PENGANTAR PSIKOLOGI KONSUMEN PSIKOLOGI KONSUMEN Psikologi konsumen terbentuk

PENGANTAR PSIKOLOGI KONSUMEN

PSIKOLOGI KONSUMEN Psikologi konsumen terbentuk diawali pada awal abad 20 dengan penelitian laboratorium terhadap sifat-sifat individual pada iklan. Bidang ini makin meluas pada keinginan dan pilihan konsumen. Penelitian semacam ini bertemu di satu pihak pada penelitian tingkah laku ekonomi dan di lain pihak pada penelitian desain produk. Sekarang psikologi konsumen merupakan bidang besar yang terpisah yang semula merupakan bahan dari psikologi dunia dagang dan industri. Pengertian Konsumen menurut Philip Kotler (2000) dalam bukunya Prinsiples Of Marketing adalah semua individu dan rumah tangga yang membeli atau memperoleh barang atau jasa untuk dikonsumsi pribadi. Psikologi konsumen adalah cabang ilmu psikologi yang mempelajari tentang perilaku konsumen pada seseorang atau manusia. Psikologi konsumen merupakan psikologi ekonomi dalam pengertian mikro.

LANJUTAN PSIKOLOGI KONSUMEN Psikologi konsumen berkenaan dengan hubungan antara pencipta suatu produk dan peluang penggunaanya oleh individu dengan proses. Psikologi konsumen merupakan bagian dalam bidang psikologi industri dan organisasi yang sinergi dengan bidang ekonomi dan akan membantu pemahaman dalam penilaian keinginan-kebutuhan konsumen serta situasi pasar. Psikologi konsumen berakar pada psikologi periklanan dan penjualan.

LANJUTAN PSIKOLOGI KONSUMEN Bidang studi ini berkenaan dengan hubungan antara penciptaan suatu produk dan peluang penggunaannya oleh individu dengan proses-proses mental (psikologis). Isi pokok bidang studi ini meliputi pemahaman tentang : a. Proses psikologi dalam diri konsumen sebagai individu maupun kelompok, b. Aspek-aspek psikologi yang dipertimbangkan dalam strategi pemasaran/distribusi produk, c. Riset pemasaran dalam konteks psikologi.

LANJUTAN PSIKOLOGI KONSUMEN Pada psikologi konsumen tercakup penelitian tentang konsumen sebagai pembeli dan konsumen sebagai konsumen, konsumen sebagai warga negara, serta sebagai sumber data dari pengetahuan perilaku dasar. Masing-masing metode yang digunakan dalam psikologi konsumen memiliki keluasan perbedaan dalam hal desain eksperimentalnya, subjek yang diteliti, prosedur pengumpulan data, dan instrumennya. Inti dari berjualan adalah membujuk dan meyakinkan orang lain untuk menerima dan melakukan hal-hal yang disampaikan oleh penjual. Iklan mempunyai fungsi ganda yaitu fungsi informasi dan fungsi persuasif. Tingkat efektivitas iklan ditentukan oleh: 1) daya penarik perhatian; 2) interes dan sikap calon konsumen; 3) nilai sugesti dari iklan; 4) motivasi calon konsumen.

LANJUTAN PSIKOLOGI KONSUMEN Perilaku manusia digerakkan oleh kebutuhan-kebutuhan dasar. Sebagai makhluk sosial, perilaku individu dipengaruhi oleh lingkungannya. Lingkungan sosial selain berfungsi sebagai alat pemenuhan kebutuhan juga berfungsi sebagai kontrol terhadap perilaku individu. Karena individu terlibat dalam mengonsumsi benda-benda dan jasa dari lingkungannya, maka dia memiliki perilaku konsumen. Sebagai konsumen, individu akan berada pada situasi yang mengharuskannya membuat keputusan. Karena sasaran utamanya menjelaskan perilaku maka di samping psikologi konsumen juga digunakan istilah perilaku konsumen.

Aplikasi dari konsep psikologi konsumen