Pengaruh Budaya terhadap Perilaku Konsumen PERTEMUAN 4 Olivia

Pengaruh Budaya terhadap Perilaku Konsumen PERTEMUAN 4 Olivia Tjandra Waluya, M. Si. , Psi Fakultas Desain dan Industri Kreatif

KEMAMPUAN AKHIR YANG DIHARAPKAN Mahasiswa dapat memahami menjelaskan pengaruh budaya dalam perilaku konsumen, khususnya dalam proses pengambilan keputusan

Budaya adalah Kepribadian Masyarakat • Yang termasuk dalam budaya adalah nilai-nilai, etika, dan hasil produksi masyarakat • Budaya adalah cara manusia beradaptasi dengan lingkungan tempat tinggalnya, dengan struktur sosialnya, dan ideologinya (termasuk moral dan prinsip-prinsip keindahan)

Bagaimana Budaya dapat Mempengaruhi Pengambilan Keputusan? • Budaya adalah lensa seseorang dalam melihat suatu benda. • Peran budaya terhadap perilaku konsumen sangat kuat, tetapi sulit dijangkau • Namun demikian, peran budaya ini tampak kuat apabila suatu produk dijual dalam lingkungan budaya yang berbeda. • Misal: bir akan lebih laku apabila dijual di lingkungan budaya barat daripada budaya timur. Budaya menentukan aktivitas kita menentukan produk yang kita pilih dan pakai

Cara Nilai-Nilai Budaya Masuk dalam Perilaku Konsumen • The Rokeach Value Survey Milton Rokeach mengindentifikasi sejumlah nilai tujuan, atau keinginan, yang dapat diaplikasikan dalam budaya yang berbeda. • Juga ada nilai instrumental, yaitu perilaku yang harus dilakukan untuk mencapai nilai akhir. • Contoh: 1. untuk mencapai hidup yang nyaman (nilai tujuan) maka kita harus berperilaku ambisius (nilai instrumental) 2. Untuk mencapai kehidupan keluarga yang aman dan nyaman (nilai tujuan) maka kita harus berperilaku memaafkan (nilai instrumental) 3. Untuk mencapai kebahagiaan (nilai tujuan) maka kita harus jujur (nilai instrumental)

Budaya Tinggi dan Budaya Rendah • Budaya tinggi = elite, budaya rendah= popular • Produk budaya populer mengikuti formula budaya setempat dan sudah dapat diprediksi sebelumnya. • Budaya tinggi = tidak populer, tetapi menyasar pada kaum elit. • Namun demikian, budaya tinggi-rendah ini menjadi samar, Karena banyak produk populer yang dijual dengan “kemasan” seni yang tinggi. • Contoh: es krim magnum

Modern Marketers = Reality Engineer • Pada pemasar modern berusaha menggunakan budaya populer sebagai sarana promosi • Contoh: banyak sarana promosi yang terdapat pada bis, taksi, motor, film.

Mitos • Mitos adalah cerita yang mengekspresikan nilai budaya. • Biasanya mengenai konflik antar 2 pihak, dan berakhir dengan suatu nilai moral tertentu. • Mitos umumnya mengurangi kecemasan konsumen Karena memberikan panduan dalam berperilaku • Mitos banyak digunakan dalam konsep pembuatan iklan

Aktivitas = Ritual • Banyak aktivitas konsumen, merupakan ritual/ kebiasaan berdasarkan budaya. Misal: saat liburan, penampilan, saat memberikan hadiah. • Ritual = sekumpulan perilaku simbolik yang terjadi pada saat-saat tertentu yang pasti dan terjadi terus-menerus. • Ada urutan dan aturan tertentu yang menandai transisi manusia dari satu peran ke peran lainnya. • Contoh: Graduasi, pernikahan, upacara pemakaman • Contoh produk yang terkait: pakaian, alat kecantikan

Produk: sakral atau kesenangan? • Tidak terkait dengan agama • Sacred consumption: terjadi ketika kita memisahkan obyek dan peristiwa dari kejadian sehari-hari/ normal dan memperlakukannya secara berbeda (lebih menghargai) terkait dengan budaya Misal: tempat (Mekah/ Lourdes), tokoh (presiden, artis yang mendunia), peristiwa (olimpiade, Natal, Idul Fitri) • Profane consumption: obyek dan peristiwa yang biasa dan terjadi sehari-hari, tidak ada sesuatu yang khusus.

Beda Tempat, Beda Budaya • Produk yang berhasil dipasarkan dalam satu budaya, dapat gagal dipasarkan di tempat dan budaya lain, apabila pemasar tidak dapat memahami perbedaan antarkonsumen di satu tempat dengan tempat lainnya. • Budaya konsumen memegang peranan penting terhadap pilihan gaya hidupnya. • Jadi pemasaran sebuah produk harus disesuaikan dengan budaya setempat. • Jika kita memasarkan produk secara internasional, maka kita harus memperhatikan pasar internasional dan bukan lokal.

Pengaruh Budaya Barat • Budaya barat (umumnya Amerika) memberikan pengaruh besar terhadap dunia, meskipun kadang-kadang penduduk dunia belum tentu memahami arti budaya tersebut. • Biasanya disebut globalisasi agar tidak terkesan merendahkan budaya lokal. • Creolization = terjadi ketika budaya luar berintegrasi dengan makna lokal. Misal: burger rendang, kue cubit green tea

Simpulan • Manusia tidak dapat dipisahkan budaya, karena budaya adalah satu cara manusia hidup di suatu daerah • Budaya mempengaruhi cara manusia berpikir dan berperilaku, termasuk dalam pengambilan keputusan sebagai konsumen, oleh karena itu budaya banyak dipertimbangkan dalam memasarkan suatu produk • Pelajari nilai dan sasaran produk dan nilai budaya sasaran produk agar tepat sasaran dalam pembuatan desain iklan/ produk.

Tugas • Carilah iklan yang memiliki aspek budaya yang kuat dan jelaskan alasan Anda memilih iklan tersebut!