vplyvu za tieto indikátory Personálny kontroling | Libor Lubelec 8

Úloha ĽZ (pokrač. ) • tvorbu výsledkovej listiny za aktivity ľudských zdrojov, ktorá zahrnuje efekty personálnych činností získaných z personálneho kontrolingu v jednotlivých rokoch Personálny kontroling | Libor Lubelec 9

Odporúčanie Odporúčame aj identifikáciu: • kto z útvaru ĽZ čím prispieva k efektom činností realizovaných útvarom • aké zlepšenia sú požadované do ním realizovaných činností • aké kompetencie potrebuje získať pre zvýšenie svojej prínosnosti pre útvar Personálny kontroling | Libor Lubelec 10

Požadovaná rovnováha Výsledková listina ĽZ by mala odzrkadľovať rovnováhu medzi: • požiadavkou na kontrolu nákladov • požiadavkou na vytvorenie útvarom želaných efektov z realizovanej činnosti Personálny kontroling | Libor Lubelec 11

Požadovaná rovnováha (pokrač. ) Vyhneme sa tak tendencii sústrediť sa len na prínosnosť z realizovanej činnosti a ignorovať náklady na tieto prínosy. Personálny kontroling | Libor Lubelec 12

10 najčastejšie realizovaných personálnych činností • • • Rozvoj líderstva Plánovanie nástupníctva Prispôsobovanie a realizácia stratégií Manažment zmeny Manažment talentov Inovatívnosť a kreativita-podpora Manažment výkonu Návratnosť získaných vedomostí Miera angažovania sa Koučing (výsledky prieskumu 2011) Personálny kontroling | Libor Lubelec 13

Operatívny personálny kontroling • Zisťovanie toho, či vybrané personálne aktivity prinášajú očakávané výsledky • Zisťovanie toho, či sú tieto personálne činnosti realizované správne a efektívne (procesný audit, benchmarking, štandardy, zisťovanie spokojnosti zákazníkov a pod. ) Výsledky: • redizajn personálnych procesov • rozvoj kompetencií personálnych manažérov Personálny kontroling | Libor Lubelec 14

Zodpovednosť ľudských zdrojov Centrá zisku ĽZ Meranie ľuds. kapitálu kkkapitálu Najnovšie prístupy Index efektívnosti ĽZ Proces návratnosti investícií Konkurenčný benchmarking ĽZ Solídne prístupy s pridanou hodnotou Reputácia ĽZ Monitorovanie nákladov ĽZ Kľúčové indikátory ĽZ Audit ĽZ Prvé prístupy Prípadové štúdie ĽZ Prieskumy postojov zamestnancov Manažment podľa cieľov Čas 1960 1970 1980 1990 Personálny kontroling | Libor Lubelec 2000 15

Kompetencie manažéra ĽZ ORGANIZAČNÉ SCHOPNOSTI SYSTÉMY A PROCESY VZŤAHY TALENT MANAŽÉR/ ORGANIZAČNÝ DIZAJNÉR SPRÁVCA KULTÚRY A ZMENY REALIZÁTOR OPERÁCIÍ A ČINNOSTÍ ARCHITEKT STRATÉGIE SPOJENEC V PODNIKANÍ DÔVERYHODNÝ AKTIVISTA PROFESIONALITA MANAŽÉRA ĽZ Personálny kontroling | Libor Lubelec 16

Procesuálne aplikovaný personálny kontroling zahŕňa: 1. Výber personálnych činností, na ktoré chceme uplatniť personálny kontroling 2. Identifikácia cieľov a očakávaných prínosov vybraných personálnych činností resp. procesov 3. Výber indikátorov a nástrojov merania ( na monitorovanie efektívnosti a prínosov sledovaných personálnych činností resp. procesov ) Personálny kontroling | Libor Lubelec 17

Procesuálne aplikovaný personálny kontroling zahŕňa: (pokrač. ) 4. Monitorovanie prínosnosti personálnych činností a funkcií pre rozvoj organizácie resp. jej zamestnancov 5. Vykonávanie spätnej väzby na prebiehajúce personálne aktivity, pokiaľ ide o ich prínosnosť, efektivitu a dodržanie zvolených parametrov (efekty, čas, zdroje) a návrh korekcií 6. Vyhodnocovanie výsledku realizovaných personálnych akcií a odsúhlasenie si naplnenia stanovených cieľov (prínosy vs. Náklady ) Personálny kontroling | Libor Lubelec 18

Procesuálne aplikovaný personálny kontroling zahŕňa: (pokrač. ) 7. Návrh korekcií do postupov realizácie aktivít útvaru ľudských zdrojov a zlepšovania ich efektov v nadväznosti na výsledky personálneho kontrolingu (s využitím benchmarkingu, procesného auditu, resp. platných štandardov v tejto oblasti) Personálny kontroling | Libor Lubelec 19

Zapamätajme si: Vplyv personálneho útvaru sa buduje: • na zaistení viditeľnosti jeho prínosov pre každú skupinu vnútrofiremných zákazníkov • na zaistení dôveryhodnosti jeho prínosov Personálny kontroling | Libor Lubelec 20

Ďakujem za pozornosť Personálny kontroling nástroj zvyšovania prínosnosti a prestíže útvaru RĽZ vo firme Ph. Dr. Libor Lubelec , CSc senior consultant