Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan Fakultas Ekonomi Akuntansi

Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan Fakultas Ekonomi – Akuntansi PTA 2017 - 2018 materi 4 - PMPK

Pengertian Pengambilan Keputusan : Ralp C. Davis; Keputusan dapat dijelaskan sebagai hasil pemecahan masalah, selain itu juga harus didasari atas logika dan pertimbangan, penetapan alternatif terbaik, serta harus mendekati tujuan yang telah ditetapkan. Mary Follet; Seorang pengambil keputusan haruslah memperhatikan hal-hal seperti; logika, realita, rasional, dan pragmatis. James A. F. Stoner. Secara umum pengertian teori pengembilan keputusan adalah, teknik pendekatan yang digunakan dalam proses pengambilan keputusan atau proses memilih tindakan sebagai cara pemecahan masalah. materi 4 - PMPK

Fungsi dan tujuan Pengambilan Keputusan q Fungsi Pengambilan Keputusan individual atau kelompok baik secara institusional ataupun organisasional, sifatnya futuristik. q Tujuan Pengambilan Keputusan Tujuan yang bersifat tunggal (hanya satu masalah dan tidak berkaitan dengan masalah lain) Tujuan yang bersifat ganda (masalah saling berkaitan, dapat bersifat kontradiktif ataupun tidak kontradiktif) materi 4 - PMPK

UNSUR- UNSUR PENGAMBILAN KEPUTUSAN Ø Tujuan dan pengambilan keputusan Ø Identifikasi alternatif-alternatif, keputusan untuk pemecahan masalah Ø Perhitungan mengenai faktor-faktor yang tidak dapat diketahui, Ø Sarana atau alat untuk mengevaluasi atau mengukur hasil materi 4 - PMPK

DASAR PENGAMBILAN KEPUTUSAN: George R. Terry: John D. Miller • • • Pria dan Wanita, • Peranan Pengambilan Keputusan, • Keterbatasan kemampuan Intuisi Pengalaman Fakta Wewenang Rasional materi 4 - PMPK

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN: Francis Bacon: Richard I. Levin: § merumusakan/mendefinisikan masalah; § pengumpulan informasi yang relevan; § mencari alternatif tindakan; § analisis alternatif; § memilih alternatif terbaik; § melaksanakan keputusan dan evaluasi hasil. § Tahap observasi; § Tahap analisis dan pengenalan Masalah; § Pengembangan Model; § Memilih data masukan yang sesuai; § Perumusan dan pengetesan; § Pemecahan. materi 4 - PMPK

Proses Pengambilan Keputusan Model pengambilan keputusan yang rasional menurut Kreitner dan Kinicki (1992, pp. 554557) melalui empat langkah yaitu: 1. identifikasi masalah, 2. pengembangan alternatif solusi, 3. pemilihan solusi, 4. implementasi dan evaluasi solusi. materi 4 - PMPK

Proses Pengambilan Keputusan Proses pengambilan keputusan menurut Gibson, et. Al. (1991, p. 576 -580): menetapkan tujuan dan sasaran spesifik, identifikasi masalah, mengembangkan berbagai alternatif, evaluasi terhadap masing-masing alternatif, memilih alternatif yang terbaik, melaksanakan keputusan, serta melakukan pengendalian dan evaluasi. materi 4 - PMPK

Tipe Keputusan materi 4 - PMPK

Model pengambilan keputusan menurut Robbins: q Optimizing decision-making model bagaimana individu harus berperilaku dalam rangka memaksimumkan hasil (outcome) yang ingin dicapai. q Satisfying model pengambil keputusan memilih solusi pertama yang cukup baik, memuaskan, dan memadai. q Implicit favorite model setiap individu menyederhanakan proses dalam memecahkan masalah kompleks dan secara implisit memilih alternatif yang disukai pada tahap awal proses pengambilan keputusan dan cenderung mengabaikan alternatif lainnya. materi 4 - PMPK

Pengambilan Keputusan Objektif dan Subjektif 1. Pengambilan keputusan objektif bersifat logis dan sistematis. Asumsi: manajer memiliki waktu dalam setiap proses pengambilan keputusan secara sistematis, tersedianya informasi yang lengkap dan akurat, serta manajer bebas menentukan pilihan yang dianggap paling baik. 2. Pengambilan keputusan subjektif didasarkan pada intuisi, pengalaman, dan informasi yang tidak lengkap. Asumsi: pengambil keputusan berada di bawah tekanan, terbatas waktunya, dan beroperasi dengan informasi yang terbatas. materi 4 - PMPK

Pendekatan dalam pengambilan keputusan: materi 4 - PMPK

Metode Pemecahan dan Pencegahan Timbulnya Masalah Dua model pemecahan masalah dan perbaikan berkesinambungan: Siklus Deming Mengembangkan rencana berupa: q perbaikan (plan), q melaksanakan rencana yang dibuat (do), q memeriksa hasil yang dicapai (study), q melakukan penyesuaian bila diperlukan (act). materi 4 - PMPK

Metode Pemecahan dan Pencegahan Timbulnya Masalah Dua model pemecahan masalah dan perbaikan berkesinambungan: Metode Perry Johnson q membentuk tim pemecahan masalah, q mendiskusikan daftar masalah yang dihadapi, q membatasi daftar masalah, q mendefinisikan masalah, q memilih dan memprioritaskan masalah yang akan diatasi, q mengumpulkan informasi mengenai masalah yang dihadapi, q berusaha menemukan solusi optimal q mengimplementasikan solusi optimum. materi 4 - PMPK

