Pemecahan Masalah Problem Solving Pengambilan Keputusan decesion making
Pemecahan Masalah (Problem Solving), Pengambilan Keputusan (decesion making) & Pohon Keputusan 25/11/2020 1
Pemecahan Masalah • Menurut Anderson: sebuah proses yang diawali dengan pengamatan perbedaan diantara keadaan aktual dengan keadaan yang diinginkan, dilanjutkan dengan langkah memperkecil atau menghilangkan perbedaan tersebut. 25/11/2020 2
Langkah-Langkah dalam pemecahan menurut Anderson: 1. Pengenalan dan pendefenisian masalah 2. Penentuan sejumlah solusi alternatif 3. Penentuan kriteria yang akan digunakan dalam mengevaluasi solusi alternatif 4. Evaluasi solusi alternatif 5. Pemilihan solusi alternatif terpilih 6. Implentasi solusi alternatif terpilih 7. Evaluasi hasil yang di peroleh untuk menentukan diperolehnya solusi yang memuaskan. 25/11/2020 3
Pengidentifikasian Masalah Adanya masalah menunjukkan adanya gap antara goal dan objective organisasi dengan kinerja aktual. Faktor yang menggangu identifikasi masalah: • • • Persepsi terhadap masalah (penilaian atas masalah) Penetapan masalah dalam lingkup solusi Identifikasi gejala sebagai masalah 25/11/2020 4
25/11/2020 5
Pembuatan Keputusan: • Proses memilih suatu alternatif cara bertindak dengan metode yang efisian sesuai dengan situasi. • Untuk menemukan dan menyelesaikan masalah organisasi 25/11/2020 6
3 Tipe Keputusan • Keputusan Terprogram / Terstruktur Keputusan yang berulang-ulang dan rutin, sehingga dapat diprogram pelaksanaannya. dilakukan terutama pada manjemen tingkat bawah. contoh : Manajer produksi dari PT. XYZ selalu melakukan kegiatan rutin disetiap awal bulan, yaitu dengan melakukan pembelian bahan baku untuk persediaan. • Keputusan Setengah Terprogram Keputusan yang sebagian dapat diprogram, sebagian berulang -ulang dan rutin dan sebagian tidak terstruktur. bersifat rumit dan membutuhkan perhitungan - perhitungan serta analisis yg terperinci. 25/11/2020 7
Contoh : Manejer Keuangan pada PT. X memutuskan untuk melakukan penggantian mesin di pabrik (harus menghitungan dengan cermat sebelum melakukan investasi pada mesin yang akan dibeli agar investasi yang dilakukan tidak merugikan perusahaan). • Keputusan Tidak Terprogram keputusan yang tidak terjadi berulang-ulang dan tidak selalu terjadi. Keputusan ini terjadi di manajemen tingkat atas. Informasi untuk pengambilan keputusan tidak terstruktur tidak mudah untuk didapatkan dan tidak mudah tersedia dan biasanya berasal dari lingkungan luar. Contoh : Seorang Presiden Direktur harus selalu bisa mengambil keputusan dengan cepat demi kelangsungan perusahaannya. Pengambilan keputusan yang dia ambil berdasarkan informasi pasar yang harus selalu ia dengan dan ketahui. Contohnya adalah harga saham yang selalu berubah. Dia harus bisa menyesuaikan keuangan perusahaan agar harga saham perusahaan pada bursa efek bisa selalu stabil. 25/11/2020 8
25/11/2020 9
Proses Pengambilan keputusan 25/11/2020 10
25/11/2020 11
Penerapan Keputusan • Keputusan yang baik adalah yang efektif untuk implementasi • Perlu pengujian terhadap perilaku orang terhadap keputusan tersebut. Pengendalian dan Pengevaluasian Efektivitas manajemen terkait dengan pengukuran hasil periodik Perlu pengendalian dan evaluasi keputusan terhadap objective 25/11/2020 12
Faktor penentu keputusan No Landasan waktu 1. Masa lalu Deskripsi 2. Masa kini 3. Masa depan 25/11/2020 Pengalaman dan peristiwa masa lalu Keinginan masa lalu yang belum terwujud Masalah dan tantangan yg timbul pada masa lalu dan belum terselesaikan Ketersediaan informasi masa lalu Perubahan faktor lingkungan: politik, ekonomi, sosial budaya. Dorongan visi, misi dan keinginan yang hendak dicapai. Masalah dan tantangan yang timbul sebagai hasil dari perubahan lingkungan. Adanya konsep kelangkaan dan keterbatasan Adanya konsep tentang tindakan atas dasar kesadaran untuk memilih salah satu alternatif atas masalah yang dihadapi Keputusan-keputusan yang diambil oleh organisasi lain Ketersediaan real time information, informasi yang relevan dan berkualitas Adanya sejumlah pengetahuan hasil akumulasi masa lalu yang bernilai tinggi Visi, misi dan tujuan yang hendak dicapai Perubahan faktor lingkungan yang akan terjadi Ketidakpastian dan peluang timbulnya risiko dan kelangkaan Ketersediaan expected information yang diharapkan membantu proses pengambilan keputusan 13
Informasi Sbg Bahan Baku Pengambilan Keputusan • Peran informasi dlm PK • Tergantung pada level keputusan: Ø level strategik Ø Level manajemen Ø Level pengetahuan Ø Level operasional 25/11/2020 14
