PCS 2038 Conceitos Gerais de Automao ERP Enterprise

PCS 2038 – Conceitos Gerais de Automação ERP (Enterprise Resource Planning) Luiz Flávio Costa Vieira Wilson Leão Neto PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 1

Conceito Mercado Histórico Agenda Sem o ERP? Implant + ação Onde entra o ERP? PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 2

Conceito Mercado Histórico Agenda Sem o ERP? Implant + ação Onde entra o ERP? PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 3

Conceito O que é ERP? PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 4

Conceito – antes de mais nada ERP VS Sistemas de processamento de transações “enterprise-wide” PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 5

Conceito – tirado do livro! O que é ERP? “Conjunto de ferramentas ‘enterprisewide’ de gerência que cuidam do balanço entre oferta e demanda de recursos (. . . )” Fonte: ERP - Making It Happen The Implementers’ Guide to Success with Enterprise Resource Planning 1 PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 6

Conceito – tirado do livro! O que é ERP? “(. . . ) contendo a habilidade de unir clientes e fornecedores em uma completa cadeia de fornecimento (supply chain) (. . . )” Fonte: ERP - Making It Happen The Implementers’ Guide to Success with Enterprise Resource Planning 2 PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 7

Conceito – tirado do livro! O que é ERP? “(. . . ) empregando processos de negócio para tomadas de decisões (. . . )” Fonte: ERP - Making It Happen The Implementers’ Guide to Success with Enterprise Resource Planning 3 PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 8

Conceito – tirado do livro! O que é ERP? “(. . . ) provendo altos níveis de integração entre vendas, marketing, produção, operações, logísticas, compras, financeiro, desenvolvimento de novos produtos, e recursos humanos (. . . )” Fonte: ERP - Making It Happen The Implementers’ Guide to Success with Enterprise Resource Planning 4 PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 9

Conceito – tirado do livro! O que é ERP? “(. . . ) assim, habilitando as pessoas a operar os negócios com altos níveis de atendimento ao consumidor e produtividade, simultanemante, com custos reduzidos e estoques; e provendo as bases para um efetivo comércio eletrônico. ” Fonte: ERP - Making It Happen The Implementers’ Guide to Success with Enterprise Resource Planning 5 PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 10

Ahm? ! PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 11

Conceito – chega do Bla bla… PRO PES CES SO AS RE CUR SOS ERP PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 12

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Histórico Fonte: ERP—Tools, Techniques, and Applications for Integrating the Supply Chain, 1999 PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 14

Histórico - Material Requirements Planning • Década de 60 • MRP = Planejamento de Requerimentos (necessidade) de Materiais • Necessidade de planejar: o que é necessário. • Respondendo às perguntas: • O que vamos fazer? • O que precisamos para isso? • O que temos? • Essa é a idéia central da equação de manufatura e funciona em diversas indústrias. Fonte: ERP—Tools, Techniques, and Applications for Integrating the Supply Chain, 1999 PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 15

Histórico Closed-Loop MRP • Diferencial é a possibilidade de formalizar e acompanhar as variações de demanda e oferta. Fonte: ERP—Tools, Techniques, and Applications for Integrating the Supply Chain, 1999 PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 16

Histórico - Manufacturing Resource Planning – MRP II • Agregou 3 módulos: • Planejamento de Vendas e Operações • Interface Financeira • Simulações • DEF: Um método para o planejamento efetivo de todos os recursos de uma empresa de manufatura. Fonte: ERP—Tools, Techniques, and Applications for Integrating the Supply Chain, 1999 • Capacidade de responder questões O que – se? (What-If? ) • Ligação de uma variedade de funções: financeiras, de produção, de planejamento, de vendas. . . PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 17

Histórico - Enterprise Resource Planning • MRP II mais robusto; • Cobrindo todas os negócios (secundários inclusive) da empresa. Fonte: ERP—Tools, Techniques, and Applications for Integrating the Supply Chain, 1999 PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 18

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Empresa sem ERP – Estudo de caso: gerir processos sem sistema ERP Alvo: PECE – Programa de Educação Continuada da Escola Politécnica da USP Localização: Edifício de Engenharia de Minas e de Petróleo PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 20

Empresa sem ERP – Antes de mais nada Calma! PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 21

Empresa sem ERP - Entender o negócio Devemos entender o negócio Identificar o Especialista do Negócio Identificar as Pessoas envolvidas Definir os recursos e os processos PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 22

Empresa sem ERP - Entender o negócio Especialista do Negócio? Engo Leonardo Dominguez Dias Pessoas envolvidas? Professores, coordenadores, alunos, secretárias, pedagogos, contadores, publicitários, faxineiros, terceiros, etc. Recursos e processos? Cursos de longo prazo (pós-graduação) e treinamentos Processos a seguir. . . PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 23

Empresa sem ERP – identificação dos processos PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 24

Empresa sem ERP – identificação dos processos PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 25

Empresa sem ERP – E agora? Por onde começar? PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 26

Sem o ERP – E agora? PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 27

Sem o ERP – E agora? PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 28

Empresa sem ERP – Vamos resolver o problema. Cursos • Arquivos didáticos • Bibliotecas • Sistema de gerenciamento de cursos Alunos e Professores • Recursos humanos • Arquivos • Sistema de gerenciamento de matrículas Finanças • Livros razão • Excel e mais Excel! • Sistema de análise financeira PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 29

