PERILAKU ORGANISASIONAL Organizational Behavior Dr Meilan Sugiarto MSi

PERILAKU ORGANISASIONAL (Organizational Behavior) Dr. Meilan Sugiarto, MSi. email: sugiarto_hoki@yahoo. com HP- 087839255888 Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 1

TANTANGAN YANG DIHADAPI ORGANISASI Mengelola Perbedaan Angkatan kerja Merespon Globalisasi Memperbaiki Pelayanan Keseimbangan Kerja karyawan Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 2

TANTANGAN YANG DIHADAPI ORGANISASI Meningkatkan ketrampilan karyawan Pemberdayaan karyawan Memberi stimulus Inovasi dan Perubahan Memperbaiki perilaku etis Memperbaiki Kualitas dan Produktivitas Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 3

Untuk proaktif menghadapi tantangan, maka dibutuhkan ilmu Perilaku Organisasional Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 4

Kiat Organisasi Yang Sukses Elemen penting organisasi sukses adalah SDM Untuk berhasil mengelolanya dibutuhkan studi tentang perilaku organisasional Mengapa ? karena perilaku organisasi merupakan ilmu yang menitikberatkan perilaku manusia dalam organisasi. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 5

Apa Yang Dimaksud Perilaku Organisasional ? Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 6

Perilaku Organisasional Studi tentang : • perilaku individu di tempat kerja • interaksi antara individu dengan individu maupun organisasi • serta organisasi itu sendiri Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 7

OB Penting Bagi Organisasi karena… Adanya kompetisi global Adanya perbedaan karakteristik personal Adanya Multiculture workforce Adanya perubahan hubungan sosial Adanya pengaruh teknologi thd perilaku Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 8

TUJUAN MEMAHAMI PERILAKU OR MENJELASKAN PERILAKU MENGENDALIKAN PERILAKU MEMPREDIKSI PERILAKU Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 9

Manfaat Perilaku Organisasional : § Membangun efektivitas dalam bekerja § Membentuk kedewasaan diri individu § Meningkatkan efektivitas organisasi § Membentuk dan memperbaiki alur pikir. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 10

Tinjauan Historis Perilaku Organisasional q The Hawthorne Studies q The Human Relations Movement q The Contingency Approach Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 11

The Hawthorne Studies at Western Electric • Mempelajari dampak perubahan lingkungan terhadap produktivitas • Muncul istilah The Hawthorne Effect— orang cenderung berperilaku berbeda ketika diperhatikan. 6 Temuan Kunci : 1. Insentif ekonomi kurang potensial dibandingkan keyakinan bersama. 2. Masalah manusia lebih kompleks & menantang. 3. Peran pemimpin & tekanan kelompok kerja berdampak kuat terhadap produktivitas, kepuasan, dan kinerja karyawan. 4. Masalah pribadi berpengaruh terhadap produktivitas pekerja. 5. Komunikasi yang efektif penting untuk kesuksesan. 6. Sistem sosial berdampak pada perilaku. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 12

The Human Relations Movement § Praktek managerial, moral, & produktivitas berhubungan kuat. § Kondisi lingkungan kerja meningkatkan kapabilitas pekerja. Muncullah Teori Douglas Mc. Gregor Theory X Berasumsi manusia cenderung : o tidak suka bekerja, o menghindari tanggungjawab, o tidak memiliki ambisi, dan o membutuhkan pengawasan ketat. Theory Y Berasumsi manusia cenderung : o menikmati pekerjaan o mau menerima tanggungjawab o inovatif o mampu mengendalikan diri Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 13

The Contingency Approach § Tidak ada satu cara yang dianggap terbaik dalam kegiatan mengelola manusia. § Setiap situasi membutuhkan cara tersendiri menghadapinya. § Ilmu perilaku penting untuk mengkaji situasi sebelum mengambil tindakan. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 14

Bidang Ilmu yang berkontribusi terhadap Perilaku Organisasional Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 15

Psikologi – ilmu yang digunakan untuk menjelaskan, mengukur, dan merubah perilaku manusia Bidang kajian Obyek Ilmu Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 16

