Paulo Itacarambi Helio Mattar Pesquisa Nacional Ethos Akatu

Paulo Itacarambi

Helio Mattar

Pesquisa Nacional Ethos - Akatu - IBOPE Inteligência “Práticas e Perspectivas da RSE no Brasil - 2008”

Objetivos da pesquisa A pesquisa, de âmbito nacional, é uma parceria entre o Instituto Ethos e o Instituto Akatu e realização do IBOPE. Seu propósito é avaliar a situação das práticas efetivas das empresas brasileiras no que diz respeito à RSE e à gestão da sustentabilidade.

Metodologia 4 Pesquisa Quantitativa - abordagem telefônica. 4 Entrevistados contatados via email e telefone, e optaram por responder via telefone (escolha da maioria) ou web. 4 Buscou-se entrevistar o profissional mais qualificado para responder pela empresa sobre as ações de RSE e sustentabilidade. UNIVERSO: empresas brasileiras formalmente constituídas, de todos os portes e setores. 4 Classificação do porte das empresas segundo os critérios do IBGE e SEBRAE:

Composição da Amostra Porte Setor de Atuação Base: Amostra (500) Região 7% Norte 17% Nordeste 13% 38% Centro-Oeste Sudeste 24% Sul

Perfil do entrevistado Total Pequeno Porte Médio Grande Base - entrevistas realizadas: (%) (721) (430) (134) (157) Área/ Depto. que trabalha • Administrativo-Financeiro • Recursos Humanos • Diretoria • Produção • RSE e/ ou Sustentabilidade • Comercial • Marketing e Comunicação • Controle de qualidade • Meio Ambiente • Outros 48 29 17 2 1 1 1 0 0 1 51 24 19 2 1 1 1 0 0 1 37 47 6 2 3 1 0 2 21 56 9 0 5 1 4 1 2 0 Cargo/ Função atual • Gerente • Proprietário • Supervisor/ Coordenador • Assistente • Diretor • Relações Públicas • Outras respostas • Analista • Vice-Presidente • Técnico • Administrador • Contador • Estagiário 37 15 14 14 10 3 3 2 1 1 0 36 17 13 14 11 3 3 1 1 1 0 0 0 45 5 14 14 2 1 3 7 5 1 1 3 0 39 4 20 17 6 2 3 3 0 0 1 3 0

Área responsável por responsabilidade social e/ou sustentabilidade nas empresas Total Porte Pequeno Médio Grande (721) (430) (134) (157) • Administrativo-Financeiro 39 43 27 14 • Diretoria 27 28 20 23 • Recursos Humanos 26 24 40 40 • Marketing e Comunicação 2 2 2 5 • Responsabilidade Social Empresarial e/ou Sustentabilidade 1 0 2 9 • Produção 1 1 2 0 • Não tem departamento específico 1 1 1 3 Base - entrevistas realizadas: (%)

• O MAPEAMENTO DAS PRÁTICAS DE RSE

Metodologia Pesquisa Ethos Akatu Percepção do Consumidor Brasileiro PESQUISA PRÁTICAS E PERSPECTIVAS DA RSE NO BRASIL – ETHOS AKATU - IBOPE 98 QUESTÕES (63 PRÁTICAS E 35 FERRAMENTAS) Escala Akatu 07 Áreas 31 Temas 809 Práticas analisadas Pesquisa Tear

Quais são as práticas mapeadas na pesquisa • Construção do questionário baseada em dois instrumentos que tratam das questões mais importantes em gestão sustentável e RSE CRITÉRIOS ESSENCIAIS de RSE e seus mecanismos de indução (Ethos) ESCALA AKATU (Referências Akatu-Ethos) Conjunto de critérios que retratam as demandas mais essenciais de RSE 60 práticas mais usuais e que diferenciam a RSE entre as empresas brasileiras

Critérios essenciais de RSE • São 29 os critérios essenciais, em 7 grandes temas: TEMAS • Direitos humanos • Direitos das relações de trabalho • • • Proteção das relações de consumo • • Meio ambiente • • • Ética e transparência • Diálogo e engajamento com stakeholders • Governança corporativa • Trabalho forçado Trabalho infantil Remuneração justa Segurança, saúde e condições de trabalho Educação e desenvolvimento profissional Não discriminação Associação, sindicalização e negociação coletiva Respeito aos direitos das relações de trabalho Exemplo de Critérios essenciais

• ALGUNS DOS PRINCIPAIS RESULTADOS

O foco das empresas hoje 4 As práticas de RSE mais disseminadas referem-se a duas áreas: 4 Relações de trabalho 4 Relações com consumidores Indicam como principal agenda de RSE o atendimento das demandas de mercado que estão mais próximas às empresas

