PENSAMIENTO DE SISTEMAS Juan Antonio del Valle FLores

PENSAMIENTO DE SISTEMAS. Juan Antonio del Valle FLores

Pensamiento de Sistemas • Cual es el significado de ‘Sistema’? – Es un modelo de una entidad completa • Sistema implica actividades humanas y tiene: – Estructura jerárquica (integración de menores subsistemas) – Propiedades que son significativas solo cuando son atribuidas al todo. – Comunicación – Proceso para retener su identidad & performance bajo circunstancias cambiantes (Checkland, 1993)

Pensamiento de Sistemas • Hay siempre un deseo de ‘ingenierar’ las actividades humanas : – Identificar problemas – Diseñar una solución eficiente – Implementar nuevos sistemas para resolver problemas – Mejora Sistémica (en términos de eficiencia, costos, etc. ) y repetir el éxito

Pensamiento de Sistemas ‘Duros’ • Para solucionar problemas en los cuales el objetivo final a ser alcanzado, puede ser tomado como dado. • Resolver los problemas por una eficiente solución mediante un medio tecnológico. • Dos tipos de pensamiento de sistemas ‘duros’: – Ingeniería de Sistemas – Investigación de Operaciones

Ingeniería de Sistemas • Son procedimientos repetibles para resolver un problema o para diseñar un producto • Produce una solución optima • Coordina esfuerzos de varios expertos

El Proceso de la Ingeniería de Sistemas • Define el problema • Selecciona objetivos • Crea posibles sistemas alternativos, y analiza los sistemas propuestos • Selecciona los mejores sistemas • Desarrolla los nuevos sistemas • Mantiene al nuevo sistema. • ¿Suena Familiar?

Planeación • Se esfuerza por alcanzar mejoras en problemas ‘suaves’ • Son ejemplo los problemas en bienestar social: carreteras, presas • Necesidad de aplicar medidas diferentes a las tecnológicas como la economía del bienestar social

Deficiencias del Pensamiento de Sistemas ‘Duro’ • No todos los problemas tienen sus objetivos especificados: existen problemas en sistemas ‘suaves’ • Las actividades políticas, sociales, humanas … son complejas • La interacción entre la gente suele ser ignorada

Enfoque de Peter Checkland • En principio, trató de aplicar las técnicas de sistemas ‘hard’ para resolver problemas ‘soft’ pero… • No funcionó • Se involucró entonces en la Soft System Methodology

Racionalidad de la Metodología de Sistemas Suaves • Trata con situaciones problema en las que hay una alta componente de actividad social, política y humana • ‘Un sistema basado en medios para la estructuración de un debate, en lugar de una receta para garantizar un eficiente desempeño’ (Checkland, 1993)

Investigación-Acción • Es el ‘Proceso de cambio mismo’ bajo una mejora continua • Los Analistas participan en la situación problema (no solo observan!) • Aprenden de la experiencia sobre la mejoría en cada situación problema

SSM • No se presiona para proveer una solución a un problema • Alivia (no dice desaparecer) la situación problema. • Marco metodológico de Sistemas • Permite el retroceso y la iteración

METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS SUAVES (SSM) • PETER CHECKLAND

APORTES DE LA SSM • Comparación del mundo real y el mundo conceptual • Provoca el debate sobre los cambios al sistema y sobre la situación problema • Se aprende porque hay discrepancias • Adicional: ayuda a entender mejor la situación problema