Percorso formativo Banca Prossima Il contesto n Per
Percorso formativo Banca Prossima
Il contesto n Per rispondere alle nuove esigenze del mercato nonprofit e per rafforzare la propria leadership, Intesa Sanpaolo crea PROSSIMA, una banca specializzata per il nonprofit, che unisce la focalizzazione e il livello di servizio di una struttura dedicata alla forza e al radicamento del maggiore gruppo bancario italiano n Il mercato di riferimento di Banca Prossima sarà costituito da clienti, già presenti sulle ex-Reti del Gruppo Intesa Sanpaolo, e potenziali da acquisire sul mercato attraverso iniziative commerciali, appartenenti alle categorie Enti Religiosi, Imprese Sociali e Sacerdoti n La nuova realtà consta di circa 80 “Responsabili di Relazione”, dislocati sul territorio e dedicati alla relazione con la clientela di riferimento n I “Responsabili di Relazione” provengono sia dalla Rete ex Intesa che dalla Rete ex Sanpaolo, e hanno ricoperto ruoli di Gestore Investimenti, Gestore Small Business/Imprese, Direttore n La fase di formazione dedicata al lancio del progetto è stata effettuata dal 25 marzo al 5 aprile 2007; attualmente è in corso di erogazione il secondo modulo, focalizzato sugli aspetti tecnici dei principali prodotti di investimento e di finanziamento e i relativi strumenti operativi e procedure di vendita 2
Il piano formativo Obiettivi: Ø Ø Ø Comprendere le caratteristiche e le peculiarità del mondo nonprofit religioso e laico Interiorizzare la missione e la visione di Banca Prossima Favorire l’integrazione e il lavoro in team Sviluppare le competenze necessarie alla copertura dei singoli ruoli Condividere l’offerta commerciale della nuova banca Architettura del percorso: 1° modulo Persone speciali per un’idea speciale 2° modulo Formazione tecnico-specialistica 3° modulo L’offerta commerciale Sviluppi successivi Classe mista (*) Max Val (°) (*) Iniziative per colleghi e clienti (°) Laboratori interaziendali 3
Il primo modulo: Persone speciali per un’idea speciale Il primo modulo del percorso formativo rivolto alle persone che entreranno in Banca Prossima è caratterizzato dai seguenti obiettivi: Ø Diffondere e agevolare la condivisione dei valori su cui si fonda la nuova banca, guidando i partecipanti attraverso un lavoro di analisi e declinazione degli stessi in prassi operative e comportamenti commerciali Ø Illustrare e analizzare il contesto sociale e commerciale in cui la nuova banca opera; approfondire la conoscenza del target di clientela di riferimento, riuscendo ad individuarne esigenze e potenzialità Ø Fornire un panorama delle caratteristiche contrattuali, legali e commerciali del mercato in cui la nuova banca opera Ø Creare all’interno del gruppo un sentimento condiviso di appartenenza ad una squadra che opera in maniera omogenea e sostenuta da valori e principi condivisi Ø Accompagnare ogni singolo partecipante in un percorso di sviluppo personale, indispensabile per poter affrontare con responsabilità, entusiasmo e spirito d’iniziativa un’attività che, necessariamente, richiede un alto livello di autonomia 4
Il primo modulo - struttura La struttura di questo primo modulo poggia su 5 blocchi che identificano altrettanti -argomenti e rappresentano la risposta formativa agli obiettivi esposti. 1 Avvio e socializzazione Il primo blocco è dedicato a una iniziale fase di conoscenza tra i partecipanti, al saluto di benvenuto da parte della Direzione di Banca Prossima e a un lavoro di analisi e declinazione dei valori presentati 2 Incontro con il mondo nonprofit Il secondo blocco si concretizza in alcune visite effettuate nei vari enti non profit - sia laici, sia religiosi – e anche attraverso importanti testimonianze di chi, quotidianamente opera o interagisce con queste realtà 3 Team building 4 I contenuti normativi e commerciali 5 Il progetto personale, la relazione e chiusura macro Il terzo blocco, attraverso una docenza innovativa e basata sull’esperienza diretta dei partecipanti, guida le persone in una ricerca del raggiungimento dell’obiettivo attraverso il lavoro positivo e armonico del gruppo Il quarto blocco presenta gli aspetti più importanti della normativa collegata all’attività rivolta a enti nonprofit. In questa fase del percorso si affrontano anche gli aspetti del modello e dell’offerta commerciale Il quinto blocco vuole affrontare il tema del rapporto col cliente e della comunicazione, nonché gli aspetti legati alla dimensione personale. Questa parte si avvale di metodologie coinvolgenti, volte ad ingaggiare tutti i partecipanti nel progetto di cui sono i protagonisti 5
I “numeri” del primo modulo Ø 84 partecipanti (responsabili di relazione e personale DC) Ø 1 stabile “discussant” Ø 40 relatori Ø 16 testimoni aziendali Ø 6 “arene” serali con 16 ospiti Ø 10 gruppi di lavoro per attività formative Ø 8 associazioni nonprofit visitate nell’ambito di 12 attività di “outdoor sociale” Ø 85 ore di corso Ø circa 7. 000 ore uomo di formazione Ø 2 spettacoli teatrali serali Ø 1 partita di calcio Ø 12 pranzi Ø 8 cene 6
I “numeri” del primo modulo Lo staff Human Connections (consulenza) Ø 2 docenti della consulenza per un totale di 4 gg. uomo Ø 3 musical leader per un totale di 3 gg. uomo Ø 3 tutor per un totale di 5 gg. uomo Lo staff Intesa Sanpaolo Ø 2 progettisti/formatori/tutor di percorso (con attività non-stop durante il corso dalle 7 a. m. alle 1 a. m. ) per un totale di 20 gg. uomo d’aula, 68 gg. uomo di progettazione e 10 incontri sul territorio per l’organizzazione degli “outdoor sociali” Ø 4 tutor per un totale di 15 gg. uomo Ø 2 operatori video per un totale di 13 gg. uomo in cui sono state realizzate 80 ore di riprese audiovisive che hanno prodotto 50 ore ca. di documentazione filmata e 2 corti sull’iniziativa formativa 7
Il secondo modulo: Formazione tecnico-specialistica Obiettivi: Ø Fornire una panoramica sui principali aspetti tecnici dei principali prodotti di investimento, di finanziamento e transazionali del Catalogo prodotti rete ex Sanpaolo Ø Trasferire le conoscenze relative agli aspetti commerciali dell’offerta di prodotti per condurre in maniera efficace la proposizione commerciale Ø Far conoscere gli strumenti operativi, le fonti informative a supporto dell’attività e le procedure di vendita Sanpaolo n n Tempistiche: dal 12 aprile Modalità didattiche: si prevede un’alternanza di momenti di aula, di formazione a distanza on line, di stage in filiale e di progress check intermedi Formazione a distanza n Stage in filiale Aula Progress Check L’articolazione del percorso formativo potra’ essere diversificato sulla base degli skills di provenienza dei partecipanti 8
Il secondo modulo - struttura * Parallelamente si svolgerà il percorso per promotori finanziari 9
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