PERANAN KEJELEKITAN KUMPULAN DALAM MENCAPAI VISI DAN MISI

PERANAN KEJELEKITAN KUMPULAN DALAM MENCAPAI VISI DAN MISI ORGANISASI PROF. MADYA DR. ARIFIN HJ ZAINAL PUSAT PENGAJIAN PSIKOLOGI & PEMBANGUNAN MANUSIA, FSSK

DEFINISI VISI n AN ORGANIZATION’S FUNDAMENTAL ASPIRATIONS AND PURPOSE, USUALLY BY APPEALING TO ITS MEMBERS’ HEARTSS AND MINDS MISI n n THE ORGANIZATION’S PURPOSE OR REASON FOR EXISTING A MISSION STATEMENT ANSWERS BASIC QUESTIONS n n n WHAT BUSINESS ARE WE IN? WHO ARE WE? WHAT ARE WE ABOUT? 2

KUMPULAN n SEKUMPULAN MANUSIA YANG n n n SALING BERGANTUNG & BERINTERAKSI BERKONGSI MATLAMAT MEMPERSEPSI SEBAGAI SATU UNIT PERIHATIN MEMPUNYAI IDENTITI MEMBERI GANJARAN 3

PASUKAN KERJA KUMPULAN KECIL n SALING MELENGKAPI KEMAHIRAN n SALING BERGANTUNG TUGAS n BEKERJASAMA & SALING MENYOKONG n KERAP BERJUMPA UNTUK KOORDINASI n TAHU OBJEKTIF MEREKA n KOMITED KPD MATLAMAT BERSAMA n 4

PERBEZAAN KUMPULAN DENGAN PASUKAN KERJA n n n KUMPULAN MATLAMAT: PERKONGSIAN MAKLUMAT SINERGI: NEUTRAL, KADANG-KADANG NEGATIF AKAUNTABILITI: INDIVIDU KEMAHIRAN: RAMBANG DAN BERBAGAI n n n PASUKAN KERJA MATLAMAT: PRESTASI KOLEKTIF SINERGI: POSITIF AKAUNTABILITI: INDIVIDU DAN BERSAMA KEMAHIRAN: SALING MELENGKAPI (KOMPLEMENTRI) 5

JENIS & STRUKTUR KUMPULAN n FORMAL n n n COMMAND GROUPS TASK GROUPS n n n INFORMAL n n INTEREST GROUPS FRIENSHIP PERANAN (ROLES) NORMA (NORMS) n n STATUS n n PERATURAN JANGKAAN GROUP MEMBERSHIP PRESTIGE KEJELEKITAN n SENSE OF BELONGING 6

FAKTOR PRESTASI KUMPULAN n n n KEJELEKITAN KESERAGAMAN KESTABILAN PENGASINGAN TEKANAN LUAR n n SAIZ KUMPULAN STATUS KUMPULAN STRUKTUR KOMUNIKASI PERANAN DALAM KUMPULAN 7

DEFINISI & FAKTOR KEJELEKITAN n DEFINISI n THE DEGREE OF CLOSENESS WITHIN A WORK GROUP n FAKTOR n n n n KESERAGAMAN KESTABILAN PENGASINGAN TEKANAN LUAR SAIZ KUMPULAN STATUS KUMPULAN STRUKTUR KOMUNIKASI ORIENTASI AHLI 8

PERANAN PASUKAN KERJA MEMBINA (GENERATE) SINERGI POSITIF MELALUI KOORDINASI USAHA n PRESTASI HASIL USAHA INDIVIDU DALAM KUMPULAN LEBIH BESAR DARIPADA JUMLAH INPUT INDIVIDU-INDIVIDU TERSEBUT n 9

KEPENTINGAN PASUKAN n ENHANCED PRODUCTIVITY n n n n TECHNICAL/FUNCTIONAL SKILLS PROBLEM-SOLVING & DECISION-MAKING SKILLS INTERPERSONAL SKILLS FLATTENING ORGANIZATIONS NEED FOR FLEXIBILITY & QUICKER DECISIONS WORKFORCE DIVERSITY IMPROVED QUALITY INCREASED CUSTOMER SATISFACTION 10