Alat-alat Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan Menurut Deming: Diagram Sebab dan Akibat Check Sheet Diagram Pareto Run Chart dan Control Chart Histogram Stratifikasi Scatter Diagram tujuh alat baru dalam penyempurnaan kualitas produk, yaitu: § Diagram hubungan (relation chart) § Diagram afinitas § Diagram pohon § Diagram matriks analisis data § Process Decision Program Chart (PDPC) § Diagram Panah materi 4 - PMPK

Aspek-aspek dalam Pengambilan Keputusan | Keterlibatan karyawan dalam proses pengambilan keputusan dapat menyebabkan karyawan ikut merasa memiliki dan bertanggung jawab atas keputusan yang proses pembuatannya melibatkan mereka. | Informasi dalam situasi persaingan yang ketat, pengetahuan dan akases terhadap sumber informasi merupakan kekuatan yang bisa menghasilkan keunggulan dari keputusan yang dibuat. | Kreativitas kreativitas dapat dipandang sebagai suatu pendekatan dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang bersifat imajinatif, materi orisinil, dan inovatif. 4 - PMPK

Proses kreatif berlangsung dalam empat tingkatan: Persiapan (preparation) Inkubasi (mengembangkan, mengubah, menumbuhkan, dan memperkokoh ide-ide) Wawasan/pengertian (insight)/momen inspirasi Verifikasi (meliputi peninjuan dan pemeriksaan) Strategi merangsang kreativitas: Idea vending Listening Idea attribution materi 4 - PMPK

Gaya pengambilan keputusan: • Manajer membuat keputusan sendiri • Manajer mendapat informasi yang diperlukan dari para pegawai, kemudian menentukan keputusan. • Manajer berdiskusi masalah dengan para pegawai • Manajer membicarakan situasi keputusan dengan para pegawai, sebagai pengumpulkan gagasan dan saran pegawai. • Manajer membicarakan situasi keputusan dengna para pegawai, sebagai menyusun dan menilai alternatif. materi 4 - PMPK

Pedoman penggunaan efektif pembuatan keputusan: • • Dukungan manajer puncak Tanggung jawab manajerial bagi program Partisipasi manajer Penggunakan kebijakan manajerial Pengumpulan data secara cepat Aspek-aspek teknik tidak dibiarkan mendominasi Persiapan untuk kesulitan-kesulitan awal Penyimpanan laporan secara akurat. materi 4 - PMPK

Proses pembuatan keputusan materi 4 - PMPK

RISET OPERASI • Riset Operasi merupakan gambaran, memahami, dan memperkirakan atau meramalkan perilaku berbagai sistem yang kompleks dari kehidupan manusia dan peralatan. • Tujuan riset operasi : menyediakan informasi yang akurat sebagai dasar pembuatan keputusan. materi 4 - PMPK

Ciri-ciri riset operasi : 1. Terpusat pada pembuatan keputusan 2. Penggunaan metoda ilmiah 3. Penggunaan model matematik 4. Efektivitas ekonomis 5. Bergantung pada komputer 6. Pendekatan tim 7. Orientasi sistem Tahap pendekatan riset operasi : 1. 2. 3. 4. 5. Diagnosa masalah Perumusan masalah Pembuatan model Analisa model Implementasi penemuan materi 4 - PMPK

Model dan teknik riset operasi • Programasi liniear : suatu peralatan riset operasi yang digunakan untuk memecahkan masalah dari serangkaian alternatif. • Teori antrian / model garis tunggu : dikembangkan untuk membantu para manajer memutuskan berapa panjang suatu garis tunggu yang paling dapat diterima, jadi teori antrian merupakan peralatan sistem pengelolahan secara menguntungkan bagi organisasi yang mempunyai masalah-masalah garis tunggu. • Analisa network : suatu peralatan manajerial yang dikembangkan untuk membantu manajemen dalam perencanaan, pengawasan, dan penjadwalan proyek yang relatif kompleks dan tidak rutin. • Simulasi : kegiatan pelaksanaan percobaan dengan suatu model dalam berbagai cara teratur dan direncanakan. materi 4 - PMPK

Aplikasi teknik riset operasi : • • Masalah persediaan Masalah alokasi Masalah antrian Masalah pengurutan Masalah routing / scheduling Masalah penggantian Masalah persaingan Masalah pencarian materi 4 - PMPK

Kebaikan riset operasi • Memungkinkan untuk merinci suatu masalah kompleks dan berskala besar menjadi bagian lebih kecil, sehingga lebih mudah di diagnosa dan di analisa. • Dalam menyusunan dan analisa model-model riset operasi, para peneliti harus memperhatikan perincian dan mengikuti berbagai prosedur logik dan sistematik. • Teknik riset operasi membantu dalam penilaian alternatif -alternatif. materi 4 - PMPK

Keterbatasan riset operasi • Proyek-proyek riset operasi terlalu mahal bagi banyak organisasi atau banyak jenis masalah, sehingga sebelum keputusan untuk menggunakannya dibuat perlu dilakukan analisa biaya kegunaannya terlebih dahulu. • Riset operasi tidak dapat diterapkan secara efektif dalam banyak situasi • Riset operasi dapat dengan mudah menjadi teknik-teknik yang terpisah dari kenyataan, mungkin karena kesalahan dalam anggapan-anggapan tentang maalah karena variabel-variabel tertentu diabaikan. materi 4 - PMPK

Masalah penggunaan pendekatan riset operasi • • • Kekurangan waktu Ketiadaan data Penolakan terhadap perubahan Waktu tanggapan lama Penyederhanaan yang berlebihan materi 4 - PMPK

Pedoman penggunaan efektif riset operasi • • Dukungan manajemen puncak Tanggung jawab manajerial bagi program Partisipasi manajer Penggunaan kebijakan manajerial Pengumpulan data secara tepat Aspek-aspek tenik tidak dibiarkan mendominasi Persiapan untuk kesulitan tahap awal Penyimpanan laporan secara akurat materi 4 - PMPK