Pazarlama Nedir Pazarlamann Geliimi RETM ANLAYII DNEM RETM

Pazarlama Nedir?

Pazarlamanın Gelişimi: ÜRETİM ANLAYIŞI DÖNEMİ ÜRETİM AN. DÖ. ÜRETİM AN. D. 1880’LER SATIŞ AN. DÖ. SATIŞ AN. D. 1930’LARIN BAŞI PAZARLAMA AN. D. 1950’LİLERİN ORTALARI 1990’LAR W. J. Stanton ve Diğerleri, Fundamentals of Marketing, 10 th ed. , New York: Mc. Graw-Hill inc. , 1994,

Pazar Anlayışının Gelişme Aşamaları Üretim aşaması Satış aşaması Pazarlama aşaması Sosyal pazarlama aşaması William Stanton –Fundamentals of Marketing

Pazarlama Anlayışının Satış Anlayışı İle Karşılaştırılması: Satış Anlayışı Başlangıç Noktası Fabrika Odak Noktası Mamüller Pazarlama Anlayışı Pazar Tüketici İhtiyaçları Araçlar Satış ve diğer tutundurma çabaları Bütünleşmiş pazarlama çabaları Sonuç Satış hacmi yoluyla karlar Tüketici tatmini yolu ile kar Gary Armstrong and P. Kotler, Marketing an Introduction, 5 th ed. Upper Saddle River, N. J. : Prentice- Hall, Inc. , 2000,

Pazarlamanın Bazı Önemli Yönleri Ve Özellikleri • Pazarlama oldukça çok ve çeşitli faaliyetler bütünü veya sistemidir. • Pazarlama insan ihtiyaçlarını karşılayıcı bir mübadele faaliyetidir. • Pazarlama, mallar, hizmetler ve fikirler ile ilgilidir. • Pazarlama sadece bir malın reklamı veya satışı faaliyeti olmayıp, daha üretim öncesinde mamulün fikir olarak planlayıp geliştirilmesinden başlayarak, tutundurulması ve dağıtımıyla ilgilidir. • Pazarlama bir işletme faaliyetleri grubu olarak, çok dimnamik yapıda, sürekli ve sık değişebilen bir ortamda yürütülür.

Pazarlamanın Bazı Önemli Yönleri Ve Özellikleri • Pazarlama oldukça çok ve çeşitli faaliyetler bütünü veya sistemidir. • Pazarlama insan ihtiyaçlarını karşılayıcı bir mübadele faaliyetidir. • Pazarlama, mallar, hizmetler ve fikirler ile ilgilidir. • Pazarlama sadece bir malın reklamı veya satışı faaliyeti olmayıp, daha üretim öncesinde mamülün fikir olarak planlayıp geliştirilmesinden başlayarak, tutundurulması ve dağıtımıyla ilgilidir. • Pazarlama bir işletme faaliyetleri grubu olarak, çok dimnamik yapıda, sürekli ve sık değişebilen bir ortamda yürütülür.

Pazar Nedir? • Pazar, satın alma gücü ve isteği olan kişi ve kuruluşlardan oluşur. • Pazar bir mal veya hizmeti satın alacakların toplam talebidir. • Pazar mal ve hizmetlerin satışa sunuldukları ve alıcılar ile satıcıların bir araya geldikleri yerdir.

Pazarlama Nedir? Pazarlama sadece satış değildir. Pazarlama, 1. potansiyel müşterinin dikkatini çekmek, 2. onları satın almak için motive etmek, 3. gerçekten satın aldırmak için yapılan bir aktiviteler setidi. Pazarlama, ürünün nasıl tanımlandığı, nasıl teşvikedildiği, müşteriye nasıl ulaştırıldığı ve müşteriyle ilişkilerin nasıl devam ettirildiği süreçlerinin bütünüdür.

“Pazarlama o kadar temeldir ki, ayrı bir fonksiyon olarak düşünülemez. . . O, nihai sonucu açısından, yani müşteri bakışaçısıyla işin tümüdür. ” Peter F. Drucker “Pazarlama bireyler ve grupların ihtiyaç ve isteklerini karşılmak için, bir değeri olan ürün ve hizmetlerin yaratıldığı, sunulduğu ve özgürce diğerleriyle değişilebildiği toplumsal işlemdir. ” Philip Kotler

Pazarlama -Tanımlar • İktisatçılar pazarlamayı fayda açısından yaklaşarak; – Zaman – Yer ve – Mülkiyet faydası yaratmakla ilgili faaliyetler olarak tanımlar,

Geniş Anlamda Pazarlama: Pazarlamanın oldukça eski (yaklaşık yarım asırlık) ve kısa bir tanımı şudur: “pazarlama, mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye veya kullanıcıya doğru akışını yönelten işletme faaliyetlerinin yerine getirilmesidir. ” Amerikan Pazarlama Derneği (American Marketing Association) pazarlamayı 1985 yılında şu şekilde tanımlamıştır: “Pazarlama, kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayacak mübadeleleri gerçekleştirmek üzere, fikirlerin malların ve hizmetlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin planlama ve uygulama sürecidir. ”

Geniş Anlamda Pazarlama: Pazarlamanın oldukça eski (yaklaşık yarım asırlık) ve kısa bir tanımı şudur: “pazarlama, mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye veya kullanıcıya doğru akışını yönelten işletme faaliyetlerinin yerine getirilmesidir. ” Amerikan Pazarlama Derneği (American Marketing Association) pazarlamayı 1985 yılında şu şekilde tanımlamıştır: “Pazarlama, kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayacak mübadeleleri gerçekleştirmek üzere, fikirlerin malların ve hizmetlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilşikin planlama ve uygulama sürecidir. ”

İşletme Yönetimi Açısından Pazarlama işletme amaçlarına ulaşmayı sağlayacak mübadeleleri gerçekleştirmek üzere ihtiyaç karşılayacak malların hizmetlerin ve fikirlerin; • • geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılıması ’na ilişikin planlama ve uygulama sürecidir. Bu süreç içinde işletme ihtiyaç karşılama açısından daima “tüketicinin tatmini” ’ni de gözönünde tutmalıdır.