Sosiologi – ilmu yang mempelajari manusia dalam kaitannya sebagai anggota masyarakat Bidang kajian Obyek Ilmu Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 17

Psikologi sosial – studi yang menggabungkan konsep psikologi dan sosiologi, dengan fokus pengaruh antar manusia Bidang kajian Obyek Ilmu Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 18

Antropologi – studi tentang masyarakat untuk mempelajari tentang kehidupan manusia dan aktivitasnya Bidang kajian Obyek Ilmu Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 19

Ilmu Politik – ilmu tentang perilaku individu dan kelompok dalam lingkungan politik Bidang kajian Ilmu Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta Obyek 20

Apa perbedaan PERILAKU ORGANISASIONAL dengan : • • • Psikologi Industri Teori Organisasi Manajemen Sumber Daya Manusia ? Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 21

Perilaku Organisasi dan Psikologi Industri § Mempunyai persamaan dalam obyek yang dipelajari yaitu perilaku manusia dalam organisasi. § Perbedaannya, psikologi industri berbasis pada psikologi, sedangkan perilaku organisasi bersifat multidisipliner. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 22

Perilaku Organisasi dan Teori Organisasi § Dua ilmu yang berbeda, perilaku organisasi mempelajari perilaku individu dan kelompok dalam organisasi (bersifat mikro), sedangkan teori organisasi mempelajari struktur, proses, dan cara kerja organisasi (bersifat makro). Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 23

Perilaku Organisasi dan MSDM § Sama-sama mempelajari perilaku manusia dalam organisasi § Namun perilaku organisasi lebih bersifat mendasar (bersifat konseptual atau lebih teoritis), sedangkan MSDM bersifat aplikatif dan menekankan pada teknik pengelolaan sumber daya manusia dalam organisasi. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 24

JANGKAUAN KAJIAN Teoritis Makro PERILAKU ORGANISASIONAL TEORI ORGANISASI Praktis SIFAT KEILMUAN Mikro MANAJEMEN SDM PERUBAHAN ORGANISASI Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 25

Model Analisis Perilaku Organisasional The Organizational System and the Global Environment Groups and Interpersonal Relations §Interpersonal communication §Group dynamics and teamwork §Leadership §Power, politics, and influence §Organizational structure and design §Organizational culture and change §The learning organization and knowledge management §Cultural diversity and international organizational behavior Individual Level • Individual differences, mental ability, and personality • Learning, perception, attitudes, values, and ethics • Individual decision making and creativity • Foundation concepts of motivation Conflict, stress, and well-being Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 26

Mengapa seorang LEADER perlu memahami PERILAKU ORGANISASIONAL ? Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 27

Memahami arti dan cara sukses harus diawali dengan pemahaman tentang perilaku organisasi (pemimpin, pengikut, dan organisasi keseluruhan). Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 28

• Sukses bukan tujuan akhir, tapi sebuah proses. • Antar kesuksesan memiliki batas yang tipis. • Penting utk memahami arti dan cara mencapai sukses agar lebih berarti. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 29

Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 30

PERSEPSI Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 31

Waktu 1 menit Siapakah ? Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 32

Waktu 1 menit Gambar apakah ini ? Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 33

Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 34

Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 35

Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 36

Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 37

Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 38

Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 39

40 Apa yang dimaksud Persepsi & Mengapa penting untuk dipahami ? Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta

41 PERSEPSI adalah : suatu proses pemilihan, penerimaan, pengorganisasian, dan penginterpretasian atas informasi yang diterima seseorang dari lingkungan. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta

42 Mengapa PERSEPSI penting untuk dipahami ? • Persepsi merupakan dasar perilaku • Dengan memahami persepsi, maka dapat memahami dengan baik bagaimana seseorang membuat atribusi (sebab-akibat) tentang suatu kejadian. • Setiap orang pada umumnya tidak melihat realitas, namun menginterpretasikan apa yang dilihat yang kemudian dikatakan sebagai realitas. • Proses atribusi mengarahkan perilaku berdasarkan kenyataan sebab-akibat. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta

43 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI Faktor Obyek : • Kejelasan • Gerakan • Suara • Ukuran • Latarbelakang • Jarak PERSEPSI Faktor Perceiver : • Sikap • Motif • Kepentingan • Pengalaman • Harapan • Kepribadian Faktor Situasi : • Waktu • Kondisi Organisasional • Kondisi Sosial Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta

44 DISTORSI DALAM PERSEPSI Halo Effect Kesalahan persepsi terjadi karena menggambarkan kesan umum terhadap seorang individu hanya berdasarkan satu karakteristik yang menonjol saja. Contrast Effect Kesalahan persepsi ini dapat terjadi karena seorang individu dapat memiliki persepsi yang sama dengan individu lain terhadap kesan yang sama karena terpengaruh. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta

45 Stereotype Terjadi karena seseorang mempersepsikan orang lain hanya berdasarkan karakteristik yang terlihat dari kelompoknya dimana orang tersebut menjadi anggota di dalamnya. Proyeksi Kesalahan persepsi ini muncul karena adanya satu pihak yang memaksakan persepsinya pada orang lain, misalnya membuat pernyataan yang membuat orang lain tidak dapat memahami atau pernyataan tersebut mengandung arti yang mendua. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta

46 Persepsi Selektif Kesalahan persepsi ini terjadi karena seseorang menginterpretasikan secara selektif apa yang dilihat berdasarkan kepentingan, latarbelakang, pengalaman, dan sikapnya. Empati Hal ini terjadi dimana seseorang memasukkan persepsi orang lain dalam dirinya. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta

47 Persepsi sosial yaitu: bagaimana seorang individu mempersepsikan individu lain atau bagaimana seorang individu melihat dan memahami orang lain Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta

Minds Game LET’S PLAY WITH YOUR OPINION & PERCEPTION Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 48

Bagaimana menurut anda ? 1. Ketika pegawai bekerja dengan senang, maka menjadi lebih produktif 2. Seorang atasan yang bersahabat, dipercaya, dan mudah ditemui dapat memotivasi pegawai 3. Pemimpin yang konsisten perilakunya, didasarkan pada situasi yang dihadapi, menjadi pemimpin yang baik 4. Pengalaman membuktikan bahwa interview, dimana interviewer membuka dengan pertanyaan “ceritakan tentang dirimu pada saya” merupakan metode seleksi yang efektif 5. Pekerjaan yang menantang menarik bagi semua orang Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta Fakta Gosip 49

Bagaimana menurut anda ? 6. Ketika seseorang merasa sedikit diintimidasi, maka akan bekerja keras dan melakukan yang terbaik 7. Tujuan yang tidak spesifik memperbolehkan individu bekerja sesuai dengan caranya dan akan memotivasi individu untuk bekerja keras 8. Uang adalah motivator untuk semua karyawan 9. Kebanyakan orang lebih memperhatikan gajinya sendiri daripada memperhatikan gaji orang lain 10. Konflik berdampak negatif terhadap efektivitas kelompok kerja Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta Fakta Gosip 50

Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 51

Dr. Meilan Sugiarto, S. Sos, MSi. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 52

Pembelajaran adalah sebuah perubahan yang relatif permanen berkaitan dengan pengetahuan atau perilaku yang dihasilkan dari praktek. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 53

Bagaimana mengetahui perubahannya ? Nampak dalam pola respon terhadap lingkungan, seperti § ketrampilan, § kebiasaan, § sikap, § kemampuan, § pengetahuan, § pemahaman, § emosi, dan hubungan sosial. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 54

Aspek-aspek Pembelajaran Individu • Tujuan, pembelajaran terjadi apabila ada tujuan yang akan dicapai. • Kesiapan, berkaitan dengan pola respon dan kecakapan individu pada suatu waktu. Aspek ini tergantung pada tingkat kematangan individu baik fisik maupun psikis. • Situasi, berbagai kemungkinan yang dapat mempengaruhi proses pembelajaran. Pengalaman seseorang dalam suatu situasi akan mempengaruhi responnya pada situasi lain. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 55