Level strategik • Berkaitan dengan penentuan sejumlah tujuan, sumberdaya, dan kebijakan organisasi • Memprediksi masa depan lingkunan ekstrnal dan internal • Harmonisasi karakteristik organisasi dengan leingkungannya Contoh : Tujuan perusahaan adalah dlm waktu 5 thn menjadi penjual terbesar didalam industri dgn menguasai 60% pasar (yang harus dilakukan? ? ) 25/11/2020 15
Level manajemen • Pemanfaatan sumberdaya secara efisien dan efektif • Implementasi tujuan yang ditetapkan pada level strategik (Taktik yg dijalankan biasanya bersifat jangka pendek ± 1 thn) Contoh : bagaimanajemen tingkat menengah menjalankan taktik supaya perencanaan strategi dapat dilakukan dengan berhasil. . ? ? (pembuatan program kerja, penyusunan anggaran, pelaksanaan dan pengukuran, pelaporan dan analisis) 25/11/2020 16
Level pengetahuan • Penilaian kembali sejumlah ide baru dalam menghasilkan produk jasa atau barang • Penentuan cara untuk sosialisasi ide baru • Penentuan cara untuk distribusi informasi 25/11/2020 17
Level operasional • Menentukan cara terbaik untuk menerapkan tugas khusus yang telah ditetapkan • Mengalokasikan sumberdaya sesuai dengan arahan level manajemen dan strategik Contoh : pengawasan terhadap program dan seluruh anggaran yang dijalankan sesuai dengan rencana strategik 25/11/2020 18
Gaya Pengambilan Keputusan • Penghindar Masalah Mengabaikan informasi yang menunujukkan kesebuah masalah. Para penghindari masalah ini tidak aktif dan tidak ingin menghadapi masalah. • Penyelesai Masalah Mencoba menyelesaikan masalah-masalah yang muncul. Mereka bersikap reaktif menghadapi masalah-masalah yang timbul. • Pencari Masalah Seorang pencari masalah secara aktif mencari masalah-masalah guna diselesaikan atau mencari peluang-peluang baru untuk dikejar. 25/11/2020 19
Model Pengambilan Keputusan • Model Keputusan Klasik Berpandangan bahwa manager bertindak dalam kepastian. Pendekatan klasik ini merupakan model yang sangat rasional utuk pembuatan keputusan manajerial. • Model Perilaku / Administratif Menurut Herbrt Simon, manager dalam pengambilan keputusan menghadapi tiga kondisi : (a) Informasi tidak sempurna dan tidak lengkap, (b) Rasionalitas yang terbatas (bounded rasionality), (c) Cepat puas (satisfice). 25/11/2020 20
Bagaimana Komputer Dalam Menyelesaikan Masalah? 25/11/2020 21
POHON KEPUTUSAN (Decision Tree) 25/11/2020 22
Definisi Pohon yang dalam analisis pemecahan masalah pengambilan keputusan : Pemetaan mengenai alternatif-alternatif pemecahan masalah yang dapat diambil dari masalah tersebut. Pohon tersebut juga memperlihatkan faktor-faktor kemungkinan/probablitas yang akan mempengaruhi alternatif-alternatif keputusan tersebut, disertai dengan estimasi hasil akhir yang akan didapat bila kita mengambil alternatif keputusan tersebut. 25/11/2020 23
Manfaat • Konsep dari pohon keputusan adalah mengubah data menjadi pohon keputusan dan aturan-aturan keputusan. • Manfaat utama dari penggunaan pohon keputusan : – Kemampuannya untuk mem-break down proses pengambilan keputusan yang kompleks menjadi lebih simpel sehingga pengambil keputusan akan lebih menginterpretasikan solusi dari permasalahan. – Pohon Keputusan juga berguna untuk mengeksplorasi data, menemukan hubungan tersembunyi antara sejumlah calon variabel input dengan sebuah variabel target. 25/11/2020 24
Kelebihan Pohon Keputusan • Daerah pengambilan keputusan yang sebelumnya kompleks dan sangat global, dapat diubah menjadi lebih simpel dan spesifik. • Sample yang diuji hanya berdasarkan kriteria atau kelas tertentu sehingga tidak memerlukan eliminasi perhitungan. • Meningkatkan kualitas keputusan yang dihasilkan jika dibandingkan ketika menggunakan metode penghitungan satu tahap yang lebih konvensional • Dapat menghindari munculnya permasalahan dengan menggunakan criteria yang jumlahnya lebih sedikit pada setiap node tanpa banyak mengurangi kualitas keputusan yang dihasilkan. 25/11/2020 25
Kekurangan Pohon Keputusan • Terjadi overlap terutama ketika kelas-kelas dan criteria yang digunakan jumlahnya sangat banyak. Hal tersebut juga dapat menyebabkan meningkatnya waktu pengambilan keputusan dan jumlah memori yang diperlukan. • Pengakumulasian jumlah eror dari setiap tingkat dalam sebuah pohon keputusan yang besar. • Kesulitan dalam mendesain pohon keputusan yang optimal. • Hasil kualitas keputusan yang didapatkan dari metode pohon keputusan sangat tergantung pada bagaimana pohon tersebut didesain. 25/11/2020 26
Model Decision Tree • Pohon keputusan adalah model prediksi menggunakan struktur pohon atau struktur berhirarki. • Setiap percabangan menyatakan kondisi yang harus dipenuhi • tiap ujung pohon menyatakan kelas data. • model pohon (tree) menjadi aturan (rule). 25/11/2020 27
Konsep Dasar 25/11/2020 28
25/11/2020 29
25/11/2020 30
SELESAI 25/11/2020 31
- Slides: 31