Relações de trabalho *Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas A empresa assegura aos trabalhadores uma remuneração que garanta um nível de vida adequado para eles e suas famílias: 72%* Critérios essenciais Tem normas e processos visando evitar o assédio moral e sexual: 65%*

Relações com consumidores *Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas Utiliza somente dados cadastrais de seus clientes ou consumidores com sua prévia autorização: 73%* Respeito à privacidade de clientes ou consumidores 73% Proteção, à saúde e segurança do consumidor ou cliente Acesso do consumidor ou cliente a informações adequadas Relacionamento com consumidor e canais de atendimento Critérios essenciais 67% Adota medidas em relação a seus produtos e/ou serviços que visam minimizar riscos à saúde e segurança do consumidor: 66%* 57% 52% Certifica-se que todos os produtos e/ou serviços que oferece respeitam as normas de segurança e de proteção à saúde do consumidor ou cliente (Inmetro, Anvisa, SIF etc. ): 69%*

Relações com consumidores *Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas A empresa oferece informações sobre segurança e saúde, bem como outras especificações relevantes sobre seus produtos e/ou serviços para que o consumidor ou cliente possa fazer sua escolha 64% Critérios essenciais As informações oferecidas pela empresa ao cliente ou consumidor incluem os cuidados a serem observados tanto no uso quanto no descarte de seus produtos ou serviços 60%

Relações com consumidores *Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas Critérios essenciais Mantém procedimentos para avaliar a eficácia e a rapidez em resolver demandas de clientes e consumidores: 56%

Relações com consumidores *Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas Por outro lado. . . uma menor ênfase em relação à educação do consumidor ou do cliente para o consumo consciente: Critério essencia l

O que não é foco para as empresas Questões cuja maioria das empresas nunca discutiu: Critérios essenciais de RSE: 4 Participação para campanhas políticas 4 Emissão de gases efeito estufa Práticas de gestão: 4 Divulgação de balanço social ou relatório de sustentabilidade 4 Constituição de Conselho de Administração ou instância de decisão semelhante

O que não é foco para as empresas *Todos %s referem-se a ações nunca discutidas Nunca discutiu sobre divulgação dos valores de contribuições para campanhas políticas: 92% Nunca discutiu sobre o estabelecimento de critérios formais para definir seu financiamento ou apoio a candidatos a cargos públicos: 88% Nunca discutiu a publicação e divulgação anual de balanço social ou relatório de sustentabilidade: 65% Critérios essenciais Nunca discutiu ter um conselho de administração (ou instância de decisão semelhante), do qual participariam pessoas independentes dos acionistas e dos dirigentes: 65%

O que não é foco para as empresas *Todos %s referem-se a ações nunca discutidas Nunca discutiu programa específico para a redução dessas emissões: 82% Critérios essenciais Nunca discutiu a possibilidade de fazer o inventário dessas emissões: 72% Enquanto o aquecimento global é tema constante no noticiário, as empresas pouco fizeram para avaliar seu impacto com relação à emissão de gases efeito estufa

Grau de uso de ferramentas ou fontes de referência para Responsabilidade Social das Empresas

Usabilidade das ferramentas de RSE Empresas que adotaram pelo menos 1 ferramenta de RSE (Totalmente incorporada / Em fase de incorporação) Grau de usabilidade das ferramentas de RSE

Uso de ferramentas - Situação Atual Trabalho Meio ambiente Gestão Diretrizes globais Percentual de empresas que adotaram cada ferramenta (base: 147 empresas que adotaram pelo menos uma ferramenta)

Linha do Tempo Meio Ambiente Diretrizes Globais Gestão Trabalho Percentual acumulado de empresas que adotaram cada ferramenta (base: 147 empresas que adotaram pelo menos uma ferramenta)

PRÓXIMOS PASSOS

A continuação da pesquisa 4 A amostra final da pesquisa será de 1000 entrevistas 4 Adicionalmente, serão entrevistadas 100 empresas da lista das 500 maiores empresas 4 Os resultados serão analisados por setor, porte, entre outros fatores.

Realização Apoio institucional

Ethos 10 Anos - Patrocinadores "O Instituto Ethos só aceita patrocínio das empresas associadas. Empresas públicas e mistas são aceitas como empresas associadas e patrocinadoras porque atuam no mercado nas mesmas condições que as empresas privadas. A logomarca do Governo Federal acompanha a logomarca das empresas públicas e mistas patrocinadoras em função da exigência da Instrução Normativa 31, de 10 de setembro de 2003 da Secretaria de Comunicação de Social (SECOM), que essas empresas são obrigadas a observar"