• Interpretasi, merupakan proses pengarahan perhatian terhadap bagian situasi atau obyek, menghubungkan kepada situasi atau obyek lain, kemudian meramalkan apa yang dapat dilakukan dalam situasi tersebut untuk mencapai tujuan. • Respon, aspek dalam pembelajaran yang dilakukan atas dasar tafsiran yang diperoleh dari suatu situasi. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 56

• Akibat, merupakan dampak dari suatu respon, dapat memuaskan atau mengecewakan. Jika memuaskan, maka individu cenderung melakukan kegiatan pembelajaran lebih lanjut dan jika mengecewakan berusaha memberikan respon lain. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 57

• Reaksi terhadap kegagalan, jika individu gagal memberikan respon, maka akan memunculkan beberapa kemungkinan. Mungkin individu tersebut akan mengulangi tindakannya dari permulaan atau apatis atau mencari kompensasi lain atau dapat pula mencari tujuan pengganti. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 58

3 PRINSIP PEMBELAJARAN 1. Law of readiness (prinsip kesiapan) Pembelajaran akan berhasil jika dimulai dengan memperhatikan kesiapan individu, baik fisik maupun mental. 2. Law of exercise (prinsip mencoba) Pembelajaran akan berhasil jika disertai dengan latihan yang sistematis, teratur, dan berkesinambungan. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 59

3. Law of intensity (prinsip intensitas) Pembelajaran berhasil jika dilakukan dengan kondisi emosional yang kuat untuk belajar. Situasi emosional yang mendukung pembelajaran seperti suasana gembira, kasih sayang, tidak ada tekanan. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 60

KOMPONEN PROSES PEMBELAJARAN Dorongan (drive) Adalah kondisi yang dibangkitkan dalam diri individu. Dorongan dapat berasal dari kehilangan sesuatu atau rangsangan khusus. Dorongan dapat dipelajari (motif sekunder), seperti gelisah, dan ada yang alamiah (motif primer), seperti rasa lapar, ingin tahu. Rangsangan (stimuly) Merupakan suatu isyarat, yaitu alasan untuk adanya suatu tanggapan. Misalnya permintaan pimpinan untuk menyelesaikan laporan adalah rangsangan untuk menyelesaikan pekerjaan. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 61

Tanggapan (response) Adalah hasil berupa perilaku yang timbul karena rangsangan. Tanggapan muncul karena rangsangan tanpa memperhatikan apakah rangsangan itu dapat diketahui atau dapat diamati. Penguat (reinforcer) Merupakan segala obyek atau kejadian yang meninggalkan atau membantu kekuatan rangsangan. Bentuk penguat umum yang biasanya digunakan dalam organisasi seperti pujian, kenaikan upah, promosi. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 62

Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 63

MEMAHAMI PERBEDAAN INDIVIDUAL Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 64

Karakteristik Biografis Karakteristik personal seperti umur, gender, dan status perkawinan, yang mudah diamati dan diperoleh dari catatan diri seseorang Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 65

Kemampuan (Ability) Kemampuan Merupakan kapasitas individu untuk Melakukan berbagai tugas dalam suatu pekerjaan Cakupan Intelegensi kognitif, sosial, emosional, dan kultural Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 66

Kemampuan Intelektual Merupakan kapasitas individu untuk melaksanakan aktivitas mental (berpikir/kognitif) • Bakat • Kemampuan Verbal • Kecepatan Mempersepsi • Berpikir Induktif • Berpikir Deduktif Dimensi dari kemampuan Intelektual • Kemampuan visual • Daya Ingat Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 67

Kemampuan Fisik Merupakan kapasitas individu untuk melaksanakan tugas berdasarkan stamina, kekuatan, dan berbagai karakteristik fisik. Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 68

Magister Manajamen Agribisnis - UPN Veteran Yogyakarta 69