Pemasaran Lembaga Pelayanan Kesehatan Nurjanah Pokok Bahasan Konsep

Pemasaran Lembaga Pelayanan Kesehatan Nurjanah

Pokok Bahasan • Konsep pemasaran dan pemasaran Jasa • Perilaku konsumen pelayanan kesehatan • Segmentasi, Targeting dan Positioning pelayanan kesehatan dalam pasar yang kompetitif • Bauran pemasaran jasa – Mengembangkan produk jasa – Mendistribusikan layanan – Menetapkan harga – Mempromosikan layanan & mengedukasi pelanggan • Kepuasan konsumen pelayanan kesehatan • Etika Pemasaran Pelayanan Kesehatan • Merancang dan mengelola proses jasa pelayanan kesehatan

Referensi • Christopher Lovelock, et all. Pemasaran Jasa. Penerbit Erlangga. Jakarta. 2010. • Supriyanto, Ernawaty. Pemasaran Industri Jasa Kesehatan. Penerbit Andi

Metode Perkuliahan • Problem based learning – Mahasiswa harus aktif berdiskusi, mengerjakan tugas berdasarkan masalah-masalah kesehatan yang sedang dipelajari. • Cooperative learning – Tidak tergantung dari dosen menjelaskan materi, tapi mahasiswa harus aktif untuk belajar sendiri dan sharing dengan sesama mahasiswa lain untuk mendapatkan pengetahuan.

Chang Gung Memorial Hospital – Restaurant

Kontrak Kuliah • Maksimal terlambat datang maksimal 20 menit (sanksi terlambat: tdk ttd) • Kehadiran minimal 75% • Mengerjakan semua tugas • Aktif dalam diskusi kelompok & diskusi kelas • Penilaian : – UAS – UTS – Tugas • Keaktifan • Kedisiplinan • Kualitas tugas : 30% : 40%

Apa bedanya ? • Penjualan ? • Pemasaran ?