Conceito Mercado Histórico Agenda Sem o ERP? Implant + ação Onde entra o ERP? PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 30

Onde entra o ERP nos processos da empresa? Como os processos são geridos BD 1 BD 2 FINANCEIRO ACADÊMICO Canal de comunicação PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 31

Onde entra o ERP nos processos da empresa? Problemas comuns enfrentados no PECE Controle de receitas e despesas Cadastro de professores e matrículas de alunos Geração de boletos para pagamentos de mensalidades Gestão de cursos PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 32

Onde entra o ERP nos processos da empresa? O ERP vem para ajudar Integrar informação financeira • Única versão da realidade Integrar ordens de serviço • Rastreamento das ordens: da emissão ao envio Padronizar e acelerar os processos • ERP por premissa define bem os processos Reduzir estoques • Manter controle do fluxo de produção Padronizar informações para o RH • Unificar e padronizar as informações dos colaboradores PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 33

Onde entra o ERP nos processos da empresa? Como começar a pensar em ERP no caso do PECE e em geral? PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 34

Onde entra o ERP nos processos da empresa? Análise de Criticidade e Complexidade! Estudo da criticidade dos processos Estudo da complexidade dos processos Estudo de viabilidade Ordem dos módulos a serem implementado s PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 35

Onde entra o ERP nos processos da empresa? Estratégia adotada pelo Leonardo Análise dos sistemas antigos Criação de um dicionário de dados Análise de criticidade e complexidade Especificação dos módulos PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 36

Onde entra o ERP nos processos da empresa? Conhecimento é poder. Fonte: http: //ges. rs/softwareservices/enterprise-systems PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 37

Onde entra o ERP nos processos da empresa? Às vezes, um sistema ERP é demais! Processos muito complexos! Alocação de salas para os cursos: compensa mais uma pessoa fazer na mão. . . Processos pouco críticos Módulo RH para a área de TI do PECE: são poucos funcionários efetivos trabalhando, compensa mais manter os dados em arquivos PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 38

Onde entra o ERP nos processos da empresa? E agora? Como colocar em prática? PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 39

Onde entra o ERP nos processos da empresa? PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 40

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Implantação Por que os Projetos de ERP Falham? • Resistência dos funcionários às mudanças; • Principalmente se acreditarem que o método corrente de trabalho é melhor; • Necessidade de focar no usuário e nos processos instituídos na empresa; • Gestão de Mudança. PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 42

Implantação Como? Sistemas Legados – Empresas Grandes • Desenvolvimento Modular • Implantação Paralelizada (interfaces bem definidas, fluxo de informações) PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 43

Implantação Como? • Big-bang Troca de todos os sistemas por um ERP • Estratégia de Franchasing Diferentes instâncias que se comunicam • Slam Dunk ERP dita os processos (pequenas empresas, crescer sobre o ERP) • On-Demand Nibble Pequenas empresas PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 44

Custos Necessidade de analisar até dois anos após a implantação • Software, Hardware e Manutenção • Instalação, Treinamento, Atualizações e Melhorias PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 45

Custos Ocultos: • Treinamento • Integração e testes • Customização • Conversão de Dados • Análise de Dados • Consultores • Depreciação do ERP PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 46

Custos PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 47

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Mercado de ERP Proprietários http: //www. sap. com/ http: //www. oracle. com http: //www. lawson. com http: //www. qad. com http: //www. i 2. com PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 49

Mercado de ERP Open source! http: //openerp. com/ http: //www. openbravo. com/ PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 50

Mercado de ERP • Saa. S Possibilidades Soluções web • Produtos prontos Como SAP e grandes soluções • Produtos customizados PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 51

Conclusões • Por que usar? • Focar nas pessoas e nas mudanças. • Escolher corretamente as opções do mercado. • Processos PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 52

Referências ABERDEEN GROUP, The Total Cost of ERP Ownership in Mid-Size Companies, julho de 2007 (8), Disponível em: http: //www. lawson. com/www/resource. nsf/pub/TCO_Mid_Size_2007. pdf/$FILE/TCO_Mid_Size_2 007. pdf HEALTH-INFOSYS, TOP ERP Vendors, Disponível em: http: //www. health-infosysdir. com/top%20 ERP%20 vendors. htm NAH, Fiona Fui-Hoon, Enterprise Resource Planning Solutions & Management, IRM Press, 2002 (309) WAILGUM, Thomas, ERP Definition and Solutions, CIO, Atualizado em 17 de abril de 2008 (11), Disponível em: http: //www. cio. com/article/40323/ERP_Definition_and_Solutions#erp WAILGUM, Thomas, People. Soft Vets Born Again: Can Two Legacy ERP Guys Get IT Executives to Buy into On-Demand Applications? , CIO, 8 de fevereiro de 2008 (6), Disponível em: http: //www. cio. com/article/181450/People. Soft_Vets_Born_Again_Can_Two_Legacy_ERP_Guys _Get_IT_Executives_to_Buy_into_On_Demand_Applications_ PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 53

Referências WALLACE, Thomas F. , KREMZAR, Michal H. , Making It Happen – The Implementers’ Guide to Success with Enterprise Resource Planning, John Wiley & Sons Inc. , 2001 (385) PCS 2038 – Conceitos Gerais Automação PCS 2938 – Conceitos Gerais dede Automação 1º Quadrimestre de 2010 de 2009 1º Quadrimestre 54