Yönetim Açısından Pazarlama: • Tüketicileri tatmin etmek ve işletme amaçlarına ulaşmak için mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye veya kullanıcıya doğru akışını yönelten işletme faaliyetlerinin yerine getirilmesidir

Dağıtım Açısından Pazarlama • Bazı işletmeler daha çok dağıtım yönünü vurgulayarak: – Mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye veya kullanıcıya doğru akışını yönelten ilşletme faaliyetlerinin yerine getirilmesi şeklinde tanımlar.

iya İh İst çlar t Ta ekle r lepl r e er Ürün l H er izme tl D ml eney er i ğiş De şi m tkile E er m lişkil İ z Pa a Değ er B a ar ş ı K alite Şekil-1 Pazarlamanın kavramsal çerçevesi (Armstrong, G. , Kotler, P. , 1999).

Pazarlama Karmasının Unsurları (Pazarlama Bileşenleri) 1. MAMÜL : 2. FİYAT: KALİTE ÇEŞİTLER MARKA STİL AMBALAJ GARANTİ SAĞLANAN HİZMETLER DİĞER ÖZELLİKLER FİYAT DÜZEYİ İNDİRİMLER VE KREDİLER ÖDEME ŞARTLARI FİYAT DEĞİŞİLKLİKLERİ 3. TUTUNDURMA: 4. DAĞITIM : (PAZARLAMA İLETİŞİMİ) KİŞİSEL SATIŞ REKLAM HALKLA İLİŞKİLER VE TANIMA SATIŞ GELİŞTİRME DOĞRUDAN PAZARLAMA DAĞITIM KANALLARI DAĞITIM KAPSAMI ÇIKIŞ NOKTALARI SATIŞ BÖLGELERİ STOKLAR TAŞIYICILAR

Modern Pazarlama “Modern Pazarlama hem felsefi hem de örgütsel bir kavramdır. Bir felsefe olarak modern pazarlama, tüketicinin kral olduğunu; işletmenin var oluşunun tek amacının tüketiciye hizmet olduğunu ve bütün ticari faaliyetin tüketicinin istek ve arzularınnın belirlenmesi ile başlayıp en süratli ve etkili bir şekilde karşılanması ile bittiğini kabul eder ” Antony E. Cassino

Geleneksel Anlayış Ile Yeni Anlayışın Karşılaştırılması Pazarlamada Geleneksel Yaklaşım Pazarlamada Yeni Yaklaşım Pazarlama işlevlerini pazarlama bölümü yapar. Pazarlama, bölümler arasında müşteri değerini araştırma, yaratma ve sunma faaliyetlerini örgütler. Pazarlamayla uğraşanlar, “kesme-müdahale etme (interruption) yoluyla müşterinin ilgisini çekmeye çalışır. Pazarlamayla uğraşanlar, reklamlarını ve mesajlarını izin alarak (permission marketing) müşteriye ulaştırırlar. Pazarlama, yeni müşterileri kazanmayı hedefler. Pazarlama müşteriyi elde tutma ve müşteri bağlılığı oluşturmayı hedefler. Pazarlama günlük işlemlere ve satışa odaklanır. Pazarlama yaşam boyu müşteri değerine ulaşmakla ilgilenir. Pazarlama giderleri “harcama” olarak görülür. Pazarlama harcamaları “yatırım” olarak algılanır. Kaynak: Philip KOTLER, Dipak JAIN, Suvit MAESINCEE, Marketing Moves, HBR, 2002

Günümüz de Pazarlamanın Değişen Yüzü: Bu Değişime Yön Veren Trendler • • • Bilgi Teknolojisindeki Gelişmeler: İnternetin Hızla Ticaretleşmesi Değişen Dünya Ekonomisi ve Artan küresel rekabet İş Hayatının Hızla Globalleşmesi Müşteri Değerinin Artan Önemi Kar Amaçsız Kuruluşlarda Pazarlamanın Önem Kazanması Tüketim pazarlarının gittikçe daha fazla bölünmesi Müşteri satın alma davranışlarının hızla değişmesi Kalitede sürekli yükselen standartlar Geleneksel pazarlamanın işletmenin hedeflerine ulaşmasındaki etkisinin azalması

Ürün kiralama sistemi LCD TV 63, laptop 114 milyona kiralık! Arçelik A. Ş. , beyaz ve elektronik eşyada ürün kiralama dönemini başlattı. Türkiye'de bir ilk olan sistemle tüketiciler, buzdolabından plazma TV'ye, mikrodalga fırından bilgisayara kadar pek çok Arçelik ve Beko markalı ürünü, yine bu markaların garantisi altında kiralama imkanına sahip olacak Sistem, özellikle değişen teknolojiyi takip eden, ürünlerini kısa dönemlerle bir üst model ile değiştirmek isteyenler, öğrenciler, işadamları, yazlıkçılar, otel, okul, restoran, eğitim ve fuarcılık şirketleri gibi dönemsel ürün ihtiyacı olan müşteriler ile beyaz ve elektronik eşyaya yüklü yatırım yapmak istemeyenlere yönelik olarak hayata geçirildi.