Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan Disajikan oleh Nur
Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan Disajikan oleh: Nur Hasanah, SE, MSc
Definisi Pengambilan Keputusan: Proses memilih suatu rangkaian tindakan dari dua atau lebih alternatif. Definisi tersebut mencakup 2 hal: penentuan pilihan dan pemecahan masalah.
Aspek-aspek dalam Pengambilan Keputusan Keterlibatan karyawan Informasi Kreativitas
Metode Pemecahan Masalah dan Pencegahan Timbulnya Masalah Siklus Deming Plan Act Do Study Metode Perry Johnson • Membentuk tim pemecahan masalah • Mendiskusikan daftar masalah yang dihadapi • Membatasi daftar masalah • Mendefinisikan masalah • Memilih dan memprioritaskan masalah yang akan diatasi • Mengumpulkan informasi mengenai masalah yang dihadapi • Berusaha menemukan solusi optimal • Implementasi solusi optimum
Alat-alat Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan (Deming’s SPC & SQC) Fishbone Diagram Check Sheet Diagram Pareto Run Chart (Trenc Chart) & Control Chart Histogram Stratifikasi Scatter Diagram • Sebab • Akibat • Pengumpul data • Analisis data • Prioritas dan tingkat kepentingan masalah • Rule of thumb ‘ 80 -20’ • Mengidentifikasi kecenderungan dengan memetakan data selama periode tertentu • Menganalisis proses dengan tujuan perbaikan terus menerus • Menggambarkan penyebaran atau standar deviasi suatu proses • Pengelompokkan data ke dalam kategori-kategori tertentu. • Mempelajari dan mencari faktor-faktor yang berpengaruh
Proses Pengambilan Keputusan (Gibson et al. , 1991) Evaluasi terhadap masing-masing alternatif Identifikasi masalah Menetapkan tujuan dan sasaran spesifik Mengembangkan alternatif Melaksanakan keputusan Memilih alternatif yang terbaik Melakukan pengendalian dan evaluasi
Model Pengambilan Keputusan Rasional (Kreitner & Kinicki, 1992) Identifikasi Masalah Pengembangan Alternatif Solusi Pemilihan Solusi Implementasi dan Evaluasi Solusi
Pengambilan Keputusan dan Pemecahan Masalah Secara Ilmiah Data vs Dugaan Penyebab vs Gejala Solusi permanen untuk jangka panjang
- Slides: 10