KELEBIHAN PASUKAN KERJA MENINGKAT PRODUKTIVITI DAN KUALITI KERANA KEPELBAGAIAN KEMAHIRAN, PERTIMBANGAN DAN PENGALAMAN n DAPAT BERSAING DENGAN LEBIH BERKESAN DAN CEKAP n MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN n 11

KELEBIHAN PASUKAN KERJA (SAMB) DAPAT LEBIH MEMANFAATKAN KEBOLEHAN PEKERJA n LEBIH LUWES DAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA PERUBAHAN n BERKEMAMPUAN UNTUK ‘ASSEMBLE, DEPLOY, REFOCUS & DISBAND’ DENGAN CEPAT n 12

TAHAP-TAHAP PEMBINAAN PASUKAN #1 BERASASKAN KEPADA DATA OBJEKTIF n MENGENALPASTI MASALAH n MENDIAGNOS KEKUATAN DAN KELEMAHAN n MEMBINA PROGRAM n MELAKSANA PROGRAM n MENILAI PROGRAM n 13

TAHAP-TAHAP PEMBINAAN PASUKAN #2 n n n DO PREWORK CREATE PERFORMANCE CONDITIONS FORM & BUILD THE TEAM n n n FORMING STORMING NORMING PERFORMING ADJOURNING PROVIDE ONGOING ASSISTANCE 14

MEMBINA PASUKAN BERKESAN n SAIZ KUMPULAN n n KEBOLEHAN AHLI n n TEKNIKAL, PENYELESAIAN MASALAH MENDENGAR, INTERPERSONAL MENENTUKAN PERANAN DAN MENDEDAHKAN KEPADA KERAGAMAN n n TERBAIK: 10 – 12 ORANG LINKER, CREATOR, PROMOTER, ASSESSOR, ORGANIZER, PRODUCER, CONTROLLER, MAINTAINER, ADVISOR MENDAPAT KOMITMEN KEPADA SATU TUJUAN UMUM MENGADAKAN MATLAMAT-MATLAMAT KHUSUS 15

MEMBINA PASUKAN BERKESAN (Samb) n n KEPIMPINAN DAN STRUKTUR ‘SOCIAL LOAFING’ DAN AKAUNTABILITI PENILAIAN PRESTASI & SISTEM GANJARAN YG SESUAI MEMBINA BUDAYA SALING MEMPERCAYAI : n n n INTEGRITI – JUJUR & AMANAH KECEKAPAN – PENGETAHUAN & KEMAHIRAN KETEKALAN – RELIABILITY, PREDICTIBILITY & GOOD JUDGMENT KETAATAN – BERSEDIA MELINDUNGI & ‘SAVE FACE’ KETERBUKAAN – BERSEDIA BERKONGSI IDEA & MAKLUMAT 16

RAMUAN PASUKAN BERKESAN n SUPPORTIVE ENVIRONMENT n n SKILL & ROLE CLARITY n n AHLI BERKELAYAKAN, INGIN BEKERJA SAMA & TAHU PERANAN SUPERORDINATE GOALS n n DIADAKAN OLEH PENGURUS – GALAK BERFIKIR SEBAGAI SATU PASUKAN MATLAMAT BESAR/TINGGI YANG MENGIKAT AHLI TEAM REWARDS n KEWANGAN & PENGIKTIRAFAN 17

KRITERIA KEBERKESANAN PASUKAN n PENYELESAIAN TUGAS n n PERKEMBANGAN PASUKAN n n TEPAT, PANTAS, KREATIF, KEBERKESANAN KOS JELEKIT, KESEDIAAN MENGAMBIL TUGAS BARU, LUWES KEPUASAN ‘STAKEHOLDER’ n PELANGGAN, PASUKAN, LAIN-LAIN PIHAK YANG BERKAITAN 18