People Capability Maturity Model Rodrigo Araujo rmacin ufpe

People Capability Maturity Model Rodrigo Araujo <rma@cin. ufpe. br>

Motivação Pessoas Processos Tecnologia Organização • Três pilares que sustentam uma organização – CMMI, Mps. BR e outros apoiam os processos – Métodos como o XP apoiam a tecnologia – E as pessoas?

Agenda • Sobre o P-CMM – O que é? – Origem – Estágios • Experiências de Implantação • Conclusão

P-CMM • O People Capability Maturity Model é um guia para implementar práticas de força de trabalho • Modelo baseado em processos que assumem que as práticas de força de trabalho são processos da organização que podem ser melhorados continuamente, assim como outros modelos usados para melhorar os processos de negócios

Agenda • Sobre o P-CMM – O que é? – Origem – Estágios • Experiências de Implantação • Conclusão

Origem do P-CMM • Surgiu para integrar de forma efetiva as pessoas aos processos e tecnologias • Primeira versão data de 1995 • Segunda versão atualizada em 2002 • Origem bastante focada na industria de software, porém na versão dois foi generalizado para abranger outras industrias

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Estágios do P-CMM Level 5 Optimizing 4 Predictable 3 Defined 2 Managed Process Areas Continuous Workforce Innovation Organizational Performance Alignment Continuous Capability Improvement Mentoring Organizational Capability Management Quantitative Performance Management Empowered Workgroups Competency-Based Assets Competency Integration Participatory Culture Workgroup Development Competency-Based Practices Career Development Competency Development Workforce Planning Competency Analysis Compensation Training and Development Performance Management Work Environment Communication and Coordination

Áreas do P-CMM Developing Competency Levels 5 Optimizing Continuous Capability Improvement Mentoring 4 Predictable 3 Defined 2 Managed People CMM Threads Building Motivating and Shaping the Workgroups Managing Workforce and Culture Performance Competency Integration Organizational Performance Alignment Quantitative Performance Management Continuous Workforce Innovation Organizational Capability Management Competency Based Empowered Assets Workgroups Competency Workgroup Competency Based Workforce Planning Development Practices Competency Participatory Culture Career Development Analysis Training and Communication and Compensation Staffing Development Coordination Performance Management Work Environment

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Casos de Implantação

Porque as empresas implantam P-CMM? • Objetivo inicial de empresas americanas era reduzir o turnover

Porque as empresas implantam P-CMM? • Outsourcing uma realidade cada vez maior • Empresas indianas muito fortes em outsourcing – Precisavam de alguma forma de garantir a seu cliente a manutenção da equipe de desenvolvimento

Porque as empresas implantam P-CMM? • Correlação entre competência e o custo da qualidade na Infosys

Lições Aprendidas • Melhorias baseadas no P-CMM deve ser conduzida como parte de um esforço maior de melhoramento da organização • Não deve ser tratado apenas como uma iniciativa do profissional de capital humano • Deve ser conduzido principalmente pelo gerente operacional

Lições Aprendidas • Ao implantar múltiplas iniciativas de melhoramento a empresa deve dosar a quantidade de mudança que consegue absorver • O nível 2 é onde os indivíduos mais tem que absorver mudanças (quebra de paradigma) • Muitas das implantações começam com monitoramento da performance

Agenda • Sobre o P-CMM • Experiências de Implantação • Conclusão

Conclusão • Apesar de a maioria das empresas não focar no melhoramento de sua força de trabalho, os casos de implantação provam que os ganhos são significativos

Referências • Curtis, Bill, William E. Hefley, and Sally Miller. The People Capability Maturity Model®, Guidelines for Improving the Workforce. Addison-Wesley, 2002. • Curtis, Bill, William E. Hefley, and Sally Miller. “Experiences Applying the People Capability Maturity Model. ” Cross. Talk, Apr. 2003 <www. stsc. hill. af. mil/crosstalk/04/2003> • Kulpa, Margaret. “Why Should I Use the People CMM? ” Cross. Talk, Nov. 2007 <www. stsc. hill. af. mil/crosstalk/2007/11/0711 Kulpa. html> • http: //en. wikipedia. org/wiki/People_Capability_Maturity_Mo del