PENAGANAN KELUH KESAH FEDERASI SERIKAT PEKERJA METAL INDONESIA

PENAGANAN KELUH KESAH FEDERASI SERIKAT PEKERJA METAL INDONESIA

Mengeluh di Kantor Tahukah Anda suara apa yang cukup mengganggu di kantor? Jawabannya adalah suara 'keluhan'! Memang sih, kalau mau dihitung-hitung, ada aja yang bisa dikeluhkan. Misalnya pembagian kerja yang tidak merata, bos yang acuh tak acuh, fasilitas yang sering ngadat, rekan kerja yang sok tau dan 'reseh', atau tentang isu PHK di kantor. Pendek kata, keluhan merupakan suatu bentuk ketidakpuasan seseorang terhadap suatu keadaan. Tetapi apapun masalah yang Anda hadapi di kantor, cobalah untuk tidak mengeluh! Menurut John R. Brinkerhoff dalam bukunya ''Dalil Bekerja di Kantor'', kebiasaan mengeluh bisa membuat Anda menjadi 'pencela' yang handal. Sedikit saja Anda merasa tidak puas terhadap sesuatu, Anda akan mengeluarkan kalimat celaan. Dan ini berdampak negatif terhadap perkembangan pribadi Anda. Keluhan juga bisa menurunkan kredibilitas dan membuat Anda tampak sangat tidak profesional. Dan ingat, pada dasarnya tidak ada satu orang pun yang suka mendengarkan keluhan di kantor. Karena, di kantor tidak ada satu orang pun yang dibayar untuk mendengarkan keluhan. So, jika Anda pengeluh sejati di kantor, belajarlah untuk berhenti mengeluh. Tiap menemui masalah, belajarlah untuk memahami masalah itu terlebih dulu. Kemudian cobalah pikirkan jalan keluarnya. Jika Anda merasa 'mentok' barulah bicarakan pada orang yang bisa diajak bicara. Kalau perlu bicarakan pada bos Anda. Tetapi ingat, jangan bernada mengeluh apalagi sampai melebih-lebihkan masalah. Bicarakan secara profesional dan netral. Yang lebih penting lagi jangan menyalahkan suatu kondisi yang membuat Anda tidak puas. Jangan menyudutkan satu atau sekelompok orang yang Anda anggap bersalah. Jangan sekalipun melihat suatu persoalan dengan 'kacamata merah'. Karena meski Anda tidak puas dengan kondisi di kantor, Anda juga tidak boleh menutup mata pada sisi positif organisasi perusahaan Anda. So, berhentilah mengeluh. Percayalah wajah Anda akan tampak lebih bersinar jika jauh dari keluhan. Selain itu Anda yang jarang atau tidak pernah mengeluh akan menjadi sosok yang 'tahan banting'. Sukses pun akan makin mudah Anda raih.

PENGERTIAN KELUH KESAH § Hal-hal yang tidak disukai pekerja yang terjadi dalam porses hubungan kerja sebagai akibat dari tidak berjalannya hakhak Pekerja atau perlakuan unsure Pimpinan Perusahaan terhadap Serikat Pekerja.

MACAM-MACAM KELUH KESAH 1. Keluhan Perseorangan yang dapat timbul karena, § Perlakuan tidak layak § Kurangnya peralatan kerja § Pembayaran upah tidak sesuai § Ijin meninggalkan tempat kerja dipersulit § Dll

MACAM-MACAM KELUH KESAH 2. Keluhan Kelompok yang dapat timbul karena, § Pekerja dipaksa lembur § Perlakuan kasar Atasan terhadap semua bawahan § Kenaikan upah yang tida sesuai § Jaminan social yang tidak merata bagi setiap tingkatan pekerja § Dll

TATA CARA PENYELESAIAN KELUH KESAH 1. JENJANG PENANGANAN KELUH KESAH PEKERJA: - Pertama (Atasan langsung) - Kedua (Manager Departemen dgn Komisariat dan atau PUK) - Ketiga (Manager HRD dgn PUK) 2. - PENANGANAN KELUH KESAH: Mendengar Keluhan Menyampaikan Keluhan Menangani Keluhan

Yang Perlu Diperhatikan 1. Prosedur Batas Waktu Keluhan Setiap prosedur keluhan terdiri dari: § batas waktu untuk setiap proses. Ada batas waktu untuk mendokumentasikan keluhan sebagai langkah yang pertama; § batas waktu bagi manajemen untuk mendengar kasus dan menanggapi; § dan batas waktu untuk Serikat Pekerja meminta ke langkah yang berikutnya.

2. Perpanjangan batas waktu § Kadang-kadang anda boleh memperpanjang batas waktu dengan berbagai pertimbangan 3. Buatlah Suasana Hubungan Yang Baik / Harmonis § Manajer adalah orang utama dalam proses perundingan sama halnya merupakan orang utama dari kalangan Serikat Pekerja. Mangingat kesibukan Manajer, tentu waktu yang ada padanya terbatas. Karenanya Pengurus supaya berusaha untuk senantiasa memelihara hubungan kerjasama yang baik sehingga segala permasalahan dapat pula diselesaikan dengan baik dan PUK dapat berkonsentrasi pada Program Kerjanya.

SEKIAN TERIMA KASIH