Perilaku Konsumen Pengertian Perilaku Konsumen David L Loudon

Perilaku Konsumen

Pengertian Perilaku Konsumen David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984: 6) sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.

Pengertian Perilaku Konsumen: Pengertian Perilaku Konsumen James F. Engel, Et. al. (1968: 8 ) Tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

Pengertian Perilaku Konsumen Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979: 6 Tindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.

Kesimpulan: Merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.

Kebutuhan Konsumen: • Kebutuhan & Perilaku: Kebutuhan Konsumen Perilaku Konsumen

Hierarki kebutuhan menurut teori Abraham Maslow: Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri Kebutuhan untuk merasa memiliki Kebtuhan rasa aman Kebutuhan fisiologis

Kebutuhan Konsumen: � Kebutuhan menurut David Mc. Clelland: Need for achievement Tiga macam kebutuhan manusia Need for affiliation Need of power

Motivasi Konsumen: � Pengertian Motif dan Motivasi: Abraham Sperling Pengertian Motif dan Motivasi William J. Stanton Fillmore H. Stanford

� Pengertian Motif dan Motivasi: Pengertian Motif dan Motivasi Abraham Sperling: Motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas, dimulai dari dorongan dalam diri (drive) dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

� Pengertian Motif dan Motivasi: Pengertian Motif dan Motivasi William J. Stanton: Suatu motif adalah kebutuhan yang distimulisi yang dicari oleh individu yang berorientasi pada rujukan untuk mencapai rasa puas.

� Pengertian Motif dan Motivasi: Pengertian Motif dan Motivasi Fillmore H. Stanford: Motivasi sebagai suatu kondisi yang menggerakkan manusia ke arah suatu tujuan tertentu.

� Teori-Teori Motivasi: Teori Insting Teori Motivasi Teori Drive Teori Lapangan Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial

� Teori-Teori Motivasi: Teori Motivasi Teori Insting Berpendapat bahwa tindakan merupakan refleks dan instingtif yang diwariskan. Tidak semua tingkah laku dapat direncanakan sebelumnya dan dapat dikontrol oleh pikiran.

� Teori-Teori Motivasi: Teori Drive Teori Motivasi seseorang sangat ditentukan oleh kebutuhan dalam dirinya (drive) dan factor kebiasaan (habit) pengalaman belajar sebelumnya.

� Teori-Teori Motivasi: Teori Lapangan Teori Motivasi Perilaku merupakan suatu fungsi dari lapangan pada momen waktu. Perilaku itu merupakan fungsi dari seseorang dengan lingkungannya.

� Teori-Teori Motivasi: Teori Motivasi Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial bahwa perilaku tidaklah hanya merupakan proses kognitif saja, tetapi juga merupakan fungsi dari lingkungan sosial.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen • Kebudayaan • Sosial • Pribadi • Psikologis